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| 內容簡介： |
管理就是管出道理，道理就是规则规范。如果不会用制度管人管事管企业，那么干到累死也不会成为卓有成效的管理者，更不会产生基业长青的长寿企业。
本书从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详论论述了企业管理中的普遍涉及到的工作标准化、流程、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、使用工具表格，使之具有实用性、具有可操作性，从而提高企业效率。
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| 關於作者： |
孙健，博士、教授、博士生导师。曾任海尔商学院院长、中国海洋大学经管学院院长等职。1990年以来主持国家自然科学基金等国家级课题4项；获省部级奖5项；在国家级期刊、海外期刊、国际会议上发表有影响的论文200余篇。2002年以来，出版管理类图书十余部，包括：《海尔研究系列》、《中华商魂》、《用制度管人》、《按制度办事》等，其中《海尔研究系列》为2002年经管类畅销书，《海尔的管理模式》被《世界经理人资源》杂志评为十年来中国经理人最应该阅读的50部图书之一。
赵涛，经济学博士，1998年以来从事企业经营和管理咨询工作，著有《零售企业规范化管理全书》《工厂规范化管理全书》等著作。
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| 目錄：
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第一章 公司治理结构和用章程管人
一、法人治理结构的基本框架
二、股东会
三、股东与股份种类
四、合伙协议
五、协作型联营合同书
六、有限公司章程范本
七、股份有限公司章程
八、中外合资公司章程
九、发起设立式股份有限公司章程
十、董事会
十一、大型企业董事会的机构设置
十二、董事会工作条例
十三、监事会
十四、监事会工作条例
第二章 机构设计和用部门职责管人
一、组织结构设计的内容
二、组织结构设计的一般方法
三、行政部职责范围描述书
四、人事部职责范围描述书
五、计划发展部职责范围描述书
六、财务部职责范围描述书
七、采购部职责范围描述书
八、营销部职责范围描述书
九、信息部职责范围描述书
十、公关部职责范围描述书
十一、生产管理部职责范围描述书
十二、技术工程部职责范围描述书
十三、品质管理部职责范围描述书
十四、产品开发部职责范围描述书
十五、储运部职责范围描述书
十六、物业管理部职责范围描述书
十七、工程维修部职责范围描述书
十八、典型的组织结构类型
十九、各类公司组织结构设计参考模式
第三章 岗位设计和用岗位职责管人
一、岗位设计的五大原则
二、岗位设计的基本方法
三、岗位说明书内容
四、编写岗位说明书技巧
五、总经理总裁岗位职责描述书
六、副总经理岗位职责描述书
七、总经理助理岗位职责描述书
八、财务总监岗位职责描述书
九、总工程师岗位职责描述书
十、总经济师岗位职责描述书
十一、行政部部长岗位职责描述书
十二、法律顾问岗位职责描述书
十三、内务岗位职责描述书
十四、外勤岗位职责描述书
十五、计算机工程师岗位职责描述书
十六、计算机打字员岗位职责描述书
十七、资料员岗位职责描述书
十八、驾驶员岗位职责描述书
十九、前台岗位职责描述书
二十、员工食堂主管岗位职责描述书
二十一、员工食堂服务员岗位职责描述书
二十二、财务部部长岗位职责描述书
二十三、主管会计岗位职责描述书
二十四、成本会计岗位职责描述书
二十五、核算会计岗位职责描述书
二十六、出纳员岗位职责描述书
二十七、审计员岗位职责描述书
二十八、人事部部长岗位职责描述书
二十九、人事主管岗位职责描述书
三十、劳动工资员岗位职责描述书
三十一、培训主管岗位职责描述书
三十二、企划部部长岗位职责描述书
三十三、计划统计员岗位职责描述书
三十四、经营企划专员岗位职责描述书
三十五、项目经理岗位职责描述书
三十六、采购部部长岗位职责描述书
三十七、物料主管岗位职责描述书
三十八、采购主管岗位职责描述书
三十九、采购员岗位职责描述书
四十、营销部部长岗位职责描述书
四十一、营销主管岗位职责描述书
四十二、地区销售经理岗位职责描述书
四十三、销售业务员岗位职责描述书
四十四、销售助理岗位职责描述书
