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| 編輯推薦： |
执行力让你成为企业坚实的中流砥柱，领导力让你成为职场出色的管理精英。
优秀中层领导的18堂必修课。
中层领导必须驾驭的45种人际关系，必须掌握的62种管理策略。
★一个管理者的执行力，可以决定一个企业的执行力，而一个人的执行力可以决定自己的成功。
原通用电气公司董事长杰克韦尔奇
★没有执行力，就没有竞争力。
美国微软公司董事长比尔盖茨
★一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。
IBM公司总裁鲁易斯郭士纳
★用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
著名管理学家彼得德鲁克
★用他、就要信任他;不信任他，就不要用他。
经营之神松下幸之助
★能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。
管理专家旦恩皮阿特
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| 內容簡介： |
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中层干部是一个单位里的骨干力量，起着承上启下的作用。能不能准确领会领导意图，贯彻全局性的方针与计划，能不能带好手下这帮人，把自己的团队打造成团结、高效的队伍，体现出一位中层领导的综合水平，这就要求中层领导必须以更高的标准要求自己，既要有执行力，又要具备领导力。本书正是从这两个方面出发，对中层领导在实际工作中遇到的种种疑惑和问题做出了详尽的解答，给中层领导提供一些参考。
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| 關於作者： |
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蔡践，毕业于南京师范大学中文系。长期从事图书编辑工作。曾策划出版过《百家用人之道》《低调做领导 高调抓管理》《第一桶金福布斯86位富豪创业史》等。
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| 目錄：
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上篇 左手执行力
承上启下，做坚实的中流砥柱
第一章 素质优良
传递正能量，做一流的中层
传递正能量，提升影响力
树立行为标杆，展现良好形象
学会给自己准确定位
要彰显精明强干的气质
打铁先要自身硬
忠诚与能力缺一不可
处理好几个关键性问题
良好的心理素质是“一流中层”的必备
第二章干练果断
中层是企业的脊梁，也是执行的中坚
执行是命脉，也是管理成败的关键
果断的行事风格是成为执行中坚的必然要求
不把问题推给老板，解决问题最能体现执行力
让命令执行下去是硬道理
有效打造企业的“执行文化”
分清轻重缓急，科学落实执行力
第三章准确理解
理解到位才能强化执行力
树立全局观念
指导力决定执行力
端正自己的心态，认同企业的价值观
保持顺畅的沟通，领会上级的意图
注重协调，强化执行效应
第四章统御有方
将目标执行到位
扩展视野，了解公司各项预期目标
提供执行方向，制定目标并细化目标
目标管理的执行方法
协助下属执行目标
确保目标的有效执行
第五章自信自强
良好的执行离不开信心和决心
河流不会高于源头，胜利永远属于自信
信念是管理与执行的基石
完美的执行不需要借口
决断是勇气，也是一种力量
在困难面前勇于担当
第六章有规有矩
制度是执行的保证
把制度的建立和完善放在首位
不合理的制度对执行没有任何意义
有规必行，有禁必止
合理的薪酬制度是激励员工的利器
遵守制度，以身作则
第七章缜密不疏
细节成就完美
不要对细节视而不见
执行工作必须落实到每一个细节
凡事要从大处着眼，小处着手
你的素质就体现在微不足道的细节中
做好备忘，有备无患
号令缜密明确，防止朝令夕改
第八章讲究策略
有效提升执行力
懂得用权原则，慎用手中权力
以愿景点燃热情，以愿景激发力量
不要依赖权威，感化远胜强制
化解冲突，敦促执行
下篇 右手领导力
