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編輯推薦: |
“铁军销售系统”创建人、2010中国杰出营销著作奖《铁军式营销》作者 陈震
先生传授你“立即说服他人”的沟通秘籍!
职者必看:开口提笔有讲究,别输在不该输的地方;②管理者必看:3大原则,让下属心甘情愿听你的;③业务员必看:8大技巧,让客户点头的魔术方程式;④谈判者必看:策略“吵”出好结果,成交才是硬道理。
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內容簡介: |
本书是著名实战派营销专家陈震先生结合多年营销和培训实战经验写成的,分别从开口力、倾听力、提问力、技巧力、陈述力、文案力、演讲力、决胜力八个角度,引用丰富的案例和技巧,讲述了名企客户沟通术和主管工作法,尤其适合管理者、销售人员、业务人员学习应用。
有实力,也要会说话。掌握一定技巧,开口满分,对谈绿灯;沟通到位,一句话,也可说动人心。
说服力,是为人处世之道、职场必备沟通术,是软实力的核心、硬实力的桥梁。别输在不该输的地方。炼就职场说服力,才是核心的竞争力!
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關於作者: |
陈震,
职业培训讲师,企业销售团队辅导顾问;
“铁军销售系统”创建人;
2010年度中国营销杰出著作奖《铁军式营销》作者
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目錄:
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第一章 开口:主动力
克服害羞:会做,更要会说
不是没内涵,是没开口的习惯
善说话,是一种竞争力
实话巧说,不会莫名得罪人
20个心理学通则,开口满分
第二章 倾听:理解力
说服别人的不只嘴巴,还有耳朵
改变别人最快的办法:同理心
同理,不一定要同意
把别人看在眼里,放在心上
顺其所好,及时赞赏
策略“吵”出好结果
第三章 提问:问题力
关键时刻,问出好题
以问代说,打动人心
先问再说,力道增强
正向提问,对谈绿灯
第四章 技巧:变通力
10大妙招化解窘境
4种关键场合别说蠢话
修辞手法:对仗、排比、押韵
三大步,临时上场不笨嘴
第五章 陈述:故事力
品牌背后的故事
善用小故事,感动人
一个好主题,让故事被记住
3个好习惯,让你成为故事大王
第六章 文案:表达力
好文案用59分钟思考,1分钟写成
动大脑,而非动电脑
乔布斯PPT三部曲
6个要点,打造精美PPT
李开复说:微博应该这样写
第七章 演讲:气场力
演说的自信,来自于真诚
三分讲,七分肢体语言
数字生活化,更亲近163
用字简洁,不废话
想象力,激发听众情绪
第八章 决胜:成交力
串糖葫芦:说服是做出来的
5大情境搞定上司
3大原则让下属甘愿听你的
与同事求大同存小异
让客户点头的魔术方程式
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內容試閱:
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中国有句老话“好马出在腿上,好人出在嘴上”。这里的“嘴”是说话的“嘴”,要想成为一个受欢迎的人得会说话。会说话的人,一句话说得让人笑;不会说话的人,一句话说得让人跳。同样的语言,但表达方式不同,结果就大不一样。说话要分场合、对象,要有分寸,最关键的是要懂得语言艺术,娴熟地使用语言艺术。从现在开始思考:我会说话吗?马上行动,让自己“会说话”!
说服,表面是一种双向沟通,其实也是一场心理战。遇到比较困难的情况,一次性达到说服目的的概率往往不是很大,这时不妨稍微降低一下目标,先站在对方角度理解对方,再慢慢寻求认同。时间长了,客户也许会被这种诚信所感动而态度发生逆转。
没有人会喜欢冲突,但是该吵的时候也不要逃避。在“非吵不可”的时候,必须是要“策略性”的吵架,自己当下有自觉,知道为什么要吵、为什么要跟面前这个人吵、想达到的效果是什么,而不是因为一时情绪失控。我们的“吵”是为了一个“好”结果。
……
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