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『簡體書』店铺诊断——撬动业绩“脉搏”

書城自編碼: 2058133
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 雷镜伊
國際書號(ISBN): 9787302314721
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2013-04-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 237/250000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 298

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編輯推薦:
著名零售店铺管理专家雷镜伊
为您提供20个店铺病征的“诊断”、20个问题改善“药方”、70张工具图表!
让您清晰店铺发展中的痹症,找到轻松应对的策略,实现店铺业绩的倍增。
如同请了一位商业顾问,值得推荐!
內容簡介:
人生病了要去医院诊断、治疗,那么店铺在营运的过程中出现的“顽疾”该如何进行诊断治疗呢?店铺“生病”有哪些征兆和症状?如何对症下药对店铺进行诊断?如何针对诊断的结果确定治疗方案进行治疗?
《店铺诊断:撬动业绩“脉搏”》将帮助经营者诊断店铺“疾病”的病征,并提出实用有效的治疗方案。掌握这一套诊断的实用工具,就如同掌握店铺业绩迅速提升的秘密武器。店铺诊断是店铺经营者必修的一课。
關於作者:
雷镜伊,兴德益商企业管理咨询(北京)有限公司总裁;兴德益商企业管理咨询(北京)有限公司高级咨询顾问、高级培训师;中国知名连锁企业职业经理人培训导师、中国知名论坛文字策略专家;零售终端连锁经营、零售终端管理实战培训专家,零售终端标准化体系构建咨询项目专家;知名个人成长训练高级教练,曾任跨国集团营销总监、培训总监,有多年人力资源及培训管理经验。
目錄
第一章 店铺诊断:知病才能下药
 第一节 什么是店铺诊断
 第二节 店铺诊断的意义
 第三节 店铺诊断的内容
 ★★★★★附件:终端店铺诊断表及诊断案例
第二章 店铺形象:观肤色透视病症
 第一节 店铺的商圈形象
 第二节 店铺的广告形象
 第三节 店铺的人员形象
第三章 视觉展示:看表象可知内疾
 第一节 橱窗是店铺的“脸面”工程
 第二节 商品的陈列价值塑造
 第三节 商品的POP宣传
第四章 商品管理:观察物品分析病症
 第一节 商品的资料
 第二节 店铺的销售指标
 第三节 商品的促销计划
 第四节 明确商品畅销与滞销
 第五节 商品的库存诊断
第五章 顾客服务:问服务明细病情
 第一节 店铺的服务水平
 第二节 店员的服务态度
 第三节 销售服务技巧诊断
 第四节 处理顾客投诉的能力
 第五节 店铺的售后服务水平
 第六节 店铺顾客档案管理诊断
第六章 人员管理:让员工自觉自发地工作
 第一节 店长的能力诊断
 第二节 店员薪酬的诊断
 第三节 员工的积极性诊断

 

 

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