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『簡體書』带队伍大全集

書城自編碼: 2054615
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 贺振明
國際書號(ISBN): 9787502840785
出版社: 地震出版社
出版日期: 2013-04-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 341/430000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 370

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編輯推薦:
☆ 轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。

——湘军领袖 曾国藩
☆ 破山中贼易,破心中贼难。

——儒学大师 王阳明

推荐1:本书是迄今为止内容最全面、最实用、最科学的企业内训团购用书之首选,能够彻底解决困扰企业的很多现实问题,给所有管理者指出了一条如何做好管理、带出优秀团队的正确道路。

推荐2:本书从领导力、凝聚力、执行力入手,旨在快速提升中基层管理者的核心素质,倾力打造精英团队,彻底解决企业内部管理中的顽疾,是公司管理层内部培训必备之工作指南。

推荐3:本书语言文字简洁流畅、案例鲜活生动,论述精妙在理,视角独特,视野开阔,旨在全面提升中基层干部的团队管理能力,倾力打造一整套建设精英团队的手段和方法,简单易行、拿来即用,可操作性很强。

本书旨在解决中基层管理者在工作中遇到的各种困惑,全面提升中基层干部的团队管理能力,是西方管理学在中国本土实践中的结晶。带队伍,就是要带出卓越的团队!其中,“带”是中基层管理者的执行力法则、凝聚力法则、领导力法则。带队伍,就要带出骄人的绩效、带出企业的成功!本书从领导力、凝聚力、执行力入手,旨在快
內容簡介:
本书结合中国本土企业特有的文化背景,从领导力、凝聚力、执行力入手,旨在解决中基层管理者在工作中遇到的各种困惑与问题,全面提升中基层干部的团队管理能力及各种核心素质,彻底解决隐藏在企业内部的各种顽疾,是公司管理层内部培训的必备之工作指南。

带队伍,就是要带出卓越的团队、带出骄人的绩效、带出企业的成功!队伍好不好,关键在领导。一个团队出问题,一定是领导者出问题。说队伍不行,就是说领导者带队伍的能力不行。优秀的领导者带队伍不挑人,不管什么样的队伍,不论是别人头疼不已的,还是认为不可救药的,或者是问题多多的,在优秀的领导者手里,不超过三个月就会发生积极的变化,不到一年,这支队伍就能战胜任何一支所谓不错的团队,并且能够圆满完成团队的职业使命。实践证明,只有带出来的队伍才会更加忠诚,才能在关键时刻经受住严峻的考验!

与同类书籍相比,《带队伍大全集》在内容上更加全面,视野更加开阔,涉猎范围更为广泛,因此能够解决困扰企业的绝大多数现实问题。书中语言简洁流畅、案例鲜活生动,论述精妙在理,给所有管理者指出了一条如何做好管理、带出优秀团队的正确道路,并针对“搭班子、定制度、带队伍”,总结了一整套倾力打造精英团队的手段和方法,管理者认真仔细阅读本书后,即可快速理解并掌握其精髓。这些方法简单易行、拿来即用,可操作性很强,如果运用到管理实践中,必然极大地提升企业团队的竞争力和战斗力。
關於作者:
贺振明:男,55周岁,汉族,中共党员,本科学历,高级政工师。曾经下过乡,参过军,在中共农安县委宣传部担任过科长,农安县广播局副局长,长春市新华书店董事长总经理等职,现任吉林省新华书店集团董事长。

