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『簡體書』沙克尔顿的领导艺术——危机环境下的领导力(第2版)

書城自編碼: 2110647
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: Dennis
國際書號(ISBN): 9787121205675
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2013-07-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 226/203000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 363

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編輯推薦:
沙克尔顿在极端艰难的气候和地理条件下横跨南极大陆的探险故事是领导力学习中的经典案例,沙克尔顿带领探险队员,在极寒、缺少食物和水的极端恶劣条件下,保持队员士气、维系团队精神,成功返回。
本书从领导力角度审视沙克尔顿团队能够成功的原因,总结出了“乐观和现实”“团队观念”“保存体力”“学会放松”“源源不断的创造力”等10条领导力战略,给当今企业领导者以借鉴。
內容簡介:
沙克尔顿在极端艰难的气候和地理条件下横跨南极大陆的探险故事是领导力学习中的经典案例,沙克尔顿带领探险队员,在极寒、缺少食物和水的极端恶劣条件下,保持队员士气、维系团队精神,成功返回。本书从领导力角度审视沙克尔顿团队能够成功的原因,总结出了“乐观和现实”“团队观念”“保存体力”“学会放松”“源源不断的创造力”等10条领导力战略,给当今企业领导者以借鉴。本书在回顾探险历程、总结领导力启示的同时,还引出了领导者应该思考的问题,对领导者提高领导力非常有益。
關於作者:
丹尼斯.N.T.珀金斯,美国Syncretic集团首席执行官,这是一家致力于研究艰难环境下的领导力的咨询公司。丹尼斯先生毕业于美国海军学院,他担任过海军连长、耶鲁大学管理学院教员。他对沙克尔顿的探险故事及其体现出的领导力投入极大的研究热情,并且亲自体验了当年的探险旅程。
目錄
沙克尔顿的传奇探险故事
第1篇 绝境领导力的十大战略
第1章 愿景和速胜
第2章 象征和个人榜样
第3章 乐观和现实
第4章 保存体力
第5章 团队观念
第6章 团队核心价值观
第7章 冲突
第8章 学会放松
第9章 风险
第10章 源源不断的创造力
第2篇 继续探险之旅
第11章 学会在绝境中领导
第12章 后记:非凡领导者的成就之道
第3篇 绝境领导力工具
探索用工具
重要领导技能调查
领导力探索:个人提升计划
领导力探险路线图
找到隐性冲突:麋鹿集结
解决冲突:武术的启示
內容試閱
在极端艰难的情况下,合适恰当的话语会给人惊人的力量。当“坚韧号”被浮冰压垮时,船上的人们感到一切都毁了,这感觉一点都不夸张。正如弗兰克?沃斯利所描述的那样:
受到数英里之外的无形力量的挤压,船上的绳索紧绷起来,发出有如竖琴一样的声音。当船身被巨大的浮冰夹住,被扭曲、拧转时,索具在压力之下突然折断……此时,任何语言都无济于事。每个人都知道探险船完了。我们失去了冰天雪地中的家。我们被无情抛弃到了白茫茫的荒原上,茫茫荒原很可能成为我们的葬身之地。
探险船被毁很具戏剧性,但更令队员心酸的是其直接的后果:他们只剩4周的食物供给。亚麻布做的帐篷弱不禁风,只能给他们提供最低限度的保护。帐篷里没有地板,这意味着队员要躺在冰水上,因为他们的体温会融化身下的冰。即使“坚韧号”不会立刻沉没,但每个人都知道,正如弗兰克?沃斯利写的那样:“我们的许多储备物资都无法抢救出来……食物缺乏令人感觉前景不妙。”
探险队员立于威德海的浮冰之上,听着探险船的骨架断成两半的声音。他们知道自己永远也回不到储藏室了,也不知道接下来会发生什么。虽然沃斯利的陈述具有维多利亚式的保守,但他们的焦虑肯定一目了然。就在此刻,沙克尔顿讲了一番话。弗兰克?瓦尔德回忆:
