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| 編輯推薦： |
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《反差管理》的内容源于希望集团创始人陈育新的管理思想，是陈育新价值观、用人观、发展观以及经营理念的集中反映。《反差管理》深度剖析了陈育新的治企之道，揭秘一个民营企业家如何把一个草根企业发展成为国际化企业，从而帮助企业管理者学习如何抓住机会、规避风险，走出属于自己的发展之路。《反差管理》成书于希望集团成立30周年之际，受到学者黄泰岩以及刘永好、刘永行等兄弟的大力推荐。
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| 內容簡介： |
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作为中国民营企业的“常青树”，希望集团之所以能够持续、健康地成长，主要是因为刘氏四兄弟对企业运作管理的特殊理解和实践。随着华西希望集团作为希望集团的一部分独立出来，作为一个成熟的企业家，陈育新明确提出了自己的核心价值观——诚实、精明、勤奋、美好，并以此为依托，形成了自己独特的经营理念和用人观、发展观等一系列企业管理思想。在希望集团成立30周年之际，他反观整个企业的发展历程，透过“做人的是与非”、“经营的舍与得”、“用人的宽与严”、“领导的管与理”、“发展的快与好”等现象，分析了自己如何抓住别人看不到的机会，跳过别人意识不到的风险，一步一步把企业做强、做大。他期望通过自己有效、充分的实践经验，帮助中小企业走出自己的发展之路。
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| 關於作者： |
陈育新：希望事业创始人，希望集团刘氏四兄弟中排行老三。现任希望集团总经理、华西希望集团董事长兼总裁。担任中国人民大学、中国农业大学、四川农业大学客座教授，中国饲料专业委员会名誉理事长，四川省光彩事业促进会副会长，成都市人大代表。
凌龙：本名王林农，《希望集团报》（原《希望饲料报》）创办人。现任华西希望集团企业文化与新闻中心主任、《希望集团报》（含《希望城》杂志）总编。
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| 目錄：
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推荐序
以心悟道，以言立说
自序
在实践中感悟，在感悟中成长
第一章 做人的是与非：做诚实而精明的商人
诚实的人不精明，很难成就大业，会有“老实人总是吃亏”的感觉。精明可以使诚实的信念更加坚定，诚实的实践又会使人更加精明。
陈育新说管理
做诚实而精明的商人
搬走诚实门前的两座“大山”
勤奋：通向美好的阶梯
“能者多劳”与“多劳者能”
在自责中进步
环境育人
做小事与成大器
“四大两感”：管理者的自我修炼
华西希望集团的魂与根：就企业文化建设答记者问
说陈育新的管理
诚到高处即精明，精到深处自诚实
要有意识地不伤害别人
会怪的怪自己，不会怪的怪别人
不求奇迹，不求暴富
第二章 经营的舍与得：最挑剔的客户成就最优秀的企业
最挑剔的客户和最虚心的企业，两者之间的良性互动，给了企业明确的方向和巨大的张力，使其迅速驶上发展的高速公路。
陈育新说管理
销售不能投机取巧
经销权的价值
“分配”的权力
经销商也是我们的员工
高收入与低成本
等运价曲线及其他
企业发展永恒不变的两大导向
两个“明白人”的对话：陈育新与张唐之谈市场与人才
我们是在为社会理财
说陈育新的管理
始终把客户的利益放在第一位
最挑剔的客户成就最优秀的企业
一百万元的舍与得
第三章 用人的宽与严：放权放权再放权，监督监督再监督
监督是一种制度，好人也需要监督。有效的监督有利于不让老实人吃亏，有利于让德才兼备的人脱颖而出。
陈育新说管理
我最高兴的是我用对了人
知人善用，大胆放权，强化监督
好人也需要监督
配合力是管理干部的关键能力
优秀团队一靠筛选，二靠培训
帮助员工成长是“以人为本”的根本所在
选择—认同—感激：企业与员工共进的三个环节
把蕴藏在普通员工中的能量激发出来
身体、心态、能力、知识：衡量员工价值的四个着眼点
执行力首先在领导干部
知识、见识与胆识
说陈育新的管理
始终保持外行心态
正向积累：从优点、优势到优秀
杜鹃花瓶与人才培养
要么逼走，要么逼成才
