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| 內容簡介： |
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质量和质量管理是企业经营的永恒主题，学习质量管理的基本知识是对21世纪每一位管理人的素质要求之一。《高等学校"十二五"规划教材?经济管理类:质量管理学》比较全面系统地介绍了质量管理的有关理论和方法。《高等学校"十二五"规划教材?经济管理类:质量管理学》分九章进行了具体介绍。
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| 目錄：
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第一章质量管理概论
第一节质量和质量管理
第二节质量管理的历史发展
第三节我国质量管理的现状及发展
第四节国外质量管理简介
第二章现代质量理论中的基本概念
第一节一些基本术语的概念
第二节产品质量形成的理论
第三节质量管理的基础工作
第三章质量管理体系标准
第一节ISO 9000族标准的产生与发展
第二节质量管理原则
第三节ISO 9000族标准的构成和使用
第四节质量管理体系要求
第四章全面质量管理
第一节全面质量管理概述
第二节全面质量管理的主要方面
第三节全面质量管理的实施
第五章质量认证和质量监督
第一节质量审核
第二节质量认证
第三节质量监督的概念
第四节产品质量监督的实施
第五节质量仲裁
第六节特殊产品的质量监督管理制度
第六章质量检验
第一节质量检验的概念
第二节质量检验的主要管理制度
第三节验收抽样检验的基本概念
第四节验收抽样方案的操作特性和设计
第七章质量成本管理
第一节质量成本概念的科学发展观
第二节质量成本管理的主要方面
第三节质量成本分析与最佳质量水平的确定
第四节质量成本的计划与控制
第八章企业战略质量管理
第一节战略质量管理
第二节服务质量管理
第三节环境质量管理
第九章质量管理方法
第一节零缺陷质量管理
第二节六西格玛（6σ）质量管理
第三节QC小组质量管理
参考文献
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