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| 編輯推薦： |
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当我们只关注结果的时候，我们就会忽视了方法；当我们只关注结果的时候，我们就会忽视流程，忽视士气；当我们只关注结果的时候，我们就会忽视心情，忽视效果。其实，当我们忽视了效果的时候，我们就已经忽视结果了。所以，我们既要结果，还要效果！这就要求我们明白：“结果导向”已经过时，“效果至上”才是王道！第一次就把事情做到位，才是有价值的作为。
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| 內容簡介： |
“结果导向”已经过时，“效果至上”才是王道！第一次就把事情做到位，才是有价值的作为。怎样做才能达到预期的效果？《请给我效果》一书从“拒绝可是，才能说你可以”“
不讲如果，才能给出结果”“ 少提苦劳，才能得到犒劳”“ 高效沟通，才能一路畅通”“ 奉献点子，才有更多票子”“
掌握方法，才有解决方案”“遵守制度，才有职业高度”等几个方面给出了答案。
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| 關於作者： |
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张星，培训公司技术总监。十多年来培训了数万名企业家和管理人员，在绩效管理和研究上颇有建树。著有《绩效管理》、《绩效量化》等作品。
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| 目錄：
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第一章 拒绝可是，才能说你可以
一、“可是论”带来了什么
1．推延工作进度
2．问题留给领导
3．影响团队士气
二、“可是大军”里的一员
1．态度消极的人
2．效率低下的人
3．计划太乱的人
三、从“可是”到“可以”
1．与领导相处拒绝“可是论”
2．与同事相处拒绝“可是论”
3．与客户相处拒绝“可是论”
第二章 不讲如果，才能给出结果
一、不为自己找“借口”
1．摆脱“我不想做”
2．远离“我尽力了”
3．否定“这不可能”
二、不跟领导讲“条件”
1．有条件就抓紧时间上：多快好省、高质高效
2．没条件就创造条件上：逢山开路、遇水搭桥
3．好条件就注重方法上：最少投入、最大回报
三、不向同事推“责任”
1．不推诿，消除问题的救援高手
2．不逃避，做铁肩挑重任的能人
3．不敷衍，坚决远离差不多先生
第三章 少提苦劳，才能得到酬劳
一、效果论里的“三干”
1．敢干事是作风
2．会干事是要求
3．干成事是水平
二、效果论里的“三做”
1．做到位
2．做到底
3．做到家
三、效果论里的“三有”
1．有序推进每个环节
2．有效把握每个细节
3．有据运营每个章节
第四章 高效沟通，才能一路畅通
一、一波，何必三折；好事，无须多磨
1. 不越位，才能到位
2. 抓看点，更抓难点
3. 重优势，更重趋势
二、诉苦，越诉越苦；抱怨，越抱越怨
1. 想不通可以沟通，不理解就先执行
2. 沟通是价值咨询，而不是打扰别人
3. 闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿
三、 小题大做防风险；大题小做安人心
1. 小事可冒火，大错要平静
2. 愤怒不决定，喜悦不承诺
3. 维护好平衡，制造点矛盾
第五章 奉献点子，才有更多票子
一、挑错是为了改变现状
1. 找到症结所在
2. 集中暴露问题
3. 打破旧有习惯
二、开会是为了解决问题
1. 了解进度，汇总意见
2. 传达决策，安排任务
3. 消除分歧，达成共识
三、等待是为了更好出发
1. 时间碎片化，利用每分钟
2. 问题把把脉，计划重排排
3. 旺季做市场，淡季做品牌
第六章 掌握方法，才有解决方案
一、职场“三勤”
1. 嘴勤问困难
2. 手勤排疑难
3. 脑勤解危难
二、 工作“三凡”
1. 凡是涉及时间的，一定要做成表格
2. 凡是涉及事务的，一定要分出标题
3. 凡是给客户看的，一定做成幻灯片
三、说话“三开”
1. 开心，制造气氛，让人愉悦地听
2. 开眼，传播知识，让人扩大视野
3. 开窍，引发共鸣，形成观点认同
四、人脉“三同”
