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| 編輯推薦： |
成功学大师戴尔卡耐基曾说：“一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余的85%则取决于口才艺术。”可见，一个人能不能取得成功，主要取决于会不会说话，所以，掌握说话的艺术是现代人成功的必备条件之一。
本书共分成十五章，从理论上讲述了练就魅力演讲、说话的技术、技巧等；同时又教给大家不同场景下说话魅力的修炼法则，从实战角度教会大家怎么赞美最讨人喜欢，怎么说话最有人缘，怎样说好难说的话等，是一本实用性很强的书。
人的一生大部分时间都在社交中度过，话语交流伴随你每时每刻。会说话是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐曲，也是你实现自我的凯旋曲。只要掌握最有魅力的说话艺术，一个平凡普通的人也能为自己打开一片广阔的天地，最终走向辉煌，走向成功。
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| 內容簡介： |
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本书共分成十五章，从理论上讲述了练就魅力演讲、说话的技术、技巧等；同时又教给大家不同场景下说话魅力的修炼法则，从实战角度教会大家怎么赞美最讨人喜欢，怎么说话最有人缘，怎样说好难说的话等，是一本实用性很强的书。
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| 關於作者： |
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王阔：男，1978年生人，自由撰稿人，自2006年至今成功策划并出版了几十部作品。受到广大读者的青睐与欢迎。取得了很好的社会效益和经济效益。
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| 目錄：
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第一章 当众演讲要诀窍，制造气氛不可少
一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。古往今来，纵观东西，演讲这门优雅精湛的艺术，不仅展现个人的语言表达能力，也是逻辑思维、领导素质和沟通能力的重要体现。而只有制造良好的演讲气氛，才能为演讲的成功保驾护航。
声音是人的第二张脸
准备创造完美
你有演讲恐惧症吗
第一句话就制造悬念
产生亲切感再奔主题
先打动自己才能打动别人
快速把握听众心理的四个技巧
第二章 演讲思维要缜密，语言条理层次清
演讲语言是经过精心锤炼和构筑的，是生活化的语言，它的语汇、句式和语气都有浓厚的口语色彩，没有公文的程式化，没有诗歌式的跳跃和剪辑。但同时又必须准确有条理，通俗晓畅，自然流动，才能让听众接受。
当众讲话要主题明确
演讲语言务求简洁
用熟语和数字增加说服力
好的开头是成功的一半
怎样结尾让人回味无穷
即席演讲须做到“五要”
谨记演讲时的十大禁忌
第三章 演讲要有感染力，语言风趣鼓动人
充满感染力的语言，有很大的鼓动力及感染力，一段热情洋溢的话，可以使人振奋，使人激昂，可以快速掳获人心的演讲者。成功的演讲者可以用各种方式让观众如痴如醉，充分展示自己的魅力。
