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編輯推薦:
★德勤+麦肯锡强强联合,两位作者其一为世界著名审计及管理咨询企业德勤有限公司的全球首席执行官;另一位为全球最大的战略咨询公司麦肯锡的资深顾问。专业背景雄厚!
★你想解决那些复杂的工作场所和运营问题么?“一的力量”(“As
One”)是一种思考领导和如何激励许多人为实现共同目标而努力的开拓性新方法。可以用来切合实际地解决复杂的工作场所和运营问题,并提升领导人按其业务目标行动的能力。本书着重解决当今企业领导人面临的最令人害怕的挑战之一:如何创造让许多人一起为实现共同目标而努力的环境。
★不空洞,皆实战!本书很少空洞的理论,而是两位作者历经两年的研究,采用60多个成功合作行为案例,通过展现8种不同的领导模式来戳穿仅有两种主要领导—指挥—控制方式的“神话”。并且在书中详细介绍了现在企业管理领域里更新的合作模式,并利用先进的分析来发现其成功的重要特征。该书利用这一内容丰富的原创性研究,通过众多
As One 行为的例证栩栩如生地展现出8种领导人典型,对国内各种类型的企业都有极大的参考价值。
★德勤大中国区首席执行官皮特?鲍毅作序,宝洁公司总裁兼CEO麦睿博郑重推荐。
內容簡介:
全球四大会计师事务所德勤全球首席执行官奎励杰和全球咨询行业领军企业麦肯锡(Alchemy Growth Partners)
的梅尔达德?巴格海(Mehrdad Baghai)发布关于集体领导的突破性新书《一的力量:从松散到合一的八大领导模式》。“As
One”是一种思考领导和如何激励许多人为实现共同目标而努力的开拓性新方法。该书是一项为期两年的研究计划的成果,通过展现8种不同的领导模式(典型)来戳穿仅有两种主要领导—指挥—控制方式的“神话”和介绍更新的合作模式*
在发布该书的同时,德勤还推出了新的 AS One
服务,支持这一服务的先进诊断工具经过了专门设计,可以用来切合实际地解决复杂的工作场所和运营问题,并提升领导人按其业务目标行动的能力*
新近创立的德勤集体领导中心将通过研究、收集数据和分析来推动 As One 研究的发展。
我们的世界,既充满合作,又充满冲突;同时也遍布着协作与竞争。然而,我们关于集体行为的知识却依然相对薄弱。
在命令与控制的管理模式下培养起来的领导者会发现,虽然这样的方法在某些情况下奏效,却时常无法真正调动起员工的参与热情。于是,管理思想家们便宣告了命令与控制式管理的终结,而随之诞生的,是一种全新的参与型管理模式。
但是,为何只能有两种集体行为模式?在过去的两年间,德勤进行了一项大型全球行动——
“合一”项目,对有效的协作方式进行研究。项目发现,存在很多类型的“合一行为”,所有类型在特定情境下均有效。本书给出了对“合一”行为的系统化理解,并通过富有启发性的案例,将理论与实践结合为一体。
“合一”定义了领导者与跟随者的八大原型:业主与租户、社区组织者与义工、指挥与乐团、制片人与创意团队、将军与士兵、设计师与建筑师、队长与球队、以及议员与市民。作者从各行各业引述了超过60个成功的集体行为案例,利用先进的分析方法,找出每类模式的关键特征,并告诉你,如何将这些特征应用到你的组织之中。
“合一”铺设了一条新型领导之路,帮助你组织好队伍,实现你所有的目标。请想像一下,如果我们能在全球范围释放出“合一”的力量,将会取得什么样的成就。
本书的两位作者认识到尽管他们都对领导有所思考,但是他们是从两个不同的视角展开思路。但是,二人也一致认为,各行各业的领导人都在寻找一种切合实际并且经过测试的方法来帮助他们充分发挥手下所有人的潜力。
两位作者得出一致结论,很多当今世界所面临的经济、政治和社会挑战皆源自如何实现有效合作行为的相同困境。《一的力量》一书弥合了开拓性管理理论和现实咨询之间的差异,而且涉及当今不同组织、不同背景的所有领导人。
關於作者:
奎励杰James H.
