《服务运营管理（高等）》 - 台灣·大書城 - 赵海峰 - 冶金工业出版社

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　聯絡我們　 \|　運費計算　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶註冊

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

『簡體書』服务运营管理（高等）

書城自編碼： 2129770
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：赵海峰
國際書號(ISBN)： 9787502463793
出版社：冶金工业出版社
出版日期： 2013-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 195/331000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 270

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

內容簡介：

《服务运营管理普通高等教育“十二五”规划教材》运用运营管理方法研究传统服务业、制造服务业和非赢利组织服务以及政府服务的主要问题，旨在建立一套完善的服务运营管理体系。《服务运营管理普通高等教育"十二五"规划教材》遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论方法，学会如何运用服务运营管理方法和理论解决实践中遇到的问题。

第1篇服务嘹望之窗
1服务概述
2制造与服务
3服务运营管理
4服务战略
第2篇服务管理之道
5服务设施规划
6服务质量管理
7服务需求与收益管理
8服务应急管理
9服务外包管理
第3篇服务未来之路
10服务创新
11精益服务
12卓越服务

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	台灣用户　\|　香港/海外用户

megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.