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| 內容簡介： |
●《秘书的秘密1》连缀了上百个古今中外既有启发性又有趣味性的故事,来揭示秘书职务与秘书工作所有的显规则及潜规则，讲解秘书让领导倚重的秘密、让众人认可的秘密以及提升自身素质的秘密。帮助秘书能在工作中驾轻就熟。本书虽然是为秘书工作者而写，但是书中所讲的原则、技巧、方法，同样适用于正处于工作岗位上、有志于让自己的综合素质得到全面提升的广大读者。
●在《秘书的秘密2》中，作者从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个具体的方面入手，对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正，并给出了专业的工作方法，使广大读者在阅读的过程中，可以找到切实的解决问题方法，帮助读者从容应对日常工作中所遇到的难题与具体的解决方法，使秘书工作可以在更高效的基础获得更轻松的体验。
同时，《秘2》还有摒弃了传统实务指导类书籍的枯燥与无聊，在指导秘书如何对秘书工作进行重新认识、怎样将基础性事情做好的同时，在更进一步使自我管理、沟通等综合性技能得到全方位的提升，使自我迅速地成长为领导的得力助手，进而从平凡的岗位中脱颖而出，获得更加广阔的自我职业发展空间上给出了具有建设性意义的意见与建议。从事其他职业的读者们也可在阅读此书时触类旁通，获得对自我职业生涯同样有用的知识与技能。
●《秘书的秘密3》的内容涵盖了从工作态度到工作方法，从办公技能到秘书思维，从同事关系到与领导沟通，从日常事务到突发事件。通过此书，你将掌握从秘书到领导的所有秘密。具体你还可以了解怎样接听电话？酒桌有哪些规矩？如何做好接待和拜访工作？怎样写好日常文稿？会议如何组织？先适应领导还是先适应工作？怎样让领导重视自己？怎样处理与领导之间的矛盾？遭遇敌意应如何处理？怎样对待领导的冷落？怀才不遇怎么办？想表现自己，尺度如何把握？怎样巧妙地让领导知错？秘书成为领导之后，如何形成自己的领导风格？如何迅速熟悉单位的所有业务？怎样才能迎来下次升迁机会？
●一个成功的领导应该具有怎样的素质？有人天生是领导、懂管理吗？为什么有的人是领导，有的人却被奉为领袖？中国古代的开国皇帝性格各异、出身不同，为什么能够开创基业？中外知名领袖、企业家的成功之路千差万别，其中有没有什么共同点值得后人借鉴？
《领导的领导》给出了完美的答案。本书摒弃了深奥的管理理论和拗口的管理术语，寓教于乐，在讲故事、分析案例的过程中总结管理的方法。书中引例极为丰富，时空跨度异常广阔，一些抽象的概念，如愿景、企业文化、战略部署、中层危机、突发事件预警等，都在本书中得到了相当生动和形象的阐释。
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| 關於作者： |
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徐宪江：著名图书策划人，曾用笔名苏木禄、江上渔者、钱图等。擅长文史、社科、励志、法律类图书的选题策划与书稿编撰。代表作品有：《像李开复一样思考人生》、《百年中国实录》、《三天读懂博弈学》、《哈佛时间管理课》、《哈佛情绪控制课》、《不可不知的1388个法律常识（实用问答版）》、《不可不知的机关法律常识（案例应用版）》等。
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| 目錄：
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1.《秘书的秘密1：领导为什么重用你》
上篇 让领导倚重的秘密
第1章深入了解领导 001
摸透领导的工作特点——事半功倍 003
摸透领导的工作能力——有效辅助 004
摸透领导的个性特点——对症下药 007
摸透领导的兴趣爱好——沟通情感 009
摸透领导的人际关系——如鱼得水 011
摸透领导的心理活动——合作默契 012
第2章密切联系领导 015
做个不钻营、不越位的“老实人” 017
做个不恃宠而骄，不任性赌气的“贴心人” 019
做个对领导忠诚的“铁杆助手” 022
做个对领导服从的“得力跟班” 025
做个对领导负责的“好管家” 028