Quigley现任全球四大会计师事务所德勤全球首席执行官。梅尔达德?巴格海(Mehrdad
Baghai)是管理领域的思想家和作家,同时是著名管理咨询公司麦肯锡的资深顾问。他们二人认识到尽管他们都对领导有所思考,但是他们是从两个不同的视角展开思路。但是,二人也一致认为,各行各业的领导人都在寻找一种切合实际并且经过测试的方法来帮助他们充分发挥手下所有人的潜力。
两位作者得出一致结论,很多当今世界所面临的经济、政治和社会挑战皆源自如何实现有效合作行为的相同困境。《一的力量:从松散到合一的八大突破性领导法则》弥合了开拓性管理理论和现实谘询之间的差异,而且涉及当今不同组织、不同背景的所有领导人。
目錄 :
序言
概述
第1章 业主与租户
弗兰克?洛伊与韦斯特菲尔德现象
苹果应用商店:从iPhone狂潮中赚取利润
业主与租户原型的主要特征
业主与租户原型,是否适合你?
你如何才能成为一位更优秀的业主?
第2章 社区组织者与义工
甘地:通过非暴力抵抗实现国家统一
Linux:催生变革的强大[开放]源泉
社区组织者与义工原型的主要特征
社区组织者与义工原型,是否适合你?
你如何成为更好的社区组织者?
第3章 指挥与乐团
追求完美的赫伯特?冯?卡拉扬(Herbert von Karajan)
美可:智能药品
指挥与乐团原型的主要特征
指挥与乐团原型,是否适合你?
你如何才能成为一名更为优秀的指挥?
第4章 制片人与创意团队
杰瑞?布洛克海莫:直觉值千金的男人
太阳马戏团:真实的魔法世界
制片人与创意团队原型的主要特征
制片人与创意团队原型,是否适合你?
你如何才能成为一名更优秀的制片人?
第5章 将军与士兵
奥马尔?布拉德利:最后一位五星上将
万豪:引领希望的传承
将军与士兵原型的主要特征
将军与士兵原型,是否适合你?
你如何才能成为一名更加优秀的将军?
第6章 设计师与建筑师
约恩?乌松和悉尼歌剧院(Sydney Opera House)
塔塔Nano:制造印度人自己的汽车
设计师与建筑师原型的主要特征
设计师与建筑师原型,是否适合你?
你如何才能成为一名更加优秀的设计师?
第7章 队长与球队
弗朗索瓦?皮纳尔(Francois Pienaar):为了新南非而努力
达巴瓦拉:刮风下雨都不怕
队长与球队原型的主要特征
队长与球队原型,是否适合你?
你如何成为一个好的队长?
第8章 参议员与市民
马库斯?图留斯?西塞罗(Marcus Tullius Cicero):自由国家之父
戈尔公司:不仅仅是一家塑料制品公司
参议员与市民原型的主要特征
参议员与市民原型,是否适合你?
你如何才能成为一名更优秀的议员?
总 结
內容試閱 :
合一
很简单的一个词,只有两个字。但是,这两个字中却蕴含着深刻的意义与启示。是一群人,还是一个齐心协力的团队,区别就在于此。这两个字,标志着个人行动向集体力量的完美转化,也描述了独立的个人如何通过协作来成就一番非凡事业—这就是并肩奋斗的力量。
这个世界中的“合一”
每天,世界各地成百上千万的人都在进行着协作。我们与来自各行各业、各类组织、世界各国、背景各异的人们组成团体,分享信息,进行合作。正因为人们不断地解决问题、发明创新、相互协作,才能不断让梦想之光照进现实,这个世界也才能有日新月异的进步。甚至有人说,综观历史,人类之所以能够生存和发展,就是因为拥有合作的能力。
某些协作也许是无心插柳,而另一些则是有意为之。有些协作充满现代气息,运用了先进的网络技术,还有一些则维持传统风貌,依循社区的信仰和规矩。尽管我们在人类行为上有大量的研究成果,但针对人们有组织有计划的协作活动,尤其是大型组织和公司中的协作活动,目前的研究还处于一个探索性的发展阶段。进一步来看,目前在协作方面的研究可能是针对共同工作的,但却不一定与“合一”工作有关。
给任何一个词加上“合一”二字,就会改变其整体含义。工作,还是“合一”工作。获胜,还是“合一”获胜。更强,还是“合一”更强。请想象一下,这样的搭配有各种可能。灵感的来源无穷无尽。“合一”信任,“合一”成功……