制造演讲的高潮
合理运用幽默的力量
让你的演讲与众不同
要与听众形成精彩互动
在演讲过程中融入真情
让听众时刻关注演讲的技巧
第四章 说一口幽默话，做一个幽默人
幽默对于人们来说并不陌生，和平淡的语言相比，虽是几句机智的话语，却是魅力无限。不仅因为它是人们智慧的体现，更重要的是因为它拥有能够春风化雨，化干戈为玉帛的魔力，相信这是普通言语所不具备的。但需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人发笑，给人启迪。
让幽默增添自身的魅力
运用幽默，一展才华
幽人一默，跨越困境
用幽默提升自身的应变能力
幽默劝诫，更易接受
化解怨愤，有效反击
幽默增加家庭情趣
巧用幽默打开僵局
尴尬窘态，幽默帮你温和化解
运用幽默别忘五大忌讳
第五章 说口漂亮话，适度赞美获人心
什么是漂亮话？漂亮话就是赞美话。赞美可以改善人际关系。如果你需要他，那就去赞美他。赞美是拉拢人脉的最好方法。当然赞美也需要因人而异，也需要“度”的准确把握。但是不管怎样，赞美一定要真诚，不能言过其实，否则别人就会怀疑你的真实目的。也不要含糊其辞，这样只会让人窘迫、混乱，甚至紧张。赞美需要具体，越具体表明你对他越了解，从而越能拉拢人际关系。
给他最想要的一种赞美
从另一个角度赞美别人
真诚的赞美才触动人心
背后的赞美更具有力度
两性世界赞美不同
赞美艺术，看人下菜
赞美的话并非多多益善
避免你的赞语引起误解
第六章 话到位叫说到点子上，讲分寸叫恰到好处
说话是一门艺术，是一门值得推敲的艺术，尤其是在人际交往的过程中，说话的好与坏关系到交往成功与否。逢人只说三分话，未可全一片心，话少误事，言多有失，有的话不宜说得太明朗，有的话不可说得太尖刻。所说点到为止，话到嘴边含半截，揣摩对方心理，把话说到别人的心里去，皆为说话分寸之大理。
说话时机要把握
迂回分寸，避免语言的冲突
该委婉时，不要直白
冷静一分钟再承诺
隐私就要烂在肚子里
别当面揭人短
高调做事，低调说话
发生矛盾，勿说绝话
第七章 人情话要会讲，公关办事要靠它
为人处世，要会说一些人情话，也就是感谢话、问候话、关心话，以及其他一些好听的话等。即使这些话是虚话、套话，人们也不可能不爱听。但是说这些人情话，一定要发自内心，以真诚的、关切的态度来说，因为“感人心者，莫先乎情。”人是一个情感的动物，充满感情，融入真情的语言最能打动人。因此，想让人喜欢你，就要多说人情话，多说带有真情的人情话。
日常交往也少不了人情话
以真诚把人情话说好
同学感情是靠人情联络
同事和谐需要人情话润滑
一句人情话买到人心
关切之语缔结深厚友情
利用好交际中的黄金短语
巧说人情话获得别人的好感
第八章 射箭要看靶子，说话要看对象
“到什么山唱什么歌”这句俗语应用到说话上就是要看清对象、分清场合，对象不同、场合不同，自然说话的内容、方式也应不同。根据说话对象、说话场合的不同特点说相宜的话，是建立和谐人际关系不能缺少的说话技巧。
说话要看准对象
射箭要看靶子，弹琴要看听众
分辨对象说话的技巧
在什么山上唱什么歌
如何与名人交谈
如何与有钱人说话
怎样与老年人谈话
如何与多个异性谈话
温暖的安慰送给最需要的人
第九章 批评讲策略，建议要含蓄
天下莫柔弱于水,而攻坚者莫之能胜。仁厚、友善的方式比暴力更容易改变别人的心意。人际交往是一个相互的过程，不仅别人，你自己也应释放出感情“脉冲”，使相互间的关系保持温暖。令人诚服的批评，应当建立在爱人之心、助人之意的诚情基础之上。因此,当你批评别人,要求别人改变观点时,一定要注意懂得巧妙批评的技巧。