四十五、办公室主任岗位职责描述书
四十六、信息部部长岗位职责描述书
四十七、信息主管岗位职责描述书
四十八、公关部部长岗位职责描述书
四十九、公关员岗位职责描述书
五十、工会主席岗位职责描述书
五十一、工会干事岗位职责描述书
五十二、安保部部长岗位职责描述书
五十三、安保主管岗位职责描述书
五十四、监视员、保安员岗位职责描述书
五十五、消防员岗位职责描述书
五十六、大门门卫岗位职责描述书
五十七、公司保安员岗位职责描述书
五十八、巡逻保安员岗位职责描述书
五十九、确定人员编制的程序
第四章 员工招聘与录用
一、招聘与录用工作总流程
二、招聘申请及其程序
三、内部招聘工作实施细则
四、外部选聘工作实施细则
五、招聘考核与面试工作
六、录用签约的注意事项
七、员工聘用规定
八、劳动合同
九、员工正式聘用合同书
十、员工短期聘用合同书
十一、员工引荐担保书
十二、员工报到通知书
十三、服务自愿书
十四、聘任书
十五、聘约人员管理办法
十六、专业技术人员职位任用办法
十七、新进人员任用办法
十八、新进人员任用细则
十九、报酬待遇管理规定
二十、招聘申请表
二十一、招聘计划表
二十二、招聘广告及展板
二十三、招聘人员登记表
二十四、招聘筛选名单
二十五、复试通知书
二十六、笔试、操作考核记录表
二十七、面谈构成表
二十八、面谈记录表
二十九、面试测评表
三十、人员试用标准
三十一、新员工甄选比较表
三十二、拟录用名单
三十三、新员工试用申请及核定表
三十四、试用通知书
三十五、辞谢书
三十六、试用员工登记表
三十七、试用保证书
二十八、试用合同书
第五章 员工培训与开发
一、员工培训概述
二、员工培训的内容
三、员工培训的种类
四、员工培训的程序
五、员工培训需求调查表
六、员工培训计划表
七、新员工培训计划表
八、年度训练计划汇总表
九、团体培训申请表
十、个人训练教学记录表
十一、在职员工培训测验成绩表
十二、新员工培训成果检测
十三、在职训练结算报结表
十四、员工培训记录表
十五、从业人员在职训练资历表
十六、在职训练实施结果表
十七、在职员工受训意见调查表
十八、员工培训报告书
十九、员工培训档案
二十、训练成效调查表
二十一、个人外部训练申请表
第六章 人事考核与绩效管理
一、人事考核与准备工作
二、人事考核种类及工作程序
三、绩效管理的内容
四、绩效考核的过程
五、评级量表法
六、个体排序法
七、配对比较法
八、人物比较法
九、普洛夫斯特法
十、关键事件记录评价法
十一、平衡记分卡方法
十二、员工自我评价表
十三、普通员工绩效考核表
十四、管理人员绩效考核表
十五、、中层管理人员年度绩效考核表
十六、技术人员能力考核表
十七、经理人员能力考核表
十八、销售部门员工考核表
十九、行政秘书绩效考核表
二十、仓库管理员绩效考核表
二十一、办公室主任绩效考核表
二十二、综合能力考核表下级对上级
二十三、绩效考核面谈表
第七章 薪资设计
一、薪资设计的基本原理
二、薪资设计步骤
三、制定薪资制度的指导原则
四、薪资制度
五、年薪制
六、薪资制度实例一
七、薪资制度实例二
八、薪资制度实例三
九、薪资制度实例四
十、员工薪金单
十一、员工工资职级核定表
十二、员工工资调整表
十三、员工工资表
十四、员工出勤工薪计算表
十五、销售人员工资提成计算表
十六、生产人员工资提成计算表
十七、生产奖金核定表
十八、操作员奖金分配表
十九、营业人员奖金核定表
二十、工作奖金核定表
第八章 人事变动与调整
一、解聘与辞职
二、晋升实施细则
三、调动实施细则
四、降职实施细则
五、人事调动
六、离职申请表
七、员工离职通知书
八、离职人员应办手续清单
九、辞职申请表
十、员工辞退辞职通知书
十一、人事变动申请表
十二、人员调职申请书
第九章 考勤制度
一、考勤的目的
二、考勤的流程
三、考勤管理规定
四、员工考勤和休假的规定
五、员工加班细则
六、员工签到卡
七、员工考勤记录表
八、月度考勤统计表
九、员工加班申请表
十、员工请假申请表
十一、加班记录表
第十章 差旅制度
一、差旅制度相关知识准备
二、出差管理办法
三、出差管理规定
四、员工出国办法
五、员工出差实施细则
六、年度出差计划表
七、出差申请单
八、出差派遣单
九、出差登记表
十、出差资料交接清单
十一、差旅开支清单
十二、出差报告书非营销人员适用
十三、出差报告书营销人员适用
第十一章 福利与保健
一、福利概述
二、福利设计
三、企业福利设计方案
四、福利管理的内容
五、企业员工福利制度范例
六、月份福利工作计划表
