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| 內容簡介： |
28天，练就正向情商
1．即便是卑微琐碎的工作，也可以做得令人刮目相看，不要懈怠或对抗上司交给你的工作。
2．无论遇到任何难题都不等待、不观望、不推脱，除了认真准时地完成你分内的事，分外活有时也得多揽些。
3．无论你有多么充分或冠冕堂皇的理由，在职场都不要出现“虎头蛇尾综合征”。
4．把难题切开，分阶段逐一解决。
5．无论多难多苦，都要改掉生活恶习，因为它是我们事业堤坝上的“蚁穴”。
6．要用简单形象的词语表达想法，并养成习惯。
7．在和同事沟通工作时，用词一定要生动准确。
8．书面报告越简洁明了，汇报效果越佳。
9．在向上司汇报项目前，要对可能面临的风险进行预估，并提出应对策略。
10．直说“我不知道”并不丢面子，真正让我们丢面子的是不懂装懂。
11．与客户交流的正确态度是：大家都是专家，只不过闻道有先后，术业有专攻。
12．要经常巧妙地给上司、客户、同事以激励，看淡事情发展的“不确定因素”。
13．转换视角，站在高层角度看问题。
14．抓住所有机会，勇敢、机智地宣传、推广自己的想法和观点。
15．艺术化地表达自己的新观点，并激发他人的信心，经常可以出色地完成工作。
16．越淡定从容，越容易处理好紧急情况。
17．以接受“礼物”的心态对待他人的批评。
18．对上司要少报无关痛痒的喜，多报生死攸关的忧。
19．绝不要越级打“小报告”。
20．在代表公司与外界打交道时，不要轻易承诺。
21．不要把你的时间浪费在“鸡肋”项目上。
22．在任何情况下，都不要失去你的幽默感。
23．要培养快速、果断作决定的习惯，拖拉、犹豫必死。
24．相信但不迷信你的直觉。
25．像爱护自己的名声一样爱护公司的声誉。
26．学会用“签字画押”的方式给他人授权和分配任务。
27．工作项目要坚持定期评估监察，避免“自由”发展。
28．学会享受工作!
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| 目錄：
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推荐序：唤醒内在的心能量
自序：做人靠情商，做事靠智慧
第一章 职场基本功一一靠花拳绣腿笑不到最后
在职场，普通员工处在最基层，需要容忍自己“半人半妖”的尴尬状态，原谅自己无心犯下的过错。不能好高骛远。但要明白， 自己就如同唐僧的取经团队一样．绝不能靠花拳绣腿，而要经历九九八十一难才能成功一一这是必须付出的学费。
第1节 了解公司所有的规则
连续案例：挽回了国际名企的面子
正向情商：把细节 做完美
克服“自我服务偏见”
第2节 不妨吃点眼前亏
连续案例：心境保卫战
正向情商：大舍换大得
做内控者
第3节 虎头蛇尾综合征
连续案例：把挫折的杀伤力降到最低
正向情商：可以杀死英雄，却杀不死英雄气概
消除“认知不协调”
第4节 给急躁的心泼盆凉水
连续案例：难题被切成几份，难度就少了几分
正向情商：曲线救国
拆掉思维的墙
第5节 除掉恶习就等于除掉了心魔
连续案例：放纵
正向情商：与痛苦正面交锋
不要被“本我”打败
本章小结： “过渡物种”
第二章 沟通靠心智一一倾听他人听不见的声音
职场中，有些基层员工工作多年，虽然专业能力已修炼得差不多了，却依然在职场内扮演着跑龙套的角色，没能成为骨干员工。如果分析其实质原因，就会发现，他们的问题还是出在沟通上。如果这种状态维持时间过长，他们的专业能力也将很难得到充分施展、提升……
第6节 像战士那样表达想法
连续案例：回归尘上
正向情商：无声胜有声
社会刻板印象
第7节 不说“火星语”
连续案例：心有灵犀
正向情商：心理认同
把表达提升到艺术高度
第8节 在包子馅上下功夫
连续案例：好大喜功
正向情商：定期梳理思路
社会传染
第9节 阳光与阴影同在
连续案例：初捅马蜂窝
正向情商：不能“见怪不怪”
自我揭露
第1o节 不懂装懂，才真正“丢面子”
连续案例：忽悠
正向情商：遮遮掩掩最愚蠢
依从
第11节 对客产切忌“狗眼看人低”
连续案例： “毁”人不倦
正向情商：谈论“有营养”的话题
印象整饰
第]2节 让梦想改变现实
连续案例：成大事的底气
正向情商：不要忽略“隐形损失”
近因效应
本章小结：沟通有方，就能发生奇迹
第三章 提升心能量一从“以瑚艮人”到“以嘲艮人”
对于荣升为基层管理者的草根来说，也要有这样一个心灵“进化”的过程。这样，自己能让下属折服与尊崇的，就不仅是表达能力佳、执行能力强这些技能、技巧方面的东西，还有较高的修养，从过去的“以技服人”进化到“以德服人”，这才是百试不爽的真正绝招。
第13节 不做“近视眼”
连续案例：天上掉馅饼
正向情商：忘我
……
第四章 拆掉情绪墙——向思维“困化症”宣战
第五章 导向高情商——把自己的声誉当品牌经营
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| 內容試閱：
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第1节 了解公司所有的规则
要点
即便是卑微琐碎的工作，也可以做得令人刮目相看，不要懈怠或对抗上司交给你的工作。
问题
上司为什么总是轻视新员式?
在给一些企业的新员工做培训时，他们总是在私底下向我抱怨：自己最苦恼的事情是一一为什么在企业内得不到最起码的尊重?
我细问实际情况，了解到他们大多数人所说的“不尊重”，其实并不是什么非难或歧视之类的事，而是他们还不太了解企业用人的一些“规则”。
一个员工到了新公司，都希望马上身挑重担，赢得鲜花和掌声。可上司却总是残酷地把他的玫瑰梦撕得粉碎，将一些最无聊的琐碎事交给他们。最可怕的是，有时，一个人要做好几个人的工作。对此，许多新人都容易对工作产生厌恶甚至抗拒情绪。
这种负面情绪不但影响工作效率，也很容易导致差错。这 其实就是一种不正确的心能量。
在当代企业中，技术与管理的确越来越趋同，在同类型的公司中，许多新人可以很快胜任新工作。但值得我们注意的是，由于公司文化不同，还存在着许多“潜规则”。比如，与老板个性最相近的人最容易得到提升；能理解公司发展战略的员工奖金拿得比业绩好的多，等等。如果不把这些东西了解透彻，新人就可能遭遇水土不服或败走麦城的惨剧。
我经常告诫新人，进入公司后，先别急于干活，一定要学会调整心态，放低姿态，多认识一些人，从一些谈得来的同事那儿了解企业用人的“规则”，然后再做事，后面的工作就会顺利很多。
现在企业基本都有试用期，管理者之所以要给新人这段考察期，用意很明显，其实就是试用一一是骡子是马，牵出来遛遛，适合企业的当然就留下来了。在这段时间，大多是让他们做一些无足轻重的小事，以测试新人的情商和人际交往能力。在这种情况下，新人一定要明白公司高层的真实用意，抱定一个目标，沉下心，踏实做事。
连续案例：挽回了国际名企的面子
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司的第一年1月
……
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