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| 編輯推薦： |
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领导和下属，不是冤家，而是拍档！明白了领导的那点微手段，下属可以根据领导的想法来调整自己的工作思路，让领导满意自己的工作；明白了下属 那点微心计，领导可以找到更好的与下属沟通的方法，从而使下属能够努力工作。通过《领导那点微手段，下属那点微心计》，让领导和下属互利互惠，达到双赢！
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| 內容簡介： |
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要想让员工听话弹劾容易，不同的领导都必须要有属于自己屡试不爽的管理手腕儿。而对于员工来说，了解领导的思想，管理手段对自己也是相当重要的。人往高处走，想往高处走就必须过了老板这一关，再者说不了解老板，怎么去应付他呢？不了解老板怎么把事情做到他心里呢？不了解他怎么能不挨批呢？也就是因为这个职场需求，富有双方对立性质的《领导那点微手段，下属那点微心计》就这样孕育而生了。
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| 關於作者： |
赵一凡
知名图书策划人、畅销书作家。作品有《十分钟聊出好交情》、 《禅悟》等
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| 目錄：
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上 篇 领导那点微手段
003和蔼可亲没架子，得人心前先用心
放低姿态，员工面前少摆架子 003
用阳光的笑脸，成就自己完美领导形象 007
彼此交心，尝试站在下属的角度考虑问题 010
沟通至上，在谈话中成为员工的良师益友 013
积极参加下属的聚会，私下与员工互敬为友 017
鼓励下属积极进取，不要做灭绝他积极性的人 020
该认错时，领导与员工无异 023
多向下属虚心讨教，创造机会到基层去 027
030感情投资是抓住人心的关键
对下属的感情投资，会有一笔丰厚的回报 030
多一点人情味，少一些叛逆心 034
多关心下属的疾苦，不断为下属争取权益 037
失意的下属要多激励，有能力的下属要多施恩惠 040
发挥同甘共苦精神，老大就是要冲在最前面 043
用自己的付出，赢得下属的义气真情 047
多为下属谋福利，他才会把你当自己家人 050
052高尚的领导带出“懂事”的下属
以德服人的老板最受尊重 052
用能力说话，做好下属的榜样 056
要做“君子一言，驷马难追”的好领导 059
道德至上，领导人必须彰显责任感 061
尊重下属的个性，鼓励其职业发展 064
尊重下属的兴趣，你要以身作则 067
竭尽所能做好每件事，保护和尊重下属的隐私 071
074大度的领导受下属的尊重
领导要懂得宽容，宰相肚里能撑船 074
大人不计小人过，宽恕下属的无理冒犯 077
有话当面说，有事私下谈 081
多给下属留面子，多给下属留条路 084
容忍下属的失败，鼓励屡败屡战 087
不容人者难容于人，宽容有“异心”者 090
谁说一山不能容二虎，领导之间需要默契 093
下 篇 下属那点微心计
097查验领导心思，不做撞枪口的愣头青
这样“进谏”他不恼 097
你不可不知的“马屁”经 102
他有黑锅你来背 106
逢难要把真情献 110
一看领导脸不对，老虎屁股摸不得 115
对于领导的私事，别探听，也别知道 119
新官上任三把火，先看火点在哪儿 123
128责任提升能力，责任比能力更重要
责任来源于你对于自己的忠诚 128
唯有责任才能让能力发挥最大 132
每一个指示，执行难也要落实到位 136
勇于承担的人早晚会走进领导的视野 139
