新書推薦:
《
文明等级论与近代中国
》
售價:NT$
356.0
《
门阀士族:琅邪王氏文化传家
》
售價:NT$
403.0
《
有机农业
》
售價:NT$
137.0
《
不完全契约
》
售價:NT$
454.0
《
知脊:脊柱使用说明书
》
售價:NT$
500.0
《
中国早期民法新论:案例、法规、概念与法律之外
》
售價:NT$
245.0
《
六星纪元:盟战时代
》
售價:NT$
398.0
《
富足人生指南:用十年时间实现富而喜悦
》
售價:NT$
398.0
|
內容簡介: |
销售是一件很有意义的事,无论你销售什么,它只是产品的不同,任何产品的销售方式、技巧及种种话术,其实都可以贯穿运用。《新锐培训系列:开店容易守场难》主要是将各种实战案例及个人故事详细阐述。以导购员为核心,围绕顾客、产品明确导购员工作职责、工作态度,简单明了的讲述了销售前、中、后的各种技巧、销售中的话术与大家共同学习。
|
關於作者: |
符凯,深圳符凯企业管理顾问有限公司总裁兼首席顾问;中山美盈实业(巴里巴特)企业战略发展顾问;中国家具产业教育学院特聘客座讲师;搜房中国装修大学客座讲师,专家顾问团营销战略顾问;互讯及多家主流媒体营销战略顾问;资深企业、营销战略规划人、资深营销策划人;零售终端经营管理实战论坛创始人;零售业必须走进终端实现实战训练的倡导者;上海国际连锁经营学院“中国首届大型综合超市店长培训”参与者之一;中国零售业首批从业者之一。上世纪90年代进入零售业,相继从事大型综合性百货超市、纯百货商场、主题性商场(家私、家电等)管理,独立筹备组建上万平方米商场数十家,从基层执行者到企业整体规划和建造者,具有十八年零售终端经营管理实战经验,独特的营销策略思维及企业整合管理能力;熟悉零售行业运作及商场现场管理、人员素质培养、销售实战经验和建造团队的能力。在销售、营销、管理方面积累了丰富的实战经验。
|
目錄:
|
认识篇
第一章 连锁店成功经营的四大要素
第一节 加盟不是获利保证
第二节 店面行销不同于产品行销
第三节 企业成功的五大力度
终端管理篇
第二章 管理的真谛
第一节 管理二字的歪释
第二节 店面经营七大管理
第三节 5S管理对终端经营的重要性
第四节 薪酬策略制定是提高业绩的根本
第五节 目标管理
终端营销篇
第三章 “营”属虚“销”属实
第一节 家具行业的营销现状
第二节 终端不可或缺的四大营销模式
终端服务篇
第四章 顾客服务认知
第一节 顾客服务的相关标准和规范
第二节 顾客服务的分类及常见的服务项目
第三节 导购员接待服务
第五章 客户服务管理
第一节 客户档案管理
第二节 客户问题处理
第三节 门店售后服务管理流程
第六章 营销活动经典案例
案例一某家具品牌某系列产品开业庆典
案例二某某建材城社区营销推广方案
案例三某某品牌鸡尾酒会活动方案
案例四终端日常节 假日联营活动
第七章 终端管理工具箱
工具一专卖店开店程序及必备事项
工具二客户问题处理实战演练话术
工具三终端销售管理技能现场演练十场景
工具四终端经营管理相关表格
工具五终端店面会议制度
工具六目标管理案例分解
工具七终端店面人员工资体系及绩效考核办法
|
|