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| 編輯推薦： |
为别人打工永远不如自己创业，而开店就是创业的基本途径之一。但是，开店又是一件高风险的事情。本书就是作者为开店创业者精心编写的简单实用的开店手册和内容全面的工具书。如果开店是打一场战役，那么我们就不能打无准备之仗。
本书内容全面、通俗实用，拥有本书，就可以了解从开店准备、商圈调查、选择店址，到员工招聘、商品进货、财务管理等一系列流程，帮助创业者在激烈的竞争中稳步前进与发展!
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| 內容簡介： |
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本书内容全面、通俗实用，拥有本书，就可以了解从开店准备、商圈调查、选择店址，到员工招聘、商品进货、财务管理等一系列流程，对开店创业有整体把控。对所有可能遇到的现实困惑给出了专家建议，并提出简单明确的开店箴言。帮助创业者避开创业雷区，在激烈的竞争中稳步前进与发展!
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| 關於作者： |
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明道，本名陈涛涛，河南焦作人，毕业于北京师范大学，现已出版《曹操发迹史》、《胡雪岩发迹史》、《刘备发迹史》、《做普京那样的硬汉》等多部著作。
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| 目錄：
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第一章 先问问自己做好准备了吗?
什么性格的人适合创业?
怎样克服创业的恐惧心理?
怎样让家人与朋友支持自己开店?
决定开店方向需要考虑哪些因素?
你要选择哪种创业形式?
开店之前要注意哪些问题?
开店前怎样准备资金?
创业者要掌握哪些经营策略?
怎样建立自己的创业团队?
如何让失败成为自己的财富?
第二章 选择一个适合自己的行业
热门行业都有哪些特征?
如何发现市场需求?
怎样进行市场分析?
怎样进行自我评估?
为什么要从最熟悉的行业做起?
为什么要从事自己感兴趣的行业?
为什么说女人与小孩的钱好赚?
第三章 做好市场调查与商圈调查
小本创业怎么搞市场调查?
怎样调查分析店铺的客流量?
市场调查的流程是什么?
市场调查的核心内容是什么?
市场调查有哪些作用?
市场调查方案包含哪些内容?
调查工作计划包括哪些要点?
市场调查有哪些形式?
商圈调查的目的是什么?
商圈调查有什么作用?
商圈调查的操作流程是什么?
商圈分析要考虑哪些因素?
成熟的商圈有哪些基本特征?
确定商圈范围的方法有哪些?
决定店铺商圈大小的因素有哪些?
第四章 做好开店的准备工作
开店都需要哪些投资?
预租店铺需要注意哪些问题?
怎样估算店铺的筹建费用?
如何降低开店成本?
如何做好创业计划书?
开店的具体流程是什么?
如何办理卫生许可证?
利用自有资金开店好不好?
如何快速获得银行贷款?
适合创业者的银行贷款有哪些?
申请贷款的条件和程序是什么?
融资租赁有哪些功能?
融资租赁业务有哪些形式?
第五章 为自己的店铺选择风水宝地
确定开店位置的因素有哪些?
适合开店的最佳区域有哪些?
不适合开店的区域有哪些?
商铺选址调查有哪些要点?
选择店面时应注意哪些问题?
店铺选址有哪些原则?
店铺选址要遵循哪些策略?
第六章 让自己的店铺变得迷人
怎样给店铺起名?
店面设计要素有哪些?
店面设计应遵循哪些原则?
怎样设计店铺的招牌?
店门设计要注意哪些问题?
橱窗设计的表现手法有哪些?
橱窗设计中需要注意哪些问题?
橱窗的布置方式有哪些?
店铺的橱窗有哪些类型?
店内照明设计的原则是什么?
照明设计应注意哪些问题?
设计展示柜要注意哪些问题?
第七章 做好员工的招聘与培训
店铺招聘员工的原则是什么?
店铺员工招聘的具体流程是什么?
招聘广告有哪些基本要求?
创业者应该执行怎样的招聘策略?
为什么要信任并授权给员工?
如何留住优秀的员工?
为什么要好好对待老员工?
为什么要对员工进行物质激励?
开店怎样配备员工?
怎样把合适的人放在合适的岗位上?
为什么要注重对员工的培养?
为什么要对员工进行安全培训?