有理有据，使下属心悦诚服
因人而异，择言而施
尽量少让第三人知道
批评一定要分清场合
千万不要翻对方老账
不要一棒把人“打死”
批评他人要就事论事
批评他人先批评自己
未批先夸让他心安慰
毫不含糊，一语中的
第十章 拒绝要巧妙，如何说不有艺术
古人曾经说过：“有所不为才能有所作为。”人要在适当时候勇于拒绝，才能做正确的事。但拒绝也要讲究方法，在嘴巴上留点心眼，把硬邦邦的拒绝说得温和一些。在面对对方的百般请求时，能够做到既不伤对方的自尊，也不让自己为难，才可以称之为完美的拒绝之术。
用时间慢慢淡化
先承后转，避免直接
该说“不”时就说“不”
用暗示巧妙说拒绝
下逐客令要讲艺术
巧踢“回旋球”拒绝
拒绝他人，顾及尊严
自我贬低，拒绝他人
第十一章 机灵变通，左右逢源做职场天骄
在目前的职场中，语言沟通的重要性已经不言而喻。很多人由于语言沟通能力的匮乏在职场中处于非常不利的地位，并逐渐蜕变为职场“咸鱼”。有意识培养自己语言沟通的人最终会建立起自己攻势，在各种情况下机灵变通，进而在职场中游刃有余。
把话说到上司心坎里
不在领导“闹情绪”时进言
提建议前，先请教一下领导
迂回表达反对性意见
要不断地肯定和赞扬你的下属
如何能够拒绝员工的某些要求
坏话也要学会好说
推功揽过的话最暖人心
第十二章 说服别人讲策略，语言是最好的攻心术
至高的说服结果莫过于：改变他，但不伤害他。直接说服别人，可能会招来对方强硬的反抗；而利用多种巧妙的方式，在不引起别人强烈的反感下，让他人内心意识到自己的意见的正确性，潜移默化地攻克对方的心理堡垒。
先给他“戴个高帽”再说服
发现对方弱点，切中要害
将错就错，油嘴滑舌歪理正说
巧妙诱导，让对方点头
软磨硬泡，“挤”出自己的目的
激将法里的心理攻防术
沉默，“傻”字诀里的真绝技
第十三章 缓和气氛靠语言，打好圆场有技巧
人际交往中，遇到突发状况在所难免，而趋利避害是人类的本性，为了避免受到伤害，我们要尽可能学会采用各种方式来保护自己。俗话说，“害人之心不可有，防人之心不可无。”巧妙地说话，就是通过我们的智慧打好圆场，让那些危害到我们或者有可能危害到我们的不利因素远离我们，使自己受到保护。
冷场时要用“开涮法”
装糊涂巧妙回避话题
如何巧妙地回击冷语
咄咄逼人的话怎么办
碰到语言困境要“撤退”
话不投机，赶紧转移
用戏谑冲淡尴尬
童言无忌，如何遮羞
如何巧妙应对刁难者
第十四章 情相悦，还得话想投
在爱情世界里，语言是心灵的钥匙，它能打开对方的爱情之门。一个小小的昵称，就可以缩短彼此的距离；一句肉麻的情话，就可以打动对方的心。所以，谈情说爱重在“谈”和“说”， “谈”和“说”也要话相投，爱才会变得愈加浓郁香醇，才会散发出清新浪漫的气息。
相亲择偶善交流
巧妙说出“我爱你”
情话，帮助爱情保鲜
约会中的谈话原则
与女性相处的秘诀
怎样赢得男性的喜爱
爱有阴晴，言语是和事佬
夫妻交流的误区
第十五章 会说低头话，该服软时要服软
做人要能屈能伸，语言也要有硬有软。“该低头时要低头”，有时候适当的软话也是办事的一种策略。几句软话便能化解剑拔弩张的争端、打消别人的怨恨。软话不仅要能说出口，还要会说，这样就能在缓解局面的同时，最大限度地保持自己的尊严。
亲近之人也得低姿态
受到指责更要猛认错
得理饶人消敌意
对付无谓争执的说话技巧
功劳前多说“我们”少说“我”
强权面前低头的说话技巧
越是小人越要低头
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| 內容試閱：
