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內容簡介： 作为信息技术与流通经济结合的物流电子商务，在现代化物流产业发展中发挥着越来越大的作用。本书全面介绍物流系统、技术手段、系统建设、业务环节、操作流程、客户服务、管理过程等物流电子商务的基本知识，并通过实践实训强化应用技能的培养。本书2009年被北京市教委批准为“北京市高等教育精品教材立项项目”，具有知识系统、语言简练、案例鲜活、通俗易懂、注重创新、集理论和实践于一体等特点，并且采取新颖、统一的格式化体例设计。本书既可作为高职高专及应用型大学物流管理、工商管理等专业教学的首选教材，也可作为物流企业员工在职岗位培训教材，并为广大社会从业者提供有益的参考和借鉴。 目錄： 目 录 第一章物流电子商务概述 第一节电子商务与现代物流 第二节物流电子商务的类型与模式 第三节电子商务和物流企业 第四节我国电子商务与物流的发展 第二章物流电子商务技术 第一节计算机与网络技术 第二节数据库技术 第三节数据自动采集与识别技术 第四节自动跟踪技术 第五节其他物流信息技术 第三章物流电子商务系统建设 第一节物流信息的分析和系统设计 第二节物流信息系统的硬件设备与软件资源 第三节物流信息系统的主要功能 第四节物流信息系统的建设步骤 第四章物流网络营销 第一节网络营销的特点和优势 第二节网络营销的战略规划 第三节网络营销的主要方法和策略 第四节网络营销的盈利 第五章电子商务条件下的生产物流计划与控制 第一节生产物流概述 第二节OPT与生产物流管理 第三节准时制物流（JIT） 第四节企业资源计划（ERP） 第六章物流电子商务的业务功能 第一节综合管理功能概述 第二节采购管理系统 第三节仓储管理系统 第四节运输系统管理 第五节物流配送中心 第七章电子商务下的物流客户服务 第一节物流客户服务与客户关系管理 第二节客户关系管理方案 第三节客户服务标准 第四节物流客户服务策略 第八章物流电子商务管理 第一节物流电子商务的组织管理 第二节物流电子商务的运行管理 第三节物流电子商务的战略开发 第四节物流电子商务的人力资源管理 第五节物流电子商务的安全管理 附录A五部委联合印发《关于加快推进信息化与工业化深度融合的若干意见》 附录B商务部关于确认首批国家电子商务示范基地的通知 附录C商务部办公厅关于印发《2012年商务系统食品安全工作要点》的通知 附录D商务部办公厅关于印发《2012年电子商务工作要点》的通知 附录E国家发改委等八部委联合发布关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知 参考文献

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