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| 編輯推薦： |
通过使用社交媒体（以及相关的工具手段），你可以打造一个充满活力、协同工作、高效率运转、以客户为先导的社交型企业，让你的企业向成功迈进坚实的一步。但是，要想真正地利用好这样一个具有里程碑意义的机会，你必须将这些技术手段以及社交协作的氛围充分融入公司各个环节。
《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》将通过工作流程、专家建议和实例研究等方面内容，帮助企业从根本上改变传统的运作模式——包括从企业创新到降低成本，从客户关系到人才管理等各个层面。
！认识到要想成为社交型企业，我们所需要做出的转变
！更好地利用公司现有的内部网络和外部网络
！通过“相互融合、相互影响和相互熟悉”来改善用户体验
！使用社交化手段来梳理、拓展和完善企业流程
！对客户和员工的社交化风险进行管控
！通过社交化数据分析，掌握已发生的事，并预测将要发生的事
《开放式领导力》（Open Leadership）一书的作者查伦?李（Charlene
Li），IBM软件集团解决方案部高级副总裁麦克?罗丁（Mike Rhodin）分别为本书作序。
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| 內容簡介： |
社交网络上的各个好友就像空气一样无处不在，在需要的时候，你的这些网络人际关系会随时随地出现在你面前。反过来，如果要发展自己的业务，你也需要表现得跟空气一样，无论何时何地，只要是客户、员工或者是工作伙伴需要你的时候，你就应该出现。正因为大家有上述需求，所以让你本人以及你的企业变得社交化就显得尤为重要——这样的转变将是企业提高竞争力、取得商业成功所不可或缺的。
《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》围绕以上主题，从多个角度和方面详尽地阐述了企业为何要鼓起勇气投身社交网络，以及如何在这一过程中走向卓越。它是对企业管理者以及企业中任何一个成员都极具价值的参考资源。
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| 關於作者： |
桑迪卡特（Sandy
Carter）是IBM全球副总裁，社交商务思想的传播者，她引领着IBM公司走向社交商务的创新之路，并且有着与广大知名社交型企业共事的经历，在这期间，她不断地传播着社交商务的理念与最佳实践经验。此外，她还在各大场合（其中包括IDC、InfoWorld和Gartner等公司筹备的会议）中发表了大量主题演说，同时她的博客也已跻身IBM十大博客之一。她被《快速公司》（Fast
Company）杂志评价为技术界最有影响力的女性之一；被“Everything Channel”
的《CRN》杂志列入在渠道方面最具影响力的100位女性之一；被Altimeter集团评为社交媒体最具影响力的10位女性之一。另外，由于她在社交媒体以及社交型企业创新方面的领军地位，以及在64个国家所拥有影响力，她成功入选“国际技术界妇女名人堂”。
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| 目錄：
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第1章 助力社交商务成功的AGENDA体系
第2章 找准组织目标和企业文化
第3章 构筑社会信任
第4章 实际参与
第5章 企业流程社交网络化
第6章 信誉和风险管理
第7章 数据分析
第8章 技术是企业竞争力的支撑因素
第9章 制定你自己的AGENDA体系
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| 內容試閱：
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第1章 助力社交商务成功的AGENDA体系
我是IBM公司的副总裁，同时还是一位母亲、妻子，以及社交商务“布道者”。从2000年初开始，我就一直在使用社交网络、社交媒体、社交软件或者其他社交化的形式。对于微博、维基、视频共享、视频聊天、网络、社区等社交平台，其很大的一个作用就是我只需要阅读浏览便能够获取到有价值的信息，我从社交媒体中所获得的远比我为此所付出的要多。我可以通过由我的家人和朋友组成的个人网络圈，与他们一直保持着密切联系，而无论我身在世界的哪一个角落。通过由我的同事、合作伙伴、客户组成的工作网络圈，我便可以从中找到新的工作机会并且结交新的朋友，而这是我通过其他途径所无法获得的。
2005年，我决定转变我的策略——从一个“浏览者”转变成为“奉献者”，因为我发现通过这些新兴的社交网络平台，我不仅可以分享我的观点，还可以从我信任的网络圈和追随者那里搜集到公开的或者匿名的反馈，不过那时候我并没有意识到这会给我和我的雇主IBM带来什么样的影响。2005年，当我决定成为一个博客大师和社交媒体的超级用户时，我正在IBM最大的软件品牌团队担任副总裁职务。从那时起，经过几年的时间，我对社交化技术手段的迅猛发展过程感到十分震惊，现在社交媒体已经占领了整个世界。美国著名作家托马斯·弗里德曼YhomasFriedman在他2005年写的一本书中说到“世界正在变平”，现在我想再补充一点——世界现在不仅是平的，而且还是互连的。
虽然本书的重点是强调打造社交型企业的重要性，但这并不意味着我会否定社交工具手段对我个人生活的重要性，社交媒体已经成为了世界各地人们的一种生活方式。现在，Facebook已经拥有5亿用户，每天更新的博客文章达到2亿篇，其庞大的用户群体和广泛的用户参与程度足以引领整个世界，其发展速度之快是以往任何事物都无法比拟的，甚至是爷爷辈的都会教育自己的孙辈：要好好利用社交媒体，因为我们作为用户，使用了这些工具之后便可以直接影响到各个公司所生产的产品。根据“氧气媒体”Oxygen
Media和“光速研究”Lightspeed
Research的调查结果，女性对社交媒体的依赖性与日俱增，她们每天一睁眼就会去查看Facebook，甚至是在洗澡之前也不忘看上一眼。
本书将要介绍的很多社交化理念都是源于在消费领域较早使用社交网络的那部分群体，这些创新先驱不仅让我意识到了我和家人及朋友这个网络圈的力量，同时还让我找到了一条让大小公司充分利用这些社交手段之路——事实上，这正是打造社交型企业之路。
……
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