做个主动踏实的“耕耘者” 031
第3章周到服务领导 035
工作常汇报 037
任务多承担 039
问题常询问 040
信息多传达 044
意见常表达 046
思想多交流 049
情感多沟通 051
第4章巧妙影响领导 055
依靠责任影响 057
依靠道理影响 058
依靠法规影响 061
依靠人格影响 063
依靠能力影响 065
依靠情感影响 067
第5章精于出谋划策 071
秘书当为“小诸葛” 073
放眼全局想问题 075
培养自身洞察力 077
保持思维的灵活性 079
开拓思维创造性 082
提交之前先论证 084
参谋手法要艺术 086
第6章严格保守机密 089
了解保密重要性——秘书当能守秘密 091
了解保密法规——依法保密 093
了解保密范围——当保则保 095
了解泄密渠道——知己知彼，百战不殆 097
了解保密措施——兵来将挡，水来土掩 099
中篇 让众人认可的秘密
第7章待人谦恭有礼 103
谦虚而不自傲 105
宽容而不狭隘 107
守礼而不失礼 109
平和而不尖锐 112
对领导尊重而不逢迎 114
对同事平易而又热情 116
对自己的过错要多一些反省 119
对别人的长处要多一些学习 121
第8章办事面面俱到 125
秘书要会办事，办好事 127
事无巨细，积极有序 128
按规范办，照指示办 131
急事急办，特事特办 133
小事重细节，大事不糊涂 136
熟事不大意，生事不轻率 139
易事不怠慢，难事不推脱 142
第9章能够随机应变 145
注意察言观色 147
不要针锋相对 150
不断积累经验 152
沉着处理紧急事件 154
灵活应对突发事件 156
有序处理临时问题 158
第10章坚守人格底线 161
保持高尚的品格 163
不贪一点小便宜 164
不以公权谋私利 166
不假领导谋私利 167
不被利欲所诱惑 168
不参与领导之争 169
下篇 提升自身素质的秘密
第11章讲究语言艺术 173
秘书应当善说——善说才能优秀 175
能够把握话题——合适的话题是好的开始 176
善听而后善说——会听才会说 179
能说但不多说——画蛇添足要不得 181
增加语言智慧——有知识又灵活 183
活用肢体语言——配合表达效果更佳 185
注意礼貌文明——有礼才称得上艺术 188
注意语言环境——看准对象、时机、场合 190
避免用语不当——意同未必可换用 192
对领导严用报请语体 194
对同事多用协调语气 197
对宾客多用礼貌态度 200
第12章擅写各种公文 203
要有格式规范 205
要有结构层次 206
要有思想灵魂 209
要有事实依据 210
要有准确表达 212
要有鲜活血肉 214
要有领导特色 217
第13章谙熟办公礼仪 221
完善自我——个人形象无可挑剔 223
管理会务——前中后面面俱到 225
处理文书——按流程一丝不苟 228
安排差旅——准备工作万无一失 232
安排宴会——人、物俱周详 234
接打电话——有规范、有礼貌、有智慧 237
处理来信——分门别类讲条理 240
参与谈判——不卑不亢方可行 243
组织剪彩——“面子”工程不可疏漏 245
第14章保持学习热情 249
不妄自菲薄 251
行行都能出状元 252
在专业中精通 254
在广博中充实 257
在创造中提高 258
在与时俱进中飞跃 260
2.《秘书的秘密2：做好秘书是门技术活》
第一章提升写作能力——秘书的笔底有乾坤 001
公文写作，把握“六应三不应” 002
多学多练，进行写作基本功训练 005
注意细节，提升公文写作准确性 007
惜墨如金，将公文写短的小技巧 010
三大关键环节，决定公文处理质量 012
抓住要点，核改领导讲话稿须知 014
把握四法，认清文件与讲话的不同 016
公文校核，便捷方法走程序 020
第二章做好电话管理——天使在细节，魔鬼也在细节 023
从容做好电话细节 024
及早做好电话准备 026
礼貌规范拨打电话 028
善意响应抱怨电话 031
果断处理紧急电话 034
恰当应对领导电话 036
专业接听客户电话 039
巧妙处理特殊电话 041
第三章严谨会议程序——这样安排最出色 045
及时做好开会前准备 046
恰当自信主持会议 049
合理减少非必要会议 051
记录会议议程主要内容 053