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一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。古往今来，纵观东西，演讲这门优雅精湛的艺术，不仅展现个人的语言表达能力，也是逻辑思维、领导素质和沟通能力的重要体现。而只有制造良好的演讲气氛，才能为演讲的成功保驾护航。
声音是人的第二张脸
声音是人的第二张脸，它可以使人对你产生极美好的幻觉，也可以使人产生最恶劣的错觉，它能在你疲倦时让别人感到你仍“精力旺盛”，能在你70多岁还使人觉得你仍“年轻”。
有一位非常成功的女性，她的声音清脆圆润，不管她到任何地方，只要她一开口说话，所有的人都洗耳恭听，因为他们无法抗拒这如此富于魅力的声音。那种真诚、爽朗、充满生命活力的声音就像从干裂的地面喷出的一股清泉，就像从静寂的山谷涌出的一道急流，在每个人的心头涓涓而流，恰似生命中最美的音乐。事实上，这位女士的相貌相当普通，甚至可以说是有些丑陋，然而她的声音却是那样的圣洁甜美；它所带来的魅力是不可阻挡的，并且也从某个层面象征着她高雅的素养和迷人的个性。
充满活力的声音，有一种生机勃勃而富有朝气的感觉。当一个演讲者，希望向听众传递信息、劝说他们赞同时，有活力的充满朝气的语言可以加强给予他们的暗示，得到他们的认同，带动听众的情绪。所以演讲者在演讲中想要得到听众的认同，自己的声音必须充满活力。
一个再好的演讲稿，如果演讲者用呆板、平淡无奇的语气将演讲稿读出来，一样无法吸引听众的注意力。有活力的声音，甚至可以蛊惑听众，赵本山和宋丹丹的小品中，赵本山就说过：“听这小声，至少有五个加号。”这就是说明有活力的声音，可以使人对产生极美好的幻觉，它能够是一个年过七十的老人给人一种年轻，有活力的感觉。
演讲中制造气氛最关键的便是充满生命力的声音。法兰克林?罗斯福即使在最后几次演讲中那时他早已病入膏肓仍然竭力设法使自己听来年轻富有活力。温斯敦?丘吉尔一直到他肩膀浑圆、步履维艰时，声音依然保持旧况。
别使人感到你的疲乏，要是你在声音中注入活力，听众很可能会受到你的影响振奋起来，声音是会传染的。
而演讲中要使自己的声音充满活力，其重点就是要注意重音。即根据演讲内容及表情达意的需要，把重要的音、句或语意用强调的方式说出。这样演讲者的思想感情就能清楚明晰的传达给听众，并加深他们的印象。
那么具体来说，那些内容需要演讲者重音强调呢？
首先，感情上的重音，在演讲中轻重抑扬，紧密结合，它的作用在于帮助演讲者突出某种情绪，使整个说话充满活力与激情。
其次，是强调重音，强调重音表示特殊意义，用来强调和突出说话中的某一方面。它一般用在一句话上。如何用法？重音的位置在哪里？原则上以说话者的意图为依据。
当然，声音的轻重是相对而言的，运用重音时要考虑整个说话内容，通篇的高亢的声音也会使人感到厌烦，所以重音的运用要考虑整个演讲的内容和主题。所以轻重得当，才能使整个演讲充满活力与激情，从而进一步调动整个演讲的气氛。
了解声音充满活力的必要性，同时按照上述的方法来不断地进行练习的话，每个人的演讲都可以成为一种艺术的享受。演讲者演讲时，可以抑扬顿挫，就像一个优秀的指挥家，将语言的表达当作一首优美的交响乐随意指挥，随心所欲地演奏出扣人心悬的乐曲，把控整个氛围。
准备创造完美
林肯说：“即使年纪一大把，经验一大堆，如果无话可说，也免不了要为此难为情。”由于技巧原因而当众出丑的情况较多，但听众往往会宽容演说者的技巧失误。而对那些没有经过深思熟虑，事前没有字斟句酌，演讲者本人对问题还处于模模糊糊、不甚了解的状态的演讲，听众是不会原谅的。这样的演讲气氛也必定是糟糕的。