管控有方，成为出色的管理精英
第九章营造和谐
做好团结人这门功课
没有团结就没有过硬的团队
建立以信任为本的人际关系
做到与员工心意相通
把“家人意识”融入管理中
引导下属良性竞争
正确面对员工背后的议论
善于化解部门间的矛盾
第十章刚柔并济
把软实力和硬实力相结合
该硬则硬，该软则软
做个既有威严又有人情味的中层领导
“打”完之后要给点“甜头”
绝不能一味地用权力压人
学会以柔克刚
第十一章兼“情”顾“理”
将人心把握在手中
把对人心的争取作为管理的头等大事
雪中送炭把下属的心暖热
宽容是中层领导应有的胸怀
以帮助下属的态度实施管理
以朋友相待
第十二章说服艺术
润物细无声，沟通有技巧
不打无准备之仗，了解说服前的准备
说服方式多样，贵在灵活运用
提高说服技巧，轻松达到目的
谈心是一种轻松有效的沟通方式
不从正面入手，采取迂回策略
压服不如说服，劝导不如诱导
第十三章用人有道
人才是最宝贵的资源
世上没有全才，贵在善用所长
用人不疑，信任是用人的基石
不遗余力地留住优秀人才
以有效策略管好重点员工
以恰当的激励手段激发骨干的工作能量
对于知识型员工的管理要有的放矢
用合适的“法宝”驾驭既有能力又不服管理的人
第十四章合理授权
充分发挥领导力
适当授权可最大限度发挥权力的效力
事不必躬亲，权不必死抱
巧用授权调动下属的积极性和创造性
有效授权必须经过充分准备
选好对象是成功授权的关键
授权需把握时机、注意细节
第十五章多栽花，少栽刺
激励是领导艺术的核心
激励是一种刺激，也是领导艺术的核心
激励既是重要管理手段，也是高深的管理艺术
恰当的表扬可为员工注入宝贵能量
奖赏应避免平均主义
不要轻易否定有想法的下属
关注并及时肯定绩效优秀者
第十六章不偏不倚
公平公正是有效管理的关键
公正评价、公平对待下属
用公道正派取代个人好恶
该奖则奖，该罚则罚
公正地给下属提供表现的机会
考核下属要事实求是
第十七章把握有度
正确处理上下级之间的关系
把握与上级相处的基本原则
与不同类型的上级相处应注意方式
为下属着想，把下属当朋友
对待女性下属要慎之又慎
合适的距离才能产生美
对待原来是你上级的下属要有足够的尊敬
与上司相处需要注意的几个禁区
第十八章勇于突破
点燃创新思维的火花
有创新才有战斗力
打破一成不变的管理模式
用逆向思维解决棘手问题
积蓄创新力量，不断完善自己
头脑灵活，当变则变
新问题需要用新方法来解决
让创新意识在下属员工中扎下根
参考文献
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| 內容試閱：
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执行是命脉，也是管理成败的关键
执行，准确地说，就是系统化的流程，它主要包括对方法和目标的严格讨论、质疑，坚持不懈地跟进及相关责任的落实。另外，它还包括对单位所面临的环境做出假设，对各个环节进行综合评估，对各个部门进行协调，将战略与运营相结合等。换言之，执行的特点就是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。中层领导的执行力在很大程度上直接决定着管理的成败。
在很多管理混乱、效率低下的企业经常会看到这样的情景：在季度总结工作会议上，营销部负责人说：“最近的销售不好，我们当然有一定责任。但更主要的原因是由于对手推出了更新的产品。”研发部负责人紧接着说：“我们最近推出的新产品是少了些，不过这主要是由于研发预算太少了。就那么一点预算还被财务部门给削减了大半。”财务部负责人马上接着解释：“公司成本在上升，我们没钱呀！”这时，采购部负责人跳起来说：“采购成本上升了20％，是由于中东一个生产铬的矿山发生爆炸，导致了不锈钢价格的急速攀升。”于是，大家异口同声地说：“原来如此。”言外之意便是：“大家都没有责任。”最后，人力资源经理发言：“这样说来，我只好去考核中东的矿山了！”
上述情景是典型的中层松散、执行不力的现象。当工作出现困难时，各部门不是先从自身找原因，而是指责相关部门没有配合好自己的工作。工作中出了问题后无人过问，大家装作什么都不知道、什么都没发生过；即便知道出了问题，也相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题只能不了了之。