冯伟:团队建设专家,国家注册高级企业培训师,爱国拥军促进会常务理事,惠东鞋革总会副会长,聚盛企业管理服务有限公司董事长,香港兆业集团总顾问,聚成模式.企业培训师,聚成在线商学院“金牌讲师”称号。
目錄
上篇 中基层管理者领导力法则
领导力不是玩弄权术的智慧,更不是在企业家庭中的家长哲学,而是不单单要为自己的团队指明努力方向,更要扛上一面大旗让大家跟随,如何带领方向,如何让后面的队伍跟上,这都是中层干部必须修炼的领导力。
 第一章 让员工从内心尊重你
□你不只是管理者,更是领导者
□以身做则,管好自己才能带好队伍
□即使是员工犯的100%的错,你也要承担80%的责任
□别滥用职权,权威不能靠职权获得
□你有自己的专长,才能让员工信服
□尊重员工以及他创造的价值
□信任,监工上司造就爱搞小动作的下属
□关心员工的身心健康
 第二章 随时关注员工的工作状况
□中层不需事必躬亲,但要明察秋毫
□关注下属工作要从大处着眼,小处着手
□先做最重要的事,而非最紧急的事
□走动式管理,和员工打成一片
□积极给予员工指导,做好引路人
□帮员工查漏补缺,让其工作更上一层楼
 第三章 成为一个激励大师
□修炼打一巴掌给俩甜枣的艺术
□奖罚要公正透明,制度面前不讲人情
□不要追求平均,而要追求平等
□要物质奖励,更要精神支持
□员工真正需要的是领导的重视
□多些建议与鼓励,少些意见与斥责
□多些赞美与表扬,少些批评与责备
 第四章 当好属下员工的教练
□关心所有人,关注几个人
□做“平台”,而不是做“拐杖”
□爱他,尊重他,但工作上不妥协、不含糊
□对员工的职业生涯负责
□建设学习型组织
□要个人能力,更要团队意识
□让员工参与管理,而不仅仅是被管理的对象
□不要当灭火专家,让员工自己解决难题
 第五章 要善于给员工压担子
□补短不如扬长,发现员工的优势
□分类管理,让合适的人做合适的事
□学会授权,无为而治
□给员工发挥实力的机会
□责任管理,让员工扛起担子
□保持一定弹性,给员工自由发挥的空间
□背后支持,帮助员工跨过高山
 第六章 让员工拿你当自家人
□是引路人,更是保护伞
□创造一种沟通无限的工作氛围
□深入内部,和员工打成一片
□共启愿景,和员工塑造共同目标
□宣扬你的追求,发扬精神的感召力
□不要高高在上,经常向员工请求协助
□多向员工征求意见,培养其主人翁意识
中篇 中基层管理者凝聚力法则
中层干部承上启下,承担着上传下达的责任,凝聚力是每个中层干部都不可轻视的一环。只有提升自身的凝聚力,才能准确地理解企业高层的战略意图,才能让基层员工走对执行的方向,也才能把自身的综合能力展现出来。
 第七章 洞悉上司的心思
□永远和上司保持一致,做好得力帮手
□不要越级报告,尊重上司才能保护好自己
□用心倾听,尽量让你的上司多说话
□巧妙询问,让上司想法“不攻自破”
□看清上司脸色,猜透上司的内心
□小步试探,用行动来“曝光”上司心思
□上司回避什么,他想的可能就是什么
□善揣摩,弦外之音就是上司的真实想法
 第八章 学会向上级进言
□正确的时机和场合比说话内容更重要
□言简意赅,千万不要啰里啰唆
□先说结果,再讲具体经过
□提出问题前,请备好解决方案
□给上级进言要提出“上、中、下”三策
□把公司的利益放在首位,据理直言
□不方便直说的话就绕个弯去暗示
□宁可掌自己的嘴,也不可伤了上级的脸面
 第九章 赢得同级的支持
□抓住学习机会,与比你强的同事一起吃午饭
□多请教,多恭维,降低同级对你的戒心
□懂得感恩,并把你的战利品拿出来分享
□不要在同级面前议论上司的是非长短
□关系再好也要保持距离,避免形成小圈子
□争大放小,才能得到真的实惠
□越出色就越要谦虚,避免遭人嫉恨
