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編輯推薦: |
余杰奇所著的《零售江湖之店长首都职工素质建设工程专版教材》从中国终端零售业的实际出发,理论与实际相结合,管理理念与经典案例相结合,语言通俗易懂,易于大众接受。
《零售江湖之店长》从细节入手,阐述了店长应具备的各项能力,同时列举了大量实例,生动形象地让读者全面了解店长工作的各个方面,为店长的工作指明了方向。
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內容簡介: |
零售业是国民经济发展的晴雨表,也是近年来中国发展最快、最具生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化,因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。
余杰奇所著的《零售江湖之店长首都职工素质建设工程专版教材》从细节入手,阐述了店长应具备的各项能力和管理技术,同时列举了大量实例,生动形象地让读者全面了解店长工作的各个方面,为店长的工作指明了方向。通过学习《零售江湖之店长首都职工素质建设工程专版教材》,还可以掌握辅导出好员工的方法,同时知道店长怎样才能成为门店的灵魂。这是一整套解决门店问题的实操方案,是那些希望成为专业、优秀、高效、有魅力的店长们不可或缺的学习读本。
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關於作者: |
余杰奇
国家注册高级人力资源管理师,劳动和社会保障部国家注册企业培训师认证班导师,国内著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问终端,标准化体系构建咨询项目权威专家。守正管理咨询创始人,广州守正企业管理咨询公司总经理。
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目錄:
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第1章 门店管理的核心:目标控制
一、销售利润最优化——门店管理终极目标
二、从长计议,设计一个好的门店目标
三、提高管人能力,管理好一个团队
四、管理好库存,保障纯利润
五、精细化管理,提升门店价值
六、学会成功扮演店长的角色
第2章 提升工作业绩的关键:门店运作
一、细分目标,优秀店长的成功管理法则
二、常规管理,店长的日常工作重点
三、克服工作障碍,细说员工行为管理
第3章 缔造和谐团队的要领:激励与沟通
一、赢在工作,职业心态的塑造
二、快乐成长,积极心态的塑造
三、尊重员工,合理利用激励技巧
四、巧用心理暗示,表达习惯积极向上
五、“三明治”法,让沟通变得更轻松
六、赏识是金,关注员工微小进步
七、我的未来我做主,员工职业生涯规划与引导
第4章 提高员工忠诚度:从源头抓起
一、耳濡目染,让新员工感受门店文化
二、没有规矩不成方圆,规章制度培训
三、引导新员工迅速熟悉工作环境
四、帮助新员工适应工作流程
五、提高员工的销售技能
六、潜移默化,让新员工融入团体
七、做好员工的事业教练
八、轮岗激发工作动力,实现能力提升
九、职业规划,让员工和企业一起成长
第5章 高效能管理风格的塑造:自我管理
一、四种不良倾向型领导风格
二、店长“十戒”
三、优秀店长的四种心态
四、店长要学会有效地沟通
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