做好会场服务工作 057
会后进行收尾工作 059
第四章强调时间管理——高效秘书绝不告诉你的秘密 063
浪费时间典型七问题 064
制作出待办工作清单 067
运用ABCD工作分类 071
GTD帮助实现无压工作 072
技巧性进行领导时间管理 075
办公空间的清理运动 077
调整工作与休闲的关系 079
第五章标准文档管理——提升工作效率的最有力工具 081
文件处理应规范——从签发做起，按规定逐步进行 082
文件分类要有序——做到有文件可查、查阅迅速 083
明确需清退文件——按照规定，进行合理文件清退 085
文件传阅应有序——注意传阅顺序，提高传阅效率 086
档案收集有五法——生成文件，发现知识 088
电子档案巧保存——注意细节，有效保存多媒体档案 090
电子文件归类放——标注不同类型，方便查阅 092
信函处理分类型——做好分类、区分与呈送 095
第六章全面资讯收集——像领导一样思考 099
确保“五要点”，提高信息质量 100
把握时代脉搏，捕捉信息素材 102
运用信息筛选，做好信息收集 104
四大加工程序，进行信息拾漏补缺 106
三大技巧，提高信息采用率 108
面对倾向型信息，进行妥善分析 110
把握提问技巧，进行全面调研访谈 112
二次发掘处理，加强信息开发 114
第七章布置办公环境——高修养秘书会默默做的工作 117
明确不同办公布局 118
清理整洁责任区域 120
打点室内视觉效果 123
减少不必要听觉打扰 125
保持清新通畅空气 127
做好人员安全呵护 129
办公用品摆放有序 131
运用植物保障健康 132
第八章做好内部协调——使你处处受支持的秘密武器 135
内部失调——三大原因导致内部纷争 136
部门协调——达成共识，顾及全局 138
同职合作——分工合理，各取所长 141
领导矛盾——不分亲疏，维护大局 143
面对下属——情理兼顾，在职不可仅言职 146
迎接质疑——以理服人，以礼待人 149
同事交流——谨小慎微，注意雷区 151
第九章周全接待应酬——成长为“关键人物”的必要工作 155
关注细节，注重实效 156
更新观念，传播文化 158
精心策划，突出特色 160
优化流程，规范动作 162
不同人物，不同称呼 164
运用体态，恰当应酬 167
领导为主，秘书为辅 170
尴尬难题，巧妙化解 172
第十章重视宴请馈赠——做一场彰显能力的“个人秀” 175
明确宴请形式——内部“私人”宴请不同对待 176
宴请客户吃饭——选择正确方式，方能宾主尽欢 178
宴请场合选择——根据不同对象，进行场地选择 180
安排宴请菜单——量人而定，优先考虑特色菜 182
席间上菜斟酒——上菜在左，斟酒在右 184
西餐宴请必知——熟悉常见西餐礼仪 187
商务馈赠礼仪——礼品适度，强调针对性馈赠 189
不同送花礼仪——遵从日常送花常识 192
第十一章计划出差行程——高效能人士“忙到点子上” 195
拟定具体旅行计划 196
做好上司住宿安排 198
规划出差旅程表格 200
安排出差期间工作 202
周全出差途中工作 205
进行出差事宜处理 207
返程需要详细审视 210
第十二章培养自我情商——精英人士的最必要素质 213
明确“必要性”——做好秘书工作需要高情商 214
学习“软技能”——你可以真正地改变自己的情商 216
察觉自我——尊重与独立并行 218
看到缺点——辨别理想与现实之间的距离 221
控制情感——提高自我调节力，管理不良情绪 223
转变思维——工作中融合理性与感性 226
积极自信——让自我价值得到充分展示 229
自我激励——找个机会，犒劳一下自己 232
第十三章搞好个人形象——让你少奋斗五年 235
恰当穿着——让内心力量由外展示 236
扩大影响——由高至低、由内至外，赢得认可 239
建立品牌——让他人认为，你“最优秀” 242
适应变化——参与竞争，提升自我发展空间 245
果断行动——你便是“执行力”的代言词 246
锻炼口才——让声音与语言透露你的能力 248
提升气质——魅力源于丰富的内在修养 251
第十四章应对突发事件——最优秀秘书的危机经验 255
迅速进行突发事件识别 256
明确应对突发事件四原则 258
进行良好应对素质培养 260
快速反应进行应急处理 262
帮助上司获得事件主动权 264
