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內容簡介: |
这是个借力时代,单枪匹马难以在销售业闯出名堂做成事业,所以得借力。问题是:找谁借?怎样才不会碰一鼻子灰而顺利借力?
本书以不可辩驳的分析和多达100个的销售实例,向销售人员详细地揭示了在面对不同形势、不同市场、不同客户时,如何找到借力对象、如何成功借力的方法。借力的对象既可以是人,如同事、上司、客户、邻居、亲朋好友、竞争对手、社团成员,也可以是某种事物,如爱好、兴趣、习惯、活动、产品,还可以是一种势,如政策变化、经济形势、某种潮流、某次突发危机。找到了可借的对象,就得发挥智慧,通过巧妙的方法借到力量:是强借还是弱借,是正借还是反借,是明借还是暗借,是曲借还是直借,是长借还是短借,书中一一例举,帮你找到正确的借力方法。
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目錄:
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第一章 信息搜集,了解顾客才能事半功倍
借力互联网,个人信息全搜集
广泛开辟信息源,掌握第一手信息
逆向“250”,让客户介绍客户
没事多活动,信息在其中
客户的竞争对手就是你的信息库
第二章 见面之前巧借力,让客户对你“一见钟情”
借力产品,知己方能立足
借力领导,争取领导授权
借力团队,获取最大的后方支持
发动身边的力量,营造一往无前的气势
夫人策略,先打通枕边人
第三章 销售谈判,让顾客跟着你走
借力品牌故事,打入对方内心
借力广告效应,极力打造品质
巧借同类比较,彰显自身优势
借力对方爱好,绕路曲折前进
借力其竞争对手,扰乱理性思维
第四章 人脉积累,借力打力打造你的客户圈
借力“伪人脉”,创造真人脉
借用公司资源,积累自己人脉
销售滚雪球,借今天客户获得明天客户
饮水不忘掘井人,借回报巩固人脉
二八定律,掌握好你手中20% 的人脉
第五章 巧借形势,借力要随机应变
东风随时有,前提是万事俱备
借力要有眼力,分辨可借因素
借力危机,制造转机
突破困局,让竞争对手为你开辟道路
放眼社会,一点细节决定万笔生意
第六章 用对方法,销售借力如此简单
明借和暗借
强借和弱借
直借和曲借
正借和反借
大借和小借
长借和短借
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內容試閱:
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强借和弱借
贵州省仁怀市盛产白酒,品质也非常好。俗话说“酒香不怕巷子深”,但是在今天的社会当中,没有宣传就没有生意。因此仁怀市酒厂为了推广白酒做了大量的尝试,但最终的效果都不太好。在当地,仁怀的白酒得到了认可,但也仅仅局限于当地。仁怀市酒厂的负责人丁远怀深刻认识到,在当今的时代里,生产出品质好的产品并不难,难的是如何让这些优秀品质的白酒得到市场的认可,将其推广出去。一次偶然的机会,丁远怀参与了仁怀市市委、市政府与人民大会堂合作开发华堂酒的工作。这件事让他深有感触,并且想到了一个推广的办法。那就是借力大城市的名牌企业,以战略合作的方式将仁怀的酒推出仁怀,推向全国。
有了这一想法之后,丁远怀就开始在北京寻找合作伙伴。在经过了一段时间的寻找之后,他最终找到了北京钓鱼台国宾馆。在丁远怀看来,钓鱼台国宾馆是中国面对世界开放的第一扇大门,这里接待的都是来自世界各国的国家元首、政府首脑及知名人士,因此消费市场潜力巨大。同时,为了给这些客户提供优质的服务,钓鱼台国宾馆也需要自己专属的高档名酒,因此双方一拍即合。在通过多次沟通谈判后,双方最终达成了合作协议,共同组建了北京钓鱼台酒业有限公司,同时在仁怀市茅台镇组建贵州钓鱼台国宾酒厂。双方还结合自身的优势进行了分工,北京方面负责产品销售,而仁怀酒厂则专注于产品的品质,各自发挥所长,让企业的生产经营走上一条良性循环的高速发展道路。
原本不名一文的仁怀酒厂短时期内迅速崛起。仁怀酒厂和钓鱼台国宾馆双方借着合力的优势,各取所需,双双赢利。这种借他人强势来壮大自己的办法,我们称之为强借。也就是说,从借力的对象来区分,你所借力的对象有强者有弱者,强者的优势比较明显,借用其力量,你可以共享他的优势,从而实现自我的营销。
这样的强势营销策略,我们可以称之为“攀龙附凤”。其实这也很好理解。既然同样是要借助别人的力量,那么自然就应该选择一个占据强势地位,能够有效帮助自己尽快成功的对象。
作为国产汽车品牌,奇瑞汽车能够在短时间内超越夏利等品牌,在销量上占据国产车第一的位置,得到消费者的认可,其借力上汽的营销策略就不可不提。今天提起奇瑞,很少有人知道其产地是在安徽芜湖,这是为什么呢?因为奇瑞挂牌是上海汽车工业集团,“上汽奇瑞”这一概念已经深入人心。
国产的轿车工业一直是我国汽车工业的一块短板,除了在生产技术等方面和国外存在着一定的差距之外,营销策略的匮乏也是问题。因此要想打响奇瑞的品牌,就必须要借鸡生蛋。而上汽多年来由于大众等品牌在国内逐渐被认可,其集团的形象和知名度都很高。对于奇瑞这样一个新兴的品牌来说,需要这样一个已经成熟的汽车运营集团为其开路。所以奇瑞找到上汽进行合作。最终的效果也显而易见,今天的奇瑞汽车几乎成为国产轿车的代名词,无论是在销量上还是在品牌的知名度上,都是国内汽车中的佼佼者。
对销售者来说,向强者借力并不难理解,问题是向弱者借力,能够得到什么好处呢?通常的观点就是:一个人处处不如我,我有什么需要向他借力的呢?或者说我有什么需要他帮助的呢?
