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| 編輯推薦： |
细数办公室里的成员，你会发现，员工总有各种各样的毛病：惯性迟到、彼此间水火不容、不珍惜公司资源、开会不提意见、爱议论公司事务、一受完训就离职……你说这些只是小问题？是，它们的确很小，但五个小问题、十个小问题……每个都减损公司一点，久了、多了，会不会累积成伤害公司文化、降低公司效率的大麻烦呢？很有可能。
一旦员工把小问题捅成大娄子，第一个被抓去开刀、找去审问的，八成是他们的直接领导。因此，最好的解决之道，就是领导在问题还小时就利落解决它，别等它变成大麻烦，伤人伤己。
翻翻本书目录，如果你的某些员工疑似或已明显出现本书提到的症状，建议你赶紧试试书中具体可行的333个“行动方案”，把80种小魔鬼在变成大厉鬼之前打回原形，重拾他们应有的效率与效能，甚至变得更好。
管理宗师彼得?德鲁克有句大家耳熟能详的话：“人是公司最重要的资产。”身为管理者，你真的已经管好这些资产、让他们发挥最大的投资回报率了吗？还是你坐视资产出现小毛病而不去处理，直到他们变成负债，连你自己、整个部门、整个公司都受到了波及呢？
欢迎加入完全治好问题员工、解决办公室麻烦人物的行列。
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| 內容簡介： |
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本书没有谈太多高深的人力资源学说、抽象的管理理论，有的只是一个一个的问题案例描述，以及问题背后的分析与实用的行动方案，为的就是让首度碰到这类问题员工的主管，可以迅速掌握处理问题的基本方向，按图索骥、对症下药。
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| 關於作者： |
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简大为，曾任城邦出版集团管理刊物研究编辑、《数位时代双周》资深研究编辑，现任城邦出版集团创意市集出版社资深研究员。对于构成组织的“人”，及组织成员的各种行为一向怀有浓厚的研究兴趣，经常翻阅英日文管理资讯、研习美日中企业与产业之兴衰情况。闲暇之余并通过学习紫微斗数与占星学，观察人的思想、行为与祸福间之关联，著有《情报达人养成术》。
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| 目錄：
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本书没有谈太多高深的人力资源学说、抽象的管理理论，有的只是一个一个的问题案例描述，以及问题背后的分析与实用的行动方案，为的就是让首度碰到这类问题员工的主管，可以迅速掌握处理问题的基本方向，按图索骥、对症下药。
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| 內容試閱：
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能力篇
实例一：不断犯相同的过错
伤害力：★★★★
传染度：★★
状况
小芳是一个平常表现很不错的员工，主管婷婷也很欣赏她。唯一让婷婷伤脑筋的是，小芳有一个毛病，就是她常犯同样的错。每次她做错什么，婷婷都告诉她了，可没多久她却又再犯，总要来个好几次才甘心。身为小芳的主管，婷婷该如何处理小芳这位不断犯相同过错的员工？
分析与解答
员工反复犯同样的错，如果置之不理，可能会让其他的同事觉得“为什么公司会放任他”，从而产生不公平的感觉。而如果未能纠正员工的这种倾向，那么以后会变成他做什么事都要盯着才能计人安心，这无形中增加了成本。
一般而言，员工之所以会犯同样的错，有几个可能的原因。原因之一，是他本身对于“错误的严重性”认知不足，以至于疏忽了错误，未能尽全力阻止它再次发生。如果你和员工恳谈后，他给你这样的感觉，那么当务之急就在于让他知道，他反复的错误对公司造成的“具体伤害”（像是造成多少金额上的损害，或客户因而抱怨几次等等）是什么。把造成的损害具体列出来，才能更让员工把“具体损害”与“自己所犯的错”连接在一起，进而谋求改进。
另一个可能的原因是员工的知识与技能水准，并不足以让他完美做好目前的工作。虽然他可能通过学习与成长，慢慢达到工作内容需要的水准，但如果有好一段时间都是如此，那就必须考虑是不是他没有兴趣，或是工作实在超出他现有能力太多了。如果是这种情形，那么不是要提升他的技能水准，就是要调整他的工作内容。
当然在主管方面，也必须检讨自己是不是太过于“放牛吃草”，太疏于管理员工，也没有指派其他更有经验的员工协助，才会造成他“重复犯同样错误”。对此，除了派其他员工协助他走上正轨之外，主管也可以考虑要员工“定期汇报进度”，告知你目前做到了哪里，所碰到的问题是什么，以利于提早知道与指导处理，不会到最后一刻才发现“又出问题了”。
行动纲领
→员工重复犯同样的错如果放任不理，可能会让其他员工心生不平，或是日后要增加追踪成本。
→如果员工对错误的严重性体会不足，那么就应该告诉他所犯错误造成的具体损失，引发他的责任感。
→如果重复犯错是因为技能不足，则应考虑加强他的技能或调整工作内容。
→可要求这种员工定期汇报，并安排较有经验的其他员工协助与监督，训练他不再重复犯错。
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