避免管理者效应导致失误 266
运用技巧稳定维护人心 269
协助管理恢复与责任拯救 271
3.《秘书的秘密3：先做秘书，后做领导》
第一章做秘书要有过硬的专业素质 001
端正的工作态度决定你的前途 002
优秀的职业素质成就你的未来 005
良好的职业形象关乎你的事业 008
不同的领导有不同的相处之道 011
秘书应该养成的六种工作习惯 014
秘书工作的关键是沟通 018
秘书要掌握协调的艺术 021
第二章****的办公技能让你受益一生 027
秘书接听电话的注意事项 028
秘书应该了解的酒桌规矩 032
如何做好接待和拜访工作 034
会说话让你变得更加优秀 038
办公室秘书的发文程序 042
办公室秘书的收文程序 045
秘书要了解的涉外礼仪 048
怎样写好日常的文稿 052
领导的讲话稿怎么写 056
秘书的会议组织工作 057
第三章让领导把你当做“心腹”和“臂膀” 063
先适应领导，再适应工作 064
让领导觉得你是个老实人 067
多沟通，和领导达成默契 069
巧影响，让领导重视自己 071
对领导要尊重,但不能阿谀 074
正确面对领导之间的矛盾 077
做一个办事高手，让领导离不开你 081
做一个谈判专家，帮领导战胜对手 084
第四章让领导把你看做是“张子房” 089
提出建议和忠告也要讲策略 090
提建议前自己先论证可行性 093
秘书要有参谋艺术 095
秘书的思维要灵活 098
秘书要培养洞察力 101
向领导请示要抓住“关键” 104
当秘书必须做好保密工作 106
第五章良好的同事关系让你如鱼得水 111
和同事相处要厚道 112
和同事交往要守礼 114
不同的同事不同待法 118
遭遇敌意应如何应对 124
荣誉不能一个人独占 127
避免陷入人际的泥淖 131
第六章秘书要做一个出色的“纵横家” 135
秘书要会察言观色 136
巧妙地让领导知错 139
遇到突发情况时要沉稳灵活 142
巧妙应对领导的不合理要求 144
如何回答领导的刁钻问题 146
和领导说话要注意“雷区” 150
第七章 做领导身边的“有心人” 155
向领导学习做人做事之道 156
向领导学习怎样处理危机 160
向领导学习决策艺术 164
向领导学习经营管理 167
向领导学习说话技巧 170
向领导学习驾驭手下 175
第八章秘书既要懂得忍耐，也要适当表现自己 179
把“怀才不遇”当做是一种锻炼 180
适当表现自己，吸引领导的眼球 184
正确看待领导的冷落 188
不要带着情绪去工作 191
秘书不能安于现状 193
明确你的晋升方向 195
第九章秘书成为领导之后要做的事 199
做一个合格的领导 200
形成你的领导风格 204
迅速熟悉公司的所有业务 207
要创造被委以重任的机会 208
用实力和才干去赢得掌声 211
积极为下次的升迁作准备 214
4.《领导的领导：从领导到领袖的九项修炼》（部分目录）
第一章 确立目标和愿景：做个“梦想制造者”
描绘愿景、贩卖希望是高层领导必须做的功课。不管是国家领导人还是企业领导人，一个成功的团队领袖，首先就要是个伟大的造梦者，依靠梦想来引导大家前进。如果没有希望和愿景，人心就散了，队伍就不好带了。企业的高层领导就是要给大家描绘一幅美好愿景，让大家朝着这个方向
1 “投名状”的诱惑（1）
1 “投名状”的诱惑（2）
2高层领导，你的野心是什么（1）
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3如何把个人的野心灌输给大家（1...
3如何把个人的野心灌输给大家（2...
4描绘美好的愿景，播撒希望的种子...
5 远大目标的制定要有策略（1）
5 远大目标的制定要有策略（2）
本章回顾
第二章 战略+执行：指引方向，并带领团队去向胜利
在一个组织中，为了共同的事业，人们会期待领导者给他们指明方向，制定战略，布署任务。我们该向哪个方向走？我们怎样做才会顺利达到目标？作为领导者，他可能对前面要走的路不是十分明确，但至少他需要一些想像力，或者说方向感。对于领导的领导而言，在大家都处于焦虑和迟
1成吉思汗如何成就伟业（1）
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2 高层领导，你下一步要做什么（...