□生活中热心帮助,工作中划清界限
 第十章 批评下属要讲策略
□批评之前,先搞清事实
□像刮胡须那样去批评下属
□批评下属只对事,绝不对人
□为下属找借口,让下属主动认错
□身教大于言传,用行动让下属认识到错误
□本着为下属着想的意识,换个思路去批评
□批评之后,务必加以抚慰
□不要凡事都批评,下属都烦管家婆
 第十一章 掌握几个说服的绝招
□换位思考,站在对方角度看问题
□利弊分两边,什么理都能说得清
□不比不知道,一比就服了
□“胡萝卜”是最好的说服力
□想要实现小目的,不妨狮子大开口
□给对方戴高帽,激发对方高尚行为
□讲道理,不如讲故事
□先提出小要求,再逐步提出大要求
□制造紧迫感,让对方当场低头称“是”
 第十二章 培养自己的亲和力
□逢人就带三分笑,人缘肯定差不了
□多和上级、下属拉拉家常
□多赞美,多鼓励,多欣赏
□求同存异,和身边每一个人都搞好关系
□融入团队,和团队成员一起成长
□不要神化自己,偶尔暴露自己缺点
□主动和人打招呼,不要小瞧这一点
□助人精神永远不过时
下篇 中基层管理者执行力法则
三分管理,七分执行,执行力是决定一个团队是否有发展,是否能创造高效益的第一因素,而作为一个管理者,只有让自己的队伍拧成一股绳,准确理解公司的战略意图,并有效执行,这样的队伍才有战斗力,这样的管理者才有竞争力。
 第十三章 中层要做到位,执行才能到位
□执行者扮演正确的执行角色,执行才能成功
□领导要带头执行,下面才会有好的执行
□领导要从“问题解决者”转换为“管理者”
□指导力决定执行力,执行力离不开指导力的支撑
□追求细节有多深入、多执著,执行力就有多好
□在工作细节和过程中发现提高执行力的方法
□把解决问题的方法固化,把个人执行能力转化为组织能力
 第十四章 打造执行到位的保障制度
□企业的执行力关键在于组织执行力而非个人执行力
□战略规划越精炼,就越容易有效、彻底地执行
□让流程说话,流程是将说转化为做的唯一出路
□在执行者的背后是管理者的有效监控手段
□强有力的查核,是推进企业执行力的锐利武器
□改善沟通,是执行力的流程中非常重要的关键
□无法评估,就无法管理
□优胜劣汰制度创造超一流的执行能力
□没有好的激励机制,就没有好的执行力
 第十五章 把握好执行到位的人为因素
□有效发挥人才的价值,让合适的人做合适的事
□妥善处理绩效差的人,让企业的执行流程真正通畅起来
□奖励有执行力的员工,是增强企业执行的有效手段
□通过帮助员工取得进步来提高执行力
□不要寻求完美的执行,速度比完美更重要
□优柔寡断、犹豫不决的人是没有执行力的人
□执行力的高低取决于纪律性的高低
 第十六章 让执行到位的理念深入人心
□没有执行力文化的企业就没有自觉的执行力
□作风踏实才能使执行落到实处
□执行力的养成需要充满激情和持之以恒
□执行力最重要的表现是速度
□讲究实绩、注重实效,而不是奖励那些只做表面文章的人
□危机是创造出来的,通过危机来激发员工的执行力
□唤起员工之间的竞争意识,激发员工的执行能力
 第十七章 关于执行力的几个善意提醒
□提高执行力,从“一页备忘录”开始
□了解自己的业务及员工,是提升企业执行力的有效途径
□执行力的兑现不是人、不是财,也不是货,而是时间
□三流的点子加一流的执行力好过一流的点子加三流的执行力
□细节决定成败,1%的错误会导致100%的错误
□好的执行力一定要有好的团队
內容試閱
第一章 让员工从内心尊重你
◎我们希望员工不单单是执行指令的服从者,更是发自内心的追随者,只有让员工从内心尊重你,你的指令才能被有效执行,不会出现阳奉阴违的情况。
□你不只是管理者,更是领导者