1. 同学：你的师承关系
2. 同事：你的职业战友
3. 同行：你的行业资源
第七章 遵守制度，才有职业高度
一、战略不只是喊喊口号
1. 凝结为发展谋略
2. 具化为经营策略
3. 延伸为竞争攻略
二、流程不只是走走形式
1. 不要偷工减料
2. 不要画蛇添足
3. 不要张冠李戴
三、规章不只是纸上谈兵
1. 纪律要遵守
2. 政策要理解
3. 规定要执行
参考文献
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| 內容試閱：
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二、“可是大军”里的一员
1．态度消极的人
美国心理导师西恩?史蒂文森曾说：“你越是了解自己，你越会知道原来阻止你过幸福圆满生活的正是自己；只要摆脱“可是”，你就可以到任何你想去的美好所在。我希望大家能掌握机会开始相信自己，不管你那“可是”的尺寸有多大，或者你懒在上头多久了，从现在起，我们一起来创造比你过去的梦想更使人兴奋、更使人圆满的人生。”
你的人生不成功或连一点小小的愿望都难以达成，是因为你终日跟“可是”为伍！
在公司里，常常可以听见这样的观点：“我的属下最令我头疼的问题就是工作态度太差！”即使是职场上叱咤风云、手腕灵活的人，一旦遇上了工作态度消极的员工时，十之八九也只有不得已地摊开手，宣告无奈了。
【实战案例】
知名的沃尔玛商店要招聘一名收银员，几经筛选，最终只剩三位女孩有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位女孩刚走进老板工作室，老板便丢了一张百元钞票给她，并指使她到楼下买包烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地指示她做工，觉得相当不满意，更觉得老板故意伤害她的自尊心。因此，她连看都不看老板一眼，便调头离去。她一边走，一边还气呼呼地诅咒：“哼，这份工作不要也罢！”
第二位女孩一进来，也碰到相同的状况，只见她笑眯眯地接了钱，不过她也没有用它去买烟——钱是假的。因为她失去工作很久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱交付了老板。然而，这么尽责卖力气的第二位面试者，却没有被老板录用。最后，老板录用了第三位面试的女孩。原来，第三位女孩一接到钱时，就发觉钱是假的，她微笑着把伪钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过伪钞，并随即与她签订合同。
三位面试者有三种迥然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是大多数老板最惧怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给她。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表达。低声下气的人固然比较有敬业精神，但万一碰到重大问题，老板需要的不是职员抱屈与退缩，而是沉着、理性地处置。于是，第三位面试者成功了。因为在这件小事上，她充分表达出了积极的态度。
员工的责任感和敬业度，就是公司的防火墙。实际上很多公司顷刻间倒闭与职员的责任感缺失相关；职员的责任感缺失，又与公司培训职员责任感的力度相关。
据闻，一家中国企业请了一位丰田资深专家到企业，帮助企业实行丰田式精细管理。这位资深专家到这家企业待了几天，理解了职员的月薪情况与办公情况以后，只说了两句话。第一句话：看你们的月薪这样低，感到真不值当为这样的企业与老板办公。第二句话是：看了你们这么办公，感到你们真不应该有饭吃！
一位哲人说：“你的心态就是你真正的主子。”一位伟人说：“要不你去驾驭命运，要不是命运驾驭你。你的心态表决谁是坐骑，谁是骑师。”心态决定状况，要改变状况，首先要调整心态。
态度影响我们的行为，而心态左右我们的认识。认识决定行为，心态决定态度。一个心态十分积极的员工，不管他投身于什么工作，他都会把工作当成是一项极其崇高的职责，并怀着足够的热忱把它做好。而一个心态消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快的源头，当成敌人般地去看待。
【给我效果】
（1）你要具备自我创造的精神
