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| 內容簡介： |
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《销售员细节训练全集：销售人员必修的15堂基础职业课》对整个销售过程进行了全面的剖析，找出了其中至关重要的销售细节，并给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。本书是为销售行业里的新人和那些已经取得一些成绩，并希望进一步提升自我的朋友们量身定做的。书中提供的方法和技巧非常实用，相信能够切实地解决销售人员在工作中的实际困难和疑惑。本书是销售人员自我提升、走向卓越的案头必备书。优秀来自习惯，细节决定成败。对于销售人员来说，要想把销售工作做得出类拔萃，就必须把握好每一个细节，把工作中的每一个细节都做深做透，成功就是水到渠成的事了。
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| 關於作者： |
荆涛
工商管理博士国家注册高级职业经理人首套本土MBA教材执行编委之一、系统营销系列课程创始人，国内体系化管理建设专家和营销专家。因为擅长营销并系统运营，协助多家企业取得卓越成绩被众多企业家喻为最实战、最实用的营销课程导师，是国内为数不多的兼顾营销与系统建设的高端专家。
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| 目錄：
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前言 销售在于细节
第一部分 售前细节训练
第1章 每天喊一遍“我能”——从细节上调整职业状态
1．销售是勇敢者的事业
2．为自己的职业而自豪
3．抓住细节，增强销售热情
4．自信：从细节中来，到细节中去
5．只有立足细节，才能着眼长远
第2章 在琐事中培养大气魄——在细节上注重自我提升
1．拒绝浮躁：做事不贪大。做人不计小
2．细心观察，认真学习
3．复杂事情简单化，简单事情重复化
4．每天三省吾身
5．寻找一切机会给自己“充电”
6．养成注重细节的好习惯
第3章 一条领带决定你的形象——销售人员着装细节
1．外表是无声的推销通行证
2．佛靠金装，人靠衣装
3．着装应照顾客户心理
4．整理服装的6个要领’
5．男女销售员的着装法则
第4章 小小“握手”体现你的专业素养—一销售人员礼仪细节
1．销售工作的基本礼仪
2．销售人员握手的礼仪
3．销售人员的行为礼仪
4．销售人员称呼的礼仪
5．销售人员寒暄与问候的礼仪
第5章 小名片是你的大武器——销售前的细节准备
1．产品资料
2．演示工具
3．讲述关于产品的故事
4．小准备，大收获
第二部分 售中细节训练
第6章 拜访客户时先讨一杯水——陌生客户拜访细节
1．成功开场的N个细节
2．在细节上关心客户
3．随身携带记事本，及时记下客户的要求
4．不要占用客户太长时间
5．陌生拜访要掌握火候
第7章 熟记客户的名字——从细节上增进客户信任
1．多听少说是艺术
2．学会赞美客户
3．围绕客户兴趣刺激兴奋点
4．与客户良好沟通的秘诀
第8章 多示范．少说话——产品介绍必做于细
1．不懂产品你还能和客户谈什么
……
第三部分 售后细节训练
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| 內容試閱：
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第一部分 售前细节训练
第1章 每天喊一遍“我能”——从细节上调整职业状态
2．为自己的职业而自豪
职业自豪感是指人对自己从事的职业产生的光荣感、幸运感。职业自豪感能产生激励效应，并且能满足人的自我实现需要。敬业精神就是在工作实践中，对自己的本职工作的责任心和自觉性的体现。
以自己的职业而自豪：
①销售是世界上收入最多的职业。
在我们还没达到所期盼的成功时，没有人能够知道明天我们的薪水是多少，除了自己，没有人能限制销售的收入，所以我们的收入是永无止境的。同时，这门无限制的行业，是不需要任何资本的。但是销售员必须拥有世界上最伟大的东西——信心。
②销售是世界上结交朋友最多的职业。
在销售过程中，我们将要结识很多朋友。合理运用我们的交际能力，是一名优秀的销售人员必须做到的事情。所以，作为一名优秀的销售人员，一定也是一名优秀的公关人员。
③销售是世界上知识最广博的职业。
……
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