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| 編輯推薦： |
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班组长培训最实用的首选图书，《班长实用管理丛书：班组长实用团队管理》是班组长飞跃提升的保障，卓越班组长是企业发展的基石。
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| 內容簡介： |
《班长实用管理丛书：班组长实用团队管理》具有以下特色：
（1）内容非常实用，是典型的实操型图书。
（2）结构科学，章节内容和编排与班组长的思维模式十分吻合。
（3）配有大量图表，阅读相对轻松。
（4）图书内容的每个小标题都是一个独立的问题，一题一叙，条理清晰。
（5）对重要的常识、概念、原理、技巧、诀窍等，以“要点提示”的栏目形式做了大量的“贴士”，便于读者学习和记忆。
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| 目錄：
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第一章知己知彼，管人先要了解人
第一节了解员工心理及需求
一、了解员工的需求层次
一、怎样了解员工的需求
三、员工主要有哪些需求
四、如何满足员工的需求
第二节了解班组员工类型
一、分析型员工的特征及相处之道
一、结果型员工的特征及相处之道
三、表现型员工的特征及相处之道
四、顺从型员工的特征及相处之道
第三节了解班组群体结构
一、把握班组年龄结构
一、把握班组知识结构
三、把握班组智能结构
四、把握班组专业结构
五、把握班组素质结构
第四节班组长团队管理要点
一、班组人员管理的原则
一、带人先带心，虏心才能驭人
三、做事先做人，管人先管好自己
第二章提升工作能力，树立个人威信
第一节班组长需要树立权威
一、什么是班组长的权威
一、班组长权威的来源
三、卓越班组长的素质要求
第二节搞定问题员工，建立个人威信
一、如何应对情绪不稳定型员工
一、如何应对“硬汉”型员工
三、如何应对旧同事的刁难
四、如何应对吊儿郎当的员工
五、如何应对班组的“刺头”
六、如何应对自以为是的员工
七、如何应对爱打“小报告”的员工
八、如何应对循规蹈矩型员工
九、如何应对勤奋而低效型员工
第三章合理派工用工，打造高效班组
第一节定员与任用管理
一、班组员工定岗的原则
一、班组长如何进行劳动定员
三、班组长如何任用班组员工
第二节如何安排员工轮班
一、如何安排工作班制
一、多班制生产有何要求
三、如何安排倒班和轮休
四、如何安排工作轮班
五、如何安排缺席顶位
第三节如何管理技术工
一、如何管理班组多能工
一、如何用好技术工
第四节如何用好班组临时工
……
第四章加强新人管理，做好引导工作
第五章加强培训开发，提高工作绩效
第六章强化管理制度，管理有方有圆
第七章科学激励员工，提升工作士气
第八章客观公正考评，强化科学奖惩
第九章化解员工冲突，营造和谐氛围
第十章有效沟通协调，及时解决问题
第十一章打造团队精神，凝聚团队力量
参考文献
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| 內容試閱：
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七、如何应对爱打“小报告”的员工爱打“小报告”的员工并不多，但当了几年班组长，你总会碰到那么一两个。通常这种员工很让班组其他成员所鄙视。但有些班组长似乎也会欣赏这种员工。
对待这类员工班组长要谨慎、小心，有时候，员工的“小报告”能够提供给班组长很多班组长没有掌握的信息；有时候，员工的“小报告”会造成整个班组人际关系的紧张。
对于爱打别人“小报告”的员工，处理方法有三种。
1.冷处理
对这种员工的处理的原则与要点首先是以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让他最终明白自己的立场与想法，逐渐改掉这种爱打“小报告”的毛病。
2.调整管理理念与风格
班组长要适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，千万注意不能偏听偏信，要在班组内创造融洽和谐的工作气氛，减少员工们彼此之间的对立与摩擦。
3.善加利用
班组长可以适当地利用员工喜欢传播的性格，干脆以小道消息的方式让他帮你传播一些“正道”信息，一则满足他的嗜好，二则为正式方案的出台预演和过渡。
八、如何应对循规蹈矩型员工
1.循规蹈矩型员工的优缺点
（1）缺点。
有些班组员工天生缺乏创意，喜欢模仿他人，做人、处世的方法和语言都按照别人的样子，既没有自己的主见，也没有自己的风格。在工作上没有现成的规矩，他就不知该如何行事。这种人往往在工作上没有突破性的发现，对新事物、新观点接受得较慢。这类人墨守成规，实际情况发生变化时，他们不知道灵活运用，只是搬出老皇历，寻找依据。他们难以应付新事物、新情况。
（2）优点。
但这种人也有他们的优点，他们做事认真负责，易于管理，虽没有什么创见，但他们一般不会发生原则性的错误。一般的事情交给他们去办，他们都能够按照班组长的指示和意图进行处理，往往还能把事情做得令班组长十分满意，难以挑剔。
2.应对技巧
班组长如能把一些不反常规的琐事委派给这类人，他们就能够按照班组长的指示，模仿班组长的做事风格，搬用班组长的做事方法，把事情完成得非常符合要求，因而也就能令班组长放心和满意。
……
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