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編輯推薦: |
戴尔·卡耐基,被称为“成人教育之父”。《人性的弱点全集最新版》作者欧阳云飞的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌一一忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过《人性的弱点全集最新版》解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。
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內容簡介: |
戴尔·卡耐基,被称为“成人教育之父”。早在20世纪上半叶,当经济不景气、不平等、战争等梦魇正困扰人类时,卡耐基先生以他对人性的洞察.结合大量普通人取得成功的事例,以演讲和书本唤起无数迷惘者的斗志,激励他们迈向成功。《人性的弱点全集最新版》作者欧阳云飞汇集了卡耐基的思想精髓。自
1937年问世以来被译成各种文字,成为西方最持久的畅销书之一。《人性的弱点全集最新版
》之所以成为永恒读物,就在于卡耐基对人性的深刻认识以及为根除人性弱点提出的方法正击中人们的心灵。
正如卡耐基所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”
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目錄:
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1 智性文本
听筒是尊重之源
巧用说服的技巧
作为引擎的挑战
让别人自己说服自己
最佳外力
不留怨恨地批评
疑问句的妙用
坐在别人的窗口
肯定的乐趣
别再嘴上争高低
别给错误充气
生活也是戏剧
2 心性文本
猫和旧袜子
享受的本质
从黑暗中拯救自己
谁能比我烦
草木皆兵是骗自己
最苦的工作
答案惊现
3 平衡文本
报复是痛苦的叠加
柠檬式生存
革命在身体中蔓延
庸庸碌碌者,自灭岁月
你才是无价之宝
让批评被风吹走
没人喜欢踹死狗
4 精神文本
强即自制
做原汁原味的人
自信能打开任何锁
伟大的正直
苦难孕育最美的花
敢想才敢做
在梦想中跋涉
平和的维度
让潜能的岩浆喷涌
把忍耐进行到底
贫穷的积极意义
5 交往文本
没错,你错了
蜂蜜和胆汁
别人的名字
文明的被窝
兴趣的三次方
信任之水何处来
你的第一次
爱是最好的“武器”
用心的眼睛看人
6 沟通文本
让朋友成为手足
嘴里有刀子
同情与谅解
别人的分量
7 调适文本
满足再加上欢乐
现代人,耸耸肩
没有你们,地球照样转
说出来就好了
不用知恩图报
该出手时就出手
马上就开始吧
你是傻瓜,这是开始
8 财务文本
财富来自克制
烦恼的大半来自金钱
警惕债务黑洞
你的决心的转折点
到底什么是节俭
开支低于收入
可以考虑买份人寿保险
9 家庭文本
真诚地欣赏爱人
妻子们,别唠叨了
夫妻就像客人
让家庭变得欢乐
婚姻需要聪明人
批评是婚姻的刀子
家和万事兴
女人最需要什么
哪根弦断了
爱应该是成熟的
少不了爸爸
家是幸福的源泉
10 成熟文本
你是唯一的
挣脱习惯的枷锁
找到生活中最令自己满意的东西
喜欢你自己
成熟不等于沉重无聊
越顺越从
别贪恋那把椅子
成熟决定于心灵
成熟不是指年龄
11 解忧文本
忧虑刀刀催人瘦
眼皮底下的今天
让忧虑去见鬼
不要因小事而垂头丧气
别给忧虑留面子
要改掉你忧虑的习惯
12 技巧文本
想办法睡觉
把自己托付给上帝,然后放松你自己
四步解决忧虑
用万金油涂抹忧虑
良好的习惯
如何摆脱不幸
小小档案库
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內容試閱:
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乌顿的经验很值得参考。他在我班中讲述过这样一个故事。他在新泽西一家百货商店买了套衣服。衣服很令人失望:上衣褪色,将他的衬衫领子都弄黑了。他将这套衣服带回店里,找到店员,告诉他衣服的糟糕状况。他还没有说完,就被店员打断了。“我们已经卖出了数千套衣服,”这位售货员反驳说,“你是第一个来挑剔的人。”
正在激烈辩论的时候,另外一个售货员也加入了。“ 所有黑色衣服最初都要褪一点颜色,”他说,“这种价钱的衣服就是这样,是颜料的缘故。”