数年前，一位非常显赫的政府官员要在纽约的一次午餐会上做主持人，几千名听众都在等着听他演讲，想听一听他部门里的工作情况。可他一上台，人们就发现他没有准备。
刚开始他想即兴讲讲，结果呢，却无话可说。于是他从上衣口袋里掏出一叠笔记来，想找一点演讲的东西，但笔记杂乱无章。他心里越紧张，说起话来就越发显得笨拙和尴尬。随着时间一分一秒地过去，他越发地绝望，也越来越不知该说什么才好。他不停地说着对不起，挣扎着还想从笔记中理出一点头绪来，于是他用颤抖的手端起一杯水，凑到干燥的唇边。
当时的情景真是惨不忍睹。最后，他只好坐了下来，而留给大家的是一个最丢脸的演讲家的形象。
这位官员的演讲方式正印证了卢梭说的书写情书的方式，那就是：始于不知何所云，止于不知已所云。因此，演讲者要想有完全的自信，必须事先做好充分的准备。
演讲前认真准备，主要有如下几点好处：
第一，避免出丑。准备演讲过程中，演讲者会认真思考，进入分析、综合、归纳、推理状态。原本散乱、模糊、似是而非或似非而是的理解，就会眉目清楚。
第二，博采众长。演讲要面对众多的听众，“众口难调”已是不容争辩的事实。你所作的演讲，从主题到语句，到你的肢体动作，如果稍有疏忽，稍失分寸，就会得罪听众。要想使之周密并有分寸，最好能预先向周围人征询意见，请他们指出谬误之处，以便改正。
第三，克服紧张。演讲者临场失常，不能将水平正常发挥出来，往往是因为心情过于紧张。而造成紧张的原因之一，是自己心中没有把握。而事先准备，心中便有了底，就可以大胆沉着地进行演讲。
诺曼?托玛斯（Norman Thomas）是位顶尖的演说家，他的演讲总是气氛热烈。他曾这样说过：“如果一篇演说真是十分重要，讲演者就应在脑海中反复对其思索。他会惊讶地发现自己走在街上、读着报纸、准备就寝或早晨醒来时，会有许多有用的例证表达方式自然而然地向他涌来。平庸的讲演常出自平庸的思考，是准备不完全的必然结果。”
每天不定时抽出一部分时间深入研究自己的演讲，把要传达给听众的思想进行精练、修饰。在开车、等车或乘地铁时，不妨思考一下自己的讲演题材。
当然，完全的准备，并不是代表必须逐字逐句地将演讲稿背诵下来。马克?吐温（Mark Twain）对这种背记讲稿的做法曾这样评价：“笔写的东西不是为了讲演之用；它们的形式是文学的，它们生硬、无弹性，无法让自己借由唇舌而作愉快、有效的传达。如果讲演的目的只在欢娱听众，不在说教，便要把它们变得柔软、口语起来，否则，它们会烦死一屋子的人，而不是欢娱他们。”
也就是说，演讲前的准备首先是指准备好讲话的内容并理清思路，而不必去费力地强迫记住每一个词句；其次是要将自己的表情肢体动作调整到令听众最满意的状态。
当你积极准备讲演时，你会感受到强烈的诱惑力，对自己的演讲也会出现建设性的思考。有了充分的准备，演讲者就可以镇定自如，如同吃了定心丸一般。面对这样的演讲者，听众的情绪才会饱满，充分地准备已经预示着演讲50％的成功。
你有演讲恐惧症吗
没有哪个人是天生的大众演讲家。想获得自信、勇气和面对公众发表演讲时冷静而清晰思考的能力，并不像大多数人所想象的那么困难甚至可能不到其想象的十分之一的困难。
当众演讲不是一门封闭的艺术，因此你根本不用掌握修辞法和经过多年训练去美化声音，需要的只是有足够的勇气站起来，清晰连贯地表达自己的思想。
几年前，一位家庭医生克狄斯大夫，前往佛罗里达州度假。度假地离著名的巨人棒球队的训练场地不远，克狄斯大夫是一位铁杆球迷。他经常去看球队练习，渐渐地他就和球员们成了好朋友。一天，他被邀请参加一次球队的宴会。吃饭前，宴会的主持人请他就棒球运动员的健康情况谈一谈自己的想法。
