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內容簡介： 本书介绍了我国物流和配送的关系，概述了配送系统的架构，对配送系统的整个作业过程及相关内容，如配送中心认知、订单处理作业、拣货作业和补货作业、配送加工作业、配装与送货作业、退货作业、配送计划制订与实施管理、配送信息系统管理、配送成本控制与绩效评估、配送中心规划与设计进行了系统的论述。 本书在介绍一般基础理论的基础上，增加了配送管理实务的案例和操作内容，使学生掌握配送企业的基本知识与工作技能，提高其分析问题和解决问题的能力。本书既可作为高职高专院校、成人高等院校、本科院校所属的二级职业技术学院和民办高校的物流专业基础课教材，也可作为企业物流管理工作人员的参考书。 目錄： 前言 项目1配送中心认知 　任务1．1　配送中心的基本知识 1．1．1　配送的定义 1．1．2　配送中心的定义 1．1．3　配送中心的作用 1．1．4　配送中心的功能 1．1．5　配送中心的设施 　任务1．2　配送中心的类型 1．2．1　按配送中心的经济功能分类 1．2．2　按配送中心的运营主体分类 　任务1．3　配送中心的规划与设计 1．3．1　配送中心的设计 1．3．2　配送中心的设施规划与设计 1‘3．3　软硬件设备系统的规划与设计 1．3．4　组织管理体制 1．3．5　人才培训 　任务1．4　国外配送中心的现状 1．4．1　日本配送中心的发展经验 1．4．2　德国配送中心的发展经验 实训　配送中心认知 项目小结与习题 项目2　订单处理作业实务 　任务2．1　订单处理概述 2．1．1　订单处理的概念 2．1．2　订单处理的意义 2．1．3　订单处理的基本原则 2．1．4　影响订单处理效率的关键因素 　任务2．2　订单处理流程 　…… 项目3　拣货作业和补货作业实务 项目4　本着加工作业实务 项目5　配装与送货作业实务 项目6　退货作业实务 项目7　本着计划制订与实施管理实务 项目8　配送信息系统管理 项目9　配送成本控制与绩效评估 项目10　配送中心规划与设计 参考文献

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