人才培养的“顶出效应”
第四章 领导的管与理：功能—规范—优化—简化
优化是对规范的提升，简化则是优化到极致时的一种状态。在功能、规范、优化基础上的简化，是将管理从科学上升到艺术之后的一种状态。
陈育新说管理
凝聚力＋执行力＋学习力＝战斗力
陈育新、吴仁宝“华西”对话
信息的利用
“无遗漏检查”是解决疏漏问题的一剂良方
管理与需求
管理之“理”
强化工具意识，提高管理水平
信息的可靠、可信、可用、可比
真诚待人，简单沟通
说陈育新的管理
功能—规范—优化—简化
从几个痰盂的去留说开去
话说安全
让遵守制度的人得到鼓励
话说“有错推定”
建设一个服务型总部
第五章 发展的快与好：积极稳健的发展就等于高速度
做强是为了更好地做大，做大是为了做得更强，要先做强再做大，只有在强与大的良性互动中，才能实现积极稳健的发展，才能保持发展的高速度。
陈育新说管理
先做强，再做大
积极稳健的发展就等于高速度
做企业，没有定力不行
有时候，慢也是一种优势
企业质量重于企业数量：答日本经济新闻社记者问
标准越高，工作越能做好：答台湾《经济日报》记者问
说陈育新的管理
理性的激情
三思而行，百折不回
后记
实实在在做“虚事”：追随“希望”二十年
附录
陈育新小传
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| 內容試閱：
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陈育新说管理做诚实而精明的商人
“老实人总是吃亏”、“要做生意，就不能太老实”、“无商不奸”，这是许多人的看法和感受，好像是一种普遍现象。其实，诚实是商界普遍推崇的。许多商人靠诚实赢得了商誉，生意越做越红火。不诚实的商人也无一不希望买卖的对方诚实。不诚实的商人有三种类型：第一种，本身就是奸商或骗子，这是少数。第二种，一开始并没有打算坑人，但因盲目发展、经营不善导致负债累累，又不面对现实、认真反省，最后干出了坑害他人的事情。第三种，因为怕吃亏或贪图小利而损害对方的利益，这类人有“对方赢了，自己就输了”的心理。我认为，诚实是经商之本、做人之本。我提出，要做诚实而精明的商人，因为诚实是有回报的。诚实伴随着希望集团和华西希望集团的发展历程，成为企业无形资产的重要组成部分。诚实，要大张旗鼓地宣传。在希望集团和华西希望集团，处处可见诸如“言行美好，真诚待人”、“做诚实而精明的商人”、“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”等标语，在业务人员的名片背后还印有廉洁专员的联系电话。“不能让老实人吃亏”在企业已经深入人心，许多老实人为企业做出了贡献，都得到了应有的表彰和奖励。希望集团和华西希望集团长盛不衰的根本原因就是诚实。我们始终将企业深深植根于广大客户之中，真诚地为他们创造价值，企业因此得以快速发展。诚实可以创造、积累优势，优势可以使诚实得到回报。诚实除了通常的含义外，体现在具体工作中，就是要深入实际、刻苦钻研、总结经验、寻找规律、丰富自己。工作浮在面上，是不诚实的一种表现。只有诚实对待工作的人，才可能拥有高素质，才可能不断创造优势，才可能在竞争中立于不败之地。诚实可以影响下属，使下属有安全感，从而增强企业的内部凝聚力，诚实也可以提高企业的外部形象。我们在对外签订合同时拒绝对方的回扣，并在协议条款上写明：我方任何人若接受对方任何形式的回扣，我方愿承担回扣额二十倍以上的处罚。就这一条，人家就感到新鲜、独特、正规，认为我们值得信赖。在诚实基础上的精明，是在不损害他人利益前提下的一种操作，这种操作往往在与优势企业的合作中容易取得成功。我们有很多优势，面上的优势已经发挥得很好了，还有没有潜在的优势呢？我进行了挖掘优势的探索。潜在的优势挖掘出来之后，不仅要分析它给我们带来的好处，还要分析它给我们的合作方带来的好处，并给对方提出建议，促使双方达成共识，共同受益。比如，原料供应商方面经常会出现这样的情况：有时库存过大，供应商会处于是降价销售降低库存压力，还是维持适当价位以期市场价格回升的两难境地。针对这种情况，我和一些有实力的企业领导谈到了希望集团和华西希望集团原料用量大、资金足等优势，希望在他们认为有必要时，以较低的价位给我们原料，我们加大库存量，并及时全额付款，同时为其保密。这样，使对方既降低了库存和资金压力，又维持了合理价位，避免了恶性的价格竞争，迈过一次价格低谷；而我们也得到了较低的原料价格，降低了原料成本，提高了产品竞争力。双方各得其所，互利双赢。