有句俗话说得好,别拿豆包不当干粮,豆包也是干粮啊。在这里,我们借用一下,对中层管理者说一句话,别拿自己不当领导。中层管理者不只是管理者,更是领导者。
什么是领导?什么是领导者?
著名管理学家孔茨认为:领导是一种影响力,是一种对人们施加影响的艺术和过程,从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。
那么,很显然,施加这个影响的人就是领导者。
从这个定义上看,领导者和管理者是不大一样的,韦尔奇则这样解释两者之间的区别。
他说,管理具有控制、压抑人们的特征,使他们处于黑暗中,将他们的时间浪费在琐事和汇报上。而管理者紧盯住他们,无法使他们产生自信,这不利于工作的积极与创新。
相反,领导者则不一样,他靠个人魅力以及其他一些手段来激励下属,达成任务。像罗斯福、丘吉尔和里根等人,他们总有办法激励一些有才干的人,使他们把事情做得更好。在这方面,管理者总是陷入窠臼中,把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上。
杰克·韦尔奇刚上任的时候,通用电气公司具有正式“经理”头衔的人就多达25000多人。与美国其他大公司里的“管理者”一样,他们精通“数字”,可以编辑出各种各样精美的图形、表格等等,对产品、服务或顾客却知之甚少,甚至漠不关心。他们扩大了本身的职权,对所属的各企业却一无所知,对员工的激励和恐惧也全无了解。在这种辖区内负责企业营运的管理人员知道,本身的业绩要按照财务标准来衡量,而非按是否提高了技术水准、制造出质量最优异的产品,或是顾客的满意度。
杰克·韦尔奇很早就欣赏彼得·德鲁克的管理理念,德鲁克认为:“我们要迈入第三个阶段了……将用这种指挥及控制的手段,来区分事业部门的组织,转变为以信息为基础的组织,这是一种知识型专家所构成的组织。”“这种组织的特征是让信息能在组织内以最快、最有效率的方式流通,以达到决策阶段。”德鲁克指出,第三阶段的产业组织类似一个交响乐团,各种乐器的专家集合在一起,一位指挥统筹引导。这是我们未来对管理组织的挑战。
事实上,那个时候的韦尔奇已经把通用电气组织向上述的“第三阶段”调整。他拆除部分通用电气指挥及控制系统,废除一些“部”及“处”的组织,这被称为减少管理层级行动。这就使与德鲁克所说的“以信息为基础的组织”不谋而合。韦尔奇希望组织里的经理人都是充满自信、有专业能力、有决策能力的人,也就是德鲁克所说的“知识专家”。
就在许多商业领导人针对领导艺术这一话题夸夸其谈的时候,韦尔奇已经在亲身实践了。他为通用电气创造了一个愿景:世界上最具竞争力的企业,再花20年时间激发企业将这一愿景变为现实。他拥有巨大的能量,点燃激情,取得成功。同时,他积极寻找拥有这些素质的领导者。
韦尔奇说:“这就是领导艺术的精髓。吸纳每一个人,欢迎来自四面八方的伟大构想。因为商业的精髓完全在于从每个人那里得到伟大的构想,所以注意不要放过每一个人,很有可能你的团队中最沉默的那个人就有着最好的构想。”
把重心由管理转移到领导,这种方法常常会引起人们的疑虑,认为这样会导致失控,让企业陷入困境。对此,韦尔奇充满自信,他说:“人们常常问我:‘难道你不怕失控吗?你将无法衡量事情的好坏!’我想,对于这样的环境,我们不可能失去控制的。100多年来,通用电气已经具有了许多衡量事物的准则,这些准则早已融入了我们每个人的血液。你说我们会失控吗?”
“要领导,而不要管理”,这个观念在国内许多大企业中已经传播开来。领导的魅力正逐步为大家所熟知,正如韦尔奇所说:“我对如何制作出一台好的电视节目一窍不通,对于制造飞机引擎也仅是略知一二……不过,我知道谁会是称职的老板,这就足够了。”

