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| 編輯推薦： |
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要扮演好这些角色，非有一定的管理技能不可。但是，目前中小企业中的班组长大都是从工作多年的优秀员工中直接提拔而来，其中很多人并没有接受过班组长管理技能的培训，因而在班组管理工作中遇到不少的难题，也非常地困惑。基于此，赵慧敏和吴日荣总结基层管理的经验，汇编而成《班组长全面管理技能应用手册》一书，为班组长管理能力的自我提升提供全面的、实用的教材。
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| 內容簡介： |
《班组长全面管理技能应用手册》内容涵盖面广，具体包括十项管理技能：
◇自我管理技能。 ◇计划管理技能。 ◇会议管理技能。 ◇有效沟通技能。 ◇员工培训技能。 ◇员工激励技能。 ◇有效授权技能。
◇时间管理技能。 ◇心理调适技能。 ◇工作总结技能。
赵慧敏和吴日荣的《班组长全面管理技能应用手册》意在帮助那些期望能当上主管的班组长们，实现由技能型向管理型、由平庸型向优秀型、由经验型向知识型的转变，不仅可以作为班组长的工作指南，同时也可作为班组长的培训教材。
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| 關於作者： |
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赵慧敏：女，天津商学院讲师。具有广博的理论知识和务实的工作精神，在平凡的工作中追求系统的联系。所讲课程浅显易懂，理论联系实际，博得学生的一致好评。著有《商场超市经营管理实务》、《商场超市培训管理实务》、《商场超市假曰促销管理》等多套商场管理图书，主编《绩效管理评价体系》、《动态薪酬考核体系》、《职位分析评价体系》等人力资源管理系列丛书。
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| 目錄：
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导读班组长10项管理技能
一、班组长是基层领导者
二、班组长来自哪里
三、班组长应具备十项管理技能
第一项 自我管理技能
第一节 职业生涯规划
一、分析你的目标
二、思考职业生涯是否符合自己的人生目标
三、对个性与能力进行分析
四、加强需要改进的能力
第二节 做好现在的工作
一、了解自己的工作
二、做好你的工作
三、让人知道你出色的工作
自我测评
第二项 计划管理技能
第一节 与班组有关的计划
一、生产计划
二、每周工作计划
三、人员培训计划
四、轮流值日计划
第二节 生产计划执行
一、生产计划的执行要领
二、执行计划的技巧
三、班组4MlE的准备
四、生产作业分配
五、进行巡查以掌握生产进度
六、及时处理生产异常
七、紧急生产任务的安排
八、计划延误的处理
九、生产日报——了解计划的完成情况
自我测评
第三项 会议管理技能
第一节 开好班前会
一、班前会的重要性
二、班前会的目标
三、班前会的要求
四、班前会的会前准备
五、班前会的召开流程
六、班前会的记录
第二节 参加会议
一、有准备地赴会
二、做好会前沟通
三、谋求沟通方法
四、重视活用数据
五、树立良好形象
六、保持积极态度
七、协助控制会场
自我测评
第四项 有效沟通技能
第一节 对沟通的认识
一、对沟通的理解
二、班组长沟通的形式
三、班组长日常沟通的对象
第二节 与领导沟通
一、怎样接受领导的指令
二、怎样向领导汇报工作
三、怎样说服领导
第三节 与同级沟通
一、积极配合
二、不要插手
三、帮助他人
四、甘当配角
五、要尊重对方
第四节 与下属沟通
一、与下属沟通的必要性
二、与下属沟通的原则
三、在沟通中下达指令
四、沟通中的赞美技巧
五、沟通中的批评技巧
自我测评
第五项 员工培训技能
第一节 新员工入职引导
一、为什么要进行人职引导
二、新员工人职引导的事项
第二节 多能工训练
一、多能工训练的必要性
二、多能工训练计划的制订及记录
三、多能工训练操作方法
第三节 0JT培训
一、OJT的目的
二、OJT的实施步骤
三、不同年限员工的OJT培训要点
四、不同类型员工OJT培训的要点
第四节 师带徒岗位培训
一、确定师傅的条件与徒弟的层次
二、签订师徒协议
三、帮助师傅制订辅导计划
四、跟踪师傅的辅导工作
五、培训结束后的评估
自我测评
第六项 员工激励技能
第一节 员工激励的重要性
一、什么是激励
二、为什么要激励
第二节 实行员工激励的方法
一、目标激励
二、数据激励
三、领导行为激励
四、奖励激励
五、典型激励
六、关怀激励
七、集体荣誉激励
八、支持激励
九、适度竞赛激励
十、赞扬激励
自我测评
第七项 有效授权技能
第一节 认识授权
一、为什么要授权
二、哪些工作可以授权
第二节 有效授权的程序
一、撰写授权说明书
二、交代任务授权
三、控制工作进展
四、提供支持
五、维持界线不干预
六、提供反馈
七、论功行赏
八、总结和提升
自我测评
第八项 时间管理技能
第一节 时间管理的概念和误区
一、什么是“时间管理”
二、班组长在时间管理上的误区
第二节 时间管理的原则
一、明确目标
二、有计划、有组织地进行工作
三、分清工作的轻重缓急
四、合理地分配时间
五、与别人的时间相互协调
六、制定规则、遵守纪律
第三节 时间管理的技巧
一、运用计划来控制
二、运筹好他人的时间
三、不要让别人浪费你的时间
自我测评
第九项 心理调适技能
第一节 工作压力管理
一、工作压力的内涵
二、工作压力的来源
三、工作压力测试
四、释放工作压力的方法
第二节 情绪管理
一、什么是情绪
二、常见的负面情绪
心理测试：焦虑情绪心理测试
心理测试：压抑情绪的心理测试
心理测试：自卑心理测试
心理测试：抗挫能力测试
三、对负面情绪的调节
第三节 员工心理辅导
一、什么是员工心理辅导
二、员工心理辅导的意义
三、员工心理辅导的方法
自我测评
第十项 工作总结技能
第一节 认识工作总结
一、什么是工作总结
二、工作总结的作用
三、工作总结的分类
第二节 撰写工作总结
一、工作总结的内容
二、工作总结的格式
三、工作总结的构成
四、具体写作过程中的要求
自我测评
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