七、预支工资申请表
八、借支申请表
第十二章 员工档案管理
一、档案管理有关制度
二、人事档案利用制度
三、文书立案归档制度
四、声像档案管理办法
五、员工档案
六、管理人才储备表
七、档案查询申请表
八、档案转出记录表
九、档案清单
十、档案查询记录表
第十三章 人力资源管理制度典范大全
一、人力资源管理规章
二、人力资源管理制度
三、能源股份有限公司人事管理制度
四、商业企业人事管理制度
五、餐饮业股份有限公司人事管理规章
六、广告业股份有限公司人事管理规章
七、旅游业股份有限公司人事管理规章
八、娱乐业股份有限公司人事管理规章
第十四章 用财务制度管人
一、财务工作的基础规范
二、财务部门的主要岗位设置
三、财务部门组织管理工作事项细化执行
四、财务管理制度设计工作事项细化执行
五、财务管理制度设计工作模板
六、财务管理调查表
七、财务状况变动表
八、财务费用表
九、月份财务分析表
十、财务管理制度设计流程
十一、筹资管理
十二、筹资管理工作制度
十三、投资管理
十四、公司投资管理制度
十五、风险管理
十六、资产经营
第十五章 会议
一、会议制定程序
二、开会准备事务细则
三、会中事务处理细则
四、会后事务处理细则
五、会议管理细则
六、企业会议管理制度
七、会议程序范例表1
八、会议程序范例表2
九、会议程序范例表3
十、会议室使用申请表
十一、会议用品及设备申请表
十二、会议通知
十三、会议报到表
十四、会议记录簿
十五、会议事务处理表
十六、会议备忘录
十七、会议纪要
第十六章 公文处理
一、公文概述
二、公文处理程序
三、文件的管理细则
四、企业公文实用表格——请示
五、企业公文实用表格——报告
六、企业公文实用表格——决议
七、企业公文实用表格——决定
八、企业公文实用表格——批复
九、企业公文实用表格——通知
十、企业公文实用表格——通报
十一、八、企业公文实用表格——公函
十二、企业公文实用表格——送件登记簿
十三、企业公文实用表格——收文登记簿
十四、企业公文实用表格——发文登记簿
第十七章 企业提案与合理化建议
一、企业提案概述
二、提案管理办法
三、创意提案改善制度
四、员工建议改善办法
五、会议提案改善方案
六、提案建议效益奖的管理条例
七、提案改善提案表
八、提案改善评分表
九、提案奖金评分对照表
十、提案改善成果报告表
十一、提案改善实施成果评分表
第十八章 企业文化和价值观
一、企业文化和价值观概述
二、企业文化框架
三、企业文化示例
第十九章 员工守则
一、员工守则的制定原则
二、员工守则范本一
三、员工守则范本二
四、员工守则范本三
第二十章 工作礼仪
一、仪容仪表细则
二、礼仪举止规范
三、言行规范
四、电话规范
第二十一章 奖惩办法
一、奖惩办法制定的原则
二、奖惩办法的内容
三、奖惩管理部门责任
四、奖惩的流程
五、奖惩办法示例
六、员工奖惩建议申请表
七、员工奖惩登记表
八、奖惩汇总月报表
九、年度奖惩公告表
第二十二章 企业员工手册范本
一、员工手册范本一
二、员工手册范本二
三、员工手册范本三
四、员工手册范本四
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十六、资产经营
资产经营是指运用企业全部的资产，从价值形态进行运作，其目标是提高资产质量，迅速膨胀资产总规模，控制更多社会资本，获取资产运作过程的增值效益。
一资产经营原则
1.资产经营要与产业经营结合起来。两者关系是：
产业经营是资产经营的物质基础。脱离产业经营，产业经营失去依托，成为空中楼阁。
资产经营在产业经营基础上进行更高层次的运作。没有资产经营，产业经营只能自我滚动，难以超常规发展。
因此，两者相互制约，相互依存，相互促进。
2.目前资产经营要与公司制改造结合起来，有助于增资扩股，扩大资产规模，形成多元化产权关系。
3.与企业区域结构，企业组织结构，国内国际市场相结合。
4.要考虑存量资产盘活，并与增量资产共同运作，优化资产质量。
5.要合理避税，降低近期企业账面利润，转换为扩大资产规模能力。
二资产经营的基础条件
1.应有资产的处置权。对国有公司来说，一般要获得国有资产授权经营。
2.要有精于资产经营的高级专门人才。资产经营是综合性、创造性、高智力的商务活动，需要一支富有经验，又有深厚经济、法律、科技理论素养的人才团队。
3.要获得雄厚金融资本的倾力支持。
4.全社会的企业产权清晰。能够从资产持有者手中改变资产边界和转移资产归属。