用使命感，将自己打造成领导最得力的助手 142
敢于担当，才会将工作精细到位 145
在工作的天平上，一两责任重于千斤智慧 149
151为自己的考核标准，画一条亮丽的色彩
人生在世，任何事都不能甘于平庸 151
不断超越自己，没有最好，只有更好 155
一句“随便”，等于选择自我淘汰 159
用实力证明你的价值 162
成为行家，做企业的不可替代的人 165
将平凡的事做到不平凡，才是最出色 168
171你为什么还不晋升，你为什么不出色
自以为都会，其实只懂点皮毛 171
做事虎头蛇尾，永远不会有完整的人生 175
不愿意付出努力，怎能看到彩虹 178
眼高手低，不踏实的人入不了领导的眼 181
拖拖拉拉，别人跟你耗不起时间 184
马马虎虎，工作不是差不多先生 187
专时专用，别在错误的时间做不该做的事 190
193你是在为自己而努力工作
老板每天都在思考和工作 193
人要为实现价值工作，而不是为薪水工作 195
以主人翁心态贡献自己的力量 198
以饱满的激情投入工作 202
工作是上天赋予每个人的使命 205
今天工作不努力，明天努力找工作 209
别再互相推诿 213
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| 內容試閱：
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沟通至上，在谈话中成为员工的良师益友
上面说过，要站在员工的角度进行思考，当然你可能会决定在员工的岗位上“体验一把生活”，但是长久来看，最主要的还是要与员工多沟通。作为管理者，沟通风格的不同，对员工的向心力和团队业绩有着很大的影响。
我们把领导的沟通分了四种类型：
1．封闭型。这种领导只顾自己的工作，很少向下属吐露自己的心声，也从不听取下属的意见。对于工作上的压力，他自己一个人承受，他非常害怕失去自己的主导地位，于是对于有能力的员工视而不见，对于弱能力的员工更是理都不理。因此，这类领导很容易让员工产生敌对和失望的情绪。
2．隐秘型。这类领导具有很强的防卫心理。他们很害怕员工的不认同，在评价员工时总是说好听的，从来不把自己真实的想法说出来。开头，员工可能会比较高兴，但是时间长了，会认为领导的话根本不能信。
3．盲目型。这类领导过于自信，比较在意自己的决定，很少听取下属的意见，往往单向发布指令，非常独断。忽视下属的优点和潜力，造成的后果
就是使员工心怀不满，双方关系恶化。
4．开放型。开放型的领导比较注重信息的沟通，善于在团队中营造宽容
互信的开放气氛，能够正确地表达自己，也能思虑到员工的需要，听取员工
建设性的意见。因此，这种沟通风格能创造融洽的工作氛围，让员工愉快、
努力地工作。
让我们在这四种风格中选择一个最好的，当然是开放型的，这样的领导不仅能够使工作效率大大提高，还能变成员工的良师益友，何乐而不为呢？
成功的沟通是在和下属成为良师益友的同时，听取他们的意见，给予他
们工作上的帮助。这里面有三点要做到：
第一，别自以为是，假装沟通。
顾名思义，沟通就是“你听我说”“我说你听”的过程。很多领导只喜
欢说，不喜欢听。即使听了，也跟没听到一样。这就是假装沟通，根本没有
价值。会沟通的上司是不会这样的，他会在意每个与他说话的下属，把注意
力放在对方的身上，而不是放在自己的身上。在没有听懂或把握不准的时候
会说：“想法不错，请你再说一遍。”或者会说：“……你说的是这个意思
吗？”让下属知道你不仅在听，而且听懂了，这会让下属感受到被尊重，他
就会更加用心地思考，用心地去说。
第二，要听得进下属的意见和建议。
会沟通的上司相信会从下属那里得到许多有价值的信息。不论下属对自
己说了什么，他都会放低姿态，虚心地吸收过来。他懂得去赞赏下属一些好
的想法和建议，让下属知道他对自己的建议很感兴趣，这会让下属有一种自
豪感，更愿意表现自己的“聪明才智”，有什么好的想法和建议也会主动地
告诉他。这样，下属的想法“被吸收”过来了，领导者让自己站在更高的层
次上，做出更为正确的决策。
第三，忠言逆耳利于行。