这其实就是一种认识上的误区。这种误区源自两个方面:第一对自身认识不清,第二对对手认识不清。举个很简单的例子:有一个销售员在向客户推销一款手机产品。在销售员滔滔不绝地介绍自身的产品性能如何好之时,客户突然插了一句:“听说你们这个手机没有某某品牌的手机待机时间长啊!”销售员一听急忙说道:“没有这回事。某某品牌的手机待机时间绝对没有我们这个长,我们这个可以待机一周左右。”这时客户很不满地说:“我用过某某品牌的手机,它可以待机十天以上。”好了,到了这个地步,销售就完全做不下去了,因为销售员的辩白之词完全被客户揭穿,客户对他不再信任了。
造成这种结果的原因何在?因为销售员缺乏对自身和对方产品的了解,信口开河。这是销售当中的大忌,因为一旦被消费者发现,你就会因此而失去信任。所以你要想借力,就必须要知己知彼,了解对手。只有了解了对手,你才能够知道对手身上是否拥有你不具备的优势,换句话说,是否有你可以借到的力量。
比如我们都熟悉的必胜客快餐。必胜客作为世界知名的快餐店,在全世界都拥有很多的客户。但是独独在美国芝加哥地区,当地的一家名叫deep-dish
的比萨店更加受欢迎,这让必胜客的主管百思不得其解。在经过对对手的仔细研究之后,必胜客发现deep-dish
的特点是针对当地人口味而制作比萨,因此更加受到芝加哥人的喜爱。针对这一点,必胜客仔细地研究各地客户的口味偏好,并且加以区别制作,效果显著。必胜客不但在芝加哥地区取得了成功,而且在世界范围内也赢得了更多的客户。
我们都知道跟必胜客相比,deep-dish
只能说是一家小公司,处于弱势。但是问题就在于,作为一家小公司,其服务的对象和客户群体就比必胜客更加集中,仅限于芝加哥地区。也就是说,他只需要满足这一地区的客户口味,就能够占据当地的市场,这个优势是必胜客无法超越的。必胜客也正是因为看到了这一点,所以才在之后调整了策略,依靠和对方同样的营销方式争取到了客户的支持。
从必胜客的案例当中我们可以得出的结论就是:不要轻易小看任何一个竞争对手,既然它能够获得客户的认可,就说明它有吸引客户的地方。很多时候,一些看上去弱势的小销售商其实更了解客户,更懂得客户的心理。因此,适当地贴近一些小公司,从他们身上你可以吸取到更多的经验,了解到更多客户的想法,从而可以实行更具针对性的策略,赢得更多的客户。
今天做销售,我们要学会打破传统思维,用突破性的思维来看待销售。传统是依附强者,借强势的对手来帮助自己,很多时候却忽略了实际的效果。事实上,有的时候借弱势力量,你反而更加容易接近目标。
张明和罗峰是大学同学,都是计算机专业毕业。毕业之后他们组建了一个工作室,专门负责计算机软件设计。一次,有两家公司前来和他们商谈长期合作,其中A
公司是一家大公司,用户范围广;而B 公司则是一家刚起步没多久的小公司,用户范围比较小。于是大家就商量想和A
公司合作。这时张明却提出了相反的意见,认为应当选择小公司。大家都很不理解,这时张明说道:“大家想一想,A
公司是一家大公司,他们并不缺少这方面的人才,只是因为短期内工作量增加需要借助一些工作室帮忙。我们和A
公司合作,我们的工作自由会受到限制,对方肯定不会将核心的工作交给我们来做,这对我们来说没有任何好处。而且因为他们本身拥有专业的人才,所以我们的工作做得再好,也很难轻易得到认可。但是B
公司不一样,他们刚刚起步,正是需要帮助的时候,我们如果和他们合作,他们肯定会对我们十分重视,我们可以接触到工作的核心内容。另外,因为他们现在缺乏这方面的帮手,所以我们只要能够达到他们的标准,就有很大的把握能够再次合作。这对我们的长期发展也有好处。”大家一考虑,觉得张明说得有道理,于是就和B
公司签署了合作协议。结果果然和张明预想的一样,双方的合作非常顺利,很快就签订了长期的合作协议。张明的工作室也随着B
公司市场的进一步扩大而获得了更大的发展,在业界打响了知名度。
