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| 內容簡介： |
本书结合汽车服务与营销专业的核心技术课程编写而成，目的是培养该专业学生的基本职业素养，能够具备优秀的思想品德、良好的心理素质、扎实的专业知识、精准熟练的技能，面向服务和管理第一线需要的汽车销售与售后服务领域的高素质、高技能人才。
课程教学内容包括以汽车产品为例的市场营销基础知识和汽车营销实务及技巧两大部分，涵盖市场营销环境分析、汽车市场营销调研问卷制作、汽车购买者消费心理和消费行为分析、汽车
市场定位分析、汽车产品策略描述、汽车产品价格策略描述、车品销售渠道方案分析、车品促销方案设计和汽车销售技巧训练等内容。
学生通过各项实际训练，明确了知识目标和能力目标，并且在小组合作完成的基础上，结合实际训练，可有效提升自身综合操作能力。
本书可供职业技术院校汽车专业师生阅读参考。
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| 目錄：
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单元一汽车市场营销基础理论知识
第一章汽车市场营销基础知识
第一节市场与市场营销
第二节汽车品牌和车系特点
第二章汽车市场营销环境
第一节汽车营销环境
第二节市场营销环境分析
第三章汽车市场调研与预测
第一节市场营销信息系统
第二节汽车市场调查
第三节汽车市场预测
第四章汽车用户购买行为分析
第一节汽车用户购买行为概述
第二节汽车消费者购买行为分析
第五章汽车市场细分与目标市场选择
第一节汽车市场细分
第二节汽车目标市场选择
第三节汽车市场定位
第六章汽车产品策略
第一节汽车产品与产品组合概念
第二节汽车产品生命周期理论与营销策略
第三节汽车品牌策略
第七章汽车价格策略
第一节汽车产品价格及影响价格的因素
第二节汽车产品定价方法和策略
第八章汽车分销策略
第一节汽车分销渠道概述
第二节分销渠道中的中间商
第三节常见汽车销售渠道模式
第九章汽车促销策略
第一节汽车促销概述
第二节人员推销策略
第三节广告
第四节营业推广
第五节公共关系
单元二汽车营销实务
第十章汽车营销礼仪
第一节销售人员的仪容和仪表
第二节汽车销售基本礼仪规范
第十一章汽车销售技巧
第一节汽车销售流程概述
第二节顾客接待
第三节需求分析
第四节车辆展示和介绍
第五节试乘试驾
第六节报价和签约
第七节车辆交付
第八节售后跟踪
参考文献
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| 內容試閱：
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随着2010年北京市正式公布《北京市小客车数量调控暂行规定》，北京市成为国内首个发布汽车限购令的城市。此项规定的颁布实施，使得汽车销售行业成为最具挑战性的行业，同时也对汽车营销人员提出了更高的要求。
本书依据汽车销售市场的发展变化及高职院校汽车类专业的特点编写而成，目的是培养学生的岗位职业素养和职业能力；面向一线需要的汽车销售与售后服务领域的高素质、高技能型人才。
本书内容主要包括以汽车产品为核心的市场营销基础知识和汽车营销实务及技巧两大部分。本门课程的前续课程是汽车类的专业课、汽车文化；后续课程有汽车营销员取证、汽车售后服务管理及汽车配件营销等课程。
此外通过企业调研，依据企业实际工作过程，保持校内学习与实际工作的一致性。
基本实现“教、学、做”一体的项目导向教学。在此基础上制定出能力目标有如下九个：
（1）能正确描述汽车市场营销环境；
（2）能正确制作汽车市场营销调查问卷；
（3）会分析汽车消费者的购买行为；
（4）能对汽车市场进行细分；
（5）能正确描述汽车产品策略；
（6）为汽车产品定价；
（7）能分析车品销售渠道方案；
（8）运用汽车促销策略，设计车品促销方案；
（9）汽车销售技巧训练。
《汽车营销实务》主要通过学生学习掌握汽车市场营销的基本原理和方法，具备汽车销售的基本能力。力求做到知识与应用的统一，达到教学目的和培养目标。
本书授课学时不超过64学时，每章节之后附有项目活动内容及评分标准，可供参考。
单元一中的第一章至第九章由翟芳老师撰写，单元二中的第十章和第十一章由郗玉平老师撰写。
由于编者水平有限，书中难免有不足之处，敬请各位专家和广大读者给予批评指正！
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