我们拥有当今世界上最先进的饲料检测设备，一年三百六十五天不间断地进行着各种养殖试验，所有添加剂都要通过仪器检测、养殖试验，确认有效并无害后才能购买入库。我们安排试验有三个基本条件：一是要有国家批文，二是我们认为有必要，三是价格上要有优势。许多中小饲料厂家没有有效的检测、试验手段，对添加剂的选择往往随大流，而我们选用的原料，他们一般都会用。因此，原料供应商可以借用希望集团和华西希望集团的品牌影响力，扩大市场份额。根据这个思路，我早在1996年就提出，我们购进的饲料添加剂，除个别紧俏的以外，应该是全国最低价，这也是检查我们原料工作的标准。多年来，我们所购进的饲料添加剂，无论是国产的还是进口的，90%以上都达到了这个标准。有几位外商在和我们的业务谈判陷入困境时找到我，要我明示，他们该怎样才能进入希望集团和华西希望集团的市场。我说，首先要让我们试验，启动试验按钮的人是我，但你不应该试图说服我，你应该做你们领导的工作。有位外商在事成后深有感触地说：“跟希望集团和华西希望集团谈生意，我才体会到什么叫诚实与精明。诚实得叫人无话可说，精明得让人不得不服。”
诚实的人不精明，很难成就大业，会有“老实人总是吃亏”的感觉。精明可以使诚实的信念更加坚定，诚实的实践又会使人更加精明。
我一贯的经营思想就是“做诚实而精明的商人”，我坚信“诚实是有回报的”。要成就一番事业，诚实的品格必不可少。
陈育新说管理搬走诚实门前的两座“大山”
愚公移山的故事很少有人不知道。我在这里要借用这个众所周知的寓言表达另外一个观点——要想诚实做人，我们也得搬走矗立在心门前的两座“大山”：一是不能诚实地面对自己，二是不能为诚实做出必要的牺牲。
“诚实做人”是华西希望企业精神的第一条，也是进入华西希望精神大厦的第一道门槛。因而，能否真正理解“诚实做人”的内涵，能否真正做到诚实做人，对所有“华西希望人”而言，都是一门必修课。在一般情况下，诚实做人并不难，因为人人都希望别人对自己是诚实的，谁也不愿意被别人说自己不诚实。但要真正做到诚实做人，却必须面对这两大考验，只有搬掉了这两座“大山”，我们才真正算得上一个诚实的人。一、能否诚实地面对自己
“诚实做人”包含四层意思：对自己诚实，对他人诚实，对工作诚实，对企业诚实。其中，首先是诚实地面对自己。人们长着两只眼睛，多是用来看人的，却很少用来看自己。要看清楚自己，就必须设置一面镜子：我希望他人诚实，我自己做到了吗？很多人喜欢讲“修身、齐家、治国、平天下”，但却忘记其前面还需要用“格物、致知、诚意、正心”做基础。如果没有“格物、致知”的过程，我们就不懂自然规律和社会规律；如果没有“诚意、正心”的过程，我们就没有正确的世界观、人生观、价值观；如果没有“格物、致知、诚意、正心”做基础，“修身、齐家、治国、平天下”其实只是空中楼阁罢了。
“人法地，地法天，天法道，道法自然。”如果我们将“诚实做人”理解为“地”，将“精明做事”理解为“天”，那么，“地法天”表明，诚实做人其实也是精明做事，并且层次更高。所以，我们才说“诚到高处即精明，精到深处自诚实”。对华西希望的员工而言，诚实做人不仅仅是一种品格，还是我们做人、做事的基本态度，是统领我们行为的第一信仰。我一直认为，希望集团长盛不衰的根本原因就是诚实。诚实是经商之本、做人之本。诚实伴随着希望集团和华西希望集团的整个发展历程，成为企业无形资产的重要组成部分。前面提到，诚实体现在具体工作中，就是要深入实际、刻苦钻研、总结经验、寻找规律、丰富自己。这里，我要进一步指出，诚实更重要的应当是尊重规律、敬畏真理，也就是要用实事求是的态度对待一切人、一切事。二、能否为诚实付出必要的牺牲坚守诚实做人的信念是需要付出成本的，有时成本还很高。在义与利发生冲突的时候，我们到底如何选择？平时我们要见利思义，义利兼顾，以义生利，以利养义，这是做企业的本分；而在义与利发生冲突的时候，我们宁愿选择舍利取义，因为利益是暂时的，信念却需要终生坚守。在大多数人普遍认为“老实人总是吃亏”、“要做生意，就不能太老实”、“无商不奸”的环境中，我们诚实做人的信念会不会动摇？有的人因为不诚实而得到了很多好处，我们却因此损失了不少利益，这时我们还能否坚守自己的信念？