创业者如何收回培训投资?
家贼如何防范?
第八章 完美执行开业计划
开业前需要办理哪些手续?
店铺怎样准备开业庆典?
店铺开业庆典有哪些流程?
制作宣传单要注意哪些问题?
制定销售计划要注意哪些问题?
第九章 做好商品的进货与管理
商品采购谈判要注意哪些问题?
商品采购要遵守哪些原则?
商品采购的渠道有哪些?
采购人员有哪些职责?
商品采购的具体流程是什么?
怎样控制采购成本?
怎样做好商品的盘点?
怎样避免盘点损耗?
第十章 商品陈列有学问
商品陈列有哪些原则?
商品陈列的方法有哪些?
商品陈列要注意哪些问题?
可以选择的商品陈列用具有哪些?
货架有哪些用途?
怎样做好店铺的橱窗陈列?
第十一章 做好商品定价与宣传推广
商品定价要考虑哪些因素?
可选择的定价方法有哪些?
店铺怎样巧妙涨价?
店面广告有哪些作用?
店面广告有哪些设计原则?
店面广告有哪些种类?
第十二章 精心做好商品的促销工作
选择经营策略时该考虑哪些因素?
怎样对市场进行有效预测?
电话推销有哪些步骤?
人性化营销有哪些策略?
有奖促销需要注意哪些问题?
商品的包装策略有哪些?
第十三章 怎样提升顾客的回头率?
怎样提高顾客满意度?
网店如何做好售后服务?
店铺该怎样处理电话投诉?
怎样处理顾客到店投诉?
怎样处理商品质量问题?
顾客损坏商品如何处理?
第十四章 做好财务管理才能长久生存
创业者怎样做好店铺资金周转?
店铺的营业外收入包括什么?
怎样做好店铺的财务检查工作?
如何确定店铺促销预算?
如何确定筹资规模?
典当融资有哪些优势?
第十五章 如何做加盟店和连锁店?
选择加盟品牌时，应注意哪些问题?
签订加盟合同时，需要注意哪些问题?
怎样解决加盟企业和加盟商之间的矛盾?
加盟店做宣传时应注意哪些问题?
连锁经营有哪些形式?
连锁经营有哪些特点?
如何开分店?
第十六章 学会网上开店，让你更有优势
网上开店有哪些优势?
网上开店的流程是什么?
网上开店的经营方式有哪些?
网店的经营技巧有哪些?
开网店必须具备哪些经营条件?
网店有哪些定价策略?
选择快递公司要注意哪些问题?
怎样提高网店的知名度?
第十七章 不同店铺的经营方法
如何经营好玩具店?
如何经营好饰品店?
如何经营服装店?
如何经营礼品店?
如何经营书店?
如何经营鲜花店?
如何经营快餐店?
如何经营美容美发店?
如何经营家电店?
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| 內容試閱：
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怎样克服创业的恐惧心理?
创业故事：
李惠在大学的时候学的是玩具设计，大学毕业后在一家玩具公司工作了五年，这五年的时间里她了解了玩具设计、玩具生产的所有环节，也积累了很多经验和人际关系。去年下半年，她从公司辞职，打算自己成立一家玩具设计公司，因为她想开发出一种新的儿童玩具，而女人的第六感告诉她：这种玩具一定会很受欢迎。
她花了半年的时间把这种新玩具研发了出来，为了保险起见，她又找了几个朋友，让他们的孩子去试玩这些玩具，结果孩子们都很喜欢这种玩具。就在她准备拿出所有资金把这种玩具送上生产线的时候，传来了销售商拒绝提前订货、提前付款的消息，这下子她踌躇了。她很怕玩具生产出来后销售商会拒绝订货，到时候自己多年积攒的钱就全打水漂了。一时之间她左右为难，甚至怀疑自己究竟该不该出来创业。
专家建议：
故事中李惠的这种情况是典型的创业恐惧，其实现实生活中对创业心怀恐惧的人有很多，大家为什么恐惧?恐惧的理由实在是太多了，比如害怕失败，比如不懂的东西太多，比如担心资金问题等。
很多创业者在开始创业之前都会对自己的能力产生质疑，他们总是在不断地问自己：我能赚到钱吗?多久能够收回成本?我制订的销售计划究竟是否可行?到哪里去寻找便宜又稳定的货源?心中的疑问越多，恐惧也就越大，也就越发不敢行动。这就是为什么拥有创业理想的人很多，但是最终付诸行动的人很少的原因。
因此，要想创业，就必须克服这种创业恐惧。那么，具体该怎样克服创业恐惧呢?
