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| 內容簡介： |
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本书在讲清基本概念、基本理论的同时，重点突出了实用性。全书共分九章。第一章概要地介绍了秘书心理学的研究对象、学科特征和学习的必要性；第二章从工作角色含义人手，分析了秘书人员的角色特征、角色条件和角色定位；第三章从秘书人员的工作要求出发，分析了秘书人员所需要的知识和能力；第四章结合秘书人员的素质要求，分析了对秘书人员的气质与性格、情绪与意志的要求；第五章、第六章概要地介绍了秘书人际关系的特征，分析了秘书人际交往和人际沟通的突出要求和技巧；第七章重点阐述了秘书与领导关系的特征和处理方法；第八章从秘书工作的特殊性人手，分析了秘书工作心理需求和激励方法；第九章通过分析压力和压力的来源，提出了秘书应对压力的策略。
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| 目錄：
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第一章 秘书心理学概述
第一节 秘书心理学的研究对象
第二节 学习秘书心理学的必要性
第三节 秘书心理学的性质和学科特点
第二章 秘书的角色认知
第一节 角色理论和秘书角色定位
第二节 秘书的角色特征
第三节 秘书的角色条件
第四节 秘书的角色适应
第三章 秘书的能力
第一节 秘书的一般能力
第二节 秘书的特殊能力
第三节 秘书的能力测试
第四章 秘书的心理素质
第一节 秘书的气质与性格
第二节 秘书的情绪与意志
第五章 秘书的人际关系
第一节 人际关系概说
第二节 秘书的人际吸引
第三节 秘书处理人际关系的艺术和技巧
第六章 秘书的人际交往
第一节 人际交往概说
第二节 秘书交往的类型及意义
第三节 秘书交往活动中的心理障碍
第四节 秘书交往的艺术和技巧
第七章 秘书与领导的关系
第一节 秘书与领导的关系
第二节 秘书与领导相处的技巧
第三节 秘书为领导班子服务中的几种关系的把握
第八章 秘书的工作激励
第一节 秘书的需要、动机与激励
第二节 秘书的工作激励
第三节 激励理论与秘书工作实践
第九章 秘书的压力管理
第一节 秘书压力的来源
第二节 秘书的心理健康
第三节 秘书的心理抗挫
主要参考文献
后记
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| 內容試閱：
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一、自然生理条件
生理条件是角色条件的物质基础，是角色心理条件的必要前提。秘书角色的生理条件包括以下三个方面的内容。
（一）年龄条件
社会角色不同，对年龄条件的要求也不同。有些社会角色对年龄条件有明确的要求，而有些社会角色则无明确年龄要求。就秘书角色而言，很难断定什么年龄条件最好，因为不同年龄阶段有不同的优势。秘书的年龄到底多大合适，没有具体的规定，也很难做出具体规定。但从世界范围看，发达国家秘书平均年龄为26岁左右。因为秘书工作繁忙，对体力、智力要求较高，尤其是记忆力、灵敏度、准确性等，这些都是年轻人的优势。因此，就秘书角色特征和工作职责来看，秘书应该年轻化，秘书班子的年龄应低于同组领导班子的年龄。因为秘书是领导的参谋、助手，如果秘书班子的年龄比领导班子的年龄还大，将很难适应秘书角色的特定要求。
通常情况下，20岁左右的青年，精力旺盛，头脑灵活，但经验不足；30岁左右的中青年，年富力强，精力充沛，经验积累丰富。当然，由于工作特点不同，业务范围不同，对秘书的年龄要求不可能统一。单就某一具体秘书角色而言，很难规定他的具体年龄。在进行秘书队伍建设时，需要考虑秘书年龄上的梯队结构和年龄互补，以便在工作中更好地发挥其系统功能和整体优势。
（二）性别条件
不同的社会角色对性别的要求也不尽相同。虽然最新的社会心理学研究成果表明，“甚至在身体特征方面，男性与女性各自的个体差异也远远超过了两性之间的平均差异”，英国心理学家沙威尔也认为“男女性格沟’在缩小”，但在人类历史的发展进程中，由于社会实践和文化规范对男女的要求不同，形成了男女两性在个性、智力、能力方面发展的不平衡，并且在此基础上形成了性别的刻板印象。一般认为，女性比男性更适合扮演秘书角色，更有利于完成秘书工作的任务。在现实生活中，秘书队伍中的女性比男性更多。在不同层次的单位，对秘书性别的要求有所区别。政府机关的秘书角色，男性比女性更合适，所占比例也比女性大；在企业、事业单位的秘书角色，女性则比男性更有利，所占比例比男性大。目前，我国秘书职业的女性化倾向已成为一种发展趋势，我国高校秘书专业80%以上都是女性。
从世界范围看，秘书职业的女性化是一个显著的特征。女性的生理特点和心理特点决定了大多数女性温柔体贴，善于管理，长于形象思维，乐于做程序性、重复性的工作，适于体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。在处理复杂事务方面，女性比男性更为迅速、高效，处理事务的结果也更为有序、准确。
（三）健康条件
虽然社会角色不同，但对健康的要求大体是相同的。角色健康条件包括两个方面的内容：一是生理健康，二是心理健康。这两个方面既相互联系，又相互制约。生理健康是心理健康的前提，心理健康又影响着生理健康。
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