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| 內容簡介： |
《行业战略·管理·运营书系：知识密集型服务企业·知识创造体系研究》介绍知识创造的相关概念，描述了知识创造理论现状与发展，辨析了隐性知识与显性知识之间的区别与联系，构建了知识密集型服务企业知识创造理论框架，用案例研究阐述框架的实际应用，借助实证研究方法进一步验证知识服务绩效的形成机理的理论假设模型。
研究结果表明：管理者应该提供足够的支持和激励，让员工积极参与知识创造的四个过程，只有让企业网络中存量的先验知识流动起来，才能为客户企业提供增值服务，知识价值才能得到真正体现。
《行业战略·管理·运营书系：知识密集型服务企业·知识创造体系研究》适合于相关专业人士和研究学者及感兴趣的读者参考、阅读。
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| 關於作者： |
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陈新辉，男，1974年10月生于江苏省海门市，管理学博士。北方工业大学经济管理学院教师，华北电力大学经济与管理学院博士后。主要从事客户知识管理、知识服务流程优化等方面研究，近年来参与多项国家级重大课题研究。在国内外检索期刊和国际会议发表20多篇论文。
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| 目錄：
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第1章绪论
1.1选题背景及问题提出
1.2国内外研究进展
1.3研究目标及内容
1.4研究方法及技术路线
1.4.1研究方法
1.4.2技术路线
第2章KIBS企业内涵与知识创造理论分析
2.1KIBS企业内涵及外延
2.1.1KIBS企业定义及特点
2.1.2KIBS企业分类及范围
2.1.3KIBS企业的服务方式
2.2知识创造理论及其进展
2.2.1知识内涵及其分类
2.2.2知识创造的两种观点：存量观与流量观
2.2.3Nonaka等人的知识创造理论及进展
2.2.4学界对Nonaka等人理论的评析
2.2.5国内知识创造理论观点及分析
2.3知识创造与组织能力
2.4知识创造理论启示
第3章KIBS企业知识创造流程框架
3.1理论框架
3.2KIBS企业知识创造特征分析
3.2.1采用项目制管理知识创造
3.2.2与客户协同知识创造
3.2.3知识产品开发与知识资产积累有条件互相促进
3.3知识产区及其网络构建
3.3.1知识产区（Communityofknowledgegeneration，CKG）
3.3.2知识产区网络化构建
3.4充分使用知识资产
3.4.1知识杠杆策略-知识再使用
3.4.2多项目环境中知识再使用与激励
3.4.3知识再使用流程分析
3.5促进知识服务产品开发的管理方法
3.5.1管理方法的使用情况调查分析
3.5.2管理方法对知识创造活动影响分析
3.6KIBS知识创造流程框架应用案例
3.6.1项目背景
3.6.2项目利益主体与服务范围
3.6.3项目组织体系
3.6.4项目预期知识产品体系
3.6.5项目知识产区及其网络化
3.6.6促进项目知识产品开发管理方法
3.6.7项目后续工作
3.7本章小结
第4章知识产区工作团队的激励模型分析
4.1同一产区知识分享与学习激励模型
4.1.1知识分享与学习激励建模
4.1.2模型最优解特征分析
4.1.3员工激励线性契约及最优化条件
4.1.4模型算例分析
4.1.5激励对知识分享与学习的作用
4.2关联知识产区合作激励建模分析
4.2.1知识产区合作激励的特点分析
4.2.2知识产区联接定义
4.2.3知识产区合作激励模型假设与结构
4.2.4优化激励策略比较静态分析算例
4.3本章小结
第5章知识产区绩效的模糊DEA有效性评价
5.1知识产区绩效衡量指标分析
5.2知识产区绩效的模糊DEA评价模型
5.2.1确定型C2R模型
5.2.2模糊C2R模型
5.2.3模糊C2R模型求解
5.2.4模糊DEA有效性的平均置信度
5.3实例分析
