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| 內容簡介： |
“AQ”，是英文“Adversity
Quotient”的缩写，寓意为“逆商”。它是表示挫折承受力的指标，反映的是人们面对逆境和挫折时的心理状态和应变能力。一个人的成功必须具备高智商、高情商和高逆商三个因素，在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，逆商将起决定性的作用。
本书以逆商创始人保罗?斯托茨教授理论为基础，融汇历届哈佛大学精英的成功心得，总结出当今世界上逆商最新研究成果。详细阐述人们遇到各种困境、失败和挫折时的3大心理要素；4个容易坠入的情绪陷阱；突破逆境5大技巧，让你只需12堂课36天训练即可脱颖而出，拥有可比肩哈佛精英的超强逆商。本书同时也是职场人士、企业决策者、教育工作者、父母、学生等不可或缺的人生读本。
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| 關於作者： |
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张笑恒，著名畅销书作家，成功学讲师，作品畅销大陆、港澳台地区，足迹遍及全世界。代表作有：《30岁后你拿什么养活自己》、《北大哲学课》《哈佛幸福课》。
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| 目錄：
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第一课 AQ指数，强大的不是外表而是内心
1.什么是逆商
2.逆商，不是巨大的灾难才能体现或者需要
3.了解逆境的三个层次
4.衡量逆商的指标
5.为什么人们的心理承受力越来越弱
6.为什么逆商高的人更容易成功
7.逆商，让成功者更成功的能量
8.逆境面前，不同逆商不同表现
9.逆商指数高的人才是真正的强者
第二课 不是逆境害了你 ，而是受害者心理害了你
1.你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆
2.不要抱怨命运，命运根本不知道你是谁
3.关于你的境遇，只会越抱怨越糟糕
4.别再做梦了，世界上本没有绝对的公平
5.你的出身早在你还是细胞时就已注定，就别赌气了
6.这个世界上，不幸的人不只你一个
7.身体不健全，因为你是上帝咬过一口的苹果
8.与其跪着乞求别人的怜悯，不如让自己强大起来
9.有人对你落井下石，那你就偏以最快的速度站起来
第三课 别期望一帆风顺，那才是最大的悲剧
1.给一个小孩最残酷的待遇，就是让他“心想事成”
2.一个不曾历风暴的出海人，意味着什么
3.人生偶尔红灯，是为了让你休息一下去迎接绿灯
4.没有否定，比没有肯定更可怕
5.成功的智慧来自不断被推翻的过程
6.相信别人，放弃自己，这就是许多人失败的开始
7.不公正的批评通常是一种伪装的恭维
8.害怕失败，只能永远与成功无缘
9.有些弯路非走不可
第四课 是逃避还是面对，心境不同结果不同
1.欣然接受已经遭遇的不公待遇
2.想想最坏的情况是什么，如能接受还怕什么
3.接受痛苦，别让它蔓延
4.是他失去了你，而不是你失去了他
5.“它咬我是因为它受伤了”
6.从悲剧中找到喜剧
7.不能改变事情，但可以选择心情
8.选择快乐，今天便是逆境顺转的日子
9.想让事情往好的方向发展，就不要总是往坏处想
第五课 剩者为王，适应环境的才是强者
1.学习弱小蜥蜴的生存智慧
2.你的目标是赢，而不是快
3.故意示弱是制敌而非制于敌
4.想要以弱胜强，用用“田忌赛马”的法宝
5.后发制人，跟随也能取胜
6.韬光养晦，做适应逆境的高手
7.剩者为王，集中精力紧追而上
第六课 没有多余的努力，任何逆境都不在控制之外
1.不要闭上双眼，幻想睁开双眼处境就会改变
2.宿命，是软弱者的借口
3.越努力的人才越有运气
4.尝试着去做，你会发现害怕是多余的
5.信念不移，一步一步慢慢往前走
6.保持强烈的进取心
7.奇迹在于最后一秒也不放弃
8.做一个主宰自己命运的人
9.人生，随时都可以重新开始
第七课 把逆境看做恩赐，你将因祸得福
1.最不幸的人也是最幸运的人
2.1885次拒绝，是为了让你和“放弃”拉开距离
3.生活的不幸，是对强者的试练
4.你的缺陷也许恰恰就是你成功的阶梯
5.感谢拒绝帮助你的人，是他们给了你奋发的勇气
6.最坏的时刻，最好的起点
7.换个角度，困难就会帮到你而不是伤到你
第八课 不做“草莓族”，提高职场抗压品质
1.缺乏“逆商”让你不停跳槽
2.把上司的苛刻，变成进步的良方
3.上司因为欣赏你，所以才折腾你
4.耐心把上司给你冷板凳坐热，你才有机会做金板凳