宓子贱和巫马期都是孔子的学生。
宓子贱做过单父的地方官。单父就是现在的河南省南阳市内乡县。
宓子贱做县长的时候,整天弹琴作乐,悠闲自得,旁人根本没见他走出过公堂。可是,在他的治理之下,单父这地方生活富足,人心安定。后来,宓子贱离开了单父,接替他的是巫马期。
巫马期是很负责任的人,每天天不亮就处理公事,一直处理到深夜,忙和焦头烂额、茶饭不思。费了九牛二虎之力,终于,他也将单父治理得和宓子贱一样好。
后来,巫马期听说宓子贱施政简直不费什么气力,便特意登门求教。他说:
“我每天差不多把十分之九的时间都用来工作,而您只用了不到十分之一的时间,怎么看起来我的效果并不比您强呢?请您一定要告诉我窍门。”
宓子贱听完,微微一笑,说道:
“我哪里有什么治理的窍门呀。只不过我治理单父时凭借大家的力量,而你治理单父时,你用的方法是只用你自己的力量。如此而已。”
巫马期若有所思。
巫马期为什么那么劳累,而宓子贱为什么如此轻松呢?用现在的专业术语解释就是:巫马期在做一个管理者。而宓子贱在做一个管理者的基础上,试图使自己成为一个领导者,这就是两者的区别。
管理一个县的行政等事务,基本上相当于一个企业内的中层管理者,巫马期却没有认识到“领导”的本质,为管理而管理,结果陷入个人奋战的泥潭;宓子贱却很好地认识到这一点,适时地扮演好了一个领导者的角色。
在“以人为本”的知识经济时代,中层管理者要想成功领导一个团队,就要像一个领导者一样,用热情、激情以及灵感激励和鼓舞员工,引导员工朝着自己的愿景努力。