1.合理地控制风险。
创业者的心理恐惧很大程度上来源于无法对创业风险进行预知和掌控。因此，如果创业者能够很好地掌控风险并降低风险指数，那么创业者就会信心大增。具体来说，创业者可以通过以下几个途径来控制风险：
1学会风险分析。
创业做生意的人在创业之前必须考虑到家庭的一切开支，考虑到自己一旦创业失败，家人的正常生活受到影响的风险。创业者必须对这种风险进行正确的分析，最好是能够提前做好应对措施，这样才能没有后顾之忧。除此之外，创业者也必须学会风险分析的方法，做好风险预测。通常风险分析包括财务风险分析、项目风险分析、市场风险分析、企业运营与管理风险分析。
2认真评估风险。
通过客观的分析，有效地预测风险可能带来的影响程度，自己做到心中有数。
3慎重预防风险。
创业者应该尽量采取有效措施去降低风险发生的可能性，比如对自己的客户进行详细的信用调查;制订周密的收款计划;努力加强安保措施，将每一天所收到的现金及时存入银行等。
4设法转移风险。
事实上，有些风险是没有办法避免的。比如你所经营的企业有很多昂贵的仪器和设备，就算你做好了安全防范，仪器和设备也还是面临着遭到损毁的风险。因此，要想彻底避免风险，就必须给这些高价值的仪器和设备上保险主要是意外险，这样一来仪器和设备如遇失窃或是因洪水、火灾、地震、房屋破坏等造成意外损失，就能得到保险公司的赔偿。
2.制订详细的创业计划。
认真地写下自己对创业的真实想法与具体目标，确定将要去做的事情;认真地写下自己对创业项目的未来展望、市场分析;清楚地知道所需要的资金，了解手头存有多少钱，筹措资金还需要多长时间，计划好创业的具体时间以及需要的人员;确定自己想要创造的工作环境，分析客户群;认真考虑一下该如何打开局面;还应该多参加一些管理和市场营销方面的培训，为以后做好准备。
3.建立良好的人际关系网。
生意场其实也是关系场，做生意如果没有一张良好的人际关系网，简直寸步难行。人际关系又被称为人际资本，它是创业者最重要的一种软资源，是一种无形的资本，它对创业者是至关重要的。因此，在刚开始进行创业的时候，创业者就应该认真考虑一下自己的社会关系，选择一个朋友多、人际关系好、门路熟、办事渠道畅通、信息来源快而广的行业或是项目进行创业，这样自己就拥有了成功的基础，成功的几率也就高了很多。比如，如果你有个铁哥们在做服装批发，你就可以考虑开一个服装批发档口或是服装店，从铁哥们那里得到的帮助与经验，可以让你少走很多弯路。
4.增强自己创业的信心。
创业需要让创业者放弃稳定的工作和收入，开始前景并不明朗的生活。诚然，在创业的过程中创业者需要承担许多风险，因此创业者应该经常鼓励自己。创业者可以抽出一些时间专门去做自己觉得有意思的事情，帮助自己找到具体的创业方向;每天都尝试一些新鲜事物，让自己慢慢去适应变化，降低对创业的恐惧感;勇敢地去面对自己害怕的事情，积极地锻炼自己的信心和勇气。除此之外，想象一下自己将来获得成功时的情景，也可以让自己变得更加自信。
开店箴言：
创业恐惧是很正常的，但是我们不能被恐惧打倒，创业者应该积极地面对恐惧，想办法战胜自己、战胜恐惧。
如何做好创业计划书?