5.甘于大材小用，才有做大事的机会
6.职业女性更需“逆商”教育
7.不怕竞争，优秀的对手成就优秀的自己
8.失业，人生转折的新机会
9.职场压力不一定都是坏事
第九课 激发潜能，生命的韧性超越你的想象
1.神奇的潜意识
2.心想，才会事成
3.正视生命中的挑战
4.挖掘潜能，提高个人逆商
5.善于培养正确的潜能
6.运用自我暗示法控制潜意识
第十课 自励，信心比黄金更重要
1.从来没有真正的绝境
2.没有失败，只是暂时没有成功
3.心中有希望，手上就有力量
4.任何时候都不要小瞧自己
5.反复运用积极的自我暗示
6.相信一切逆境都是暂时的
7.除非认输，没有人能打败你
8.只要还能站起来，就还有反攻的机会
9.潮落之后会潮涨，冬天过去必是春天
第十一课 自省，才能让失败变得更有价值
1.逆境与机遇同在
2.输比赢更能帮你总结经验
3.把失去的财富变成“学费”
4.危机中求生路，先把心沉淀下来
5.改变逆境，不妨先改变自己
6.思路决定出路，而不是境遇决定出路
7.别做无谓的坚持，学另辟蹊径的智慧
第十二课 逆商修炼，提高你的AQ指数
1.认识逆境的可及范围
2.抓牢对逆境的控制反应力
3.在实践中积累提升AQ的方法
4.遇事首先要保持头脑清醒
5.如何增强你的挫折“复原”能力
6.如何提升团队逆商
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| 內容試閱：
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1.什么是逆商
1997年，美国著名作家、白宫知名商业顾问保罗·斯托茨在各国科学家研究成果的基础上，提出了顺境要EQ，逆境需AQ的概念。对于使用频繁的“情商”英文代名词“EQ”，相信很多人都不会陌生，但紧跟其后的“AQ”，很多人似乎就有些陌生和茫然了。
“AQ”，是英文“Adversity
Quotient”开头两个字母的缩写，寓意为“逆商”。它主要是用来表示挫折承受力的一种指标，反映的是一个人面对逆境、挫折时的心理状态和应变能力，是衡量某个人在社会生活中忍受逆境、战胜逆境的素质标准。
作为逆境商数的鼻祖，保罗·斯托茨认为，在具有高IQ（智商）与EQ（情商）的情况下，AQ（逆商）对一个人的人格完善与事业成功起着决定性的作用，因为它往往决定了一个人在深陷困境的情况下是否能够用锲而不舍的勇气和毅力达成目标。
2010年2月，马来西亚《星洲日报》刊出署名文章《美中产阶级的绝望》，文章暴露出美国中产阶级正在消失中。受金融危机的影响，房地产泡沫，借款紧缩，许多中产阶级者生活越来越难过，在政府还来不及出手相助前，已有许多绝望的中产阶级者濒临崩溃的爆炸点，很多人被裁员后，一家人的生活陷入困顿。
而在印度，受金融危机影响，许多人不是破产就是失业。孟买一名经纪人失去工作后，在家中勒死了怀孕7个月的妻子后上吊自杀。这是印度在10天中因金融危机引发的第4次自杀事件。
在韩国，一名32岁的证券公司职员被发现在首都首尔一家旅馆内上吊自杀，警方初步判断死因与股市暴跌有关。同月24日，一名47岁男子在西南部城市光州的住所内上吊自杀，起因是他在股市中的投资损失惨重。
在香港，因金融海啸席卷全球股市波动，香港多间商铺相继结业，公司负责人面对沉重营运压力。随着金融危机的影响，股市低迷不振，许多投资证劵专员开始转行，并且大量的外资公司倒闭。
著名管理学家大卫曾经说过：“那些能够幸存的物种，不是最强的，而是最能够适应变化的！”随着科技时代的兴起，世界每天都在发生着翻天覆地的变化。每天当我们起床翻开报纸，看到的可能都是最新的社会动态和时政发展，并且几乎每天都有无数的竞争者被淘汰，我们可以清楚地认识到自己在这个社会中生存的艰难。
但我们要明白的是，面对这种逆境，有的人努力奋进，有的人却选择偃旗息鼓。尽管在后面这类群体中，可能有相当多的人拥有战胜困难的能力，却因始终无法战胜恐惧的心理，结果弄得一事无成。究其原因，无非取决于两者在面对困境时的态度，也就是在于两种人逆商高低的不同。
很多时候，逆商高的人在面对困难的时候往往能够表现出一种非凡的勇气和毅力，他们会始终向着目标，克服重重艰险，因为他们坚信：“每一次失败都将伴随着同等利益、获得成功的种子。”但对于那些逆商较低的人来说，他们却极容易在困难面前畏畏缩缩，半途而废，最终一败涂地。所以说，在同样的打击面前，AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人会产生强烈的挫折感。