克狄斯是专门研究卫生保健的，他行医也已三十多年。对主持人提出的这个问题，他根本不用任何准备，就可以侃侃而谈。可是，在这种场合下，他还是第一次。当听到主持人提到自己的名字时，他的心跳立刻加快，简直不知所措。他努力想使自己镇静下来，可无济于事，他的心脏仿佛就要跳出胸膛。这时参加宴会的人都在鼓掌，全都注视着他。怎么办?再三思虑之后，他摇摇头，表示拒绝。但却引来了更热烈地掌声，听众也自发地呼喊起来。
克狄斯心里清楚，在这种极其沮丧的情绪支配下，自己一旦站起来演讲，肯定会失败，更有甚者可能连五六个完整的句子都讲不出来。他只好站起来，背对着朋友，默默地走了出去，心中充满了难堪和耻辱。
当众演讲的恐惧大多数人都有，这极大地抑制了人们自身具备的语言潜能的发挥，也使其公众形象一定程度上打了折扣。实际上，恐惧只是一层窗户纸，如果我们能勇敢地捅破它，当我们面对再多的人侃侃而谈时，也就无所畏惧了。
那么怎样克服恐惧呢？从心理学上讲，一个人之所以演讲时特别恐惧归根结底是过度紧张，之所以过度紧张是因为未能掌握正确的调节心理的方法，想让自己克制紧张情绪时反而使自己更加紧张。所以，最好的办法便是让自己平静下来，以下是几种使内心平静的方法：
第一，微笑。当你特别紧张时，不妨面带微笑。为此，请你放松你的下巴，抬起你的脸颊，张开你的嘴唇，向上翘起你的嘴角，用轻松欢快的节奏让自己回忆一些有趣的事情。它将使你意识到脸、心和脑之间的联系，这种联系的价值就是使你心中和脑中的快乐反映在脸上，呈现出你所预想的愉快表情：放松、清醒、警惕，看起来既舒服，又给人以有能力的感觉，仿佛你已真正放松和满足。
研究证明，当人们微笑时，大脑接收的讯息通常是积极的，并且能使身体处于放松和满足状态；当人们处在焦虑和恐惧中时，微笑也能产生同样的效果。
第二，对自己传递积极的讯息。利用的一个积极的讯息给自己鼓励。它可以是一个积极话语，例如“我可以的！”，以此将紧张转化为能量。
第三，运用想象力。在你的脑海中想象出一个自己喜欢的环境，一片林间空地或者广袤的草原。利用这些情境让自己沉静下来，再慢慢地把自己从想象状态中唤醒。
当你能够经常这样做时，一度困扰你的心理问题将不复存在。但最重要的是平时鼓励自己多说话，不要太在乎别人对你所说的话有什么看法，经过一段时间有意识的培养，一定可以消除自己的紧张情绪，提高自己的公众演讲能力。
一旦克服恐惧，建立当众说话的自信心，便会非常喜欢演讲时那种欣喜的感觉以及所获得的荣誉，也更容易带动听众的情绪，营造良好的演讲氛围。
第一句话就制造悬念
“万事开头难”而“良好的开头是成功的一半”。所以演讲者要殚精竭虑，全力以赴对付好开头，力求一开口就拨动听众的兴奋神经。如果能在开始就让听众产生一种肯定的心理定势，再好不过。
良好的开头应如瑞士作家温克勒说的有两项任务：一是建立演说者与听者的同感；二是如字意所释，打开场面，引入正题。具体方法是语言新鲜，忌套话、空话；忌那些磨光了棱角的、听众不爱听的老话、旧话；语言准确，忌大话、假话；语言简练，忌空话、抽象话。
经常有这种情况：本应获得听众兴趣的开头，往往成了演讲中最枯燥的部分。比如说这样一个演讲：“要信赖上帝，并且相信自己的能力……”这样的开头就像开水煮白菜，说教意味太重。接着他说：“1981年我的母亲新寡，有三个孩子要养育，但却身无分文……”这第二句话就渐渐有意思了。演讲人为什么不在第一句就叙述寡母领着三个嗷嗷待哺的幼儿奋斗求生的事呢?
