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| 內容簡介： |
物流作为国民经济中的一项重要经济活动，与我们的生活密切相关，在现代商品生产和流通中发挥着极其重要的作用。随着卖方市场向买方市场的转变以及消费需求日趋多样化和个性化，面向客户的销售物流成为营销渠道的一个重要支撑要素，直接影响着流通的效率和客户体验的效果。
销售物流作为连接企业和客户的纽带，正面临着营销方式变革与物流需求变化带来的挑战。随着消费者行为发生变化，消费者的关注焦点开始从商品的价格和质量转向商品附带的额外服务，尤其是直接面向消费者的销售物流服务，成为影响货主企业客户服务水平的重要因素。电子商务兴起使得产品分销渠道更趋多样化和扁平化，需要销售物流以更快的反应速度、更丰富的服务内容、更高的运作效率满足客户物流服务的需求。此外，城市交通拥堵和环境恶化要求面向城市的销售物流更加高效和绿色。在上述的大背景下，本书结合国内外销售物流发展趋势，立足于现代销售物流发展的实践，从销售物流的基本理论、管理方法、技术手段、运营模式等方面进行系统阐述，全书基本结构和主要内容如下：
本书共分十一章，第一、第二章为销售物流基础，从货主企业视角对销售物流内涵进行了界定，剖析了销售物流与渠道的内在联系，以及在渠道战略中的定位。第三、第四、第五章为销售物流管理体系，主要从物流网络规划、客户服务、费用等方面对销售物流管理体系涵盖的主要内容进行了系统阐述。第六、第七章为分销企业销售物流，从分销企业视角，对批发物流和零售物流体系进行剖析。第八章为大类商品销售物流，分别对农产品、家电、医药、钢铁等大类商品的销售物流模式和发展趋势进行阐述。第九、第十章为新兴销售物流业态，主要围绕新兴的电子商务物流、冷链物流的内涵和模式展开。第十一章为销售物流外包决策与第三方物流，主要内容包括外包内涵、决策过程和物流服务商选择、第三方物流等。此外，本书融人了产学研成果，并将企业先进理念和模式以案例的形式补充进入本书，丰富了本书的内涵。
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| 目錄：
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第一章 绪论
第一节 销售物流概述
第二节 销售物流环境变革与机遇
第二章 分销渠道与销售物流
第一节 销售渠道概述
第二节 渠道战略与销售物流
典型案例
第三章 销售物流网络与规划
第一节 销售物流网络概述
第二节 市场需求预测模型
第三节 销售物流网络规划设计
第四节 销售物流网络规划的节点选择及模式
典型案例
第四章 物流客户服务
第一节 物流客户服务概述
第二节 物流客户服务水准的确定
典型案例
第五章 销售物流费用
第一节 销售物流费用概述
第二节 销售物流费用控制
典型案例
第六章 零售物流
第一节零售业概述
第二节 零售物流概述
典型案例
第七章 批发物流
第一节批发概述
第二节 批发物流概述
第三节 批发企业物流模式
典型案例
第八章 大类商品行业销售物流
第一节 家电销售物流
典型案例
第二节 农产品销售物流
典型案例二
第三节 医药销售物流
典型案例三
第四节 钢铁销售物流
典型案例四
第九章 电子商务与物流
第一节 电子商务物流概述
第二节 电子商务物流模式
第三节 电子商务与快递
第十章 冷链物流
第一节 冷链物流概述
第二节 城市冷链配送
第三节 冷链物流设备与技术
典型案例
第十一章 销售物流外包决策与第三方物流
第一节 销售物流外包决策
第二节 第三方物流概述
典型案例
参考文献
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