前面说过，不诚实的人大致有三种：一是本身就是奸商或骗子，二是受环境所迫而坑害他人的人，三是有“对方赢了，自己就输了”心理的人。在现实生活中，第一种人毕竟是少数，大多数不诚实的商人属于第二种或第三种，赚钱时还好说，一旦生意不好，自己亏了钱，他们想的就是如何不吃亏，种种不良行为便因此而产生。做企业本身就是“达人成己”的一种活动，并且应当是“达人”在先。“达人”在先，“成己”才会“在其中，随其后，随之而来”。这才是长久的、真正的利己。反之，利己在先、收获在前，被动、消极地应付客户，表面上看是利己，其实是害己，因为它挖断了企业自身发展的根，堵塞了企业血脉循环的路。正因为如此，我们诚实做人的信念才是自觉的、坚定的，才不是一个简单的口号或道德说教。不论是做人还是做企业，我们都要学会算四本账：既要算小账，更要算大账；既要算死账，更要算活账；既要算眼前的账，更要算长远的账；既要算自己的账，还要算别人的账。很多人将诚实做人理解为道德说教，其实，即使从利己的角度出发，我们也应当自觉坚守诚实做人的信念。在希望集团创业前期，我们为抑制处于“高烧”中的鹌鹑养殖业，宰杀了自家的十万只种鹌鹑；自我规定合格饲料原料超过二十四小时未付款，每天自罚货款的千分之一……这些看似自找亏吃的行为却为企业赢得了巨大的无形资产。所以我才反复强调，诚实可以创造、积累优势，优势可以使诚实得到更大的回报。外国人有一句话：如果上帝为你关上一扇门，必定会为你打开一扇窗。我相信，因诚实而在这里付出的，公正的上苍一定会在另一个地方给你应有的、更大的回报。我们必须牢牢树立一个基本观念：诚实劳动是一切价值的基础，只有按照价值进行分配才是可以持久的分配，只有那些创造价值的人才真正有价值。所谓“以最小的代价得到最大的收获”曾经误导了很多人，因为在绝大多数情形或者平均情形下，付出多，收获也应当多。投入两元钱得到五百万元与投入五百万元得到两元钱都是极端情形。那种看到他人投入两元钱得了五百万元，便从此放下手中活计的行为，无异于守株待兔。如果大家都去追求以最小的代价得到最大的收获，就会导致投机取巧成风。如果用这种“以最小博最大”的赌徒心态去管理企业，必将导致基础管理混乱，企业就会“头重脚轻根底浅”，员工就会“嘴尖皮厚腹中空”。我们周围有很多人，他们不能成功不是因为不够聪明，而正是因为太聪明。我们应当以共创共享的心态对待企业、对待工作，并在力所能及的范围内真诚地去帮助他人，享受学习，享受生活，享受工作。只有当学习、生活、工作成为一种享受的时候，我们才算得上是一个真正幸福的人！希望集团和华西希望集团将近三十年的实践一再证明：诚实是有成本的，但诚实更是有回报的。诚实做人虽然不容易，但当你真正搬开摆在它面前的两座“大山”时，你便会发现，它的回报将是极其丰厚的，因为它赢得的是政府的信任、专家的认可、员工的信心和客户的信赖，这是任何有形资产都无法代替的。它常常会给你带来意料之外的机会和源源不断的财富。这是做企业最简单、最重要却最容易被忽视的一个道理。最后，还要特别强调一点：诚实的品格需要用精明的手段来滋养，需要用勤奋的实践来落实，需要用美好的追求来引导。同时，诚实的品格反过来也可以限制精明的范畴，保障勤奋的实践，支撑美好的追求。诚实的品格很难单独存在，并且单独存在的意义也不大。只有在“诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好”这个体系里，诚实的价值才能真正得以体现。
领导干部最可怕的缺点就是没有胸怀，没有胸怀就难以聚集人才，企业也会因此失去活力。
每个成功的企业都有它独到的地方，我们要善于向所有优秀企业，特别是向竞争伙伴学习。 陈育新说管理勤奋：通向美好的阶梯
一、勤奋是一种积极向上的人生态度勤奋是中华民族的传统美德。在“人勤春早”、“人勤地不懒”等民间俗语中，就包含着人们对耕耘与收获关系的基本认识。然而，在现代社会，当有人通过炒股票、买彩票一夜暴富之后，在不少人眼里，勤奋似乎失去了应有的光彩。我们必须认识到，意外的幸运固然可以令人快乐于一时，但真正持久的幸福则来源于智慧与汗水的结晶。一个人或一个企业的价值，从根本上来说，取决于其所创造的社会价值，其创造的社会价值越大，自身的价值也就越大。如果仅仅把前途寄托在意外的幸运上，则无异于守株待兔。我们常常发现，一些人虽然衣食无忧，但却过得并不快乐。为什么?现代生活节奏快，你要适应这种节奏，就得不懈地努力学习与工作。勤奋的人由于心无旁骛，一心朝着自己的目标奋进，因此，他们往往都有一个良好的心态，很少受外界干扰。人在最安逸的时候，往往会无所事事，迷失生活的方向，就会觉得生活黯然无光。要想使自己过得幸福快乐，唯一的办法就是努力地学习与工作。只有在努力地学习与工作中，你才能享受到忙里偷闲的快乐，享受到与人真诚合作的快乐，享受到不断进步的快乐。二、勤奋是希望事业长盛不衰的重要保证希望集团和华西希望集团被誉为中国民营企业的“常青树”。
“常青”的原因在哪里?