享誉全球的可口可乐公司，其总裁古兹·维塔是被大家公认的一个高逆商的人。他的一生经历了无数的坎坷，但都一次又一次地被他超越。这位著名的古巴人40年前随全家人匆匆逃离古巴，来到美国，身上只带了40美金和100张可口可乐的股票。而在40年后，他竟然能领导可口可乐公司，让这家公司在他退休时股票市值增长了7倍，整个可口可乐品牌价值增长了30倍！他在总结自己的成功历程时讲了这样一句话：“一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，仍然还有成功的可能。”
1980年，当古兹·维塔接掌可口可乐做执行长官时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场正被对手蚕食着。古兹·维塔手下的那些管理者，把焦点全关注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。
古兹·维塔决定停止与百事可乐的竞争，他问下属——美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是14盎司。可口可乐在其中有多少？答案是2盎司。
古兹·维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。我们的竞争对象不是百事可乐，而是要占掉市场剩余12盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。为达到这个目的，可口可乐公司在每一个街头都摆上贩卖机，销售量因此节节上升，把百事可乐甩到了后面。
哈佛大学心理学家威廉·詹姆士通过调查研究发现，一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20%～30%，而当他受到激励后，所发挥的作用相当于激励前的3到4倍。也就是说你的激励情绪越强，你的逆商情绪越高，那么你打破阻碍通向成功的概率也就越高。
因此，我们要学会看到逆境中隐藏着的成功的种子。只要我们能够有勇气、信心去战胜内心的恐惧，直面逆境，那么我们就有可能会战胜这种困境。
2.逆商，不是巨大的灾难才能体现或者需要
美国的《成功》杂志，几乎每年都会报道当年最受人瞩目的东山再起者和创业者，在这些成功者中，他们的经历都有着同样一个惊人的相似点，那就是他们在遇到强大的困难和逆境时，始终都能够保持乐观的态度，从不轻言放弃。
生活中我们要面对的逆境有很多，不光是来自工作、竞争，还有来自生活中的有关疾病、环境、心态等各个方面，可以说，逆境无处不在。尤其是当我们遭遇了逆境，并且要在其面前选择时，这时每个人所隐藏的逆商便渐渐凸显出来了。
诺贝尔生理学或医学奖获得者巴雷尼小时候曾经因病变成残疾，当时，他母亲的心就像被刀绞一样，但这个坚强的女人还是强忍住自己的悲痛。她认为，自己的孩子眼下最需要的就是鼓励和帮助，而不是妈妈的眼泪。于是，母亲来到巴雷尼的病床前，拉着他的手说：“孩子，妈妈相信你是个有志气的人，希望你能用自己的双腿，在人生的道路上勇敢地走下去！你能答应妈妈吗？”
母亲的话，像铁锤一样撞击着巴雷尼的心，他“哇”的一声，扑到母亲怀里大哭起来。从那以后，母亲只要一有空，就会帮巴雷尼练习走路、做恢复体操，两个人常常累得满头大汗。体育锻炼逐渐弥补了残疾带给巴雷尼的不便，母亲的榜样作用，更是深深教育了巴雷尼，他终于经受住了命运对自己的严酷打击，刻苦学习，成绩一直名列前茅。终于以优异的成绩考进了维也纳大学医学院。毕业后，巴雷尼投入自己全部的精力，致力于耳科神经学的研究，终于登上了诺贝尔生理学或医学奖的领奖台。
有一位哲人曾经说过：“人生如海，变幻无常。”在人生的航道上，每个人都不可能一帆风顺，因为我们前行的航向随时都可能会因为天气或者是风向的影响而更改。可见，在命运的大海上行船，几乎没有不带伤的。
美国哈佛大学皮鲁克斯教授曾经在《思考人生》中说过这样一句话：“在这个世界上，每个人都面临各种各样的抉择，但最令人困惑的是思考的‘十字路口’，不彻底明白这个问题，任何行动可能都带有盲目性，更谈不上什么突破人生逆境了。”
为了帮助大家更好地认清藏匿在我们人生中的逆境究竟以哪些形式存在，现在我们将其一一为大家剖析如下：
第一、虚构的逆境
有三个柴夫上山砍柴，他们在途中遇上了场大雾，因为雾气很浓，一时大家都被困在山中。
第一个农夫看了眼浓雾便悲哀地说：“我们今天就要冻死在这山上了。”
第二个农夫看了看眼前的浓雾道：“这雾这么大，我看我们赶紧拿出些柴木，大家聚在一起把这夜晚熬过去吧。”
第三个农夫看了看眼前的浓雾道：“我的老婆还在家等着我呢，我一定要走出去。”于是他一边做记号，一边在雾中摸索着走出去的方向。慢慢的，农夫凭着自己往日的直觉，找到了小溪，顺着小溪的山路行走，他终于走了出去。
看完了这个故事，请你好好想一想，生活中的你处于哪个角色呢？是不是很多时候，有些困境都是自己所虚拟出来的，有些恐惧是被自己所放大的呢？这种虚拟出来的恐惧感正是阻碍我们向着成功前行的巨大阻碍，只要我们能够改变想法，积极行动起来，那么就一定能够战胜它。