“合一行为”是一种全新的独特理念,同时,它又具备灵活的适应和变异能力。人们总认为,工作领域中的领导者就要强势,就要一手遮天,但根据我们对协作的了解,领导力有着各式各样的表现方法。领导力可以代表着创造力、授权、自上而下的指令、紧急情况下的策略、对数字的敏感度、精准、自我管理以及层级制度等等。领导力的贯彻,就是要进一步细化这些不同的风格,并应用到现实的具体情况之中。请思考下面这八个例子间的区别:
“合一”创造
2007 年,苹果公司的 iPhone
正式发布,迅速形成独树一帜的产品品类,而其发布会本身就是一次标志性的文化活动。这一切简直就是市场营销人士永远难以企及的梦想。面市后两天之内,25
万部手机便销售一空。三年之后,苹果公司凭借 iPad
的面市,取得了更为瞩目的销售业绩。然而,在这两次成功背后,是应用商店这个富有创新精神的强大后盾,正是因为这个虚拟商店提供的
iPhone 和 iPad 应用,才促成了如此巨大的成功。截至 2010年中期,应用商店已发布了超过 30
万个应用,而且,这些产品并不是单纯出自于软件专家之手,很多软件爱好者和兼职人员都抱着分享思想和创意的目的开发出他们自己的应用,其中不乏一些人,梦想着能凭借自己的作品掀起下一轮
iPhone狂潮。苹果公司按照 3070
的分成标准,与这个庞大的开发人员群体分享这些应用所带来的收入。而从应用的规模和种类来讲,任何一家公司,包括苹果公司本身,都不可能开发出与这支创意大军相匹敌的产品。
“合一”开拓
始于20世纪90年代早期的IT业革命浪潮,极大地挑战了软件业巨头们的统治地位。
然而,其源头却多少有点不可思议。林纳斯?托瓦兹是一位芬兰工程师,他开发出了Linux操作系统的核心组件,之后通过在因特网上发帖,邀请软件爱好者们帮助他对其加以完善。与Windows这样的所有权软件不同,Linux是基于开拓型人物理查德?斯托曼于20世纪80年代早期制定的原则,设计成为了开源的形式。你可以靠它赚钱,也可以进行销售,但必须免费提供源代码。如今,Linux承载了一个价值几十亿美元的产业,发展势头蒸蒸日上。其合作商和分销商包括戴尔(Dell)、红帽(Red
Hat)、太阳微系统(Sun Microsystems)和诺基亚(Nokia)。
“合一”智慧
在医疗领域,细节、正确、精准有着关乎生死的重要性。然而,在 2006 年一年之中,美国就发生了约 150
万起严重的医疗事故,直接经济损失达 2000
亿美元,而这些事故本是完全可以防止的。举例来说,单单在处方配发过程中,就有着太多的潜在漏洞,可能会导致失误。如何能确定你收到的药就一定是按你的医生开出来的药方配的呢?美可保健公司(Medco
Health Solutions)2008
年荣登最具创新精神的公司榜单,这家公司通过一种新型药品配发机制,为美国的医疗业带来了新鲜空气。他们认为,在严格的制度和规范的流程中融入创新技术,就可以减少药品管理中的人为失误。他们获得了成功。每年,美可保健公司的
3000 名药剂师都在以六西格玛的精准度处理着 100多万份处方。
“合一”变革
过 去 25 年 间, 盖 伊? 拉 利 伯 特(Guy Laliberté)彻底改变了马戏团在人们心目中的印象。他与公司
4000 名员工、20000
多名签约演员联手,共同打造了让人难以忘怀的一系列演出,其间充满了非凡的才华和技巧展示,以及炫目的舞台效果。太阳马戏团(Cirque
du
Soleil)从不在舞台上重复那些人们早已厌倦了的小花招,而是要带给人们从未体验过的精湛表演。每台演出的创作都历经多年。虽然这些演出充满想象力和奇幻色彩,但太阳马戏团却是利用结构清晰的流程来获得创造力并吸引人才的。马戏团每位成员的起步和培训程序都严格而漫长。要想成为这家马戏团的一员,你就要让自己接受变革。而随着时间的进展,变革的力量就会让这个集体的梦想破茧成蝶。
“合一”工作