中层执行不力的表现有多种，总的表现就是一盘散沙，很难团结起来协同作战，执行力衰微，办事互相推诿扯皮。一家公司的中层管理者如果这样，那么对公司来说是一场灾难。无论有多么好的战略、多么好的创意，都会毁在他们手里。
公司的中层领导如果以执行为工作导向，那么他们能尽快发现问题，齐心协力把问题完美地解决。对于好的战略，他们总是能把它执行到每个细节；对于执行中发现的重大问题，他们能够很快向上反馈，及时避免不必要的损失。
我们知道，执行的实质是通过下属完成任务，在于借下属的力量完成组织的执行目标。企业的整体执行力如何，关键在于中层领导对于执行角色的认知程度。中层领导好比是三明治中间的那块料，一个三明治好不好吃，主要看中间的那块料怎么样，一个组织执行力强与否，要看中层领导是否得力。
一项调查表明，公司能否保持持续发展，能否达到更高的业绩，关键的因素不仅仅在于高级管理者，更在于一批具有执行才能的中层领导和专业人才。这些人把高层领导的意愿、工作动能及生产率、市场现实这三股企业发展的动力连接在了一起。
如果把一个企业比作一个人的话，高层领导就是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层领导就是脊梁，要去协助大脑传达命令到四肢，也就是基层员工那里。因此，中层领导的核心价值就是执行能力。当我们有了很好的年度计划或专项计划，又有了一套可行的目标管理方法，剩下的就是如何去执行，即履行计划、达到目标。价值的产生和期望是否能达到都有赖于他们的执行力。可以说：一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在滞后的执行部门手中。从这个意义上说，中层领导的执行力是管理成败的关键。
果断的行事风格是成为执行中坚的必然要求
做事坚决果断，是中层领导一项最为重要的内在要求。对于一个中层领导而言，无论是讲话、办事，都要做到干脆、利落，不能拖泥带水、犹豫不决。这样才能使上级和下属看到自己内在的才能、魄力，才能树立自己的威信，成为执行的中坚。优柔寡断，往往会给他人造成懦弱无能的感觉，也不会得到上级和下属的信任，那么在下属的心中更无威信可言。
古人讲：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”莎士比亚也说过：“多余的考虑是叛徒，它让我们的经营因为害怕而失去了赢的机会。”可见，缺乏主见、优柔寡断、犹豫不决，对一个统帅或是领导人物来说，无疑是最致命的弱点。《史记春申君列传》中有这样一个故事：
战国时期，有人劝楚国令尹春申君黄歇，及早除掉一个实力派人物李园。但是黄歇优柔寡断、犹豫不决，迟迟不做出决定，最终被李园派来的刺客杀死。
这就是“当断不断，反受其乱”的道理。遇事犹豫不决，“当断不断”，就会贻误时机，进而“反受其乱”。
此外，在做出决定时，下属通常会关注上级，如果此时犹豫不决，一再错失良机，便会丧失自己的魄力、威信。楚汉之争时，范增等谋士极力劝说项羽在鸿门宴上杀掉刘邦，为其称帝铺平道路。项羽却优柔寡断、妇人之仁，迟迟下不了手，最后竟放走刘邦。范增也由此看出项羽难成大事，今后必然被刘邦抢去天下，因而失望至极。在后来刘邦施反间计致使项羽怀疑范增时，范增愤然离去毫不犹豫。其他将领也心灰意冷，纷纷背叛项羽投靠刘邦。项羽的优柔寡断，使手下将领对他的能力失去了信心。
相反，如果一个领导在关键时刻能够果断坚决，做一个英明的决策，那么会极大加强自己的感召力、影响力，由此提升执行力。倘若像项羽一样，平时派头十足，但一到紧要关头就犹豫不决，这样强烈的反差只会让下属寒心。可见坚决果断是中层领导打造执行力的一个重要因素。
而对于一个中层领导来说，勇气是坚决果断的前提。平常应勇敢面对问题，显示出自己的勇气。对于重大的决定，在坚持原则的基础下，应果断给予处理。相反，如果逃避困难，对问题视而不见，甚至极力回避那些难以相处的人和难以解决的事，遇到问题手足无措，这样的中层领导只会丧失下属对自己的信任。