第二、激励性逆境
不知道大家有没有这样一种情况，当我们在试图突破某种困境的时候，都会先自我激励一番，也就是起跑前的“助跳运动”。它能够让我们鼓足勇气，一鼓作气地攀登到顶峰。
其实，面对这样的逆境，人们所要做的是认真地对待它，而不是惧怕它，运用自己的全部力量去迎接它。因为许多成功人士正是看到了这类逆境后的巨大成功，所以才能有余力去战胜困境，并且赢得人生。
例如，马歇尔·菲尔德的零售店在芝加哥大火中烧毁了，所有的家产付之一炬。面对这个令人沮丧的场景，他却指着燃烧中的灰烬说：“我要在这个地方，开一家全世界最大的零售商店。”后来，他真的做到了。在芝加哥的史笛特街及鲁道夫大道的交汇处，人们至今依然可以看马歇尔·菲尔德的公司巍然矗立着。
第三、防卫性逆境
当人们遇上了某种困境或遭遇某种危难时，出于本能，第一个想到的就是更正自己的错误，让自己能够有一种警示，回到正确的道路上去。例如当朋友之间闹了矛盾，陷入到彼此都不说话的境地，最后有一人却站了出来，伸出了友谊之手。
高逆商者通常都能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不致扩大到其他层面。所以，通常他们越是能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，觉得自己有能力处理，不会惊惶失措，所以他们往往能通向成功。
3.了解逆境的三个层次
通过前面，我们已经知道，逆境在生活中是确实存在的，是我们人生路上所不可避免的障碍。可是我们还要明白，逆境是个多面体，它展现在我们面前的不只有一面。从人们平日的生活环境延伸开去，我们大致可以将逆境分为三个主要的层次。
一、社会逆境
人与人之间是个相互联系的整体，因为拥有共同的利益、价值观而组成了一个整体，构建出如今的社会。但是随着时代的变迁，人类历史也在不断地进行着巨大的变动。在这场变动中，人类对于未来灾难已经形成了非常强烈的不确定感，安全信任度也在逐渐消失。尤其是随着经济安全、社会稳定、人类发展等各个方面的发展，很多人已逐渐对社会与生活所施加的压力产生了莫名的恐惧感。
美国的社会保障系统一直以来都位居全球首位，但是2005年，美国社会保障系统陷入困境。因为随着人口的增长，就业压力越来越大，人均缴纳税已经远远低于政府给予补助的既定人数比例，申请福利的老年人数呈现爆炸性增长。对于此类情况，美国总统布什在国会上采取紧急措施表示要继续维持社会保障系统运作。
另外，根据美国《亚特兰大月报》统计，在20世纪末和21世纪初，暴力犯罪成为许多美国人十分关注的问题，有将近四分之一的美国人将成为3次或更多暴力犯罪的受害者。作为对此的反应，克林顿总统在任职期间通过一项犯罪议案，在全社会增派10万名警察，而需要新增500万名警察，才能达到美国在1960年享有的警察与罪犯的比例。
更值得注意的是美国青少年的犯罪。根据美国“媒介与公共事务中心”在2005年所做的调查，在18个小时的电视节目中，共出现1800幕暴力戏，平均每小时出现100次暴力戏。这些暴力戏包括谋杀、严重伤害、性虐待、斗殴等等。这个问题对于10岁到20岁之间的女性更为严重，其中有将近30%的人受到性攻击。
二、工作逆境
2008年的冬天来了，伴随着这股寒意而来的还有由美国次贷危机引发的全球性金融危机。雷曼兄弟破产、金融机构倒闭、股票价格暴跌、基金崩盘、存款利率下调……受伤颤抖的不只是美国华尔街，对许多人来说，那个冬天的日子都不会好过。
这次金融危机打击的不只是美国的国民生计，也不只是对全球经济的考验，更是对人们心理的考验。一些人将难以负荷沉重的心理压力，成为不良心态的俘虏。美国不时传出公司倒闭、民众轻生的悲剧。
而今，临床抑郁症也渐已成为美国最普遍的疾病之一。在每10名工作的成年人当中，就有1人受影响。而每年损失的工作日也多达2亿个。另外，在5个美国家庭中，就有一个家庭受到严重精神疾病的影响。在整个美国，估计有大约8000万人有心理缺陷。
2011年9月17日，近千美国人在纽约华尔街附近游行，这场由反消费网络杂志“广告克星”组织在网上发起，名为“占领华尔街”的活动，旨在表达对美国金融体系的不满，抗议金融体系“青睐”权贵阶层的现实。无论这场游行结果如何，美国政治分裂、两极分化、贫富差距大等深刻社会问题已经凸显在世人面前。
美国史密斯博士曾经说过，压力工作的一般特征是，工作时间长，薪水低、工作速度必须由机器或主管决定，自己根本无控制力而言。
而当金融危机或经济危机降临的时候，对于美国很多上班族而言，则意味着更大的、更不确定的工作逆境。
三、个人逆境
当社会逆境过渡到工作逆境后，剩下的就是小单位的个人问题了。因为任何思维的变动或者情绪的变更首先都是从个人开始出发的。