在希望集团和华西希望集团的发展史上，找不到暴富的痕迹。正是积极稳健的发展创造了希望的高速度。劳动模范不一定是企业家，但企业家一定是劳动模范。从创业之初简陋的育新良种场到如今闻名海内外的希望集团和华西希望集团，我们始终坚守勤奋的品格，并有意识地用这种品格来培育企业文化。回顾企业的发展历程，每一步都铭刻着一句话：“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事。”
抓住机遇求发展固然十分重要，但坐等机遇只能丧失机遇；即使碰到机遇，如果没有做好准备，也只能眼睁睁地看着机遇溜掉。三、勤奋是员工成才的必由之路有人自恃聪明，成天异想天开，希望突然之间从天上掉下一块大馅饼，他不愿承担责任，不愿意做默默无闻的工作。这样的人，最终必将聪明反被聪明误。人们羡慕奥运会冠军的成功，但要想站在奥运项目的最高领奖台上，对个人而言，除了天赋，剩下的唯有勤奋。赛场是最公平的，你想超过别人，就必须付出超常的努力。有人说，在市场经济条件下，我干一份活拿一份钱，谈勤奋究竟有多大意义?我们说，勤奋最大的受益者就是勤奋者自己。一个人，尤其是年轻人，他工作的收益应该由三部分组成：一部分是工资的收入，一部分是能力的提高，还有一部分就是赢得更多的发展机会。有的人鼠目寸光，只盯着眼前的利益，而忽视了更重要的部分，这样的人很难成功。唯有不断学习新知识，掌握新技能，适应新环境，你的人生才会充满奋斗的乐趣，正如踢足球是在奔跑中寻找破门良机一样，只有在努力学习与工作中，你的生命才会升值。我们发现，在希望集团和华西希望集团，取得优异成绩的员工，无一不具有勤奋的品格。如果你确实很聪明，你就应该为聪明插上勤奋的翅膀，这样，你才能飞得更高更远；如果你还不够聪明，你就更应该勤奋，因为勤能补拙。在现实生活中，我们经常能够发现“龟兔赛跑”的故事。最终成功的人，不一定是最聪明的人，但无一不是勤奋的人。在漫长的人生道路上，勤奋比天赋更可靠。四、勤奋是企业生机与活力的集中表现观察一个企业的好坏，可以从其员工是否勤奋上“窥一斑而知全豹”。我认为，勤奋是企业生机与活力的集中表现。看树看长势，看人看朝气。人才是企业最宝贵的财富，而只有当人才处于激发状态的时候，这种财富的价值才能真正体现出来。火外有焰，珠外有光，一个充满朝气与活力的企业，它的员工身上一定散发着勤奋的热力。从制粒机旁操作工专注的眼神里，从烈日下走村串户的业务员的身影里，从公司夜晚图书室的灯光中，我们都能感受到勤奋的内涵，感受到无言的美。没有勤奋的思想观念，一个企业很难在市场上长期保持领先地位。走近一个企业，如果干部在高谈阔论，员工遇到问题一推二拖三不知，那么，再好的项目也终将以失败而告终。五、勤奋需要用美好的理想来引导。为自己确立一个值得追求的目标，然后不懈地去为之奋斗，不论最终能否完全实现自己的抱负，但这样的人生一定是充满希望和快乐的。人生恰如登山，认清了方向，认准了道路，就凝神聚气，咬紧牙关，一步一个脚印地去攀登。在山顶的目标与山下的你我之间，唯有勤奋能够将两者联结在一起。勤奋也有层次之分，有的人为了一家的生存而奔波，这样的人值得尊重；有的人为了攻克某个难题而奔忙，这样的人值得钦佩；有的人为了创造更多的社会财富而奔走，这样的人更值得敬重……无论怎样，只要以积极的态度去面对人生，并努力地学习与工作，就是勤奋的人，就是对社会有益的人。勤奋需要用美好的理想来引导，需要用精明的技巧来激励，需要用诚实的品格来支撑。诚实做人，精明做事，勤奋工作，追求美好，这样的人一定是有价值的人，这样的企业也一定是优秀的企业。
抱怨是没有本事的无奈之举，它与借口相伴而生，影响效率，影响士气。它像瘟疫一样，还会传染给下属和用户，有百害而无一利。
不管市场如何变化，我们企业的定位不变。文化、战略、品牌和网络是我们最宝贵的财富。 陈育新说管理 “能者多劳”与“多劳者能”
