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| 編輯推薦： |
教学目标明确，注重理论与实践的结合
教学方法灵活，培养学生自主学习的能力
教学内容先进，反映了电子商务学科的最新发展
教学模式完善，提供了配套的教学资源解决方案
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| 目錄：
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第1章电子商务概述
1.1什么是电子商务
1.1.1电子商务的定义
1.1.2电子商务的特性
1.1.3电子商务的功能
1.1.4电子商务的优势
1.2电子商务的分类
1.2.1按交易主体来划分
1.2.2按交易对象来划分
1.2.3按电子商务的复杂性程度来划分
1.2.4按网络类型来划分
1.3电子商务的体系结构
1.3.1电子商务的框架结构
1.3.2电子商务的支撑环境
1.3.3电子商务的实现阶段
1.4电子商务的影响
1.4.1电子商务对社会经济的影响
1.4.2电子商务对政府的影响
1.4.3电子商务对企业的影响
1.4.4电子商务对消费者的影响
1.5电子商务的产生和发展
1.5.1电子商务产生和发展的条件
1.5.2电子商务的发展阶段
1.5.3电子商务的发展现状
1.5.4未来电子商务的发展
第2章网络零售与管理
2.1商业模式和长尾理论
2.1.1商业模式的含义
2.1.2商业模式的要素
2.1.3传统商业模式的挑战
2.1.4二八理论和长尾理论
2.2网络零售概述
2.2.1网络零售发展的动因
2.2.2适合网上销售的商品及其用户群体
2.2.3我国网络购物用户的特征
2.2.4我国网络购物市场的现状
2.2.5网络零售市场的发展趋势
2.382C电子商务
2.3.182C电子商务的分类
2.3.282C电子商务的流程
2.3.382C电子商务的主要环节
2.3.482C网站的基本功能
2.3.582C电子商务的盈利模式
2.4C2C电子商务
2.4.1网络拍卖
2.4.2网上店铺
2.4.3C2C电子商务的流程
2.4.4C2C带来的收益
2.4.5C2C电子商务平台的经营趋势
第3章B2B电子商务
3.182B电子商务概述
3.1.182B电子商务的分类
3.1.282B电子商务的优势
3.1.382B电子商务的业务流程
3.1.4我国B2B的发展现状
3.1.582B未来的发展趋势
3.2企业B2B电子商务
3.2.1企业B2B电子商务的特点
3.2.2企业B2B交易的过程
3.2.3电子化采购概述
3.2.4电子采购的模式
3.2.5电子采购平台的构建
3.382B电子化交易市场
3.3.182B电子化交易市场的功能
3.3.282B电子化交易市场的所有权
3.3.382B电子化交易市场的基本模式
3.3.4水平B2B电子化交易市场的运营模式
3.3.5水平B2B电子化交易市场的利润来源
3.3.6垂直B2B电子化交易市场的运营模式
……
第4章网上服务业
第5章网络营销
第6章客户关系管理
第7章电子商务系统建设
第8章电子商务安全
第9章电子商务支付
第10章电子商务物流与供应链
第11章移动电子商务
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| 內容試閱：
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4.网上支付系统
网上支付，也称网上支付与结算，英文一般描述为NetPayment或InternetPayment它指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以现代计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统特别是因特网，以电子信息传递的形式来实现资金的流通与支付。可以看出，网上支付带有很强的因特网烙印，所以很多地方干脆称它为InternetPayment，它也是基于因特网的电子商务的核心支撑流程。它通常情况下仍然需要银行作为中介。在典型的网上支付模式中，银行建立网上支付网关和网上支付系统，为客户提供网上支付服务。网上支付指令在银行后台进行处理，并通过传统的支付系统完成跨行交易的清算和结算。在传统的支付系统中，银行是系统的参与者，客户很少主动参与系统中；而对于网上支付系统来说，客户成为系统的主要参与者，这从根本上改变了支付系统的结构。常见的网上支付系统模式有网银转账支付模式、商户直连网银支付模式和第三方支付模式。
（1）网银转账支付模式
网上银行转账支付模式依据转入账户和转出账户的不同，可以细分为同行转账模式和跨行转账模式。其中跨行转账模式需要多个银行的网银系统和转账系统，以及人民银行清算中心系统的共同参与，这使跨行转账的流程复杂、结算时间长。
（2）商户直连网银支付模式
这种模式是指网上商户直接将银行网上支付网关连接到自己的电子商务交易平台，为用户提供支付功能。在这种模式下，商户不但要维护多个用户网关的连接和对账，还要在对应的各银行内开设清算账户以接受客户支付的资金。
（3）第三方支付模式
第三方支付模式是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达，进行发货；买方收到货物后，检验商品并进行确认后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方将款项转至卖家账户。第三方机构与各个银行之间需签订协议，使得第三方机构与银行可以进行数据交换和信息确认。这样第三方机构就能实现在持卡人、消费者、银行、收款人或者商家之间建立一个支付流程，完成网上交易。在该模式中第三方支付机构起担保作用。
综上所述，网上支付与结算的过程涉及客户、商家、银行或其他金融机构，以及商务认证管理部门之间的安全商务互动，因此支撑网上支付的体系可以说是融购物流程、支付与结算工具、安全技术、认证体系、信用体系，以及现在的金融体系为一体的综合性大系统。
5.其他支付方式
在电子商务交易中除了涉及以上的支付方式外，还有银行汇款、邮局汇款、货到付款等多种支付方式。目前，手机支付和线下支付也很活跃，线下支付和手机支付与网上支付有一定的竞争与合作关系。2009年手机支付2.0、以拉卡拉为代表的线下支付表现活跃。未来各种支付方式将会互相合作，共同促进电子商务的发展。
……
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