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| 編輯推薦： |
管理者了解员工以及员工如何工作，因为他们曾经经历过这一切。他们了解公司的运营机制，因为们之前经常操作这些系统。他们可能已经与高管相处了足够多的时间，因此清楚企业前进的方向，及其对员工的意义。试想一下，如果他们把这些积累的知识和经验尽心尽力用于员工和组织，他们可以释放出多大的能量！
托马斯·达文波特和斯蒂芬·哈丁专著的《管理者是什么发挥你组织中的竞争优势》的宗旨是研究如何释放这种能量。
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| 內容簡介： |
自从人类发明了工作，管理和领导就开始伴随着我们。然而，在最近的20年，管理者这个角色一直受到攻击。它成了一个奇形怪状的杂合体，要做太多的事情，却缺乏把这些事情做好的驱动力。无论是组织高层，还是组织基层，都质疑管理者的价值，抱怨他们获得的权力，批评他们的胜任力。
在《管理者是什么发挥你组织中的竞争优势》这本书中，作者采取了不同的视角。他们把主管和管理者视为洞察力和影响力的中心，具备为组织作出巨大贡献的潜力，却一直未收到赏识。作者激发读者思考深藏在管理者的知识和经验中的力量。构建和释放这种力量是作者撰写本书的初衷。
托马斯·达文波特和斯蒂芬·哈丁专著的《管理者是什么发挥你组织中的竞争优势》作者论证了为什么执行官和人力资源部门不应该仅仅把管理者视为扩音器、系统操作员，或者魔鬼监工。他们分析韬睿惠悦的研究数据，抽丝剥茧英特尔、思科系统、西南航空等的案例，从工作现实和人类特性出发，构建了一个可操作的绩效模型，描绘出一幅管理者角色的新蓝图。
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| 關於作者： |
韬睿惠悦旧金山办公室资深顾问，咨询专长领域是人力资本战略、雇员和组织、领导力发展。Stephen D．Ha rding
韬睿惠悦伦敦办公室资深顾问，在雇员和组织行为方面有20年的研究经验，曾负责欧洲和其他国际性雇员管理调查研究项目。
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| 目錄：
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第一部分 背景
第一章 管理者的含义
第二章 管理者工作为何艰苦
第三章 管理者绩效新模型
第四章 构建管理者角色
第二部分 贯彻实施
第五章 任务执行
第六章 员工发展
第七章 促成交易
第八章 激励变革
第九章 真实和信任
第十章 整合碎片
致谢
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| 內容試閱：
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第三章管理者绩效新模型
我们通常认为，创新和快速学习的经济效益只是一种现代景象，至少只是一种人类行为。然而，事实证明，甚至连猴子也有学习曲线。一位心理学家在观察一群黑长尾猴时，看到一只年长的雌猴将金合欢豆荚浸入树洞的一汪液体，几分钟后，才将豆荚吃掉。尽管人们对这组猴子进行了多年的定期观察，之前却从未发现过这种行为。仅仅过了9天，这只年长雌猴族群的其他4个成员也开始浸湿它们的豆荚。最终，猴群的10只猴子中有7个成员学会了这种行为。从最初的创新者那里学习之后，它们迅速沿着学习曲线前进，改进了它们的进食体验。
无论是猴群，还是员工团队，任何团体都可以通过创新，以及像黑长尾猴那样传承有效的方法，来增大成功的机会。在灵长类动物或人类的眼中，目标是在与其他猴群或公司的竞争中脱颖而出。拥有和保持竞争优势的公司能始终提供卓越的财务业绩。竞争优势的来源有三种基本形式：
·产品和服务的差异化。生产某种在一些重要方面远超竞争对手的产品，使得公司能够制定更高的产品价格，享受较大的利润空间。开发其他人不能复制的产品功能（例如，通过有意义的创新）、实现别人无法比拟的质量水平，是一个公司的产品可以产生差异化优势的两种方式。
·工作效率。以低于竞争对手的成本来生产商品和提供服务，使得公司能够在低于竞争对手价格的情况下，仍然保持盈利。成本优势可以来自许多方面：更便宜的原料，更高的生产效率，减少制造及分销过程中的浪费，等等。
·客户导向。设计和提供能够精确匹配客户需求的产品，吸引客户经常光顾和增加购买量，从而击败其他竞争对手。成功的客户导向策略会带来销售额的增长。在某些情况下，客户忠诚度和良好的口碑可以减少公司推广方面的投资，从而享受成本优势。
企业如果能持续关注竞争优势的某一个来源，它就能做到最好。同样的道理，所有竞争者必须至少在产品功能、成本和客户关注度方面满足临界值。在任何行业，企业都无法承受达不到合理市场标准的代价。根据我们的经验，许多企业会区分主次——由次要目标支撑首要战略。我们将在以下讨论的案例中看到这方面的例子。
企业投入大量的时间和精力来定义和实施自己的战略，高管相信企业的战略将在三个目标领域之一产生竞争优势。在本章中，我们将特别关注一个要素，该要素有助于在三个竞争优势领域皆获得成功。我们将详细观察一线管理者的绩效如何帮助企业实现和保持竞争优势。通过评估特定公司的案例和利用我们的员工调查数据库，我们将开发一个模型来定义高效管理者的绩效，并解决我们在第一章和第二章提出的绩效和领导力问题。
管理者和竞争优势
管理大师彼得·圣吉（PeterSenge）有一句名言：唯一的可持续竞争优势是比你的竞争对手更快的学习能力。虽然学习肯定是必要的（有关这一点，可以问一下那些吃饱喝足的黑长尾猴），但把知识转化成什么以及如何转化，将创造真正的竞争优势。如果管理者在创造和运用知识方……
P29－30
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