“能者多劳”是人们常说的一句话，在习以为常之后，很少有人去深思。几年前，我在与来访的记者谈话时曾经说过一句话：“劳动模范不一定是企业家，但企业家一定是劳动模范。”最近，我对我们企业表现突出的管理干部逐一做了过滤，发现他们尽管背景、性格、特长千差万别，但却有一个共同特点：那就是勤奋。经过认真思考，我提出了一个新观点：先有多劳者能，再有能者多劳，因多劳而多能，又因多能而获得多劳的机遇，在多劳与多能的良性互动中，我们的员工就会和企业一起成长、一起成功。勤奋工作是华西希望集团企业核心价值观的重要内容，多劳是勤奋工作的另外一种说法。我们认为，勤奋（多劳）是通向美好的阶梯，表现在日常工作上，它首先是一种积极向上的人生态度，是企业长盛不衰的重要保证，是员工成才的必由之路，是企业生机与活力的集中表现。与此同时，我们还认为，勤奋（多劳）需要用诚实的品格来支撑，需要用精明的技巧来激励，需要用美好的理想来引导，需要从做小事并做好小事开始。不少人亲眼目睹了我们的员工忘我工作的情景，有的人感到不可思议，甚至有点怀疑；有的人在经过长期合作之后，钦佩中略带同情地说：“你们都是一些苦命人！”我对我们的管理干部讲，让别人感到不可思议正是我们企业的优势，正因为在我们的企业里聚集了这样一群“苦命人”，我们的事业才大有希望。在外人看来，我们是“苦命人”，但我们自己却乐在其中，并乐此不疲。同一个事物，站在不同的角度和距离去看，结果有时正好相反。我曾半开玩笑半认真地对我们的管理干部说：以后要惩罚谁，我就让他只领薪水不干活。我们将这一不合常理的说法戏称为“苦命人的逻辑”。
对待工作，等待领导分配任务是一种状态，把工作当作享受又是一种状态。人们认识和改造世界的实践活动无不受其思想方法的制约。有智者曾经说过，思想方法有时比行为本身更重要，因为没有正确的思想方法引导，行为本身将是盲目的或偶然的。对很多人而言，工作首先是一种谋生的手段，是不得已而为之。这本身自有其合理性，但对于一个充满责任心、使命感的人而言，仅仅停留在这一层面是不可想象的。一个人如果不能在工作中找到乐趣，做好工作几乎是不可能的。如果能够在工作中找到乐趣，那么，工作也就成了一种享受。剥夺了他的工作，就等于剥夺了他的享受。人一旦进入了这种状态，就没有了每天工作八小时的概念，一切都围绕着做好工作转。当一个人的工作与乐趣相重合的时候，他就找到了自己的黄金点，他的价值将会得到最大程度的体现。从经济学的角度来看，人的任何行为都有其相应的成本，多劳就是多能的成本。许多自以为聪明的人，却弄不懂这样一个简单的道理：“做了”与“做好”，差别只在于起初的心态和最后的结果，中间的成本其实相差并不大。从表面来看，勤奋工作者似乎吃亏了，磨洋工者反倒占了便宜。实际上，我们说，勤奋工作的最大受益者正是勤奋工作者本人。在我们企业，员工增值有三种形式，分别是收入的增长、能力的提高和发展机会的增多。对于聪明的员工而言，收入的增长只是“果”，而“因”则是能力的提高和机会的增多。如何实现能力的提高？唯有多劳，因为多劳者能，因为灵感和机遇都隐藏在勤奋工作之中。能力提高了，发展的机会自然就增多了，收入的增长只不过是一个表面化了的结果罢了。对企业而言，使用优秀的员工是最划算的。我一再说，在一个优秀的企业里，收入最高的员工一定是成本最低的员工。因为多能来源于多劳，多劳自然应当多得。这种多得，就其对企业的贡献而言，所占份额其实很小，对他本人是划算的，对企业更是划算的。在一个优秀的企业里，一定要让多劳与多能的人多得，因此，我们才一再强调“不能让老实人吃亏”和“有功之臣必有重赏”。如果说，我们从前对勤奋工作的理解还多少带有一点传统的、朴素的，甚至外力作用的味道话，我希望在弄清了上述道理之后，我们的员工都能够将勤奋工作变为自觉的、理性的和源自内心的行动。实现了这一跨越，员工本人的素质将迈上一个新台阶，我们企业做百年老店的基础才会更为坚实。
企业管理不分亲疏与长幼，只有上下级。讨好我，唯有做好工作。谁对企业的贡献大，我就对谁好。 陈育新说管理在自责中进步
每个人不都能避免工作中会犯这样或那样的错误。犯错误并不可怕，甚至可以说，没有不犯错误的人，成功者只是善于从自己和他人的错误中吸取教训而已。这本来是一个简单的道理，但是，我们周围却时常发生这样一种现象：一些管理干部，包括一些领导干部，工作中一旦出现了差错，第一反应就是将自己洗刷得一干二净，然后，不是指责下属和他人，就是抱怨上级和同事，要么就怪环境条件不够好，工作推不动，牢骚一大堆，积怨满天飞。作为一名管理干部，尤其是领导干部，指责下属和他人最简单、最容易，但结果却是人家口服心不服，久而久之，就会导致整个管理团队离心离德，工作环境越来越糟。