5.4本章小结
第6章知识产区创造过程与服务绩效实证研究
6.1研究假设与概念模型
6.1.1客户企业导向与产区创造过程
6.1.2客户企业导向与知识服务绩效
6.1.3先验知识水平与产区创造过程
6.1.4先验知识水平与知识服务绩效
6.1.5先验知识水平与客户企业导向
6.1.6产区创造过程与知识服务绩效
6.2研究设计
6.2.1量表设计
6.2.2样本与数据收集
6.2.3数据分析策略
6.3数据分析结果
6.3.1数据的描述性统计分析
6.3.2量表信度与效度
6.3.3结构方程模型应用及评价
6.4实证结果讨论
6.5本章小结
第7章研究结论与管理建议
7.1主要研究结论
7.1.1对传统知识创造螺旋理论的继承与拓展的研究结论
7.1.2对KIBS企业知识创造流程的系统化研究结论
7.1.3对知识传授与学习激励模型最优化分析结论
7.1.4对知识产区相对绩效评价模型研究结论
7.1.5对知识创造过程与服务绩效关系实证研究结论
7.2促进KIBS企业知识创造的管理策略
7.3促进知识密集型服务业创新与发展的政策建议
7.3.1完善学科体系，加强知识密集型服务业创新与发展所需人才培养
7.3.2加大资金支持，形成多层次、多元化、多渠道的投入机制
7.3.3深化开放交流，推动知识密集型服务业创新与发展的国际合作
7.3.4加强环境建设，营造知识密集型服务业创新与发展良好氛围
参考文献
后记
图目录
图1.1技术路线图
图2.1知识创造SECI理论
图2.2组织知识创造流程及促进因素
图2.3组织知识创造生态系统
图2.4Nonaka等人的知识“吧”分类
图2.5知识资产的分类（Nonaka等人，2000）
图2.6知识创造及其对组织能力影响
图3.1KIBS企业知识创造流程框架
图3.2KIBS企业知识资产存量动态变化
图3.3A公司内部知识产区网络、任务分解和知识整合
图3.4B公司内部知识产区网络、任务分解和知识整合
图3.5基于知识再使用业务开发流程
图3.6促进知识开发管理方法熟悉程度及应用情况
图3.7促进知识开发管理方法的满意度水平
图3.8案例项目知识开发组织体系
图3.9案例项目知识产区_TJ及其子产区的形成过程
图4.1知识产区联接关系的一个概念框架
图4.2关联产区激励βi对核心员工报酬总额方差的效应
图4.3产出联接对最优化激励的效应
图5.1知识产区的投入与产出符号
图5.2确定型C2R模型与模糊C2R模型比较
图5.3模糊数m~的隶属函数曲线
图6.1研究假设与实证模型
图6.2实证模型路径图及其参数
图6.3实证模型统计结果
表目录
表2.1KIBS分类结果汇总
表3.1一个关于知识产区的类比分析
表3.2知识社区形成及边界
表3.3整合形成知识产区网络
表3.4促进知识开发方法与四种知识创造模式关系
表3.5案例项目预期知识产品体系
表3.6案例项目知识社区形成及说明
表3.7案例项目中知识产区网络形态
表4.1分享知识与学习激励模型符号
表4.2员工报酬线性支付契约最优化条件
表4.3关联知识产区合作激励模型符号
表4.4最优化激励与联接参数关系算例运算结果
表5.1知识产区的投入产出要素指标
表5.2知识产区人力要素投入模糊估计
表5.3知识产品集中各类知识要素比例模糊估计
表5.4知识产区对知识要素的贡献模糊估计
表5.5知识产区目标知识满意度模糊估计
表5.6知识产区的投入与产出区间估计（置信水平0.2）
表5.7知识产区绩效的DEA有效性乐观估计值
表5.8知识产区绩效的DEA有效性悲观估计值
表5.9知识产区绩效DEA有效值区间及平均置信有效性
表6.1样本数和响应率
表6.2研究样本分布情况
表6.3指标描述性统计与相关性结果（n=165）
表6.4量表可靠性分析结果
表6.5客户企业导向量表效度分析结果
表6.6先验知识量表效度分析结果
表6.7知识创造过程量表效度分析结果
表6.8服务绩效量表效度分析结果
表6.9变量指标与结构方程模型符号对应关系
表6.10实证模型拟合基本情况
表6.1.1整体拟合度评价准则与模型检验结果
表6.1.2研究假设验证结果
表6.1.3研究变量之间效应
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