你必须有一种坚定的意念，把它付诸行动，如果在行动过程中碰到了困难，你要下定决心，排除万难，去改进、去提高，在行动过程中实现自己的价值。
（2）要心存感激，学会感恩
在工作中，常常出现同事之间彼此埋怨工作不得力，彼此又不够理解，而不是一种感激，这样的工作或生活状态，实在是太不幸了。在工作和生活中，不能疏忽了感激，如果你内心中存在一种感激的心情，就会珍惜工作和生活中的许多东西，你也就会尽可能地利用这些条件做得更好。
（3）培养积极的心态，要学会称赞别人
在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强环境的和谐，提高工作的绩效，你个人的价值也会得到别人的肯定。唯其如此，你个人的态度才可以得到提升。
2．效率低下的人
大家似乎都很忙，甚至忙得晕头转向，总觉得工作干不完，任务压头，到底是什么原因？是工作分配不合理？本身任务就过多？人手不够？还是系统本身有问题？或者是其他的原因？总之是效率不高，而且汇集到一起，必然影响到公司的整体效率。
许多中小型企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下，而且很难找出原因。
在市场竞争日益激烈的时代背景下，团队的作用越来越重要，木桶理论最能说明这个观点。一个部门或单位就像一只木桶，木桶盛水就好比一个团队要实现的功能。一只木桶能够装多少水取决于最短的那一块木板。
在现代职场中，抱着“我很想今天完成，可是今天实在太苦太累太疲倦了，明天再来做吧”这种想法的人很多。殊不知，明天还有明天的新工作，所以这样积累下来的工作就会越来越多。
职场中的一些人有一种很不好的拖延作风，本来可以随手处理的事，却拖得几天几周办不了；几天内可以办的事，却几个月不见踪影。今天该做的事要拖到明天完成，现在该打的电话要等到一两个小时以后才打，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度。
还有的人对需要解决的问题有意识地“踢皮球”，你踢向我，我踢向你，导致工作效率极低。
“我本想立刻就做，可是我现在在忙。”这是我们经常听到的拖延借口。其实，有些员工在说这些话时，手头上正干着无关紧要的事情，如电话聊天，或上网娱乐，或打游戏。有些员工让“办事拖延”这种惰性成了自己习以为常的工作方式。因此，他们总是明日复明日，结果终身碌碌无为。
【实战案例】
小张是一家公司的办公室文员，同时也是老板的秘书。
一次，老板一早交给他一沓材料，让他写一份讲话稿，字数5000字左右。这是公司上半年的各项总结材料，内容繁杂，条理不清，光看材料就花掉了他大半天的时间，直到快下班了小张还没有开始动手写，不过，他还是按时下班了。
小张当时想，反正老板也没有限定时间，第二天再写也不迟。没想到第二天，其他事情让他忙得团团转，根本没有时间写，第三天仍然没有时间。直到第四天，小张才开始动手写。没想到的是，他正不停地敲击键盘时，老板的电话过来了：“讲话稿下午下班时送到我办公室。”
小张一下子抓了狂，下午眼看就要到了，肯定是无法按时完成了。当他推迟了一天，拿着打印好的材料交给老板时，老板的脸色明显不悦：“拖得时间太长了，这种事情以后要抓紧！”
小张立刻保证：“好的，一定。”然后灰溜溜地退了出来。
拖延使你要处理的问题越积越多，每天对着桌面上堆积如山的未处理的工作，却不知从何下手，结果往往是丢了这件忘了那件。一件不成又半途而废，费时费力，结果问题是越来越多。
拖延还会使你前途黯淡，与晋升无缘。一个老板绝不会一而再、再而三地容忍部下办事拖拉，不讲求实效，做不出什么业绩来。老板需要的是强有力的辅助者，而不是优柔寡断的跟随者。
我们常常因为拖延时间而心生悔意，然而下一次又会惯性地拖延下去。几次三番之后，我们竟视这种恶习为平常之事，以致漠视了它对工作的危害。
无论是公司还是个人，没有在关键时刻及时作出决定或行动，而让事情拖延下去，都会给自身带来严重的伤害。那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情吧”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题会自动消失或有另外的人解决它，须知这不过是自欺欺人。
事实上，拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易，只会使问题深化，给工作造成严重的危害。没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也越来越难。而且，没有任何人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果可想而知。
