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編輯推薦: |
全球顶尖的营销专家,荣获美国营销协会最高奖。
微软、惠普、塔吉特、普华永道、美林证券等业界巨头的营销顾问。
入选“一直以来最棒的商业图书”,值得终身学习的营销课程。
iPhone、Mini Cooper、哈雷摩托车、耐克运动鞋等传奇产品的成功秘诀。
非理性的神奇力量—全球顶尖的营销专家,荣获美国营销协会最高奖,微软、惠普、塔吉特、普华永道、美林证券等业界巨头的营销顾问,入选“一直以来最棒的商业图书”,值得终身学习的营销课程iPhone、ipad、Mini
Cooper、哈雷摩托车、耐克运动鞋等传奇产品的成功秘诀。
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內容簡介: |
在盲测中,23的人更喜欢百事可乐,但购买时他们却选择了可口可乐——我们在选择产品或服务时,往往并不理性。这种非理性背后的秘密因素是什么?在作者看来,童心、文化、视觉是最主要的三大因素。人类的最爱就是故事,所以他选择用“讲故事”的方式来写作本书:从苹果电脑的诞生到性感女神的陨落,从音乐中的谜团和韵律到日本任天堂Wii
游戏的崛起,从维他命水的包装到畅销书和热门电影的名字长度,书中讲述了很多让人深感惊奇的故事。从中我们就能发现,那些深谙消费者心理的人和企业,是如何创造畅销神话、商业传奇的。
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關於作者: |
哈利·贝克威斯(Harry Beckwith)
美国著名市场营销专家,荣获美国营销协会最高奖。他的演讲脚步遍及斯坦福、沃顿、芝加哥、纽约大学斯特恩、卡尔森等各大商学院,并曾为微软、惠普、塔吉特、普华永道、美林证券等多家知名企业提供咨询。贝克威斯的著作可谓是“一直以来最棒的商业图书”榜单的常客,经常在《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》中被列为畅销书,已经被翻译成24种语言,并在世界范围内被各大商学院收录为教材使用。
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目錄:
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序章:一件关于NBA巨星科比的怪事
第一部分:我们的童心
贪玩的心态
时刻都在玩儿,偶尔工作一下
eBay和我们之前所熟知的玩具
缅因州南中学的星期五:青春永恒的气息
我们爱惊喜
从《追逐公路》到《索尔斯伯里山》:音乐是怎样感染听众的
谜语、韵律和主题
“惊喜”之术
我们的最爱:故事
《60分钟时事杂志》背后的故事
伟人的交流秘诀
乔治?艾利尔特爷爷的野外之旅
皮特曼的故事
斯邓姆顿:讲故事的人
耐克和赛恩:两则故事所蕴含的道理
以弱胜强
100个儿童故事的寓意
小的好处
第二部分:我们的文化
我:伟大的个人主义者
霍华德?休斯和50 cent
如何让人们系上安全带
70美元手表背后的秘密
我们追求与众不同
文身、黑夜骑士以及自我创意
卡卡圈坊的浮沉
唯我的时代:请和我们交流
我们:伟大的集体主义者
《美国哥特式》、克里斯?埃塞克、《荒岛余生》
我们就是整个世界
个子高、皮肤黝黑、帅气?从美国演员身上得出的结论
我们的习惯:不是相信部分人,而是相信所有人
2008—2010:从众心理
CAAS:Hog的传奇故事
帕尼罗面包店的秘密
我们喜欢熟悉的事物
马歇尔?菲尔德的名字中蕴含着什么?
《玛丽?泰勒?摩尔秀》跌宕起伏的命运
拖把头们是怎么火起来的
和克里斯蒂娜?艾伯盖特一起过星期天
习以为常:不再汹涌的海洋
通用和福特:我们是因为对它们太熟悉而心生倦意吗?
永远的乐观主义者
你好,诺玛?简
我们天生不理智吗?
深知人们乐观心理的三位大师
第三部分:我们的眼睛
大众对于美的需要
从键盘中得出的结论
手斧:40万年前的艺术
《睡美人》和《美女与怪兽》这样教导我们
在我们眼中什么才是美丽?