5.各类相关市场体系完善。要有较发达、完备的资本市场、资金市场、产权交易市场和中介服务机构如估价师、信息咨询、资产评估、会计审计、法律验证等。
6.政府建立完善的游戏规则和法律、法规体系。营造统一、公开、公正的市场氛围。
以上是成熟市场经济必须具备的内外部条件。从目前国情看，上述条件远非具备，但不等于说不能搞资产经营。值得指出的是，在目前的体制改革进程中，一些有远见的精明的企业家利用非市场手段或与政府的特殊互惠关系，走出一条快速，低成本的资产经营之路，尤其在现时建立现代企业制度过程中，盘活国有资产存量，借以扩大企业规模，这个领域大有可为。
三资产经营方法
资产经营方案：
1国有资产的行政划拨。
政府部门将一些国有企业有偿或无偿划拨给企业集团，集团可以全权管理这些企业。在取得国有资产经营授权后，集团可成为这些企业的出资人股东。
一般常见于将弱势企业划给强势企业。
2对外投资设立新公司。
通过对外投资设立新的企业，当设立的公司是股份有限公司上市公司且公司控股时，企业获得一条较优质的对外融资渠道如配股、发行股票、债券、转券，企业通过合理手段统一调配上市公司所筹资金。
企业对外投资应运用杠杆原理，以小公司资本控制大量社会资本，这时应运用递阶控制企业组织结构。
3兼并，收购。
可分为吸引式、控股式兼并。一般是优势企业把劣势企业兼并过来，也可以通过发行垃圾股票达到小鱼吃大鱼的收购。
兼并收购一种是在股票市场对上市公司的兼并收购，另一种是行业成建制的合资性控股收购如中策现象。
值得指出的是，从国内外购并案实证统计分析看，大量购并是以失败而告终的。从其中看到：具有规模经济，大批量生产，资本密集型与垂直联合的购并胜算可能较大；劳动密集，技术简单，无须特别售后服务的购并胜算可能较小。
4股权部分转让。
企业将现有存量资产部门转让，以增资扩股方式吸纳社会、外国资本。
5企业分立，破产。
对企业先分立，后破产，剔除不良资产后，分立出的良性资产获得新生。当然，新企业须承担部分原有企业债务，或者对一些破产企业收购重组。
6企业租赁。
租赁其他企业进行经营，或将下属企业租赁出去。
7企业拍卖。
将优质企业成长期，有名牌拍卖出去，转让他方，获取靓女的增值收益。
将劣质或与主导产业无关的一般性企业拍卖，以期获得较好利益。
8企业托管。
受托企业与被托管企业的资产所有者进行谈判，受托管理被托管企业，并取得其经营权。
托管一般需要受托企业支付抵押金，或以其财产抵押。目前，国企改革中，国企之间托管有可能减免抵押。
企业托管常常是过渡办法，条件成熟时转入购并。
9企业承包经营。
公司方与其他方签订协议，承包经营一些企业。
10产权转债权，逐步投资入股。
先托管、承包、租赁一些企业，其产权变成为公司负债，公司逐步投资置换出资本予所有者，最终兼并这些企业。
11企业产权互换。
企业间股权互换，达到拥有对方企业的目的，或直接控制对方企业。
12借壳上市。
通过间接控制上市公司母公司或上市公司收购一些企业的办法，达到公司资本证券化的目的。
13产权买卖。
公司以产权交易为唯一目的，买进企业，再派遣人员，配置产品、资金、技术、设备、市场，进行结构重组，精心包装；在该企业呈成长，经营状况好转时再予卖出，获取专业重整企业买卖的效益。
14无形资产投资运作。
以公司品牌、商誉等作为对外投资的主要工具，共同设立企业或进行特许经营，合作。
15贷改投替换。
非银行金融机构对企业的贷款，拨改贷转作股权，对企业入股，建立银企关系和改善资产负债结构。
另外，社会其他企业对银行的负债，不能债权转股权。公司可以选择优质企业和兼并对象，通过向银行购买这部分债权替换出来，再由公司投股方式控股参股企业。
四资产经营评述
1.以上资产经营方式各有其特点：
1有的操作简单，有的程序复杂；
2有的成本低，有的成本高；
3有的收益高，有的收益低；
4有的政策、市场风险大，有的风险小；
5有的是行政性的，有的是过渡性的，有的适合在完全市场经济环境中运用。
2.企业家还能不断创新资产经营方式。
3.各个企业应根据具体情况，企业家经营理念和领导风格灵活地选用。当然，不可能一个企业涉及所有方式。
4.资产经营是最能发挥企业家才能的领域，许多企业各有心得和绝招，运用一些办法，企业在两三年内发展迅速，达到超常规发展。
5.目前，西方国家企业资产经营中兼并收购活动风起云涌，且往往是行业巨头间的强强联合。我国要借鉴西方企业资产经营经验和模式，尤其是中小企业要有被兼并收购的勇气。
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