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『簡體書』跨国旅游企业管理

書城自編碼: 2153448
分類: 簡體書→大陸圖書→旅遊/地圖旅游理论与实务
作者: 付卉、程亚宁、 刘颖 编著
國際書號(ISBN): 9787503443428
出版社: 中国文史出版社
出版日期: 2014-01-01
版次: 1
頁數/字數: /210000

售價:NT$ 405

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随着旅游形式的日益多样化、参与人群的大众化,“旅游”所包含的意义也越来越广泛,相对于“游”来说,更加强调“旅”的含义。由于人们的旅行活动本身就伴随着大量的浏览和消遣休闲活动,旅游已经成为人类的基本需求之一,所以在这个意义上,世界旅游组织甚至将旅游定义为“人员的移动movement
of
people”。因此,从广义来看,旅游企业的内涵可扩展成为人们外出旅行提供产品和服务的企业。跨国旅游企业也就是为人们外出旅行
提供产品和服务的跨国经营企业。付卉、程亚宁、刘颖编著的《跨国旅游企业管理》中的跨国游企业采用的是广义的旅游企业定义。广义的跨国旅游企业除了传统的进行跨国经营的旅行社、旅游饭店、旅游景点和旅游交通之外,还包括进行跨国经营的餐饮服务、会展策划、汽车租赁等等。
內容簡介:
旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的学科。随着国际经济的一体化发展,中国旅游企业跨国经营已成为中国经济和世界经济体系中具有活力的一部分。付卉、程亚宁、刘颖编著的《跨国旅游企业管理》介绍了跨国旅游企业的产生、发展、全球战略、经营方式等内容,同时《跨国旅游企业管理》讨论了跨国旅游企业组织、营销、人力资源等经营管理方面的问题,并对著名跨国旅游企业成功案例进行了分析,进而深入了解跨国旅游企业管理。
關於作者:
付卉女,吉林省吉林市人,2005年硕士毕业于英国萨里大学,现为北华大学讲师。研究领域:企业管理、服务管理、旅游管理、酒店管理、旅游英语等。主持并参与多项省级课题,发表学术论文多篇。程亚宁女,吉林省吉林市人,毕业于东北师范大学,现为北华大学助理研究员。研究领域:旅游产业研究,长吉图旅游产业研究等。参与多项省级课题研究,发表多篇学术论文。刘颖女,吉林省吉林市人,毕业于吉林大学,现为北华大学讲师。研究领域:人力资源管理,旅游人力资源管理等。参与多项省级课题研究,发表多篇论文。
目錄
第一章 跨国旅游企业管理概述
 第一节 跨国旅游企业概述
 第二节 跨国旅游企业管理概述
 第三节 跨国旅游企业经营的特征
 第四节 跨国旅游企业经营的表现形式
第二章 跨国旅游企业外部环境
 第一节 跨国旅游企业外部环境概述
 第二节 东道国环境分析
第三章 跨国旅游企业内部环境
 第一节 跨国旅游企业的内部环境概述
 第二节 跨国旅游企业内部分析的内容与方法
第四章 跨国旅游企业营销管理
 第一节 跨国旅游企业营销管理概述
 第二节 跨国旅游企业目标市场策划
 第三节 跨国旅游企业营销组合
 第四节 跨国旅游企业的内部营销
第五章 跨国旅游企业组织管理
 第一节 跨国旅游企业组织结构
 第二节 跨国旅游企业组织结构管理体制
第六章 跨国旅游企业人力资源管理
 第一节 跨国旅游企业人力资源管理概述
 第二节 跨国旅游企业员工的培训与激励
第七章 著名跨国旅游企业案例分析
 第一节 德国途易集团
 第二节 英国托马斯·库克集团
 第三节 美国运通集团
 第四节 日本交通公社集团
 第五节 香港香格里拉酒店集团
参考文献
內容試閱
第一章
 跨国旅游企业管理概述
第一节跨国旅游企业概述
自从1845年Thomas
Cook创办第一家旅行社以来,旅游企业就以飞快的速度发展,成为旅游业中最活跃的力量。随著旅游业的发展以及跨国旅游的增加,跨国旅游企业也在剧增。不仅西方发达国家增加了大量的跨国旅游企业,发展中国家也正在扶植、发展本国的跨国旅游公司,借以促进本国经济的发展。要讨论跨国旅游企业的管理问题,必须从了解跨国旅游企业的一些基本概念人手。
一、跨国旅游企业的形成
第二次世界大战以后,随着大众旅游的迅速崛起,世界旅游业得到了前所未有的发展。特别是最近十年来,伴随着世界经济和服务贸易的发展,作为旅游业重要组成部分的跨国旅游无论是在人数还是在收入方面都达到了空前的规模。根据世界旅游组织WFO的统计,2004年跨国旅游人数已达7.63亿人次,跨国旅游收入高
达6303亿美元不包括国际机票费,分别是1950年的30倍和300倍。旅游业在世界经济和国际贸易中的地位得以迅速提升。世界旅游理事会wrrc在?旅游业与世界经济一世界旅游理事会1996年研究报告?中,从就业、工资、总产出、居民支出、投资、政府支出、外贸和税收等方面对旅游业在世界经济中的地位和作用进行了综合研究,研究结论进一步验证了其在1992年年度报告中提出的旅游业已经成为世界上最大产业的论断。世界旅游组织WTO、世界贸易组织WTO和国际货币基金组织IMF公布的关于世界出口收入方面的统计结果表明,1998年跨国旅游出口收入达5320亿美元,居于各类出口商品和服务的首位。世界旅游组织WTO的研究结果同时表明,对许多国家来说,跨国旅游是其不可或缺的甚至是最主要的外汇收入来源。
与此同时,伴随着我国对外开放的不断扩大和经济的持续发展,我国的跨国旅游也保持了良好的发展势头。2004年,我国入境旅游者已达109030万人次,旅游外汇收入257亿美元,位居世界第七位。同年我国出境旅游者达2885万人次。我国跨国旅游的发展规模确立了我国作为亚洲旅游大国的地位。
……

 

 

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