圆和立方体:能体现美的形状
美丽的新概念
跟着感觉走
新概念的利用能手
关于视觉影响力的五项研究
肯辛顿大街的奇事
颜色是怎样影响赛事的
“野马”其实就是“猎鹰”
维他命水成功的原因
挣脱束缚的人
非理性的力量:前方的路
回望未来
颂文与6英寸长的钉子:期望的威力
富裕的跑步者仍然疾病缠身:节俭新一代诞生了
骑独轮车的小丑和闲逛的大猩猩:我们的注意力缺乏症
总结
致谢
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內容試閱:
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维他命水成功的原因
在美国市场上的众多饮料中,维他命水(Vitaminwater)这个名字会让消费者立马打消商家做营销的怀疑。我们来看一下它的名字。如果商家想要为一种瓶装饮用水拟一个响亮的名字,他会选择像Aqua
Energy、Healthy H?O,或者是Earth''s Blessing
这样的名字。但人们已经很反感那一套营销方式了,所以如果他们想吸引眼球的话,拟出来的名字根本就不能带有营销的意味。于是,他们会选择最普通的名字,比如维他命水之类。
名字取完了,下一步商家要选择怎样的销售渠道呢?他们肯定不会把它和佳得乐(Gatorade)这样的运动饮料摆在同一个货架上,因为佳得乐的广告会影响到它。商家也不会把它和甜味饮料(像可口可乐、百事可乐)放在同一个货架上,因为那些饮料的市场已经容不下它发展了。
上面的两个渠道都不行,那么商家只好冒险尝试下一种了:和零售店货架上那几百种饮用水竞争。这也就意味着,他们要和卖百事冰纯水(Aquafina)的百事奇才们,打造了著名品牌达萨尼(Dasani)的可口可乐天才们,以及十分具有欧洲韵味的饮用水品牌依云(Evian)背后的精英们一决高下。
即便是营销人员能够打败那些饮料巨人,他们又怎样对付实力雄厚的雀巢呢?波兰泉(Poland Spring)、Arrowhead
和Deer Park
都是它的系列饮品,美国十大畅销水饮品中有六个都是它旗下的品牌,它几乎占有全美国瓶装水饮品15的市场份额。
如果他们想把战场挪到电视广告上的话,一旦电视上出现了维他命水怯生生的面孔,那么可口可乐、百事和雀巢就会立马用商业手段将它剿杀。
那么,哪里才有他们的出路呢?当然是货架上了。在那儿,他们可以不用花一分钱就收到最好的广告效果。
他们怎样用饮料瓶做广告呢?如果只是简单地对外包装进行一下设计,那么它不可能比其他饮用水更具吸引力,因为大家的包装都已经做得很好了。那么商家该怎么办呢?
想来想去,商家索性不用什么吸引人的包装,他们只是在包装上注明了饮料中实际含有的营养成分,这些成分是经过医学鉴定的,是富含维他命的水饮料。这样一来,当逛商店的消费者看到这种包装以后,他们会觉得这种维他命水不是普通的饮料,而是经过医学鉴定、不含防腐剂的饮品。
商家们把用赫维提卡字体印刷的黑白药用标签贴在了饮料瓶上。
如今,由于维他命水背后的策划人员强烈建议为产品做外包装,于是商家只好作出让步。包装的设计样式定为:两个大小、形状一样的三角形包裹在瓶身上,下面的三角形是白色的,上面的三角形是彩色的,根据口味的不同而变化。比如说,如果饮料的口味是草莓味,那么这个三角形就是草莓红色。
商家追求的正是简单、平凡的风格,但这也许正是问题所在。就是因为包装简单,如果不看瓶子上的成分说明的话,消费者根本就不会注意到它,更不会对它产生深刻的印象,毕竟货架上还有其他各种饮用水。
商家要怎样做才能解决这个难题呢?他们研究了一下其他瓶装饮用水,结果发现它们都有一个共同的特点:
瓶装饮用水的颜色都是水本身的颜色——透明的。
最后商家是怎么做的呢?他们没有在包装和名字上费工夫,而是让维他命水带上了颜色。接着,货架上的维他命水被销售一空,因为在一片无色的海洋里(其他瓶装饮用水没有颜色),带有颜色的维他命水是那么的显眼,有红色的、橙色的、蓝色的。在一片无色的瓶装饮用水中,来逛商店的消费者怎么能无视色彩缤纷的维他命水呢。
商家只是在维他命水里加了颜色,并没有看出他们有多费脑筋,所以美国消费者也没有感觉到它和其他竞争者之间的尔虞我诈。消费者眼里只看到了红色的维他命水、平凡的名字,同时,他们的脑中会对此产生这样的印象:“这不仅是水,水里面还含有维他命,而且其成分是经过正规医学鉴定的!”
整个销售任务完成得太出色,手法太高明了。高明在饮料本身的健康性上,高明在简单平凡的名字上。但最高明的地方就在于,就像大卫?科波菲尔(David
Copperfield)、佩恩和特勒(Penn
Teller)以及其他魔术师那样,他们懂得在消费者面前将其高明之处隐藏起来。
维他命水的另外一个出色之处在于,它背后的运作者知道,消费者对品牌有两种感觉:一方面,品牌能够吸引消费者;另一方面,消费者有时也会察觉到品牌正在想尽办法讨好自己,这很可能会让他们心生厌恶。维他命水能够取得成功,是因为在人们看来,它并没有刻意去博取消费者的欢心,只不过用了“维他命水”几个字,没有花哨的名字,没有亮丽的包装,却在众多饮品中将自己凸显出来。
真是太聪明了!下面将要介绍的这个人和维他命水背后的商家一样出色,他改变了这个时代。
……
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