张明的选择无疑是站在一个和传统思维不同的角度去选择的,而这个选择本身也符合了他们自身的利益。张明的成功说明了一个道理:借力的最高原则不是向最强的借,而是向最合适的借。就好比一个人找太太,最漂亮的不一定最好,性格、脾气、爱好都相适应的才是最合适的。所以借力不管是向强者借还是弱者借,最重要的是找到你最需要的力量。
直借和曲借
有这样一个故事:大英图书馆年久失修,于是就重新选址建了一个新的图书馆,然而新馆建成后,遇到了一个麻烦。大英图书馆的书达到了几十万册,要想全部搬走,必须要找专门的搬家公司。再加上后续的图书整理和归类摆放,按预算,费用高达350
万英镑。图书馆本身并不是盈利的组织,根本没有这么多钱。更让人头疼的是,雨季转眼将至,如果老图书馆里的书不马上搬,一旦下雨的话,房屋漏水,损失就更大了。这着实给图书馆馆长出了个难题。他想了很多方案,但是真正实施起来都有难度,为此他一筹莫展。正当馆长苦恼的时候,一个馆员知道了此事,就跟馆长说自己有办法,但是需要150
万英镑的预算。馆长一听十分高兴,自己一直没有对策,就是因为馆里拿不出350 万英镑那么多钱。现在馆员只需要150
万英镑就可以解决此事,怎么不让他兴奋呢?
但是紧接着馆员提出了一个条件:如果这150
万英镑的预算有剩余的话,全部归他所有,当做是他的报酬。馆长同意了。于是双方签订了一份合同,合同规定馆员必须在半个月之内将老图书馆里的图书全部搬到新馆,并且给予他150
万英镑的预算,如果有剩余,就归这名馆员所有。
结果怎样呢?这名馆员只花费了不到5 万英镑就完成了这个任务。想知道他是怎样做的吗?原来,他只是拿出了5
万英镑在各大报纸上发出了一条消息:从即日起,大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书,条件是从老馆借出的图书,必须在15
日内还到新馆去。就这样,这个馆员发了一笔大财。
这个馆员很巧妙地利用了别人的力量,将原本看上去十分困难的事情变得简单易行。这个馆员就是打破了传统的思维,用创新的思维去考虑,结果找到了解决的办法。
这种创新的思维,就是借力。如何借力呢?这个馆员给我们提供了一个方法,我们不妨分析一下,看看他是怎样做的。其实他的做法非常简单,就是把原来堆积在一个人身上的工作分散了,而分散的方法,是给予目标群体一定的好处。市民们可以免费无限量地借阅图书,自然愿意去借书,对他们来说这不但没有损失,而且还有利可图。而在这个过程中,这个馆员付出了什么呢?资金是图书馆出的,广告是报纸登出来的,帮助他完成这个目标的是借书的市民。他唯一的付出,就是拟定好广告内容并找报纸登个广告而已。
这个图书馆馆员的方法,我们称之为曲借。就是在不直接告诉对方的情况下,利用双赢的利益驱使,使得对方跟随你的想法,在赚取利益的同时帮助你达到目标。这种方式在现实当中运用得也非常广,在历史上也有例子。比如吕不韦“奇货可居”的故事,就是曲线借力的典型。
吕不韦是战国时候的商人。在那样一个年代,人是按照工作来划分等级的,就是士农工商,商人最被人看不起。所以战国时候的商人在生意做大了之后,都希望能够赞助某个政治人物,借他的权势和地位攀上政治舞台,获得尊崇的身份,吕不韦也是如此。
一次偶然的机会,吕不韦在赵国的国都邯郸做生意的时候,认识了被秦国送到赵国做人质的秦昭襄王的孙子——异人。这次偶然的碰面,让吕不韦意识到了自己梦想登上政治舞台的机会到了。他的想法是帮助异人回到秦国,取得秦国国君的位置,这样自己就是有功之臣,进入秦国的政坛易如反掌。于是他刻意接近异人,并很快得到了异人的信任。一次吕不韦就问异人:“你想要回秦国吗?”异人点头称是。吕不韦就接着对他说:“我会帮助你回到秦国,当上秦君。”这让异人大为感动。
