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內容簡介: |
《礼仪与职业形象》是一本易懂、实用的教材,在内容选择上,根据职场对从业人员礼仪的要求,结合中等职业学校人才的培养目标及成长规律,对传统的礼仪教学内容进行了重构,形成了走进礼仪的世界、拥有端庄的仪容仪表、塑造优雅的举止、提供热情周到的接待、在社交交往中提升个人价值、在涉外交往中塑造良好的形象六个模块。
《礼仪与职业形象》既可作为中等职业学校航空服务及相关专业学生的礼仪教材,也可作为各行业在职人员岗位礼仪培训的参考书。
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目錄:
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前言
模块一走进礼仪的世界
第一单元认识礼仪
第二单元认识服务礼仪
模块二拥有端庄的仪容仪表
第一单元打造洁雅的仪容
第二单元展示服饰的魅力
模块三塑造优雅的举止
第一单元把握表情的运用
第二单元培养优雅的仪态
模块四提供热情周到的接待
第一单元打造完美的第一印象
第二单元用声音传播你的美
模块五在社会交往中提升个人价值
第一单元取得成功的面试
第二单元掌握餐饮的学问
第三单元掌握乘坐交通工具的礼仪
模块六在涉外交往中塑造良好的形象
第一单元涉外礼仪彰显中国人的风度
第二单元了解部分国家的风土人情
参考文献
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內容試閱:
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礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,有“礼仪之邦”的称号。孔子曾说过:“不学礼,无以立。”就是说一个人要有所成就,就必须从学礼开始。可见,礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才起着十分重要的作用。
一、礼仪的概述
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉#14L仪等五大分支。
1.礼仪的含义
中国古代的“礼”有三种含义,即政治制度、礼貌礼节、礼物;“仪”也有三种含义,即容貌和外表、仪式礼节、准则和法度。古代礼仪更加偏重于政治体制上的道德教化。西方的“礼仪”指言谈举止、教养和规矩、仪式典礼和习俗。
综合中国古代和西方对礼仪的理解,现代礼仪的含义为:礼仪是一种行为规则和行为模式;礼仪是大家共同遵守的;礼仪具有存在的合理性。
从广义上讲,礼仪是指一个国家的典章制度;从狭义上讲,礼仪是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流的影响而形成的,既为人们所认同又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的行为准则和规范的总和。
2.礼仪的作用
1内强素质。作为现代人,无论是跟别人打交道还是做好本职工作,恰到好处地展现自己的素质都是非常重要的。教养体现于细节,细节展示素质。言谈、话语、举止行为,都是个人的素养问题。荀子曾说“礼者,养也”,指的就是此意。总之,个人形象代表着国家形象、组织形象、产品形象和服务形象。
2外塑形象。在国际或国内商务交往中,员工的个人形象代表着组织形象,也代表着产品和服务形象。因此,我们一定要时刻维护好自身形象。
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