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| 內容簡介： |
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本书采用模块形式，对银行卡概述、银行卡申请与发卡业务处理、结算业务处理、特殊业务处理、风险管理等内容进行了阐述。通过实际工作情境的设计，结合操作原理及方法让学生掌握操作的简易流程。可供中等职业学校金融事务专业学生使用，也可供从事银行业相关工作的人员参考使用。
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| 目錄：
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模块一
走近信用卡世界
任务一 揭开信用卡的神秘面纱
活动一 信用卡身世人起底
活动二 我的信用卡我做主
任务二 弄清信用卡的“真相”
活动一 认清信用卡的真面目
活动二 辨识银行卡家族的“兄弟姊妹”
模块二
解密信用卡的孪生兄弟——借记卡
任务一 熟悉信用卡的孪生兄弟——借记卡
活动一 我也是家族成员哦!
——了解借记卡的角色定位
活动二 你会认错孪生兄弟吗?
——辨识借记卡与信用卡的差别
任务二 掌握借记卡的日常使用
活动一 申领发放借记卡
活动二 规范使用借记卡
活动三 体验借记卡的后续服务
模块三
受理和审批信用卡
任务一 掌握信用卡申请的游戏规则
活动一 跨过银行的申请门槛
活动二 准备申请材料
——我有我可以
活动三 申请信用卡
——我有我的方式
任务二 借我一双慧眼
——信用卡的预审和审核
活动一 细致入微整理申请资料
活动二 火眼金睛审核申请信息
漠块四
安全使用信用卡
任务一 掌握使用信用卡的诸多要素
活动一 激活你的信用卡
活动二 信用卡消费零烦恼
活动三 信用卡丢失了怎么办?
任务二 理解安全使用信用卡的必要性
活 动 确保信用卡的安全使用
模块五
掌握信用卡的后续服务
任务一 知晓信用卡的服务渠道
活动一 传统渠道
——网点柜面
活动二 常规渠道
——电话银行
活动三 新兴渠道
——网上银行、手机银行
任务二 体验各种服务渠道的关联
活动一 熟悉各渠道间的內在联系
活动二 感悟整体服务的內在价值
模块六
熟悉信用卡的风险管理
模块七
掌握信用卡的规范营销
模块八
了解信用卡爱理环境
模块九
展望信用卡的新型业务
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