会沟通的上司不会只想听好听的。他们会主动让员工“来找碴”。一个
只喜欢阿谀奉承的人，不能掌握整个团队的真实情况。一个听得了逆耳之言
的人才会知道事情的真相，也才能做出最正确的判断。“你的意见非常好，我会慎重考虑的”，“谢谢你和我说了这些情况”，这些话让下属知道他们
所说的很重要，他们就会愿意和你继续交流，并且在以后有什么新的消息也
会主动告诉你，而不会在意你想听的是什么，不想听的是什么。
第四，把工作隐藏在愉快的交流之中。
沟通的目的就是为了把工作做好，使员工更有向心力。意见和建议是
“沟”，倾听并把你的想法说给他，帮助他成长才算是“通”了。这就要求
管理者在和员工沟通当中，巧妙地把意见隐藏在愉快的交流当中。比如，谈
谈你自己的经验，甚至是调侃一下自己犯过的错误；再比如说一个自己的问
题，请员工来解答，等等。
领导的“以德服人”包括了两个方面，一是磊落正直的品行，二是终
成大业的不凡能力。前者带给下属一种安全感，一种“士为知己者死”的冲
动；而后者，则意味着下属的“以身相许”是值得的，可以带给自己未来的
成功与荣誉。具体来讲，以德服人具有以下几个特征：
1．以德服人须情理并施。首先确认哪些是情有可原，哪些是必须要据理
以辩，这样才能够明确判断何种错误源自于人性本身，何种失误是部属的失
职所为，理应为此遭到责罚。如果缺少了这个条件，管理者就会成为一塌糊
涂的老好人，非但无“德”，反而会失去别人的尊重。
2．领导要以德服人，必须给下属一个愿景。单纯的个人道德是领导必
须要有的，但是还不够，作为一个领导，“德”要更大。我们无法想象员工
会热心于一桩与己无关的“事业”，也无法想象一种无益于社会与他人的
“德”。领导只有把“德”与“目标”结合在一起，才能让人有追随的愿
望，这是形成影响力的根本条件。
3．要以德服人必须要对人性有所洞察。只有基于人性的以德服人才能
真正起到作用。现代社会发展迅猛，传统的三纲五常已经不能适应现代的需
求。同样，把自己当作一个统治者也不是很好的做法。只有洞察人性，把自
己和员工的位置摆到一起，用公平且带有针对性的措施，才能使“以德服
人”不至于变味，变成领导的自吹自擂。
在管理中，只有“以德服人”，才能使一个团队积聚力量，才能产生一个强有力的领导，形成一个对外有竞争力、对内有凝聚力的团队，只有依托
领导者的高尚品格建立起来的威望，才会带给团队中每一个成员强烈的使命
感、荣誉感和成就感。
勇于承担的人早晚会走进领导的视野
一个搞测量的小职员，怀疑测量仪器出了问题，他果断地提出修正方
案，最后为公司挽回不必要的损失。尽管计量工具的准确性不是属于他的工
作，但是就因为他有责任感而被领导刮目相看，并获得一个脱颖而出的好机
会。如果没有这份责任感，哪来的机会让他脱颖而出呢？
责任感是职场人士成功的一大亮点，尤其是对初出茅庐、没有过多工作
经验的职场新人来说，责任感能够迅速地让你受到领导的关注，成为领导眼
中的关键人物。可见对于职场新人来讲，责任感能够让你走进领导的视野，
成为他不可忽视的人。
一个年轻人想要成功，必须有独特的方式，干出意想不到的业绩出来。
可是刚入职场，能力有限怎么办？用责任感来为自己装饰。它可以让一个职
务低微、身无长物的小职员成为老板眼中的“重磅员工”。
作为一名下属，如果你能对工作有一种强烈的责任感，那么你肯定是一
个容易成功的人。因为由于你的责任感和不断的努力，公司才得到了长足的
发展。作为老板，最先奖赏的自然就是你。你为公司付出你的责任感，公司
当然也会为你的发展负责。你将会得到老板的赏识，这样你自然就能脱颖而
出了。
尤其对年轻人来讲，在你要经验没经验、要人脉没人脉的时候，凭什么
在众多同事堆里立足？凭什么在领导面前出彩？凭的是你的责任心，凭的是
你能够全力以赴为公司所做出的努力，凭的是你永远把公司的利益放在第一
位，凭的是你是一个让领导信任的人。
所以对职场新人来讲，责任心更加重要，它是你走进领导事业的敲门
砖。
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