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『簡體書』酒店前厅服务看图看板管理与问答

書城自編碼: 2067105
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 杨冬琼
國際書號(ISBN): 9787545421590
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2013-04-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 154/130000
書度/開本: 大32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 149

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內容簡介:
《酒店前厅服务看图看版管理与问答》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示,把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述,使工作场所的场景醒目化、可视化,再加上简要的旁白解说,让读者能真实地去了解各种管理方法,并可以作为参考资料去模仿使用。
目錄
导读酒店前厅管理简单讲
导读一术语解析
术语01:预付定金
术语02:确认预订
术语03:保证预订
术语04:超额预订
术语05:客房出租预测
术语06:标准房
术语07:平均房价
术语08:提前抵店
导读二管理范畴
范畴01:前厅基本认
范畴02:预订与接待服务
范畴03:行李与收银服务
范畴04:总机与商务中心服务
导读三模块设置
模块01:要点分析
……
第一章 前厅基本认知
第二章 预订与接待服务
第三章 行李与收银服务
第四章 总机与商务中心服务

 

 

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