通常情况下，个人所面临的逆境可能会表现为：家庭、邻里、夫妻、父母、身体。当这些存在于我们身边的普通关系一旦发生“变异”，那么我们必然要在这些关系中寻找解决的出口。很多时候，逆境在日常生活中日积月累，一旦到了某种程度，爆发出来的力量是相当可怕的。就像一个人陷入了某种困苦的迷境之中，怎样走都走不出时，他就会被前途的迷茫所压倒和击溃，最后只能走向衰败。
可见，个人逆境对一个人的一生影响极大，但是又因为逆境是我们生活中所不可避免的，因此，我们一定要找到突破逆境的方法，这样才能让自己更好地行走在这个社会之上。
4.衡量逆商的指标
对于逆境的衡量，除开我们习惯性使用“智商”、“情商”衡量法之外，“逆商”越渐成为了未来人才测评的重要指标。因为通过个人逆商水平的高低，我们可以清楚地知道一个人的抗压程度和危机意识度有多高。
保罗·斯托茨认为，对于逆商的认知和衡量，我们可以从四个方面来考察：控制感、归因、延伸和忍耐。
一、控制
所谓“控制”，是指当你碰到逆境时，你能在多大程度上控制局面。
斯托茨认为，人们的控制能力来自其控制感。而AQ者控制感的高低，是取决于面临重大挫折时他们的反应态度。高控制感的人可能在面临挫折时候仍然相信自己能控制局面。当别人都认为自己已经无能为力的时候，高控制感的人却依旧能够冷静地观察事物，并且从中找出尽可能挽救的办法，决不轻言放弃。
二、归因
所谓“归因”，是指我们分析挫折发生的原因。
挫折承受力低的人，也就是AQ低的人常常下意识地会将引起挫折的原因归咎于外界，比如工作条件不好、自己运气不够等等，这种持续性的抱怨往往很容易导致意志消沉，工作质量不高。但是另一方面，那些具备高AQ的人，则会主动承担责任，相信自己一定能改善局面。
当然，适当地总结挫折，批评和责备能给自己直面挫折带来好处，但是如果过分追究挫折的缘由，就很可能会让你的士气大大降低。因为责备和归结通常都具有破坏性，它更能降低你的能量、希望、自我价值以及免疫系统，甚至还会让你养成推卸责任的坏习惯。
三、延伸
所谓“延伸”，是指你会不会自动将挫折的恶果延伸到其他方面。
通常情况下，高AQ的人会主动将挫折带来的恶果控制在一定的范围内，绝对不会让它去影响自己的其他方面。例如，当高AQ的人在工作出现挫折时，他绝对不会因为工作上的失误而懊恼过长的时间，甚至让这种抱怨情绪影响到除开工作之外的正常生活。相对于高AQ的这种控制力，低AQ的人遇事很容易出现“天塌下来”的感觉，他们会觉得自己的一切都糟糕透了，并且将这种不良情绪延伸到自己的各个生活领域中，以至于事事都觉得不顺。这样一来，挫折事件往往就像是遭遇了禽流感一样蔓延开来，让他因为一个小小的挫折就否认了自己的全部。
四、耐力
所谓“耐力”，是指你在逆境中会持续多长时间。
很多高AQ的人最明显的特征，就是他们会将逆境看成是暂时的，他们往往有着战胜挫折的惊人耐力。在他们眼里，一点小挫折并不算什么，他们坚信通过不屈不挠的努力一定能够获得成功，因此他们往往是希望和乐观主义者。
而低AQ者之所以总认为逆境是不可扭转的原因，往往因为他们缺乏对困境变化的认知。他们总是将逆境中的磨难看成是一直存在的，并且感悟困境的能力一直都停留在认识困境的初步恐惧阶段，也正因此，他们常常画地为牢，很容易就消极下去。
下面，我们将保罗·斯托茨博士发明的衡量逆商的测试题公布如下，这些题目也是现今企业在应聘员工时用到的最多的逆商测试题之一，通过这些测试题，你可以清楚地了解自己的逆商指数。
以下问题的选项均为A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不。第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20题，从A到E分值分别是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、16、17、18、19题，从A到E分值分别是10、8、6、4、2分。总分200分，测试者请在20分钟内完成。
一、以下测试题能反映出一些事情对职场人的思绪所产生影响的持续时间：
1．经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件带来的影响将会：
2．你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会：
3．你丢了对你来说十分重要的东西。该事件带来的影响将会：
4．你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会：
5．你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会：
二、以下测试题将能反映出职场人士应对问题的心态积极程度：