“这时我简直火冒三丈,”乌顿先生说,“第一个售货员怀疑我故意讹诈,第二个暗示我买了件便宜货,所以应该接受这种待遇。我无法忍受,准备骂他们,忽然经理踱了过来,他明白他的职责,也正是他使我的态度完全改变了。他将一个愤怒的人转变成满意的顾客。”他是怎样做的?他采取了三个步骤:
第一,他静听我从头到尾讲述我的经过,绝不打断。
第二,当我说完的时候,售货员们又想要插话发表意见,他站在我的立场上与他们辩论。他不但指出我的领子明显是被劣质颜料所染,并且坚持说,店里不能出售令客户感到失望的衣服。
第三,他承认他不了解事情的原因,并坦诚地对我说:“你要我怎样处理这套衣服呢?你尽管说,什么都可以。”
就在几分钟以前,乌顿还决定要告诉他们收起那套糟糕的衣服。但后来乌顿说:
“我只要你的建议,我要想知道这种情况是否只是暂时的,是否有解决的办法。”
他建议乌顿再试穿一个星期。“假如到那时还有问题,”他允诺到,“请您拿来换,直到你满意为止。让你这么不方便,我们很是抱歉”
。“我满意地离开了那家商店。一星期后这衣服没有再出现以往的状况。我对于那商店的信任也就完全恢复了。始终挑剔的人,即使最激烈的批评者,都会在一个忍耐的、同情的静听者之前变成一位彬彬有礼的倾听者,而且即便是在怒火中烧的寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴吐出毒物的时候也要认真地倾听。
纽约电话公司数年前应付过一个责骂接线生的很险恶的顾客。他破口大骂,像疯子一样发狂,他恐吓要拆毁电话。他还拒绝支付他自己以为不合理的费用,他甚至写信给报社。还向公众服务委员会屡屡申诉,并多次把电话公司推进诉讼纠纷中。
最终,公司中的一位最有技巧的“调解员”被派去访问这位粗鲁暴躁的顾客。这位“调解员”安静地听着,表示同情,让这位喜欢在口头上争强好胜的老先生发泄他的所有不满。
“他滔滔不绝,我倾听了大概3个小时,”“调解员”叙述道,“以后我仍旧去他那里,继续听他发牢骚,前后一共四次。在第四次访问结束后,我成为他创办的一个组织的成员,那个组织叫电话用户保障会。我如今仍是该组织的成员。可笑的是,据我所知,除他之外。我差不多是世上唯一的会员了。”
“在前后的几次访问中,我倾听且同情他所提及的每一点。我从未以电话公司其他员工那样的方式说话,他的态度基本上已经友善可亲了。我要见他的事,在第一次访问时没有提及,第二、第三次也没有提到,但在第四次,我彻底地结束了这个案子,不但使他付清了所有的帐,还促使他首次撤销他向公众服务委员会的申诉。”
的确,那位脾气暴躁的先生自认为是在为真理而战,保障公众权益,不受无情的剥削,但事实上他要的是自重感。他先从挑剔和抱怨开始,渴望被关注,然后自重感得到满足,在他从公司代表那里获得自重感后,他的空洞无端的冤屈即飞到九霄云外去了。
多年前,有个从荷兰移居来美的贫苦儿童,在学校下课后,为一家面包店擦窗,一星期赚半美元。他家里很贫困,他天天到街上用篮子捡煤车上落在坑里的碎块。他叫宝克,一生只受过6年正规教育,但最后竟使自己成为美国新闻界一个最成功的杂志编辑。他怎样成功的?说来话长,任何人成功的过程都一言难尽,但我们能够简单地告诉大家他是如何开始的——他正是采用本章提出的原则作为行动的起点,他
13岁离开学校,在西联做童工,一周的工资6,25美元。但他从未放弃学习和受教育的信念。他不坐车,不吃午饭,把钱省下来,直到够买一部《美国名人传全书》,之后他做了一件别人从未做过的事情。他读了名人的传记,然后依照人名一一给他们写信,请他们寄来有关他们童年时代的补充材料。他喜欢倾听,他鼓励名人讲述自己的故事。
他写信给当时正竞选美国总统的加菲大将,问他是否真的做过运河上的拉船童工,加菲写了回信;他写信给格莱德将军,询问将军指挥的某个战役,格莱德赠送给这位
14岁的孩子一张地图并邀请他共度晚餐,与他聊了一整夜;他写信给爱默生,希望爱默生讲述自己的往事。这个为西联送信的小孩不久便和全美国最著名的人通了信:勃罗克、爱默生、浪番洛、夏姆士、林肯夫人、爱尔各德、引将军及戴维斯。他不只与这些名人通信,而且在他们假期的时候去拜访过其中好多位,作为他们家里受欢迎的一个客人。这样体现了勇敢和个性的经历使他产生了无法估量的信心。名人们激发了他的目标与向往,使他的人生产生了重要的转折。
而所有这些。仅是因为他是个乐于倾听的认真可爱的孩子。P3-4
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