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| 內容簡介： |
《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·会展策划与管理系列：展商促进服务与管理》结合校企融合和工作过程系统化的理念，以实际工作过程为主线，集“教、学、做”于一体。本书包括五大学习任务：基础知识学习、展前客户（参展商）服务、展中客户（参展商）服务、展后客户（参展商）服务与管理和工作任务总体整合。本书的学习过程体现了整个的工作过程，遵循了认知规律。
《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·会展策划与管理系列：展商促进服务与管理》体例新颖，充分结合实际岗位需求，体现职业发展和认知规律。本书技能性和操作性强，注重内容的完整性、实践性和实用性。
《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·会展策划与管理系列：展商促进服务与管理》可以作为高职高专、应用型高等院校本科、成人高校会展策划与管理及相关专业的教学用书，也可作为会展管理从业人员和从事会展培训人员的参考用书。
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| 目錄：
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工作任务一展商促进服务与管理基础知识学习
活动学习基础知识
工作任务二展前客户（参展商）服务
项目一明确展会主题
活动一选择展会类型
活动二设计展会主题
项目二编写招展方案
活动一汇报会展产品的产业链分析
活动二汇报会展产品的行业分析
活动三分析展会地点、展馆的选择
活动四明确展会的基本内容
活动五制订展会招商和宣传推广计划
活动六总结参展流程、参展规定和参展办法
活动七画出展位图等展会有关图案
活动八规划展会的总体进度安排和日程安排
活动九确定会展广告宣传的定价方案
活动十撰写会展赞助方案
项目三建立参展商信息数据库
活动一查找参展商信息
活动二录人参展商信息
活动三整理、保存参展商信息
项目四联系参展商
活动一演示电话联系、网络联系和登门拜访的技巧
活动二联系参展商，解答疑问
项目五制作参展商邀请函
活动制作参展商邀请函
工作任务二完成总结
技能测试习题
工作任务三展中客户（参展商）服务
项目一明确展中的前期工作
活动一制作参展商登记表
活动二制定会展专项应急预案
项目二明确会展的接待工作
活动一明确会展客户服务专员职责
活动二塑造职业形象
活动三接待参展商
工作任务三完成总结
技能测试习题
工作任务四展后客户（参展商）服务与管理
项目一制作参展商意见调查表
活动制作参展商意见调查表
项目二完善参展商数据库
活动更新、整理客户（参展商）资料，补充、完善参展商数据库
项目三管理客户关系
活动一根据客户关系评价指标，分类管理参展商
活动二客户关系管理策略及其具体措施
工作任务四完成总结
技能测试习题
工作任务五工作任务总体整合
参考文献
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| 內容試閱：
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（二）发型要素
随着科学技术的发展，美发工具不断更新，各种染发剂、定型液、发胶层出不穷，为不同年龄、职业、头型和个性的人塑造了千姿百态的发型和式样，而这些发型的式样和风格又将更好地体现人物的性格及精神面貌。
（三）化妆要素化
妆是传统、简便的美容手段，化妆用品的不断更新换代使过去简单的化妆发展到当今的化妆保健，使化妆有了更多的内涵。“浓妆淡抹总相宜”，从古至今人们都偏爱梳妆打扮，特别是逢年过节和喜庆之日，更注重化妆，可见化妆对展示自我的重要性。淡妆高雅、随意，彩妆艳丽、浓重。施以不同的妆容，与服饰、发式和谐统一，将更好地展示自我、表现自我。化妆在形象设计中起着画龙点睛的作用。
化妆的基本注意事项如下。
（1）化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡。
（2）化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准。
（3）化妆要避人。
（四）服装款式要素
服装造型在人物形象中占据着很大的视觉空间，因此，也是形象设计中的重头戏。选择服装款式、比例、颜色、材质，还要充分考虑视觉、触觉与人所产生的心理、生理反映。服装能体现年龄、职业、性格、时代、民族等特征，同时也能充分展示这些特征，一个形象设计师除了应熟练掌握美发美容工艺外，还要了解服装的款式造型设计原理，及服装的美学和人体工程学的相关知识。当今社会人们对服装的要求已不仅是干净整洁，而是增加了审美的因素。因人而异，服装在造型上有A字形、V字形、直线形、曲线形等；在比例上有上紧下松或下紧上松；在类型上有传统的含蓄典雅型、现代的外露奔放型等。服装款式要素如果运用得当，将起到扬长避短的效果。
（五）饰品、佩件要素
饰品、佩件的种类很多，颈饰、头饰、手饰、胸饰、帽子、鞋子、包袋等都是人们在穿着服装时最常用的。由于每一类饰佩所选择的材质和色泽不同，设计出的造型也千姿百态，能恰到好处地点缀服饰和人物的整体造形。它能使灰暗变得亮丽，使平淡增添韵味。如何选择佩戴服饰，能充分体现人的穿着品位和艺术修养。
（六）个性要素
在进行全方位包装设计时，要考虑一个重要的因素，即个性要素。回眸一瞥，开口一笑，站与坐，行与跑都会流露出人的个性特点。忽略人的气质、性情等个性条件，一味地追求穿着的时髦、佩戴的华贵，只会给人以浮夸之感。只有当“形”与“神”达到和谐时，才能创造一个自然得体的新形象。
（七）心理要素
人的个性有着先天遗传和后天塑造两种因素，而心理要素完全取决于后天的培养和完善。高尚的品质、健康的心理、充分的自信，再配以恰当的服饰效果，是人们迈向事业成功的第一步。
（八）文化修养要素
人与社会、人与环境、人与人之间是有着相互联系的，在社交中，谈吐、举止与外在形象同等重要。良好的外在形象是建立在自身的文化修养基础之上的，而人的个性及心理素质则要靠丰富的文化修养来调节。具备了一定的文化修养，才能使自身的形象更加丰满、完善。
在形象设计中，如果将体形要素、服饰要素比做硬件，那么文化修养及心理素质则是软件。硬件可以借助形象设计师来塑造和变化，而软件则需靠自身的不断学习和修炼。“硬件”和“软件”合二为一，才能达到形象设计的最佳效果。
三、女性和男性着装、佩戴的不同要求
（一）女性
（1）女性佩戴首饰，应以符合身份为宜，以少为佳。佩戴原则：同质同色。
（2）在商务交往场合，女性应着裙装，应注意“五不准”：①黑色皮裙不准穿；②正式高级场合不准光腿；③残破的袜子不准穿（随身带一备用袜）；④鞋袜不准不配套，不准穿便装鞋，要穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；⑤裙袜之间不准有空白，否则被称为“三节腿”。
（3）高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头（不染发、不长于肩部，可盘发，尽量不要束发，因为束发不太正式且有年龄限制）。
……
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