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3布置任务是一门学问（1）
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4 将在外，军令如何传达（1）
4 将在外，军令如何传达（2）
4 将在外，军令如何传达（3）
5 “总指挥”必须抓大放小（1）
5 “总指挥”必须抓大放小（2）
本章回顾
第五章 组建领导班子：分权制衡是高层领导的必修课
企业里仅有一个掌权决策的领导还不够，领导必须为自己建立一个坚强的领导班子，这个班子的人数不一定要多，但是成员之间的关系要融洽，组成要稳定，业务上各有优势，相互补充协调，荣辱与共，共同进退，收益分配合理，这样才可以发挥集体智慧，制定出正确的战略，并有力地执
1 “房谋杜断”，千古美谈（1）
1 “房谋杜断”，千古美谈（2）
2成功的领导班子的特点（1）
2成功的领导班子的特点（2）
2成功的领导班子的特点（3）
2成功的领导班子的特点（4）
3 高层领导，你是不是一个人在战...
3 高层领导，你是不是一个人在战...
4 兄弟连的意义在于1+1＞2（1）
4 兄弟连的意义在于1+1＞2（2）
5 分权与制衡一个都不能少（1）
5 分权与制衡一个都不能少（2）
本章回顾
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| 內容試閱：
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摸透领导的兴趣爱好——沟通情感
在个人兴趣爱好方面，领导也多有不同。有的领导喜欢文艺，有的领导喜欢体育，有的领导喜欢跳舞，有的领导喜欢下棋……了解领导的兴趣爱好，有助于秘书更好地同领导进行工作外的交流和沟通，领悟领导的思想，建立双方亲密的合作关系。毛泽东与其秘书胡乔木、田家英有着共同爱好的故事就很好地体现了这一点。
读书填词是毛泽东的一大嗜好，也是其秘书胡乔木的最大嗜好。毛泽东本人喜欢吟诗书法，泼墨挥毫，博览群书，也希望身边人员能经常与他交流心得。毛泽东的秘书受他的熏陶，也都培养出广泛的兴趣爱好。在20世纪60年代，胡乔木因病疗养而离开毛泽东多年，胡在休养期间，开始学写古诗词，并将每次习作呈送给毛泽东审阅，毛泽东因对诗词的浓厚兴趣，故而忙中偷闲，对胡每次送来的诗词“终日把玩推敲，帮他逐句修改”，如此书信来往不断，领导同秘书之间的交流和沟通以诗词为媒介得以长期进行。
田家英也是毛泽东的秘书，田家英喜欢文史，跟毛泽东兴趣相投，两人的关系很容易地就拉近了。毛泽东常派田家英去荣宝斋买字帖，长期的耳濡目染使田家英对书法也产生了浓厚的兴趣。毛泽东最喜欢的是怀素的字，见到怀素的帖子，田家英必定替毛泽东买下。毛泽东有时写完诗词后，如觉得诗词写得不好，或以为字写得不好，就会随手把纸揉成一团，扔进废纸篓。而田家英则总是从废纸篓里把一团团宣纸捡起并摊平，然后装裱起来。如此这般，他裱了一大沓。1963年，在为毛泽东编辑《毛主席诗词》一书时，田家英拿出从字纸篓里捡回的一首诗给毛泽东看。这首诗是《七律?人民解放军占领南京》：
钟山风雨起苍黄，百万雄师过大江。
虎踞龙盘今胜昔，天翻地覆慨而慷。
宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。
天若有情天亦老，人间正道是沧桑。
毛泽东看毕，哈哈大笑：“嗬，我还写过这么一首诗？写得还可以，收进去吧。”原来，1949年4月，当时已经由西柏坡迁至香山的毛泽东，得知解放南京的喜讯，欣然写下一首七律诗。可能写完之后又不怎么满意，便揉成一团扔了。幸亏田家英细心，将这首诗的手稿捡回，保存了起来。而毛泽东读了好书，感慨一番，还要经常向田家英推荐。共同的兴趣爱好，使他们之间经常相互切磋，亲密无间。毛泽东对田家英能够跟自己在兴趣爱好上沟通交流非常满意，而这在无形之间也为二人之间的融洽关系打下了基础。