我说过，在一个团队中，没有不合格的下属，只有不合格的领导，因为不合格的下属你可以培训，培训不成你还可以淘汰，如果工作依然做不好，就只能怪你自己。抱怨上级和同事也很容易，虽然当面不吱声，但背后却四处说坏话，结果是瓦解斗志、涣散军心，在有意无意间为企业带来诸多消极后果：第一，抱怨像一个被猛然踢到墙上的足球，看似踢向他人，而反弹回来伤害的却是自己；第二，抱怨破坏团结，使上下左右的关系处在紧张之中，无形之中增加了工作的难度和成本；第三，工作推不动，耽误了自己的时间不说，更重要的是贻误了企业的商机，迟滞了企业的发展。我们说，上司不是完人，工作中有可能确实存在着这样或那样的缺点和不足，而这正好是你发挥才干的空间，如果一味抱怨，不但错误，而且愚蠢。工作中一旦出现了差错，管理干部的第一反应应当是自责。一、自责是一面镜子工作中一旦出现了差错，能否首先自责，就像一面镜子，可以反映一个人的胸怀。一个有理想、有抱负，并决意与企业一起发展的人，也应当是一个勇于承担责任的人。遇到问题不是认真寻差距、找原因，总是摆理由、推责任的人，也一定是缺乏责任心和使命感的人，这样的人没有胸怀，很难担当大任。二、自责是一副良药自责的过程，实际上是寻差距、找原因的过程，也是在学习中不断提高的过程。常常在小问题上自责，可以使自己保持清醒客观的头脑，增强“免疫力”，避免以后出现大的过失。在这个过程中，你的个人情操将得以陶冶，工作能力将得以提高。没有自责，就等于白交了学费，同样的差错下一次还有可能继续发生。三、自责是一种黏合剂自责并不丢人，你勇于承担责任，然后带领大家一起提高，下属才会真正服你、信任你，你才会有威信，才能将大家团结在一起。只会将责任推给下属和他人，你永远都无法带出一个具有高度凝聚力的团队。四、自责是一部超强纠错机自责是一种内省和反思，是一种自我批评，主动使用这部超强纠错机，比起等到犯了更大的错误，被领导和员工批评，要有“面子”得多。工作中出现差错，总是有原因的。有的是客观原因，有的是主观原因；有的是自己的错，有的是他人的错；但更多的是许多错误的积累与交织。管理干部的水平高低，就在于他能否较快地分析出问题的原因，并找到解决问题的办法。作为一名管理干部，对于你所面对的问题，无论具体原因如何，你都应当是第一责任人。因此，你必须首先站出来承担责任，然后再与大家一起冷静地分析研究具体情况，而不应该忙于责怪下属或他人，报怨领导或同事。俗话说，“会怪的怪自己，不会怪的怪别人”，总是怪别人，永远不可能成功！希望我们的管理干部，尤其是领导干部，在工作出现问题的时候，都能够首先学会自责。
要在我们的企业中形成一种竞争、学习、向上的气氛，要在员工中树立“不学习的企业将被市场所淘汰，不学习的员工将被企业所淘汰”的观念。要使大家真正认识到，学习不是额外的负担，而是生存和发展的需要。如果是这样，你现在最需要做的事情是，放下过去所有的责备和怨恨，也放松自己。你所有的担心和害怕都是以前没有好的方法和技巧造成的，所以要慢慢地找到适合你的方法，让你内心有一幅地图，好让自己在寻觅恋人的途中不至于迷失和恐惧。冲动消费“抢手杂食男”
“她们俩，妍艳就像火一样，江蕾就像水一样，而我像一块冰，我不知道是火能把我蒸发了，还是水能把我融化了。”这是赵志翔的原话。重庆女孩刘妍艳，外貌甜美、靓丽，性格外向，活泼泼辣。北京女孩江蕾，是个慢热的女孩，为人十分亲和、善良，有一点内向，但是非常有魅力。赵志翔和刘妍艳、江蕾是同校的同学。一米八的个头、帅气的外表、球场上那种男子汉的英勇加上平时沉稳的性格，让赵志翔深得很多女孩的好感。赵志翔对善良的江蕾很有好感，觉得她温文婉约，说话柔声细语，笑起来甜甜的。虽然家境优越，却丝毫没有骄纵之气。对于刘妍艳，赵志翔也很喜欢，她前卫泼辣，说话直接，性格外向，笑起来爽朗大方，和江蕾就是两种不同类型的女孩。而这两个女孩都对赵志翔颇有好感。大三那年，赵志翔和江蕾确定了恋爱关系。因为毕业后两地分隔，而且毕业前一个小小的误会让他们“分手”了。赵志翔和江蕾并没有谈过分手的话题，他们在内心中还喜欢着对方，彼此都希望对方能先服软，主动道歉，但他们谁也拉不下这个面子先道歉，所以就这么一直僵着。毕业后，他们虽然也一直保持联系，也相互打电话关心着对方，但没有一个人提及和好的事情。在江蕾心中，她只是和赵志翔吵了一架，并没有觉得他们之间彻底结束。