创业故事：
孙凯因为家庭条件不太好，在上大学的时候就在外边做兼职。他推销过字典，也摆过地摊，通过自己的辛勤努力，他有了一定的积蓄，也渐渐结识了一批志同道合的朋友，更重要的是他积累了很多做生意的经验。
可是，这些小生意并不是他的最终目标，在大二的时候他就开始关注家教市场，后来自己也开始给别人做家教，积累了一些经验，渐渐地他有了创办家教公司的想法。
大学毕业后，他开始筹建自己的家教公司，为了获得足够的资金，他撰写了一份创业计划书，向一些投资人推销自己的创业计划，可是他的创业计划书做得不够好，因此投资人并不看好他的创业计划。
经历了这次挫折后，他并没有灰心，而是向一个创业顾问求教。创业顾问看了他的创业计划书之后，提出了很多修改意见。随后，孙凯根据创业顾问所提出的这些意见，花了两个月的时间做市场调查，然后把调查得来的数据补充到了创业计划书中，接着又对一些内容进行了大幅度的修改，确定没有问题后，他又把新的创业计划书提交给了投资人。结果，这份创业计划书得到了投资人的认可，他也如愿获得了所需要的资金。
专家建议：
为什么很多创业计划书都无法得到投资者的认同?什么样的创业计划书能够成功打动投资者?这是我们需要解决的问题。
一份成功的创业计划书必须具备以下几个方面的内容：
1.计划摘要。这部分内容主要是企业的现状或是简单的情况介绍。
2.商业模式。主要是向投资者说明你是怎么赚钱的，包括向谁提供产品或是服务，产品或是服务的主要内容是什么，怎么收费，产品或服务具体怎样制作与提供等。
3.市场规模与策略。主要是向投资者展示项目未来的发展潜力，包括你所提供的产品或是服务所处的市场总额有多大，你的目标是占有多大的市场份额，你用什么手段占领这些市场。要重点关注以下两个方面：
市场预测。在创业计划书中，市场预测应该包括以下内容：市场现状综述、目标顾客与目标市场、竞争者的情况、市场的区分和特征等。
营销策略。在创业计划书中，营销策略主要包括以下内容：价格决策、市场机构和营销渠道的选择、促销计划和广告策略、营销队伍和管理。
4.竞争与壁垒。主要是告诉投资者你所处的行业有多少竞争者，他们的实力怎样，你所处的行业有没有什么明显的或是不明显的限制条件等。
5.团队。团队是投资者最为看重的因素之一，很多投资者甚至不看项目只看人，因为只要团队好，那么市场、模式与利润都是可以创造出来的。这部分内容主要包括创业者或是创业团队的履历与背景、经营管理层的履历和背景、目前团队的分工与激励机制以及企业内部的决策机制等内部控制度。
6.中小企业融资的财务计划。这部分内容就是告诉投资者自己具体需要多少钱，拿到投资后自己怎么花，资金花完后能达到怎样的目的，投资人怎么退出以及退出的回报，创业者如何在企业或是店铺运营的过程中去保障投资者的利益等。
如果没有办法说清楚这些数据的来源，那么你的企业或是店铺的价值就没有办法评估，而你想要拿到的资金以及给投资者分配的股权也没有办法被证明是合理的。需要注意的是，因为这部分内容比较专业，因此创业者最好咨询一下专业公司，在他们的帮助下完成这部分专业性内容的撰写。
了解了成功的创业计划书所包括的基本内容后，我们再来了解一下撰写创业计划书时应该注意的一些小问题：
1.商业保密问题。从我国的国情来看，单纯的商业构想是不值钱的，只有做成具体计划的构想才能够得到大家的认可。但是，为了避免自己的商业构思或是计划书被投资者透露给自己的竞争者，创业计划书应该尽量地简单明了，而且创业计划书上也要有一份保密声明。
2.创业计划并不是一成不变的。很多创业者认为创业计划书写好了之后，就不需要再改动了，这样的想法是错误的。市场与环境一直都在变化，创业者的想法也在变，创业者与投资人谈过之后所了解到的缺点与不足，也是计划书修改的重要原因。所以说，创业计划书应该是被不断修改的，它会不断地加入一些新的市场数据以及一些新的元素。
3.创业计划书没有必要求多求全，空话废话要尽量少一些，需要最新的数据和图表，这样才能让计划书看起来更加生动。此外，创业计划书要整个创业团队一起来写，不是老板一个人就可以弄好的，创业计划书应该是整个创业团队充分沟通后的产物。开店箴言：
创业者所撰写的创业计划书必须是真实情况的反映，不能是凭空编造的。撰写创业计划书的目的就是要用真实的数据和信息去说服投资者，让投资者相信这个计划是可行的。
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