登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 史铁生：听风八百遍，才知是人间（2） 》 售價：NT$ 254.0 《 量子网络的构建与应用 》 售價：NT$ 500.0 《 拍电影的热知识：126部影片里的创作技巧（全彩插图版） 》 售價：NT$ 500.0 《 大唐名城：长安风华冠天下 》 售價：NT$ 398.0 《 情绪传染（当代西方社会心理学名著译丛） 》 售價：NT$ 403.0 《 中国年画 1950-1990 THE NEW CHINA: NEW YEAR PICTURE 英文版 》 售價：NT$ 1100.0 《 革命与反革命：社会文化视野下的民国政治（近世中国丛书） 》 售價：NT$ 435.0 《 画楼：《北洋画报》忆旧（年轮丛书） 》 售價：NT$ 1573.0

建議一齊購買： + NT$ 419 《 成本与管理会计（中国人民大学会计系列教材·简明版；国家级优秀教学成果奖；教育部推荐教材） 》 + NT$ 475 《 园林树木学（修订版）高等院校园林与风景园林专业规划教材 》 + NT$ 372 《 复旦博学 新闻与传播系列：新闻学概论（第五版） 》 內容簡介： 本书适合作为国内各高等院校物流管理、物流工程、电子商务、市场营销专业以及其他经济与管理类本科生、研究生和MBA教材。还可供有志于从事管理实践的中高层管理人员以及本专科院校从事管理研究工作的学者参考使用。通过本书的学习，读者可以对客户关系管理的基本理论、方法、工具，以及客户关系管理的实践形成深刻的认识和理解。企业相关人员可以将本书的相关理论与实际结合，为本公司的客户关系管理进行系统的设计和方案的确立。 目錄： 第一章　绪论 　第一节　新时代的客户关系 　第二节　从数据看客户关系管理 　第三节　关于本教材的使用说明 第二章　物流客户关系管理概述 　第一节　客户关系管理的发展 　第二节　客户关系管理定义 　第三节　物流与客户关系管理 第三章　关系营销 　第一节　客户关系管理与关系营销 　第二节　关系营销的定义和特点 　第三节　关系营销的实施 第四章　客户满意度与客户忠诚度 　第一节　物流客户满意度及其测量 　第二节　物流客户忠诚及其评价 　第三节　客户满意度与客户忠诚度的关系 第五章　客户生命周期及客户终生价值 　第一节　客户的生命周期 　第二节　客户终生价值及其计算 　第三节品牌转换与客户生命周期价值 第六章　物流客户抱怨管理 　第一节　客户抱怨管理概述 　第二节　客户抱怨管理体系 　第三节　客户抱怨管理技巧 第七章　数据挖掘及其应用 　第一节　数据挖掘技术 　第二节　数据挖掘典型算法 　第三节　数据挖掘在物流客户关系管理LCRM中的应用 第八章　数据仓库及其应用 　第一节　数据仓库 　第二节　数据仓库典型产品比较 　第三节　数据仓库在LCRM中应用 第九章　物流客户服务中心管理 　第一节　客户服务中心概述 　第二节　物流客户服务中心管理 　第三节　物流客户服务中心构建 第十章　物流客户关系管理能力 　第一节　物流客户关系管理能力界定 　第二节　物流客户关系管理能力测评 　第三节　物流客户关系管理能力提升 第十一章　物流客户关系管理实施 　第一节　客户关系管理实施概述 　第二节　物流企业客户关系管理实施策略及流程 　第三节　客户关系管理项目规划和产品选型 　第四节　客户关系管理项目评估 第十二章　物流客户关系管理的其他问题 　第一节　客户关系管理在中国的发展 　第二节　物流客户关系管理中的隐私问题 　第三节　物流客户关系管理与供应链管理 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.