为了鼓舞人心,沙克尔顿做了一番很有特点的讲话,只有他才会讲出这番话来。他简明扼要地告诉探险队员,不要为失去探险船而大惊小怪。他使他们确信,只要不懈努力,真诚合作,他们就会成功抵达陆地。他的话有立竿见影的效果——所有人精神为之一振,对无可奈何的境况也变得较为乐观。
队员知道,外部环境并未改变。但沙克尔顿讲了一番话,准确地说,以恰当的口吻讲了一番恰当的话。他的措辞令探险队员感到,自己的命运可控。沙克尔顿后来回忆:
帐篷倒塌后,我召集了所有人,并说,我提议我们带着装备尝试着向保利特岛进发……对他们在艰难困苦中表现出的坚定和良好士气,我表示感激,并告诉他们,我坚信如果继续竭尽全力并且信赖我,我们最终会抵达安全地带。
如果人们认为,对自己的命运无能为力,他们就会变得焦虑不安,感到恐惧。沙克尔顿的一番话使他们相信,可以掌控自己的命运,安全生还和探险成功在望。
另外,沙克尔顿用了恰当的语气——冷静、自信、鼓舞人心。很可能他会使情况变得更极端,但他选择了冷处理方式,可能采用了他招牌式的两手搁在臀部的姿态。他的话不是单单鼓舞人心的话,也不是小圈子聚会时的告诫语。对于当时的严峻情境,那样的话都是不合时宜的。在讲话中,沙克尔顿对当时的情况做了客观实际的分析,并让队员放心,只要他们不遗余力,就一定能生还。
对领导者的启示
我曾与许多高管打过交道。当他们在大场合时会感到不自在,因此,他们会采用自己舒服的方式进行领导,重视一对一或小范围的互动。
与员工建立强有力的个人关系是领导力的重要组成部分。但有时,整个群体或组织需要有人来凝聚人心和力量,这时担当领导角色的领导者必须采用不同的互动方式。在这些情况下,领导者必须面对自己的团队,并将信息与整个团队进行沟通,即发表演讲。
我见识过“为逝去的队友争光”式的激励式演说。我也见识过冗长的、干巴巴的、充斥着复杂财务规划的讲话,或者类似布道的、充斥着对未来可怕预测的、告诫人们要勤勉等的讲话。
有些情况适合领导者对财务规划进行介绍,有些时候,领导者进行标准的激励式演说就可以了。然而,还有一些其他情况,一些人们濒临生死边缘的情况,这些情况需要额外的东西,要求领导者发表恰当的讲话。
发表恰当的演讲,不仅只是背诵由手下应要求事先写好的雄辩的稿子。恰当的演讲要发自真心、要真诚,不要装腔作势。恰当的演讲不必有华丽的辞藻,重要的是,它必须发自肺腑。有时类似啦啦队式的鼓舞士气的演讲反而适得其反。
2009年8月,玛丽?简?福丁被任命为美国普通人寿保险公司首席执行官。福丁上任时,罗伯特?本默切也从退休中复出,离开他的克罗地亚葡萄园,来领导四面楚歌的美国普通人寿保险公司的母公司,即美国国际集团。
当时,美国普通人寿保险公司和美国国际集团的情况一片混乱,形式异常严峻,这么说一点都不为过。雷曼兄弟垮台和随后信用市场崩塌,整个世界仍然在动荡中。美国国际集团前一年的亏损额达1
000亿美元,公司股价直线下降。各大报纸长篇累牍地预测公司的最糟结果。其中《华尔街日报》上一篇署名阿瑟?拉弗的文章宣称:“繁荣的时代结束了。”
保险业巨头美国国际集团的倒台在许多方面类似“坚韧号”的沉没:一艘所有人都认为安全可靠的船令人震惊地从内部破裂了。这是70年内最大的金融危机。财务部负责重组的首席重组官吉姆?米尔斯坦回忆说:“美国国际集团整个公司都染了毒,所有人都想与它划清界限,它似乎很快就要垮了。”
许多纳税人对政府出资1
823亿美元救助它感到愤慨。对于任何与美国国际集团有瓜葛的人,他们都横眉冷对。有时,他们的愤怒会指向美国普通人寿保险公司的雇员,而这些雇员与依靠复杂的信用产品而获利的美国国际集团的金融产品部毫无关联。公司所有人,包括那些行政人员都不得不面对这样的现实:在公共场合可能会成为人们发泄不满甚至武力威胁的对象。
这就是玛丽?简?福丁同意接管美国普通人寿保险公司时的情形。虽然被保险业内部刊物称为“后起之秀”,但她之前毫无担任首席执行官的经历。尽管在首席财务官这个位置上她获得了良好声誉,但这次的角色却截然不同。整个组织笼罩在恐惧和对未来一片茫然的氛围中。
福丁召集公司高管开会,讨论面临的形势。多数高管都出席了在休斯敦召开的这次会议,其他高管在各地观看了会议视频。

