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內容簡介: |
《商业银行零售业务新视点》基于商业银行零售业务长期丰富的买践经验,从一个全新的视角,对商业银行零售业务生存环境、经营策略和发展规律进行了全新的思考,既有理论,又有实务,既有策略,又有案例。《商业银行零售业务新视点》不仅对商业银行零售业务的经营具有借鉴作用,而且对广大金融消费者认识银行进而与银行打交道具有参考价值,同时对银行的经营也具有一般性的指导意义。
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目錄:
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第一部分
新生活、大变化:商业银行零售业务发展新环境
现代生活与现代银行
富裕生活与投资理财
对外开放与全球金融
科技进步与银行创新
民营经济与银行转型
社会民生与银行服务
财富传承与银行角色
第二部分
新实践、大转型:商业银行零售业务实施新策略
顺应变化的战略调整
新变化带来新市场
新市场蕴含新客户
市场竞争需要新产品
新产品需要新渠道
新战略实施必然要靠新团队
第三部分
新思考、新思路:商业银行零售业务经营新文化
零售业务既是银行的主要业务,更是经营社会、经营人的业务
零售业务既是银行的基础业务,更是综合竞争力的反映
零售业务既是传统业务,更是创新的前沿阵地
零售业务既是一个标准化的业务,同时又有个性化的特点
零售业务既是高收益业务,更是高风险业务
零售业务既要注重产品营销,更要注重售后服务
零售业务既是散客业务,更要注重批发化经营
零售业务既要注重产品导向,更要注重品牌建设
零售业务既需要一支高素质的内部团队,更要着眼于
对客户的培养和引导
零售业务既要注重客户需求满足,更要注重金融消费者权益保护
第四部分
商业银行零售业务的明天会怎样?
利率市场化后的商业银行零售业务怎么做?
商业银行零售业务明天做什么?
后记
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