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內容簡介： 本书编写的指导思想是立足现代物流管理与精益思想发展的最新理论与实践成果，全面、系统地试图从新的视野重新审视精益物流的发展规律、特点及管理模式。书中重点介绍了精益物流的基本概念和内涵，物流服务、物流浪费及消除物流浪费的方法，精益库存、精益运输与配送、精益供应链的管理方法，同时也介绍了精益六西格玛物流及其管理方法，并对未来物流的方法进行了展望。 關於作者： 李严锋：教育部全国物流类专业教学指导委员会委员，中国物流学会常务理事，云南财经大学商学院院长 目錄： 第一章 精益物流概要 第一节 精益物流的内涵 第二节 精益物流历史背景 第三节 精益物流的目标 第四节 精益物流系统的基本框架 第五节 精益物流的方法 案例 第二章 最终用户利益至上 第一节 以客户为中心的市场营销- 第二节 客户服务的定义 第三节 物流客户服务的重要性 第四节 确定最优的服务水平 第五节 客户关系管理 案例 第三章 物流浪费 第一节 传统制造和精益制造的比较 第二节 物流浪费的分类 第三节 消除浪费的原则 第四节 消除物流浪费的途径 案例“宝洁—沃尔玛托盘化运输试点项目”介绍 第四章 精益库存管理 第一节 库存和库存管理概述 第二节 库存管理的方法 第三节 供应链环境下的库存管理 案例 第五章 精益运输与配送管理 第一节、运输与配送概述 第二节 运输与配送方式的选择 第三节 运输与配送合理化 第四节 运输与配送线路的优化设计 第五节 配送中心规划与管理 案例 第六章 精益供应链管理 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链伙伴关系 第三节 供应链的网络构建 第四节 高效的客户反应 第五节 供应链的协同运作 案例 第七章 精益六西格玛物流 第一节 精益六西格玛的概念 第二节 精益六西格玛物流的概念 第三节 供应链与精益六西格玛 第四节 六西格玛流程和改进工具 第五节 精益六西格玛物流运作工具 第六节 精益六西格玛物流衡量工具 第八章 面向未来 第一节 虚拟物流 第二节 网上商店 第三节 诚信担保- 第四节 异地支付 第五节 信用管理 参考文献 內容試閱： （二）精益物流的实现 精益物流是在提高客户满意度的前提下消除生产和供应过程中的浪费。“浪费” 一般有以下几种，即：1无需求造成的积压和多余的库存；2因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候；3无利润或低利润的业务；4不满意的顾客服务；5产品的缺陷；6不必要的材料移动；7操作者的移动；8实际不需要的流通加工程序。除此之外，还有人力资源的浪费、能源的浪费等等。其中，第1、2种浪费尤为重要。

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