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| 內容簡介： |
《远程用户研究：实践者指南》通过实例翔实介绍了如何借助于电话、电脑和互联网来设计和执行各种远程用户研究。主题涉及远程用户研究之于实验室研究的优势；如何为远程用户研究招募用户；远程用户研究的各种实用技术和工具；如何规划、管理和执行远程用户研究；如何理解各种远程用户研究方法的优势与不足；如何分析和呈现远程用户研究的结果。
《远程用户研究：实践者指南》实用性强，尤其适合用户研究人员和交互设计师参考和使用，也适合所有产品和服务策划人员阅读。
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| 關於作者： |
“《远程用户研究.实践者指南》充满着真知灼见，有趣的案例学习，方法和清晰的流程，对用户研究员新手和达人都很有帮助。Bolt和Tulathimutte真是好样的，为我们提供了如此这般引人入胜的、信息丰富的指南，可以帮助我们更好地执行远程用户研究。”
——Chauncey Wilson.Autodesk公司AEC用户研究高级经理，《重塑用户体验》作者
“Nate和Tony真的做到了！他们以优美的方式描述了用户体验专家长期以来守口如瓶的秘密之一，即执行远程可用性测试。对任何一个考虑转向远程用户研究的人来说，这本书都是不可或缺的，因为所有工具、方法和建议，这里一应俱全。我追不及待耍弄一本放在我的书架上。噢，它也会深深打动你的！”
——JaredSpooI.UserInterface Engineering公司CEO兼联合创始人
“在我们测试AAA的Trip Tik Travel
Planner的时候，远程用户研究帮我们招募到了真正希望执行我们预期任务的用户。在亲自观察和聆听旅客在自己环境中与这个应用实际交互的过程中，我们开发人员.用户研究人员和管理人员的兴奋之情简直无以言表。”
——RenukaSastri.AAA公司发布营销经理
“本书介绍的技术能使每个设计师和用户研究员的日子好过一些。Nate和Tony借助于Web2.0，创建了一种全新的思维方式来考虑用户体验研究。他们以清晰而简洁的方式，通过幽默诙谐的笔调和我们分享他们的经验和教训，为实践者提供了执行远程用户研究的详细步骤和指导。
——Mike Kuniavsky，《用户体验研究（第2版）》作者
“再也不用单独为界面测试而邀请用户到办公室或昂贵的实验室进行测试了。耍想告别枯燥无味的用户研究，告别无趣的生活，就好好读读这本书吧！”
——Mark Trammell.Twitter用户研究员
“当前，认知学科有一个发展迅猛的思潮，认为认知是分散的、具体的和内在的。这种新的观念将认知学的研究范围扩展到人与人之间的交互，人与环境中各种资源的交互，同时还突出强调一点在以人为中心的设计中，理解人们在日常生活和工作环境中的行为是重中之重。针对如何实时与实际用户进行远程用户研究.Bolt和Tulathimutte提供了清晰而实用的介绍。”
——James DHollan.加州大学圣地亚哥分校认知学和计算机科学教授
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| 目錄：
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第1章 为何要选择远程用户研究
实验室研究有何魅力
实验室研究过时了吗
远程用户研究适用于哪些情境
远程用户研究的其他好处
何时需要进行远程用户研究
调控式研究与自动式研究
如何选择合适的远程用户研究方法
小结
第2章 调控式研究的准备工作
准备设备
立即做前期测试
为正式研究做准备
起草研究文档
小结
第3章 远程研究的用户招募
什么是“实时招募
用表单和弹窗进行实时招募
设计筛选器
远程招募怎样付费
挑选优质用户，剔除冒牌用户
招聘进展缓慢？切勿无所事事——修改筛选器
等一下！继续阅读
小结
第4章 隐私保护与知情同意
特定的假设
设定网站的隐私保护政策
基本的参与知情同意书
录制知情同意书
国际知情同意书
未成年人知情同意书
小结，
第5章 主持调控式研究
介绍研究项目
实时研究与脱离脚本
巧记笔记
与观察员协作
不同类型的参与者
电话访谈也行
研究总结
小结
第6章 自动式研究
自动式研究的结构
自动式研究的用户招募
自动式研究的不同类型
任务诱导
远程卡片分类
问卷调查
……
第7章 分析和报告
第8章 远程用户研究工具
第9章 用户研究新方法
第10章 远程用户测试面临的挑战
结束语
致谢
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