6．你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？
7．即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。你能否改善？
8．你的私人生活和工作职责出现失衡。你能否改善？
9．对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善？
10．你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。你能否改善这种情况？
三、以下测试题将能反映出一些职场事件对测试者所产生的影响力范围：
11．老板坚决不同意你的决定，该事件对你的影响大到什么程度？
12．你错过一个重要约会。该事件带来的影响将会：
13．你正在处理的工作突然被中止，该事件带来的影响将会：
14．赶赴一重要约会时，你在路上总遇到红灯。该事件带来的影响将会：
15．你刚刚完成的一项工作受到了批评。该事件带来的影响将会：
四、以下测试题将反映出一个人在面临问题后的自我控制能力：
16．你错过一次晋升机会。你认为自己应为改善这种状况承担多少责任？
17．你正在参加的会议完全是浪费时间。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
18．你组织的活动没能达成目标。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
19．对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的人并不理睬。你自认为应为改善这种状况承担多少责任？
20．如果对你很重要的网站连续关闭一周或很长时间无法登录，对你的影响是：
测试结果公布如下：
低逆商指数在0-59分之间，这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。（60-94是较低逆商）
中等逆商指数在95-134分之间，指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。（135-165属于较高逆商）
高逆商指数在166-200分之间，这类人看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。
5.为什么人们的心理承受力越来越弱
2011年11月，美国《世界日报》公布了一项多项民意选择的调查，其中显示了当今美国群众对生活缺乏希望，对退休十分缺乏准备的黯淡景象。这项由“雅虎财经”做出的民意调查显示，41%的美国人对所谓的“美国梦”已经失落；37%没有退休储蓄；38%计划靠社安金生活；63%的群众认为经济情况会更坏；而参与这些调查的人中，72%是55岁以上者。
面对这些日积月累的逆境，现实所展现在人们眼前的残酷性也越来越高。很多人因为经济危机的加剧，环境的恶化导致对待生活与工作的热情大幅度消退，人们的心理承受能力越来越弱。很多美国人认为随着经济环境恶劣的加剧，失业率和人们的恐慌率会逐步攀升。
弗兰克·约翰在40多岁的时候，公司因为经济危机裁员，很快便失业了。家中的四个孩子最大的也不过8岁，而最小的才1岁。在这样原本就不宽裕的经济环境中，弗兰克的家庭一下子陷入了绝境。他只能靠打零工来维持一家6口人的生活，有时全家人一天连一顿饱饭都吃不上。
为了改善窘境，弗兰克·约翰一边打零工，一边四处求职，但是因为他年龄偏大，并且没什么手艺，所以，一直找不到工作。
弗兰克·约翰并不灰心，他看中了离家不远的一家建筑公司，便向公司老板寄去一封求职信，信中只有一句话：“请您给我一份工作。”
这家建筑公司的老板收到这封求职信后，让手下人回信告诉他：“公司没有空缺。”弗兰克·约翰没办法又去了第二家公司，给这家公司的老板投去了相同的求职信，内容还是那句话：“请您给我一份工作。”让人遗憾的是，这封信也跟第一封信一样石沉大海。最后弗兰克·约翰在伤心绝望之下患上了重度忧郁症。
一个人是否能最终挺过难关，逆商是一个决定性的变量，能否战胜逆境是由一个人的逆商所决定的。而对于个人成功来说，逆商影响着成功的各个相关因素，是成功的土壤。如果一个人的AQ很低，缺乏克服障碍的勇气，那么他的潜能很可能就会被自己的恐惧所遏制住。
在美国，曾经几乎每一代都比上一代富有。而每一代人都拥有着属于自己的“美国梦”，也就是说几乎每个美国人都曾梦想自己能够拥有一辆车、一栋房屋、退休后有足够的钱在国内外旅行。但是如今，一代比一代穷，年轻和年长美国人的财富差距为历来最大。根据人口普查局2011年初公布的资料，家长为65岁以上者的家庭，其家庭财富的净值，是家长为35岁以下者家庭财富的47倍。可见，数据的差距之大给民众带来的心理刺激有多大。