由上述事例可见，秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育、或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。相反，假如秘书对领导人的专长和爱好不闻不问，既不了解又不感兴趣，这样不利于秘书更好地开展工作。
总之，只有熟悉、了解领导才能与领导在感情上有所靠近，这样与领导的关系会容易处理，与领导相处才会更融洽。而且，对于领导来说，有时候参加一些公开的文体活动也是少不了的工作内容。作为秘书，只有很好地了解领导的兴趣爱好，才能够熟练地应付各类活动的邀请，让领导能够参与自己感兴趣的、擅长的活动，帮领导避开其不喜欢的、不擅长的活动。另外，摸透领导的兴趣爱好，秘书也就可以从领导业余休息的角度出发，安排好领导工作之外的活动。
摸透领导的人际关系——如鱼得水
作为一个领导必然会有很多方面的社交关系，而这些关系也与他的工作休戚相关，因此，作为秘书，必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围。如果不了解领导的交际范围，分不清他与什么人是什么关系，不知道与不同人的亲疏远近，就会在许多看似不重要的小事上处理不周，甚至会使领导陷入难堪的境地。所以一定要弄清领导的各种人际关系，这样也会使自己恰当地处理问题。
有一个简单的例子：“我找某某！”一个电话打了进来，对方不仅不主动报上姓名，而且还对领导直呼其名，如果作为秘书对领导的家人并不了解，听不出这是领导的家人或朋友，只是机械性地反问“请问您是哪位？”或者说“领导正在忙，现在不方便接你的电话”等，可想而知会是怎样尴尬的场面，遇到脾气暴躁的领导，说不定秘书还有可能因为这样一个看似无所谓的电话而遭到批评训斥。因此，只有摸透领导的人际关系，秘书才能在工作中如鱼得水，知道应该对哪些人厚、对哪些人薄，才不会做出诸如对应该热情的人怠慢，应该挡驾的人放行的错误举动。
如果来访者坚持要见上司，却又不愿说出求见的理由，其中八成有隐情。一般情况下，秘书应该挡驾，态度坚定地告诉对方：“我很抱歉，我的上司明确授权我，他只会见事先有约的来访者。在我安排您之前，他要求我搞清楚您拜访他的真实意图和要求，我必须履行我的职责。”策略性的挡驾需要找些合理的借口，譬如“我很愿意帮助您，但是现在我的上司正在开会，会议十分重要，短时间内不会结束，因此我建议您给他写张条子，我会设法交给他，请他安排具体时间。”如果来访者有重要事情，而上司正在开会或会客，秘书应该请来访者在会客室稍候，然后将来访者的名片或写张便条送进去给上司，也可通过内线电话提醒上司。
当确定上司不想见来访者时，可以这样回答来访者：“希望我能多给您一些帮助，但领导现在有急事，可能需要一段时间，您最好与他进行书信联系。”
做秘书的有必要充分了解领导，领导的人际关系尤其需要充分了解。于公，了解领导的人际关系，有利于避免陷入工作竞争上的不利地位；于私，了解领导的人际关系，可以更方便地为领导服务，让领导工作起来没有后顾之忧。
●第一章 提升写作能力——秘书的笔底有乾坤
文字表达能力是一个称职的秘书最基本、最重要的能力，也是实现自我其他能力的基础。可以这么说：个人写作的能力高低，是衡量秘书工作是否合格的重要标准。如何提升秘书的写作能力，本章中提出了一些具体的意见与方法。
1．公文写作，把握“六应三不应”
公文是秘书进行上传下达时的主要工具，更是调动方方面面积极性、完成各项任务的重要保证，同时也是规范成员行为的重要准则。正因公文具有这样的重要性，进行公文写作便成为了秘书个人工作的一大主要方面。
曾任国务院副总理的余秋里对秘书的公文写作能力极为看重，有时候，他会将秘书写好的公文拿到手边进行仔细的修改。修改时，他很注意以下几个方面：公文中的内容是否与中央的精神相符合；引用的材料是否正确；提出的解决问题措施是否有力；用语是否恰当，不语句是否通顺。
余秋里反复强调：公文一定要实实在在，不能只讲空话，应通俗易懂，不要搞花里胡哨的东西，这些也正是秘书在公文写作过程中应尽力达到的目的。