【给我效果】
有心理学家指出，办事拖延、效率低下主要缘于这样的心态：
（1）拖延的人对完成工作过于自信
他们总会说：“着什么急啊，这个工作我做了几年了，总能完成。”至于这期间会不会发生变故，他们统统不考虑，于是能一天干完的活非分成几天干。
（2）完成工作后愉悦感低
拥有这种心态的员工，就像动画片中的“不高兴”。由于某种原因，如厌倦工作、失去激情、任务难度大、人际关系紧张等，他们在接手工作时就已经把脑袋扭向了一边，心里嘀咕着“不高兴，不想做。”不快感浇灭了工作的热情，当然能拖一天算一天。
（3）对可能获得的奖励和犒劳的期望值低
人们在绝大多数情况下，都是在按部就班地工作，完成了该任务，获得多少回报基本上是固定的，也是人们所能预期的。只有少数特殊的工作才会给人带来更高的奖励。因此，人们在适应了惯常工作之后，就容易产生“早做晚做，薪水都一样”的想法，从而导致拖拉、效率低下。
3．计划太乱的人
你是一个有计划、高效率的人吗？不妨检查一下自己：从早晨起床到来到公司，你一共花了多少时间？打个比方，有的人刷牙用3分钟，洗脸5分钟，吃早点20分钟，赶往单位的路上需要半小时。而你，家并不比他远，却在这个过程中花了近两个小时，这就说明你是一个做事情缺乏计划和秩序、低效率的人。虽然这只是一天中的一小部分，但却反映了你做事的效率。
有句话说得好：“造物主不可能做到平等，每个人都有不同的外貌、智慧和出身，但有一样东西却是平等的，那就是时间。”每个人的命运都是受时间影响的，没有好的计划而盲目地追求结果，人生必然要遭受挫折与失败。
【实战案例】
李晋是一家公司的销售部经理。一天早上，李晋走进办公室，看到桌子上有一堆助理新送来的材料，他感到很头疼。但是迫于工作需要，他只好静静地坐下来，认真地审阅。之后，他发现自己的邮箱里来了几封新邮件，他打开一看，是几个普通的客户，但他还是耐着性子一一回复。过了一会儿，他的助理走了进来，对他说：“经理，有一位客人想见您。”
李晋正为这些邮件心烦意乱，同时他还想起两个小时后，他要面试几个新应聘的业务员，烦躁之中，他不在意地说：“让他先在客厅等一会儿，我马上就过去。”
10分钟过后，李晋才从这些漫无边际的邮件中抽出身来，他几乎忘记了会客这件事。等到助理再次催促他时，客人已经很焦急了。当李晋走过去时，客人正在房间里来回踱步，李晋露出职业化的笑脸，说：“真不好意思，我太忙了，实在抽不开时间。”
客人听完这句话，淡淡地说了句：“既然你实在没时间，那么我们改天再谈吧！”说完就走了，李晋也丝毫没在意。
第二天，公司就解除了李晋的职位，因为那是一位有意与公司合作的大客户，李晋的行为使得那位客户对该公司丧失了信心，取消了自己的合作计划。而李晋的行为尽管只是怠慢了一位客人，给公司造成的损失却难以估量。
李晋被辞退，难道只是一个偶然现象或者只是因为他运气不好吗？显然不是。可以说：以李晋的工作方法，即使这一次他能侥幸只是错过了一个无关紧要的客人，没有为公司带来多少损失。那么迟早有一天，他还是会因为缺少计划而面临职场的败局。这不是偶然的，而是必然的。对于一个缺少计划的人来说，失败是迟早的事。
其实，李晋并不是忙得一点时间都没有，他只是没有规划好自己的工作，没有安排好自己的时间，没有分清事情的轻重缓急。倘若他能在工作开始前给自己制订一个计划，按照工作内容的重要性有序地进行，就会提高效率，也不至于造成那么大的损失。
生活中很多人总是轻视时间，无节制地浪费时间，更准确地说就是混时间，到头来表现平平，一事无成。也有一些人，他们由于缺少计划，总是觉得时间太少，时间不够用。那么，你是否应该为自己设计一个方案，留出一定的时间余地呢？你是否应该给自己的工作制订一个计划，有条不紊地进行呢？
没有计划，就等于是在浪费时间，无法产生效果；没有效果的工作，就等于是无价值的工作。很多人，每天工作都很卖力，总觉得自己做了很多事，但工作却毫无起色。他们总是抱怨老板不给自己升职，总是抱怨自己机遇不佳。但他们不明白：由于自己缺少计划，时间被浪费在了毫无价值的事情上。这样，工作和生活，两头都做不好。
很多成功人士并不是每一秒钟都在工作，他们更善于安排设计自己的时间，从而有序、有效地工作。
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