【关键提示】
管理是一个人承担百分之九十的工作,发挥百分之百的作用,而领导是一个人承担百分之十的工作,发挥百分之二百的作用。所以,每一个中层管理者要谨记:要做管理者,更要做领导者!


□以身做则,管好自己才能带好队伍

俗话说得好,火车跑得快,全靠车头带。中层管理者就是团队的“火车头”,那么,这个团队到底有什么样的战斗力,他们到底可以取得什么样的成绩,很大程度上取决于“带头大哥”的表现。

巴顿将军是美国著名的中层将领,作为他属下的士兵是幸运的,因为他们有一个极具魅力的领导者。战场上,巴顿用他那极富特性的粗俗的语言激发士兵的斗志。
“混蛋,你们的刺刀应该毫不犹豫地刺向那些杂种的胸膛。”
但是,他依然受到士兵的无比爱戴。在巴顿的葬礼上发生过这样的一幕:
巴顿将军被安葬在卢森堡哈姆的大型美军公墓里,他和他的第三集团军的6000名烈士葬在一起。人们唱着赞美诗,送别巴顿踏上漫长的旅程。在葬礼的最后一刻,为巴顿将军忠实服务多年的勤务兵堪萨斯的老黑人威廉·乔治·米克斯军士长把覆盖过灵柩的旗帜交给巴顿夫人。
在巴顿葬礼上,他手下的一位士兵见到了悲哀的巴顿夫人。他想不出用什么来安慰这位不幸的他所崇拜的将军的夫人,但他急中生智讲了将军的故事:
“那天,我们的车陷入了深泥里。恰巧一辆吉普车驶近。车上的人随即喊道:‘你们这帮混蛋赶快下车,把车推上去。’我们按着他说的做了。但我在推车时才发现,在我身边和我一样推车的这位将军正是您的丈夫。是的,夫人,我们佩服他。”
巴顿夫人的眼睛湿润了。
巴顿将军有一句名言:在战场上,将领是一切。既然将领是一切,那就要以身作则,而巴顿很好地做到了,所以,他成功地领导了他的第三集团军,创造了辉煌的战果。
领导者的个人魅力、工作习惯和自我约束力,对员工有着十分重要的影响。如果领导事事以身作则,那么,领导工作可以说就完成了绝大部分,甚至有时候是全部。