鉴于公文写作本身所具有的程式化，我们总结了以下公文写作过程中最有用的写作技巧与方法。研究公文写作的方法与技巧具有极其重要的现实意义与推广价值，这些成文技巧并非通过空想与臆造而形成的东西，而是人们在长期公文写作实践经验的基础上，总结出来的、带有规律性的方法与规则。以下就是在现实工作你有可能会运用到的公文写作“六应三不应”：
（1）应明确公文写作目的，确立内容与主旨
公文是应实际工作需要而制发的，是为了解决现实问题而进行的，因此，公文写作之初，首先第一步工作就是要对行文目的进行明确，使公文主旨得以确立：
为什么要写这篇公文？
该公文是写给谁来阅读的？
写这篇公文的目的是什么？
只有明确了这三个问题，秘书才下笔行文，否则便很容易出现写不下去或者“下笔千言、离题万里”的情况。
（2）应了解不同的公文种类，选择适用的行文方式
现行公文种类繁多，主要包括了命令、决定、指示、通告、通知、通报、报告、请示、批复、会议纪要、等不同类型。不同文种的公文功能各异，适用的范围也有所不同，因此，在写作公文之前，应先进行文种选择。只有选对了适用的文种，才有可能使公文的效用得到尽可能大的发挥。
（3）应理清写作思路，遵循思维规律
公文写作具有较为明显的程式化特点，同一文种、同一类型的公文写作，其思路大致是相同的，它们都需要遵循共同的思维程序与规律，而这些规律的存在，也令公文的写作与构思形成了定式的基础，如：
祈使类公文的目的与作用是使受文者得知：发文者想要做某事，并要求受文者有具体的帮助、执行或遵从，所以，其写作思路就是，为什么做——做什么——怎么做。像命令、决定、请示、批复、意见与大部分的通知、通告类祈使性公文都可以运用此类方法进行构思
告知类的目的与作用是为了让受文者知道某事的发展或结果，而不要求有所行动，所以，其写作思路便为，为什么做——是什么——怎么样。像公告、报告、通报一类的公文可以运用此方法进行写作。
绝大部分的公文写作都可以将思路分成这样前后相互关联的三个步骤，该法也可被称之为“三段思维法”。当然，这只是就大类而言的，若是具体到了某一文种或是某一小的类型，写作的思路还可以划分得更细。
（4）应遵循结构模式，进行逻辑写作
一般公文写作逻辑可概括为缘由——事项——要求（或结语）三部分，这三部分的常见写作方法如下所示：
开头部分主要说明发文的目的、原因、开宗明义，提起下文，让读者知道为什么要发文。
事项部分则主要围绕行文的基本意向来展开内容，进行情况的详细叙述、问题的分析、决策的制定，并给出解决问题的方法、相关措施与具体的实施原则，让受文者明白自己应如何做。
结尾处则要提出要求、期望与号召，常用一些带有强调式、总结式的模式作为正文的结束。
（5）应按公文惯用语，进行明确表达
公文属于实用类文体，写作时效性一般要求比较严格，写作者不能如同搞创作一样，进行文笔渲染与夸张，而是应使用规范化、定型化的公文专用语，以准确的语言来表述公文内容，并力求增强公文的简单、庄重语言风格。
开头常用语包括“根据……”、“为了……”、“由于……”、“当前（目前）……”、“经……研究”等；
过渡常用语有“现通告如下”、“特作如下决定”、“拟采取如下措施”、“为此……”、“综上所述……”等；
结尾的常用语主要有“特此批复”、“特此通知”、“以上报告，请审阅”、“请认真贯彻执行”等。
（6）应选择好书写材料，保持纸面整洁
公文书写材料一般包括公文载体材料与公文字迹材料两部分：
公文载体材料：最好使用单页十六开纸（190×265毫米），并在纸张左侧留出装订线，横写横排。书写时应保持字体工整清晰，不可过于潦草，若是改动过多使稿面过于凌乱的话，则应重新誊抄，
公文字迹材料：应尽量使用黑色的碳素毛笔与钢笔，而不是使用铅笔与圆珠笔。另外，不管是抄写文件底稿还是打印文件，都不可使用复写纸。
作为企业、机构权力代言的公文，表达什么、强调什么，以及其如何表达、如何强调等，都并非儿戏，更必须要地严肃与严谨的态度，严格地按照要求与客观事实写作，来不得半点马虎。
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