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『簡體書』物业管理服务投诉应对与处理

書城自編碼: 1963232
分類: 簡體書→大陸圖書→經濟各部門經濟
作者: 王海英
國際書號(ISBN): 9787218080000
出版社: 广东人民出版社
出版日期: 2012-07-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 298/350000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 361

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內容簡介:
《物业管理服务投诉应对与处理》编著者王海英。
本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项,大到物业交付流程,小到楼道的清洁与装修,提出了针对性的解决方案。
目錄
物业交付投诉篇
业主反对住宅小区建设社区卫生院,如何处理?
业主以房屋与样板间不一致为由拒绝收楼,如何处理?
业主投诉报修未按期完成,要求获得赔偿,如何处理?
业主投诉负责维修的栋长服务态度差,如何处理? 儿
业主发现家中正在维修的客厅有大便,如何处理?
业主以维修整改时间过长为由,要求减免三个月的服务费,如何处理
业主集体投诉花园排水不畅问题,如何处理?
业主投诉搬家货梯被占用,如何处理?
业主未交维修资金要求收楼,被拒后大闹收楼现场,如何处理?
业主无法前来收楼,其父坚持要代收,如何处理?
业主投诉手机信号差,电话总打不出去,如何处理?
业主投诉验楼陪同工作人员态度差,如何处理?
业主集体投诉施工现场灰尘滚滚,影响日常生活,如何处理?
业主投诉购房时销售人员有承诺,现无法兑现,如何处理?
业主投诉室内木地板被水淹,如何处理?
装修管理投诉篇
环境管理投诉篇
房屋管理投诉篇
公共设备设施管理投诉篇
公共秩序维护投诉篇
停车场管理投诉篇
基础服务投诉篇
综合事务投诉篇
物业收费投诉篇

 

 

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