刘妍艳和江蕾一个寝室，他们之间的恋爱矛盾她比谁都清楚，知道他们闹“分手”后，刘妍艳觉得机会来了。她算是一个很有心计的女孩儿，在赵志翔和江蕾闹矛盾这段时间，她一直陪着赵志翔喝酒聊天，耐心地倾听他倾倒苦水。毕业后，她陪赵志翔一起来到一个陌生的城市开始工作。工作不久后，赵志翔在一次醉酒后和刘妍艳发生了关系。用刘妍艳的话说，他们就这样莫名地住在一起了。不过刘妍艳和赵志翔都没有把这件事告诉江蕾，他们都不希望她知道这件事。因为赵志翔心里还有江蕾在，他还一直挂念着她，也很喜欢她。而且他也很享受着两个女孩对他的关心，他处在这种暧昧的关系中很满足。事情总会有暴露的一天，当江蕾和刘妍艳都知道赵志翔同她们的这种暧昧关系后，他们三个人坐到一起。到底应该怎么做？谁退出谁继续？她们互不相让。
如果你是江蕾或者刘妍艳，你准备怎么办？
“让这个男人做选择！”这是很多女性在遇到这种矛盾问题时首先想到的解决方式。她们把自己未来的幸福都寄托在这种男人身上，希望他能给出明确的建议和判断，帮她的未来人生做一个合适的选择。她们很多人都不愿自己主动割断这种畸形恋情，即便她也觉得这样下去不好，但就是踏不出这步——主动放弃或者主动争取。在做决定之前，我们应该先了解这种男人的心理。赵志翔属于哪种类型的男人呢？爱情“杂食男”。什么是爱情“杂食男”？就是在爱情中不清楚自己需要的人。他不知道自己喜欢什么类型的女孩儿，他觉得她们都好，各有各的优点，各有各的魅力，但同时也觉得她们都有这样或那样的缺陷。所以在这种时候，如果你需要他来做这个选择决定，他会痛苦万分，犹豫不决。他真不知道选择“火”好还是“水”好。他希望有一种机器能把她们揉在一起，重新组合，留下优点，剔除缺点。面对这样的男人，你是要耗费心力等待他做出选择，还是主动出击帮他选择一把？你是需要耗费大把的时间等待被别人选择安排，还是要主动选择适合自己的生活？江蕾和刘妍艳不知道该如何选择的原因是，她们都只看到赵志翔的好，看到这个男人很“抢手”，就像在商场大贱卖时，很多女性疯狂购买一样。只要看到有很多人排队抢购，到处竖立着2折、3折的牌子，她们就热血沸腾，不管那些东西是否适合自己，心里只有一个愿望——赶紧买到手，抱回家，让它属于自己。可往往回家后，又开始后悔，觉得这个样式那个款式完全不是自己的范儿，有些买来的衣服根本穿不出去。所以，很多时候衣柜里挤满了还带着标签的新衣，而自己又开始在新一轮的抢购中抱回压箱底的衣服。谈恋爱结婚也和买衣服一样，总得清楚什么“款”的男人适合自己。如果我们总是在“抢”别人觉得好的男人，而这样的男人又不适合自己，和他相处只会让你感觉痛苦、煎熬。最后，你到底是怪罪这个男人选了你，还是怪罪自己运气不好，没有遇到好男人呢？感谢我的父母及我的家人，没有他们就没有我的今天。我一直坚持父母的教诲：“做人第一，做事第二。”我也是凭借这个，一步一步地，由一名普通工人走上了人力资源管理总监的高层管理岗位。他们给予我的也许不是世人眼里的“万贯家产”，却是取之不尽的财富源泉，使我受益终生。感谢我的几十位师傅，他们给予我的职业启蒙传教是我从书本上学不到的。他们的无私奉献也促成了我现在的状态——退休之后也从事培训工作，把我的工作技能传输给下一代人力资源管理者。感谢我在国企工作时的上级领导，没有他们的信任和培养，没有工作机会的锻炼，恐怕我一辈子只是一个状态。感谢我在民企工作时的老板们，没有他们的慧眼，我不可能从事酒店行业、IT行业、生产制造行业等多个行业的人力资源管理工作。是他们打破常规的思维方式，让我能够很好地发挥我的专业——企业人力资源管理，放开手脚地去管理，带给企业“员工总数不变，产值年年翻番”的效益。感谢我在各个工作时期的管理团队及全体员工，有了他们的配合、他们的支持，我的工作才能顺利开展。感谢我的培训学校和学员，没有他们，我不可能接触各行各业的人力资源管理问题，让我在教学的过程中也获得成长。感谢北京大学出版社的朱笛、李淼淼等编辑，是她们不辞辛苦地指导我如何写书，才有今天大家看到的内容。感谢我的未曾谋面的管理前辈，是他们的著作启发了我工作的思路，每当我遇到难题的时候，我都会去图书馆查阅他们的书籍。要感谢的人太多太多，我铭记在心，终生牢记。应秋月
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