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建議一齊購買： + NT$ 361 《 财务报表分析（第二版）（研究生会计） 》 + NT$ 473 《 基础有机化学 第三版 （上册）（新版） 》 內容簡介： 本书分为三篇：沟通理论、组织内外部沟通、个人沟通技能：”沟通理论”篇包括沟通概述、沟通的一般策略及心理与沟通；“组织内外部沟通”篇包括组织内部沟通、组织的冲突沟通、组织的变革沟通、跨文化沟通、与媒体的沟通、危机沟通；“个人沟通技能”篇包括有效演讲包括会议沟通、有效面谈、有效写作、有效倾听。从笔者的经验看，三个模块都很重要：沟通理论打基础；组织内外部沟通解决企业实际中的沟通问题，让学生熟悉企业的各种沟通活动；个人沟通技能的训练是每位要步人职场的学生都必须经过的。笔者在澳大利亚留学期间全程跟踪了．“管理沟通”课程的所有教学活动，受益匪浅。在西方商科学生中，该门课程配套有大量的演练课、实验课。比如演说，每位学生必须在实验室作2次以上商务演说并录像，让学生自己比照要求分析需要怎样改进。因此，本书尽量将有关沟通的问题纳入进来，以便于教师针对不同的学生对象作内容选择。 目錄： 第1篇　沟通理论 　第1章　沟通概述 　学习目标 　引例　德国最愚蠢的银行 　1.1沟通在管理中的作用 1.1.1沟通在管理中的重要性 1.1.2沟通在管理中的作用 【小案例1－1】吉利收购沃尔沃 　1.2沟通的基本含义 1.2.1沟通的定义 1.2.2沟通的过程 【小案例1-2】“白领腔”的陈小姐 【小案例1-3】难懂的产品说明书 　1.3成功沟通的原则 1.3.1诚恳开放地沟通 1.3.2换位思考 【小案例1-4】减少的退休金 1.3.3建设性沟通 【小案例1-5】小店如此宣传：“更须公款吃喝” 【小案例1-6】问题导向的沟通 【小案例1-7】描述性沟通 　1.4管理沟通的教学与研究 　本章小结 　复习思考题 　案例分析　系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的 　…… 第2篇　组织内外部沟通 第3篇　个人沟通技能

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