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| 內容簡介： |
《汽车市场营销理论与实务高等职业院校汽车类专业“十二五”规划教材》全面介绍了汽车市场营销的相关知识，内容包括：汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车消费者购买行为分析、汽车市场选择、汽车营销战略、汽车营销策略、顾问式汽车销售实务、汽车销售人员管理、汽车客户关系管理、汽车电子商务与网络营销、二手车贸易等。《汽车市场营销理论与实务高等职业院校汽车类专业“十二五”规划教材》在编写过程中，强调知识的系统性、形式的新颖性和内容的适用性，凸显了汽车行业营销思维路径和从业人员职业能力的培养方法。
《汽车市场营销理论与实务高等职业院校汽车类专业“十二五”规划教材》适合作为高校汽车类专业学生教材，也可作为相关从业人员的参考书。
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| 目錄：
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序
前言
第一章汽车市场营销概述
开篇案例：福特“T型车
第一节认识市场营销
第二节理解汽车市场营销
第三节了解我国汽车市场营销
案例分析：别克——比顾客更关心顾客
技能实训：认识汽车市场和汽车市场营销
第二章汽车市场营销环境分析
开篇案例：美日汽车贸易纠纷
第一节汽车市场营销环境概述
第二节汽车营销宏观环境
第三节汽车营销微观环境
案例分析：日本丰田汽车公司应对环境变化的办法
技能实训：安徽省汽车市场宏观环境调查分析
第三章汽车消费者购买行为分析
开篇案例：乔·吉拉德的故事
第一节汽车消费者购买行为
第二节私人汽车消费者购买行为分析
第三节组织汽车用户购买行为分析
案例分析：阿雯选车的故事
技能实训：模拟实施不同类型私人汽车消费者的购买行为
第四章汽车市场选择
开篇案例：宝马汽车的市场研究
第一节汽车市场调研
第二节目标市场战略
案例分析：奇瑞QQ的市场定位策略
技能实训：汽车市场问卷调查
第五章汽车营销战略
开篇案例：奥迪品牌中国之路
第一节汽车市场营销战略
第二节汽车市场竞争战略
第三节汽车品牌战略
案例分析：宝马的“品牌全球化-营销地方化”战略
技能实训：福特轿车品牌策略调查
第六章汽车市场营销策略
开篇案例：别克凯越轿车的价格策略
第一节汽车产品策略
第二节汽车价格策略
第三节汽车分销策略
第四节汽车促销策略
案例分析：一汽大众广西区域营销策略
技能实训：为某款车型制定营业推广促销策划方案
第七章顾问式汽车销售实务
开篇案例：农夫与蜜蜂
第一节顾问式汽车销售概述
第二节顾问式汽车销售实务
案例分析：徐先生夫妇的购车经历
技能实训：模拟4S店顾问式汽车销售流程
第八章汽车销售人员管理
开篇案例：老太太买李子
第一节汽车销售顾问
第二节汽车销售顾问应具备的素质与能力
第三节汽车销售顾问服务礼仪
……
第九章汽车客户关系管理
第十章汽车电子商务与网络营销
第十一章二手车贸易
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| 內容試閱：
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2.劣势分析
（1）消费者的消费观念和能力不利于电子商务的应用。在我国这样的发展中国家中，消费者的消费观念还比较传统，消费能力有限。对于消费者而言，汽车还是高档商品，消费者也许会花上千元去尝试网上购物，但他们不会仅凭感性认识就作出购车决定，他们只是通过网络这个窗口，了解汽车行情、市场变化情况及时尚车型、款式及价格等等，最后还必须亲自到现场看车、验车、试车、讨价还价、办理相应购车手续。
（2）网络交易的安全问题制约电子商务的发展。在我国目前商业信誉还较低的情况下，网络交易的安全无法得到切实保障。另外，还有网上交易的支付等问题，虽然支付系统在不断完善，银行卡、在线支付等已经在部分银行实现，但从技术和方便易用性上讲，它还存在许多弊端和漏洞，有待进一步完善。
由此，我国汽车电子商务的发展应兴利除弊，先致力发展B2B模式，只有在汽车企业自身产品技术逐渐成熟，网络技术与交易手段逐渐完善时，才可能真正实现基于价值链的电子商务模式。
（三）汽车电子商务的模式
根据国际、国内领先的汽车企业的实践，目前汽车行业的电子商务应用主要表现在以下几个方面。
1.网上车展
向客户提供汽车展示是实现销售的第一步。而在传统方式下，利用实物进行展示，一方面需要投入较多的人力、物力和场地，另一方面，展示的信息和辐射面都极为有限，而且需要客户到特定的展示地点才能看到展示效果。因此，实物展示已经越来越不适应汽车企业和消费者的需要。而网上车展在很大程度上克服了传统展示的不足，它是在网上模拟车展的形式，为汽车企业包括整车厂、零部件厂、汽车及其零部件经销商、代理商、汽车保险、汽配厂商等，提供了一个展示自己的企业形象、产品特色的信息渠道。网上车展因为其信息量大、展示形式多样、展示费用低廉以及可实现交互等许多优点，已为越来越多的企业和客户所认同。
网上车展既有单个企业组建网站进行，也有专业从事车展服务的网站实现。易车企业网已经向全国的汽车行业企业提供了专门的网上车展服务，为汽车经销商、汽配、汽保企业提供了信息交流的平台，方便企业发布和收集自己所需信息，大大加快了对市场的反应速度，而且使信息收集和处理的费用也大大降低，较好地解决了汽车企业成本高、市场反应慢的缺陷。
由于“网上车展”突破了时空的限制，既可以把一个企业众多的产品展示给客户，也可以把众多企业的产品集中在一起，形成一个网上车市，大大提高了汽车展示的效果，并为汽车交易带来极大的便利。
2.网上零部件采购
汽车生产牵涉到数万件零部件，零部件采购一直是许多企业投入大量人力、物力的环节。在传统采购方式下，由于采购的对象数量有限，又受到地域限制，采购的效率和采购的成本都很难达到较为理想的水平。实施零部件的电子商务采购，能够大大缩短采购的周期，提高采购的准确性和效率，降低采购成本，扩大采购范围，减少无效库存，保证库存的合理性。因此，网上零部件采购已成为汽车行业电子商务的重要应用。
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