土光敏夫在1965年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济,但由于组织太庞大,层次过多,管理不善,员工松散,导致公司绩效低落。
土光接掌之后,决心改变这种情况,他提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑,董事则要十倍,我本人则有过之而无不及”的口号,来重建东芝。
他清楚地知道,改变非一朝一夕之功,而且,事情能不能开个好头,全在于自己,他有一句口头禅是“以身作则最具说服力”。
所以,他每天提早半小时上班,当大家都来上班的时候,总会看见自己的领导就在公司门口和大家打招呼,员工自然不敢怠慢,纪律比以前好了许多。
当时的东芝因为管理不善,浪费现象很严重,不管什么样的事情,只要是出门必用公车,甚至出现公车私用的情况。土光为了杜绝这种浪费,借助一次参观的机会,给东芝的董事们上了一课。
有一天,东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光已看过九次,所以事先说好由他带路。
那一天是假日,他们约好在“樱木町”车站的门口会合。土光准时到达,董事乘公司的车随后赶到。
董事说:“社长先生,抱歉让您久等了。我看我们就搭您的车前往参观吧!”董事以为土光也是乘公司的专车来的。
土光面无表情地说:“我并没乘公司的轿车,我们去搭电车吧!”
董事当场愣住了,羞愧得无地自容。
原来土光为了杜绝浪费,使公司合理化,乃以身示范搭电车,给那位浑浑噩噩的董事上了一课。
这件事立刻传遍了整个公司,上上下下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则,经过一番艰苦的努力,东芝的情况逐渐好转。
我们不得不承认,领导行为的影响力远胜过权力。试想一下:
为什么许多人在没有监督的情况下,能够遵守那些原来是“该死的”规章制度?
为什么许多人在没有督促的情况下,下班后还努力想着怎么解决工作上的难题?
秘密就在于领导者以身作则所展现出来的威信与魅力。
规章制度是给员工定的,也是给自己定的,如果一个团队的领导自己都不遵守,那么,如何要求员工遵守呢?进一步说,如果领导本人都不热心公司的工作,那么,又怎么要求员工去热爱它,去解决工作中的难题呢?
古话说:“己欲立而立人。”说的是,我们要想别人做一些事情,首先要考虑到自己能不能做到。事实上,如果自己做到了,那么别人自然会跟进。
【关键提示】
做一个合格的中层管理者,那就要以身作则;做一个卓越的中层管理者,更要以身作则。
□即使是员工犯的100%的错,你也要承担80%的责任
如果你的下属犯了错误,你会怎么办?
是勇敢地替下属承担起来,还是不管不问、推卸责任?
回答这个问题之前,先看一个三国时期著名的案例。
诸葛亮平定南郑之后,又经过两年准备,公元227年冬天,就带领大军驻守汉中,找机会进攻魏国。
诸葛亮到了祁山,派马谡带一支人马去占领街亭(今甘肃庄浪东南),作为据点,去前叮嘱马谡当道扎寨,小心守护。
马谡和王平带领人马到了衔亭,张郃的魏军也正从东面开过来。马谡看了地形,对王平说:“这一带地形险要,街亭旁边有座山,正好在山上扎营,布置埋伏。”
王平提醒他说:“丞相临走的时候嘱咐过,要当道扎寨,稳扎营垒。在山上扎营太冒险。”
马谡没有打仗的经验,自以为熟读兵书,根本不听王平的劝告,坚持要在山上扎营。王平一再劝马谡没有用,只好带一千人马,于山下扎营,成犄角之势。
司马懿率领魏军赶到街亭,看到马谡把人马驻扎在山上,不由得大喜,马上吩咐手下将士,在山下筑好营垒,把马谡扎营的那座山围困起来。
马谡几次命令兵士冲下山去,但是由于张郃坚守住营垒,蜀军没法攻破,反而被魏军乱箭射死了不少人。
魏军切断了山上的水源。蜀军在山上断了水,连饭都做不成,时间一长,自己先乱了起来。张郃看准时机,发起总攻。蜀军兵士纷纷逃散,马谡要禁也禁不了,最后,只好自己杀出重围,往西逃跑。
王平带领一千人马,稳守营盘。他得知马谡失败,就叫兵士拼命打鼓,装出进攻的样子。张郃怀疑蜀军有埋伏,不敢逼近他们。王平整理好队伍,不慌不忙地向后撤退,不但一千人马一个也没损失,还收容了不少马谡手下的散兵。
街亭失守,蜀军失去了重要的据点,又丧失了不少人马。诸葛亮为了避免遭受更大损失,决定把人马全部撤退到汉中。
诸葛亮回到汉中,经过详细查问,知道街亭失守完全是由于马谡违反了他的作战部署。马谡也承认了他的过错。诸葛亮按照军法,把马谡下了监狱,定了死罪。
诸葛亮认为王平在街亭曾经劝阻过马谡,在退兵的时候,又用计保全了人马,立了功,应该受奖励,就把王平提拔为参军,让他统率五部兵马。
诸葛亮对将士们说:“这次出兵失败,固然是因为马谡违反军令。可是我用人不当,也应该负责。”他就上了一份奏章给刘禅,请求把他的官职降低三级。
失街亭,诸葛亮到底有没有错呢?很难说。但是即使有错,也是微不足道的,毕竟作为统帅,用兵驱将是职责所在,断不能由于别人说某某人不可用而废弃不用的道理。在街亭这一具体战役上,诸葛亮也布置得很清楚,可以说错在马谡。但是诸葛亮在处置这个问题时,并没有只是简单地处理马谡而已,为了表示自己的态度,他上表自贬三级。
为什么呢?
有人说做样子。
还就是要做出这个样子。领导者这样的态度作用有二:第一,让下属,也就是马谡看着,我是为你而担这个责任的。虽然马谡最终没有免去死罪,但是他心里应该是没有芥蒂的。第二,让其他将士看着,由于主帅赏罚分明,替下属担责,蜀军将士都很感动。大家把这次失败当做教训,士气更加旺盛。这年冬天,诸葛亮又带兵杀出散关(今陕西宝鸡西南),包围了陈仓(今宝鸡东),杀了一个魏将;第二年春天,又出兵收复武都(今甘肃成县)、阴平(今甘肃文易西北)两个郡。后主刘禅认为诸葛亮立了功,下了一道诏书,恢复诸葛亮的丞相职位。
试想一下,如果诸葛亮没有主动担责、自贬三级,会出现什么情况呢?
作为上级,替下属的错误买单,不仅仅是赢得下属的心那么简单。
通用电气的杰克·韦尔奇认为:管理者过于关注员工的错误,就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕,它使员工故步自封,拘泥于现有的一切,不敢有丝毫的突破和逾越。所以,作为管理者,如果在态度上能做到和员工一起承担错误,那么,效果会是惊人地好。
面对下属犯的错误,很多中层干部不懂得一起去承担错误这个很简单的道理,总是认为既然是他犯的错误,他就应该承担责任,而作为管理者的自己则没有责任。
尤其在面对上司的时候,如果你只顾推卸责任,说这全是下属某某的错误,这只会令上司反感。上司会认为你既然是“头头”,你的下属犯错,即等于是你的错,起码你犯了监督不力或用人不当的错误,怎么能全是你下属的错误呢?这样你会在上司面前留下不负责任的印象。最明智的选择就是在自己的上司面前勇敢地承担责任,应站在下属一边,替他挡驾。
甚至有些时候,面对下属的错误,作为他们的领导要不声不响地承担下来,这样更有利于他们的成长。
日本有一个表演大师,有一次在上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,大师又蹲下来将鞋带松开了。有个到后台采访的记者看到了这一切,不解地问:“您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅行者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢,难道他不知道这是表演的真谛吗?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么不当场告诉他,我想教育的机会将来会有更多,可以下一次再说啊。”
这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他,反而对他的细心进行了嘉奖,可谓别具匠心。这样既没有打消弟子以后细心面对生活的热情,又为后面的教导埋下了良好的伏笔。而且,当这位徒弟从其他方面得知这件事后,他必定会对自己的师傅加倍敬服。
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