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內容簡介： 优秀班组长，生产一线的标兵，长空翱翔的领头雁，生产车间里有你足迹，先进光荣榜上有你大名。位居基层，职能关键； “麻雀”虽小，责任重大。 作为“战斗前线”的优秀指挥官，精通业务、踏实肯干、忠于职守、开拓创新，深深懂得一份付出一份收获! 做一名优秀的班组长，是个人能力的最佳证明，是自身素质的最好体现，更是企业应对激烈市场竞争的必经之路。选择了优秀就注定要历经风雨，只有经过艰苦的学习和炼狱般的修炼，才能不断提升业务技能，成为一名优秀的基层管理者。 做一名优秀的班组长，不受言，不听浮术，不采华名，不兴伪事。这样，“兵头将尾”也终将无可替代。 优秀班组长，企业发展的不竭动力! 關於作者： 王明哲 资深班组管理专家，管理学博士，中国劳动关系学院副教授，中国颇有影响力的实战型培训讲师之一，曾任职于多家大型企事业单位，从事员工职业化素养修炼和员工职业管理技能提升的组织、培训与授课等工作。二十多年企业基层至高管的工作历练，使他积累了丰富的实践经验，善于理论联系实际，颇受员工欢迎。 目錄： 第一章　什么样的班组长才算得上优秀 什么样的班组长才算得上优秀?很显然，有德有才，有能有威；技能超群，业务出众；乐于服务，善于管理；敢于带头，勇于负责；事事当先，以身作则；公平公正，赏罚分明；长于沟通，随和亲切；知心贴己，人人欢迎的班组长，肯定是一个优秀的班组长。 　1．德才兼备，有威有信 　2．精通业务，技能超群 　3．善于管理，敢于担当 　4．率先垂范，以身作则　 　5．积极主动，事事当先 　6．公平公正，赏罚分明 　7．人人拥护，个个欢迎 第二章　卓越“兵头”，优秀班组长带队伍出类拔萃 俗话说：“火车跑得快，全凭车头带。”一个优秀的班组长，就是一个卓越的“火车头”，不仅是全体班组的“带头大哥”，也是尽职尽责的班组领导，对班组员工管得严也爱得深，工作上及时指导，生活上处处关心，有矛盾多方化解，有冲突及时化解。他不仅是班组的监督员，更是班组的“贴心人”，把班组带得出类拔萃，让班组充满生机和活力。 1．优秀班组长就是一个优秀的“班头” 2．火车跑得快，全凭车头带 3．尽职尽责，做最优秀的“带头人” 4．严管厚爱，做最满意的“贴心入” 5．及时指导，提高班组工作效率 6．善于说服，及时化解班组矛盾 7．恩威并施，有效处理班组冲突 第三章　得力“将尾”，优秀班组长做助手尽心尽力 俗话说：“上面千条线，下面一根针。”班组长就是这根“针”，企业各种各样的工作千头万绪，最终都要由这根“针”来挑起。所以，一个优秀的班组长不仅是一个卓越的“兵头”，更应当是一个得力的“将尾”，不管任何时候，都尽心尽力、尽职尽责地当好上级的助手，全面、认真、努力、完美地完成上级交代的任何任务，让上级省心、放心、安心，做上级最得力的左右手。 　1．班组长“官”小，却责任重大 　2．优秀班组长就是上级最得力的助手 　3．坚决服从上级的命令 　4．保证完成上级交代的任务 　5．经常向上级请示和汇报 　6．及时与上级沟通和交流 　7．建言献策，积极为上级分忧 　8．有效沟通，正确面对上级的批评 第四章　精于生产，优秀班组长生产无可挑剔 第五章　善于管理，优秀班组长管理事务井井有条 第六章　长于沟通，优秀班组长沟通协调技巧娴熟 第七章　敢于进取，优秀班组长开拓进取永不满足

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