据美国心理学家认为，所有内心的抗拒都是各种形式的消极体验，而所有的消极心态就是抗拒。消极的心态包括烦躁、没耐心、暴怒、压抑、怨恨、恐惧、痛苦、自杀性的绝望等。有时，心理承受力越低，那么即使是一个轻微的情况，也会使得我们产生强烈的消极心态。
由此，我们可以看出，一个人的心理承受之所以越来越弱，其主要体现在以下四个方面：
一、畏惧
当AQ较低的人在面对困难时，他首先表现出的便是极端的软弱，如临大敌，这样自己所积累的心理压力也就会如同一只猛虎般飞腾而出，随时都将摧毁我们的精神意志。
二、逃避
当真的困难来临时，人们的第一个知觉反应便是躲避。但是AQ高的人立马会转换为强烈的斗争意志。经常回避压力的人，实质上是意志最薄弱、立场最不坚定的人。这种人，慢慢地会因为自己躲避的时间和次数而让心理承受能力越来越差。
三、焦虑
焦虑就是有“惶惶不可终日”之感，在心理压力面前表现得烦躁不安、紧张恐惧、判断力降低；焦虑还会伴随着生理反应，如心闷、恶心、失眠等。造成人体自身免疫力下降。美国健康福利部曾做过这样的统计，心脏病是美国人死亡的主要原因，几乎占总死亡人数的50％，而心脏病的主要原因，就是心理压力过重，焦虑过多，紧张恐惧，导致血液胆固醇增高、血压上升和为了缓解压力而吸烟、酗酒等，焦虑严重的人，还可能直接诱发精神分裂症。
四、放任
当AQ低的人遭遇困境后，可能会产生消极的处世态度，使本来应该朝气蓬勃、积极进取的一个人变得谨慎萎靡，缺乏自信和拼搏精神，严重者还会导致人格的变态。
因此，当不良情绪出现时，我们应该积极地进行引导升华。如果你不能有效地控制和引导消极情绪，那么它很可能就会侵蚀你的思想，让你变得更加被动、阴郁。
6.为什么逆商高的人更容易成功
我们知道，面对逆境，要么人们发挥出主观能动性，用坚忍不拔的精神冲破禁锢自己的牢笼；要么在遭遇困境后，半途而废，最终落得一事无成。这些面对困境所做出来的不同举动，正是高AQ与低AQ之间的区别所在。
大多数情况下，拥有高AQ的人往往都具有十分乐观的心态，尤其是在面对生活中的困境时，他们往往能够愈挫越勇，因此也更容易走向成功。
伊东·布拉格是美国历史上第一位获普利策奖的黑人，小的时候他的家里很穷，父亲是一个出身卑微的水手，常年往返于大西洋的各个港口，也正因为这样，小布拉格能跟随父亲一起领略到很多异国风景。
这天，水手父亲带着小布拉格去参观凡·高的故居，当看过那张倾斜的小木床以及裂开很大缝隙、修修补补过很多次的皮鞋之后，小布拉格问父亲：“人们不是都说凡·高是位百万富翁，怎么生活这么穷困？”父亲回答说：“不是，凡·高生前是一位连妻子都娶不上的穷人。”第二年，父亲又带小布拉格去了丹麦，在安徒生的故居前，布拉格又困惑地问：“爸爸，安徒生不是一直生活在皇宫里面吗？”父亲答：“不是，安徒生是一位鞋匠的儿子，他生前大部分时间都生活在这栋阁楼里面。”
20年后，在回忆童年时，伊东·布拉格说：“那时我们家很穷，父母都靠出卖苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的，好在父亲让我认识了凡·高和安徒生。这两个人的经历告诉我，上帝没有轻视卑微，人生的成功与起点高低无关，关键是看我们自己能否朝着正确的方向努力前进。”
生活中，每个人的环境都不可能是一成不变的，几乎每个人都处在不断变化的社会之中。而面对这种变化，有的人看到的只是命运给予我们的苛责，有的人却从命运给予的磨难背后看到了新生希望，他们认为，顺境只会慢慢地“腐蚀”自己的积极性和行动力，而逆境才能让自己在不断的进取中造就一个成功的未来。
当然，在不可预料的逆境下，能力的发挥，特别是潜能的发挥，需要有足够的逆商，它能使人战胜一切艰难，获得真正意义上的成功。可见，真正拥有高逆商的人，通常都是具备很高积极心态的人，并且他们会将这种积极心态付诸行动，表现为喜欢接受挑战和应付麻烦事。因此，这种人不仅人格更趋于完善，而且也具备了成功的因素。
有一个资产过亿的成功企业家，在一次就自己成功事业做出的演讲中，接受了一位记者的访问，当这名记者问及他成功的秘密时，这位企业家笑了笑没有给出正面的回答，而是讲述了自己一次登山的经历。
原来这位企业家是一个攀登爱好者，在一次团队活动中，他勇敢站出来并且表示自己愿意挑战海拔8848米的世界最高峰——珠穆朗玛峰。因为此前他并没有多少登山经历，而且经验少得可怜，加上他高原反应强烈，呼吸控制不好，在登山的过程中，很快他身上背的氧气便消耗得差不多了。当他爬到8300米左右的高度时，发现氧气已经完全不足以支撑了。面对如此困境，他原本可以选择撤离或者向半山腰的营地求救的，这样他就不会有生命危险。可是，他不肯轻易认输，他决定先登顶再说。