如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言论也将黯然失色。因此只有匠心独运的开场白，以其新颖、奇趣、敏慧之美，才能给听众留下深刻印象，才能立即控制场上气氛，在瞬间里集中听众注意力，从而为接下来的演讲内容顺利地搭梯架桥。
听众对平庸普通的论调都不屑一顾，置若罔闻；倘若发人未见，用别人意想不到的悬念引出话题，第一句话便造成“此言一出，举座皆惊”的艺术效果，会立即震撼听众，使他们急不可耐地听下去，这样就能达到吸引听众的目的。
所谓悬念，是人们急切期待明白某种事物发生、发展、结局的心理状态。即兴说话时巧设悬念，可以勾起听众的迫切期望和悬念意识，使听众产生浓厚的探究心理和倾听兴趣。 构成悬念的因素是多种多样的：
一，突兀的提问构成悬念。问题，总是听者所关注的，特别是那些与听者的工作、生活密切相关的问题，而问题仅仅是个“?”号，还需要有下文。所以，问题本身就是悬念。问题提出得越突兀，悬念的吸引力就越强。
某大学举办写作知识讲座，主讲老师在谈到细节描写时，首先提出了一个悬念：“请问同学们，男生和女生回到宿舍时，摸钥匙开门的动作有什么不一样呢?”台下的大学生们活跃起来了，有的私下议论，有的举手回答，有的干脆掏掏口袋，模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。
主讲教师让同学们议论一阵后说：“据我观察，大多数的女生在上楼梯时，手就在书包里摸摸索索，走到宿舍门口，凭感觉捏住一大串钥匙中的那一片钥匙，往锁孔里一塞，正好门开了。而大多数的男生呢?他们匆匆忙忙地跑到宿舍门口，‘砰’的一脚或一掌，门不开，于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋，摸了裤袋又摸衣袋，好不容易摸到了钥匙串，把钥匙片往锁孔里一塞，打不开。原来钥匙片又摸错了。”主讲教师的描述引起了会场上一片会心的笑声，教师趁势总结道：“把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来，就是细节描写，而细节描写的生动又来源于对生活的细致的观察。”
这位写作教师先制造悬念，让听众探索悬念的答案，然后利用解答悬念抛出讲学要点，取得了很好的教学效果。
二，以越轨、反常行为构成悬念。正常的事人们不足为奇，超越常规，一反常理、常态的行为，人们就要感到好奇了。构思即兴说话的悬念，巧妙借助越轨、反常的事实材料，可收到出人意料、引人入胜的效果，使演讲产生高潮。
主持人宣布“下一位演讲者的题目《1大于2，1大于多》”。古怪的题目有悖于常理，但悬念突出。只见演讲者镇定地走上讲台，拿出一张纸，上面写着：《12，1多》。演讲开始了：“朋友们，我在这里要告诉大家的是1大于2，1大于3，1大于4，1大于多”。大家面面相觑，接下来演讲者以计划生育为题旨，阐述道：“‘多生有害国家，多生有害人民，多生有害自己。’‘夫妻同育一枝花，利国利民又利家。’从这点上说，难道不是1大于2，1大于多吗？”
演讲者运用实物、言语对本显古怪的题目进行了更进一步的渲染，使观众产生一种强烈的好奇心，心理失去平衡，求得解释。
三，以惊人的结论构成悬念。以倒叙方式布局的说话，常采用这种思路设置悬念。听众被惊人的结论所吸引，就会进一步去研究这个结论是凭什么得出来的。被称为“悬念大师”的弗兰克?彼杰在演讲《热心》这个题材时便经常采用这个方式，叫人佩服得五体投地。
“在我成为职业棒球选手后不久，我便遇到了一生中最使我感到震惊的一件事。”
现场听众听到这个开头后，立刻就来了兴趣。每个人都迫切地想听听：他遇到了什么事?他为什么会震惊?他是怎么办的?