但是说是一回事,做又是另一回事。对于吕不韦来说,实施这个计划困难重重:首先是异人是秦国的人质,这关系到秦国和赵国的外交关系,不是异人说回就可以回的;其次,异人的父亲安国君有二十多个儿子,而异人并不受安国君的宠爱。所以即便是异人回国,他也没有足够的把握能够让安国君立他为太子。吕不韦知道安国君宠爱华阳夫人,但是华阳夫人是没有儿子的,所以他就跑到秦国去游说华阳夫人。先是称赞异人聪明伶俐,是个当太子的材料,又说异人在赵国天天思念夫人,现在夫人没有儿子,将来老了没有依靠,不如认异人为子。异人的母亲已经死了,如果夫人为他好,他必然会对夫人尽孝,将来夫人老了也可
以依靠他。华阳夫人被吕不韦打动了,于是认异人为子,改名子楚,同时又跑去和安国君说,让安国君立子楚为太子。就这样子楚顺利地从赵国回到了秦国,当上了太子,后来当上了秦国国君,就是秦庄襄王。庄襄王即位之后,为了感谢吕不韦,就任命他做了丞相,并且封为文信侯,还给了他河南洛阳十万户作为封邑,从此吕不韦从一个商人变成了秦国政坛上的风云人物。
这就是“奇货可居”的故事。站在我们今天的角度上,再重新去看这个故事,我们可以获得什么样的启示?首先,吕不韦很清楚,他的家庭背景和社会地位,不能保证他在社会上取得崇高的地位,所以他要想向高处走,就必须借力。他借力的对象,必须是将来能够在政坛上获得尊崇位置的人物,这样才能保证他也能获得尊崇的地位。于是他选择了子楚。其次,为了保证他能够借到力,也就是让对方认可并且允许他借力,他必须要选择一个双赢的计划,换句话说,他先要让子楚有利可图,这样他的计划才可能实现。而为了让子楚得到秦国国君的位置,他不但做出了投资,还亲自到秦国游说,最终促成了这个计划。
从上面的两个故事当中,我们可以看出一些相同之处:那就是曲线借力,首先让你借力的对象得到利益,从而和他达成共识,并且在为这个共识而工作的过程中,实现你自己的计划。换句话说,曲线借力的方式需要的是一个过程,而不是直接将对方的力量拿来就用。这其实也很符合今天商业社会的一个共识,就是共赢。
这样的曲线借力在今天的商业合作当中十分常见。一些大企业在进军陌生市场之时,通常都会先寻找一个该行业当中的小企业,或是运行遇到瓶颈和障碍的企业,实行战略合作,利用自身的资金投入换取对方在该领域的经验或是技术,从而迅速在该行业站稳脚跟,实现自我品质的超越,得到消费者的认可。比如联想控股公司。联想控股公司是一个涉及IT、投资和地产等众多行业的控股公司,我们熟知的联想集团是其旗下的支柱IT
产业的代表公司。联想集团最初涉及IT
行业,对笔记本电脑业务并没有太多的建树,其产品也不具备国际影响力。在这种情况之下,联想要想打开国际市场,就需要一个引路人,来打响自身的品
牌,IBM 公司就在此时进入了联想的视野。IBM 公司是全球知名的计算机产业领军者,其个人电脑业务在全世界的年收益为130
多亿美元,影响力遍及全球。出于共同的利益考虑,2005 年,联想收购IBM 个人电脑事业部,并且凭借着IBM
的广泛影响力很快在全球的笔记本电脑市场上占据了一席之地,成为世界500
强企业之一,其崛起速度之快让人惊叹。而抛掉个人电脑部门,也让IBM
可以腾出更多的人力和财力用于其他电子科技方面的研究,这无疑又是一次双赢的局面。正是由于这次的借力让联想尝到了甜头,因此在2011
年,联想又开始和日本电气股份有限公司(NEC)尝试合作,而这一合作给双方带来的利益效果,还需要一段时间才能显现。
在今天的商业社会当中,共赢才能达成共识,这已经是企业合作的一个基础。正是因为如此,所以曲线借力的方式,在今天才显得更为重要。至于与曲线借力相对应的直接借力,和前文当中提到的明借相差无几,这里就不再赘述。与曲线借力相比,直接借力的方式更加直截了当,具有短时间内就能看到效果的特点。总而言之一句话,借力的方法各不同,关键在于你如何去使用。在适当的时机对适当的对象选择适当的方式,你就可以借力打力,毫不费力地达到你想要的目标。
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