此外，要坚决果断，除了勇气，还必须提高自己的决断力。决断力是指企业领导者快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正的综合能力。它是由领导者的魄力、洞察力、意志力、自觉能力、分析能力、创新能力、行动能力复合而成。美国通用电气公司总裁杰克韦尔奇把决断力看成是“始终如一执行的能力”或是“面对困难处境勇于做出果断决定的能力”。中层领导要想做到果断坚决，就必须从这几方面提高自己的决断能力，使自己成为个有魄力、有能力、有威信的管理者。总之，坚决果断是精明干练的重要体现，是中层领导工作的必然要求。拥有这样的个性特质和行事风格，才能担当起管理的重任，并真正成为执行的中坚。
不把问题推给老板，解决问题最能体现执行力
企业在经营和发展过程中总会遇到各种各样的问题，这是很正常的事。正因为如此，企业的老板非常需要那种能及时解决问题的人。
有的人在老板安排比较难的工作任务时，总是面露难色，表现出一副很为难、很不乐意的样子。有的甚至直接告诉老板自己完成不了，或者以别的理由搪塞。这种像抛烫手的山芋一样逃避难题的工作态度，很不利于自己的发展。因为在你抛开难题的同时，也会抛开原本属于自己的机会。
很多时候，难题考验的不仅是解决者的技能，还有面对难题时解决者的心理素质和态度。正如高考需要有很强的心理素质才能考出高分一样，工作中的难题也需要自信、毅力、方法的合力才能解决。
作为一名企业的中层，当问题出现时，必须拥有积极的态度，果断化解问题，这才是企业真正的脊梁、真正的执行中坚，进而成为职场上最受欢迎的人。
美国前总统杜鲁门在上任之后，就在自己的办公桌上立了一块牌子，上面写道“bucket stop here”，意思就是“问题停止在这里”。杜鲁门就是想以此督促自己要懂得负责任，不要把问题推给别人。
杜鲁门的这种做法体现了他对待工作的一种积极心态，同时也给予了别人一种正确面对问题的方法。
有一家制鞋厂接了一个来自西班牙的订单，他们必须在规定的时间内发货，要不然就要接受巨额的赔偿。鞋子按时做好了，但是在接受最后一步检查的时候，外贸部的王经理发现有二十多双鞋子存在质量问题，而此时集装箱已经在码头上等待了，这让年轻的小王有些犯难了，如果重新安排装货的话，肯定会延误时间，最终会无法准时到达西班牙；但是如果这样发货的话，那么这些质量有问题的鞋子肯定会被退回来，以后这个大客户就不会再信任本厂。
这样的事情在平时都是老板自己来解决，但是此时老板不在本地，小王给老板打了电话，老板的回复很简单：“问题自己看着解决。”既然这样，小王决定自己想办法。他冷静了一下，想到仓库里还有一批发往香港的鞋子和这些鞋子是一样的，于是决定用那批货来换走这些质量有问题的鞋子，然后再加班加点做香港的这些鞋子，毕竟香港这边的期限还没有到。如此不就两不耽误了吗？
按照小王的做法，终于解决了棘手的问题。
发现问题、解决问题是提升自身能力的重要途径。很多时候，回避问题往往不能让问题得到解决，反而会让问题变得更加严重。中层管理者只有勇于面对问题，并想办法解决问题，才能使自身能力在工作中得到提升，也才能使自己真正成为企业执行的中坚。
曾经有一个企业家说过：“企业是什么？企业就是不断遇到问题，并解决问题的地方，而一个优秀的中层领导核心竞争力就是他解决问题的能力，也就是他的执行力。”
这个企业家的观点其实代表着所有老板的心声，而对于那些想要有所发展的人来说，这些话同样具有指导意义。一个执行力强的中层，遇到问题不会推诿、惧怕，更不会一遇到问题就推给老板，而会直面问题，并通过自己的智慧去解决问题。
那么，中层领导又该如何做到“不把问题推给老板”呢？
1．树立信心，尝试自己解决问题
不要碰到问题就想着找老板，要尝试着自己解决问题。对自己职责范围内的事情，如果都能做出判断，那么就大胆地拿主意、自行解决，不要交给老板，交给老板的应该是结果。因为只有解决了问题，我们才有新的契机，才能让老板对我们更加欣赏与信任。
2．把每个问题当作机会
解决问题的过程就是学习的过程，同时也是施展自己能力的机会。中层领导要善于提高自己的判断力，锻炼自己的思维，验证自己的想法，挖掘自己的潜力，表现自己的能力。总之，它不但能为我们提供学习机会，也能修炼我们干练果断的气质。
3．对于解决不了的问题不要找借口
遇到自己确实解决不了的问题，不要直接找借口，不妨请其他上司或老板指导。这样，上司或老板会为你提供解决方案，你接着再去执行就会顺利很多。
现实生活中，很多人之所以经常和机会擦肩而过，问题就在于他们在问题面前退缩了，并且把问题推给了老板，而不是自己去解决。对此中层领导必须予以重视。
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