终于，在他坚持不懈克服万重困境的情况下，终于爬到了8400米的高度。在空旷的地上，他发现了很多废弃的氧气瓶，他逐个捡起来掂量，结果他幸运地找到了一个有半瓶以上氧气的瓶子。靠着这半瓶氧气，他登上了顶峰，并且最终安全撤回了营地。
据一项研究调查发现，面对同样程度的打击，逆商高的人产生的挫折感低，逆商低的人则会产生强烈的挫折感。而在一个人对待事业成功的态度上看，逆商高的人抗击打能力强，在逆境中更容易摆平心态，轻松上阵，从而走向成功。逆商低的人则容易陷入困难的泥潭，在困境面前一筹莫展甚至一蹶不振。
放眼所有人类失败的案例可以得出同样一个结论：90%的失败者通常都不是被别人打败的，而是被自己所打败。也就是说低AQ者通常都是因为自己首先选择了退缩和放弃，才导致最后通向失败。
人与人之间之所以会产生失败和成功，通常都是由一个人的耐力和勇气所决定的。这一点在逆商上的反映，也正是为什么高AQ容易通向成功的原因。
7.逆商，让成功者更成功的能量
逆商既然意味着一个人应对逆境的能力，那么自然我们的逆商越高，应对困境的能力也就越强。也就是说，逆商，能够让成功者拥有更多通向成功的能量，逆商的高低往往也决定了一个人的能力高低。
人的能力是由最初的天分、后天的训练以及本身的智力知识、所得的经验和坚持不懈的毅力所组成。当然，从理论上来说，如果人的能力没有迅速充分的得到拓展，那么我们在日新月异的社会中就会永远都止步不前。
现在我们将获取成功所要具备的能力的三种不同表现归结如下：
一、现有能力
现有能力是指一个人自身所拥有的智力与知识及多方面能力的总和。它的另一个含义，也就是说你能否挖掘出自身的潜力。因为只要你能够发挥最大的能动性找出自己所隐藏的潜力，那么你就将获取更大的成功。
二、成长能力
成长能力是指一个人适应时代要求的能力，以及在社会不断的发展中需要提升的自我能力。这种能力包含了我们应对社会的适应性以及需要不断拓展自身发展的外部能力。
三、预知能力
这种能力通常指的是你通过现有的能力与成长拓展后的能力所能达到的最高能力。因为现实生活中，绝大多数人都没有挖掘出自身的全部能力，因此当面临困难时总是对自己的能力产生怀疑，以致最后退缩。
分析完这三种能力后，我们再来看看逆商对这三种能力的影响。
心理学家做过一个试验：将一条饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在一个小箱的两端，中间用一个透明的玻璃板隔开。开始的时候，鳄鱼毫不犹豫地向那美味的食物小鱼发动进攻，可是，它被玻璃板狠狠地弹了回来。它不断地进攻，不断地被弹回来，一次又一次……最后，它彻底放弃了。
后来，心理学家将中间的玻璃板拿开，鳄鱼虽然饥饿难耐，但它认为自己永远吃不到小鱼，眼睁睁看着小鱼在自己眼皮底下游动，也没有再去试一次，结果活活饿死了。
其实，在很多情况下人也和鳄鱼有类似之处：当自己经过一段时间的努力而没有达到预定目标时，便灰心丧气，认为这件事自己永远都办不到，从而忽视了自身力量的壮大和外界条件的改变，于是放弃了实现目标的努力，久而久之，形成了思维定势，套在失败的教训中爬不出来，以致丧失唾手可得的机会，最终一事无成。
而高逆商者往往在这种环境中，总是保持着无畏的奋进精神。也许面对同样一个问题，有些能力低下的人却因为不断的坚持，不断的努力，挖掘出了自己隐藏自身的能力，结果一鼓作气达到成功。为什么同样一件事情，能力低的人比能力高的人获得成功？正是因为在高逆商的刺激下，他们发挥出了自己最大的潜能，结果出乎意料地达到成功。
詹姆斯·加菲尔德是美国历史上唯一一位数学家出身的总统，然而他却出生在山林中的一间木屋里，他的父亲在他18个月时就因病去世，因此他由母亲一手抚养长大。
小小年纪的他十分懂事，平常在家时常帮助母亲干活，并且独自在森林中开垦出一片荒地。当然除了干活以外，他把每一分钟都用来学习，以增长自己的知识和能力。
后来他的母亲帮他在一所学校找到了一份好差事，他也慢慢学会给自己挣学费。在一个学期，他通过节省只花费了17美元，于是到了下一个学期开学，他的口袋中就有了余钱。通过日积月累的节省和不断的努力工作，一年下来，他居然积攒了整整48美元，并且在新学期中，他每个月的生活费也提高了。
很快地，这个小伙子便以优异的成绩进入了威廉斯学院。26岁那年，他成功地进入了州议会。27年之后，他凭着自己的能力成功地走进了白宫，成为美利坚合众国总统。
我们可以看到，加菲尔德非但没有因为自己孤苦的身份与艰苦的环境而自甘堕落，反而在这种逆境中造就出了今日的自己，可见他的逆商之高。也许当你以为自己深陷绝境之时，其实只要再坚持一会儿，再试一下，就有可能挖掘出自己潜在的能力，看到胜利的曙光。
因此，当高AQ者遇到逆境时，他们往往会通过坚持不懈的努力，深掘出自己最大的能力以达到成功，这也正是逆商的最大魅力所在。
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