登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 美国小史（揭秘“美国何以成为美国”，理解美国的经典入门读物） 》 售價：NT$ 352.0 《 中国古代北方民族史丛书——东胡史 》 售價：NT$ 576.0 《 巨人传（插图珍藏本） 》 售價：NT$ 3289.0 《 地下（村上春树沙林毒气事件的长篇纪实） 》 售價：NT$ 332.0 《 偿还：债务与财富的阴暗面 》 售價：NT$ 347.0 《 清华大学藏战国竹简校释（壹）：《命训》诸篇 》 售價：NT$ 408.0 《 封建社会农民战争问题导论（光启文库） 》 售價：NT$ 296.0 《 虚弱的反攻：开禧北伐 》 售價：NT$ 429.0

建議一齊購買： + NT$ 338 《 销售就是要会提问：99%的人都把卖点讲错了 》 + NT$ 338 《 产品经理方法论 》 + NT$ 504 《 小米口碑营销内部手册：参与感（小米终于开口！） 》 + NT$ 539 《 全球一流文案 》 + NT$ 456 《 视觉锤（华章定位经典 定位大师艾.里斯的接班人劳拉.里斯传承定位理论的首部作品。＂定位＂是一个语言概念，而将定位这个钉子钉入消费者心智的工具就是视觉锤！） 》 內容簡介： 《高等职业教育“十二五”规划教材：汽车售后服务实务一体化项目教程》根据汽车维修专业所面向的主要就业岗位调查，组织召开汽车售后服务岗位工作任务分析研讨会，选取汽车售后服务概述、礼仪规范、汽车售后服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等典型工作任务，整合为汽车售后服务任务领域，构建了“汽车售后服务实务”课程。本书重点介绍汽车售后服务礼仪规范、服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车保修索赔与保险理赔等方面。重点强调按企业实际工作过程来培养学生的修养，培养售后服务流程操作、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等专业能力和职业核心能力。《汽车售后服务实务一体化项目教程》可作为高职高专、技工院校、普通高校、远程教育和培训机构的汽车售后服务实务教材，也可供广大汽车售后服务人员学习参考和职业鉴定前应试辅导。 目錄： 第一部分　课程整体设计 1. 课程内容设计 2. 课程目标设计 3. 课程教学资源要求 4. 项目设置与项目能力培养目标分解 5. 课程考核方案设计 6. 教学建议 第二部分　教学内容 项目一　汽车售后服务概述 项目二　礼仪规范 项目三　汽车售后服务流程 任务3.1　服务流程的概述 任务3.2　预约服务 任务3.3　接待流程 任务3.4　派工与维修作业 任务3.5　维修质量检查 任务3.6　交车结算 任务3.7　客户关系档案整理 任务3.8　回访用户 项目四　客户满意与客户关系的经营与管理 任务4.1　客户满意度管理 任务4.2　客户投诉的处理与持续改进 任务4.3　交际技巧 项目五　汽车售后“5S”现场管理 项目六　配件管理 任务6.1　车型识别 任务6.2　配件的分类、名称 任务6.3　“4S”店配件的订货流程、库存结构 任务6.4　“4S”店配件的质量保修与索赔 项目七　汽车保修索赔与保险理赔 任务7.1　汽车保修索赔 任务7.2　汽车保险与理赔 参考文献

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.