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| 編輯推薦： |
网店新手在日常开店经营过程中，难免会遇到各种问题。本书正是从前期准备、成功开店、店铺提升、财务与风险等四个方面来帮助在网店中奋斗的卖家，轻松、快速提高店铺销量和信誉，实现自己的人生目标。
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| 內容簡介： |
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网上开店，俨然已是一种潮流，在偌大的电商市场中捞金却并不容易，对于新手而言，还可能四处碰壁。本书就是一本为有志于将网络店铺顺利做大做好的新手卖家指点迷津的宝典。书中内容包括网店开张的前期准备工作，开店后的推广与经营活动，同时关注店家商业素质的培养和商业意识的构建。本书主要定位于准备在网上开店（尤其是淘宝网），并下定决心将店铺生意和等级做好的新手卖家用户，对于那些已经有一定网上开店经验的卖家而言也具有较大的参考意义和学习价值。
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| 關於作者： |
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启典文化是一支有朝气、有活力和创新精神的计算机图书创作团队，与国内多家大型出版社保持着长期合作关系，主要从事研究、策划和组织编写各计算机软件类、办公职场类、社科生活类、金融股票类图书。其优势在于高起点、专业性、实用性和创新性。
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| 目錄：
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第一章 知己知彼——网店开张前期准备
第一节 各种网购平台
01 流量最大的平台——淘宝网
02 老牌购物平台——易趣网
03 占尽地利与人和的平台——拍拍网
04 其他各具特色的购物平台
第二节 流程和经营方式
01 从买家角度了解购物流程
02 实体宝贝是普遍销售方式
03 销售虚拟宝贝是另一快速创业方式
04 0元也能起家的代理销售
第三节 分析网购和顾客
01 网上购物的优势
02 网上购物的劣势
03 网购主体人群和特点
04 女性顾客和男性顾客在购物时的区别
第四节 认识自我和寻货
01 了解自身性格特点
02 如何寻找好的货源
第五节 磨刀不误砍柴工
01 去淘宝大学取经
02 去其他不错的网站获取有用信息
第二章 安家落户——取得网店经营许可证
第一节 淘宝账号
01 注册淘宝账号
02 激活支付宝与设置支付密码
03 查看支付宝与淘宝账号的绑定状态
第二节 个人网上银行
01 开通网上银行并登录
02 修改网银登录名称
第三节 阿里旺旺
01 下载并安装阿里旺旺卖家版
02 阿里旺旺基本操作
03 旺旺其他实用功能介绍
第四节 我要开店
01 开店认证
02 通过开店考试
03 完善店铺信息
第三章 添色加彩——店铺装修要漂亮
第一节 旺铺与起名
01 将店铺升级为淘宝旺铺
02 为店铺起一个好听的名字
第二节 装修基础页
01 勾勒店铺首页的大致框架结构
02 装修首页页头
03 设置导航模块
04 对页面进行布局管理
第三节 客服中心
01 在宝贝详情页添加客服中心
02 设置客服中心的时间
第四节 页面样式
01 更改默认的页面样式模板
02 自定义店铺页面背景
第五节 其他模块设置
01 设置图片轮播模块
02 设置首页中的其他模块
第六节 装修技巧
01 获取页面局部区域的尺寸大小
02 获取图片地址
03 获取图片空间中图片的链接
04 在卖家中心添加店铺装修模块
第七节 装修模板
01 下载漂亮的装修模板
02 安装下载的装修模板
03 在淘宝店铺装修市场购买模板
第四章 登堂入室——宝贝美化与发布
第一节 调整宝贝图片
01 用PS调整宝贝图片的尺寸大小
02 用画图软件调整图片尺寸
03 更改图片的文件大小
04 裁剪宝贝图片
第二节 美化宝贝图片
01 删除宝贝图片的背景
02 为宝贝更换贴切主题的绚丽背景
第三节 宝贝发布与铺货
01 发布宝贝
02 更改已经发布了的宝贝的信息
第五章 优化形象——提升店面说服力
第一节 消费者服务
01 交纳消费者保障服务保证金
02 承诺7天无理由退换货
03 提供更多特色服务
04 增加宝贝细节展示
第二节 宝贝详情
01 在宝贝详情页展示媒体资料
02 将各种证书展示给顾客
03 展示宝贝生产加工过程和环境
04 群众说好那就是好的——展示好评
第三节 勤能补拙
01 用心创作宝贝描述文本
02 保持长时间旺旺在线
第六章 初战告捷——收获第一个订单
第一节 呼朋唤友
01 请亲朋好友帮忙积聚人气
02 收到好友的订单
第二节 订单处理
01 返回收货信息给顾客
02 修改订单价格
03 确认发货
第三节 注意细节
01 与买家交流时要有亲和力
02 将买家加为好友
第七章 龙头龙尾——优化物流和售后服务
第一节 认识物流
01 顺丰速运集团
02 联邦快递
03 E邮宝
04 申通快递
05 其他快递公司
第二节 宝贝包装
01 包装的重要性
02 常用的包装工具
03 宝贝包装注意事项
第三节 评价反馈
01 尽快给买家做出评价
02 延长收货时间
第八章 广而告之——让店铺和宝贝声名远播
第一节 论坛推广
01 活跃于淘宝论坛
02 在一淘网上帮助别人从而推广店铺
03 有微博，就不怕没流量
04 使用QQ做店铺推广
05 巧用旺旺的个性签名
06 花钱购买广告展位
第二节 软件推广
01 淘宝直通车，让买家轻松“淘”到你
02 淘宝客把您的宝贝推广到各个角落
第三节 店铺促销
01 抢占节日促销市场份
02 推出优惠套餐搭配
03 将热卖单品特价销售
04 通过详情页打造店铺销售网络
第九章 苦心孤诣——精于店铺管理与营生
第一节 日常经营技巧
01 宝贝发布技巧
02 宝贝定价技巧
第二节 评价与退款纠纷
01 对误会性的中差评给予合理的解释
02 使用补救措施解决高危性中差评
03 防范恶意差评师
04 处理退换货申请
第三节 淘宝助理
01 安装淘宝助理
02 使用淘宝助理管理店铺
第十章 账实相符——网店财务管理
第一节 熟悉使用Excel
01 认识Excel的基本组成
02 了解Excel的基本操作
03 掌握简单的公式计算
第二节 成本及利润
01 了解什么是网上开店中的成本类型
02 整理每日卖出商品的销售毛利和成本
03 计算本月的销售净利润
第三节 简单的记账方法
01 记录宝贝详情和历史库存
02 按周记录每天的销售毛利
03 按周统计本周网店的总收支情况
04 逐笔填写每天的账务数据
第四节 账目安全管理
01 为明细账管理表设置密码
02 为明细账管理文件设置密码保护
第十一章 未雨绸缪——网购风险规避
第一节 对电脑设置防护
01 用Windows防火墙拦截未允许的程序
02 用Windows Defender拦截间谍软件
03 用360安全卫士查杀病毒和木马
第二节 淘宝账号安全
01 开通手机动态口令提升账户安全级别
02 用数字证书辅助确认账户使用者
第三节 网银安全
01 设置网银登录短信提醒
02 设置余额变动提醒
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