除了上述三种方法外，设置悬念的技巧还有很多。可以运用突然发出与主题反差较大的情感；可以运用带有夸张色彩的动作；可以运用录音、幻灯、录像设备等。总之，要产生出人意料的效果。
即使是缺乏经验的演讲者，只要运用开篇设置悬念的技巧，那么照样也能成功地制造出一个精彩的开场白，以引起听众的注意力。
产生亲切感再奔主题
当演讲者是“陌生人”的时候，听众一开始不免会有些隔膜感，这时直奔主题往往让人难以接受，不妨先“推销”一下自己。因为潜在的感情因素往往会左右人们的心理倾向与理性思维，从而对话语的可信度和可接受性产生微妙的影响。
孔玲同学的演讲《让女生部早日“消亡”》是这样开场的：
亲爱的女同胞们，还有，敬爱的先生们：
晚上好！
首先感谢大家的热情，谢谢！
我很想认识大家，也想让大家认识我。先来自我介绍一下，姓我们儒家孔子的“孔”，单字玲珑的“玲”，孔玲，就是我。大家可能听出来了，我这个人爱说好话，连自己的名字也要美化一番。不过，我要声明，这个小毛病丝毫不妨碍我对“女生部长”之职的热情。
可是，即使有天大的热情也不能改变这个趋势。女生部的发展完善过程，也就是它走向消亡的过程。
我的任务就是促成这个过程尽早结束。
真是言语出性格，寥寥数语巧妙而自然地塑造出一个热情开朗、活泼可爱的“我”，一下子拉近了“我”与听众的距离，让人产生了亲近感，有兴趣倾听“我”的演说。
不过有时候听众对你不仅仅是“陌生人”那么简单的隔膜感，而是打从开始就以你为敌。那你就要多费些心思，这一点我们可以从一些历史上伟大的演说家那里取点“经”，知道他们是怎么巧言化解的。
在奴隶制还未被废除之前，伊利诺伊州南部的人民异常野蛮，在公共场所也要携带利刃和手枪。他们非常憎恨反对奴隶制度的人们，因此当得知林肯要在当地演讲时，他们立刻发誓要把这个主张解放黑奴的人驱逐出场，并把他置于死地。
林肯早已听到了这一恫吓。同时他也知道这种紧张的情势对他是十分危险的，但是他却说：“只要他们肯给我一个略说几句话的机会，我就可以把他们说服了。”因此，他在开始演讲之前，亲自去和敌对的首领相见，并且和他热烈地握手。他说：
“南伊利诺伊州的同乡们，肯特基州的同乡们，密苏里的同乡们，听说在场的人群中有些人要和我为难，我实在不明白为什么要这样做？我也是一个和你们一样爽直的平民，那我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢?好朋友，我并不是来干涉你们的人，我也是你们中间的一人。我生于肯特基州，长于伊利诺伊州，和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊利诺伊州的人和肯特基州的人，也想认识密苏里的人，因为我是他们中的一个，而他们也应该更清楚地认识我。他们如果真的认识了我，他们就会知道我并不是在做一些对他们不利的事情。同时他们也绝不再想对我做不利的事了。同乡们，请不要做这样愚蠢的事，让我们大家以朋友的态度来交往。我立志做一个世界上最谦和的人，绝不会去损害任何人，也绝不会干涉任何人。我现在诚恳对你们要求的，只是求你们允许我说几句话，并请你们静心细听。你们是勇敢而豪爽的，这个要求我想一定不至于遭到拒绝。现在让我们诚恳讨论这个严重的问题……”
林肯说话的时候，面部表情十分和善，声音也充满同情和恳切。这婉转而妥善的开头，竟把敌对的仇恨平息了。当地大部分人都变成了他的朋友，大部分的人都对他的演说大声喝彩。后来他当选总统，据说由于那些粗鲁群众给予了热烈的赞助。
在演讲台上，最好采取低姿态发言，因为保证激起听众敌意的方法，是指出你自认在他们之上。当你讲演时，就如同你将自己展示在橱窗里，你个性中的每一面都一览无余，稍有自夸的表示便会功败垂成。而谦虚可以激发信心与善意。只要显出自己是真心诚意的，听众会喜欢你、尊敬你的，进而认可你的演讲。
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