福丁身材娇小,颇有气质,但并不符合人们心目中的保险业高层的形象。然而,她引人注目的奔放气质立即感染了整个会议室的人们。
一开始福丁谈及了美国普通人寿保险公司丰富的历史,以及它历久弥坚的品质。福丁信心十足地说,公司历经多次变故,每次磨难后公司都变得更为强大。接着她讲述了自己的一次个人经历:
与你们一样,我也在密切关注美国国际集团的诸多情况。在媒体上,我读到可怕的说法,说我们在为美国最令人憎恶的公司工作。这段日子很难对付,然而,一天我的父母给我打来电话说,我的47岁的表哥突然去世了,留下了两个9岁的孩子,还有他们的全职妈妈。
坐飞机回康涅狄克州的家时,我一直在想这件事。令我感触颇深的有两点:第一,坦率地说,与发生在表哥家的事相比,我原以为的公司危机就相形见绌;第二,我对自己说:“但愿他生前尽到了对孩子的照顾义务,但愿他有人寿保险。”
在那一刻我突然意识到,我忘记了我们公司例行工作的重要性。我们的工作是帮助人们保护他们的家庭;我们帮助人们为退休生活做打算;我们帮助他们在生活中最刻骨铭心的、最艰难的时刻走出困境。我们在做有益的事。我们的工作必不可少,这一点我们永远不该忘记。
显然,福丁的话发自肺腑。然而,他们的工作虽然重要,但并不能改变现实。他们被评级机构调低了信用等级。美国国际集团的品牌受损,而且母公司不能再提供多余的流通资本。他们不再是业内的巨头。
福丁继续讲述着他们面临的困境,但她强调,尽管困难重重,美国普通人寿保险公司团队仍然会成功,而且组织会获得新生。然后,她请求与会者允许她再跟大家分享另一次经历:
今年6月,我和丈夫及女儿到意大利旅行。你们可能不清楚,我父母出生在意大利,在我出生的前几年移民到美国。
我惊奇地发现,威尼斯这座建于岛屿上的城市是由逃离野蛮入侵的难民打造的。他们离开自己的家园,扔下自己的财物,来到这些荒芜的岛上寻找庇护所。
这些难民没有自暴自弃。带着不可思议的远见、创造力、创新力、辛勤劳动,以及十足的勇气,他们将威尼斯建设成一座重要的、生机勃勃的城市。多年之后,威尼斯成为欧洲具有战略意义的地区。即使在数千年后的今天,对我们所有人而言,威尼斯仍然是一个奇迹。
当地专家解释所有这些过往时,我不禁想到我们此刻正经历的一切。我意识到,面对困境那些难民做出了选择,他们选择了重建家园,选择去拼搏。他们选择让自己好起来,并创造一个持久的遗产。我想到了我们,我们也在做选择。
我选择了向前看,去重建、去拼搏,我需要你们做出同样的选择。毫无疑问,我们经历了挫折,但我们的内核并未改变。我们这个组织坚韧不拔,以创新为豪。这未曾改变,也没有人可以改变这一点。我们需要让公众知道:美国普通保险公司正常营业。
我要感谢你们,感谢你们在我看来最令人难以置信的危难时刻付出才华、精力和坚持。我期待着将公司打造成卓越的组织。我期待你们大家的帮助。让我们行动起来吧!
与沙克尔顿一样,福丁也承认,他们的形势严峻。她运用了强有力的比喻来突显公司的工作和面临任务的重要性。她还勾勒出一幅公司取得成功的生动画面。最后,与沙克尔顿一样,她对公司员工表达了感激之情,感谢他们为度过将他们重重包围的危机而付出的辛勤努力。
福丁的讲话赢得了雷鸣般的掌声。从那以后福丁和她的领导团队开始了前往开阔水域的“雪橇之行”。

 

 

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