时间上总是很匆忙,工作似乎还有些低贱,薪水一直都不怎么样。酒店业究竟是如何留住员工的?看看全球酒店连锁机构万豪集团,你就能找到答案。几十年来,万豪集团一直坚持为外来的初级员工组织活动,帮助他们学习英语,适应新环境。作为家族企业,万豪集团希望所有的员工都能对公司产生归属感,而且很关键的一点,就是要为员工提供乐观的职业前景和晋升机会。有些本来从事管家工作的人,后来一路升迁,甚至能坐上总经理的位子。这样的政策能收到丰厚的回报。从行业标准的角度看,万豪集团的员工流失率极低。在竞争激烈的行业背景下,这就是万豪集团的优势所在。
“合一”创新
塔塔集团(Tata Group)CEO 拉丹?塔塔(Ratan Tata)的梦想似乎遥不可及—生产一款 10 万卢比(2500
美元)就能买到的汽车。实现这个梦想的唯一办法,就是让最具创新精神的汽车行业供应商们都参与到项目中来。只有大家联手行动,才能针对很多传统的汽车部件进行重新设计,不断把各家的创新精华集成到设计流程中,并通过激进的项目管理方法,让各家企业保持一致。他向全世界保证,一定要做出一款10万卢比价位的汽车。通过供应商团队富有创新精神的协作和努力,他梦想中印度人自己的汽车—塔塔Nano终于诞生了。正因为他的努力,对印度以及世界其他地方成百上千万的人们来说,拥有自己汽车的梦想不再遥不可及。
“合一”运转
便当仔(the
dabbawalas)是孟买专门配送午餐便当的一群人。每天,他们都以六西格玛的精准度配送着20多万份热气腾腾的午餐。每600万份配送中,仅有1份会迟到。如果一位便当仔在途中受伤,无法完成任务,就会立刻联络到另一位便当仔,确保午饭及时送达饥肠辘辘的客户手中。整个系统的运转不是靠高科技,而是完全依赖于便当仔的敏捷度、适应能力和敬业精神。由于大部分便当仔都不识字,他们就靠便当盒上的彩色标志作为送餐的指引。从印度的标准来看,便当仔的收入颇丰。通过对工作的自豪感和互信互助的组织文化,他们紧密地联系在一起。
“合一”管理
戈尔有限公司(W. L. Gore Associates)是一家工程公司,发明了 GORE-TEX
这种革命性的面料材质。戈尔有限公司名列员工心目中最优秀公司的榜单。但从很多角度看来,这家公司都站在传统管理模式的对立面:公司里面没有几个人有职位头衔,也没有工作描述,更没有确定的组织机构图。员工们分散在各个工作组中,这种工作组规模很小,流动性强,适应能力也很强,而且几乎没有架构可言。在这种工作模式之下,戈尔有限公司一直被人们誉为全世界最具创新精神的公司之一,横跨宇航、汽车、医疗、军事、医药等多个行业,生产着
1000 多种产品。员工们组成了一个大集体,他们富有自我激励精神和上进心,时刻把团队成员和公司利益放在心中。
集体领导力的新定义
前面这几则小故事告诉我们,领导力的定义是不断变化的。有人说,领导力就是生产力(productivity)。他们认为,领导的工作就是让人们保持一致,实现高效率的合作。他们说,优秀的领导要让人们在如何合作这个问题上达成共识。很多人说,领导力是一门关于人(people)的学问。他们说,领导的工作就是要让人们对其所在的团队产生归属感。他们认为,优秀的领导者要让人们产生对身份的共识。
还有人说,领导力就是对工作赋予意义(purpose)。他们觉得,领导的任务是驱动人们朝着组织的目标不断迈进。他们说,优秀的领导者能够使人们对协同工作产生强烈的方向感。
我们认为,真正的领导力包含上述所有的特质。我们称其为“合一”,认为“合一”代表着一种最高境界的集体领导力,这种领导力可以让团结一致的一群人为同一个目标或意义而高效合作。
对共同语言的需求
市场在甄选赢家这件事上,是持续而高效的。无论竞争的重点在资本、人才还是市场份额,优胜者几乎永远是最能体现“合一”工作精神的组织。集体的力量是一股强大的竞争力。
关于领导力的案例常常面向企业整体及其领导人,一般情况下是其 CEO。“合一”方法论所创造的价值完全适用于整个企业及其
CEO,但这些领导力概念同样可以贯穿于组织的各个层级之中。业务部的领导、产品经理和客户主管如果能够“合一”地工作,一定可以取得更好的成绩。无论是一个
5 人团队还是 5 万人团队,合一的工作精神永远是一个不会过时的领导力课题。
我们并没有把思路仅限于协作本身。领导力的研究应该跳出这个范围,扩展到更富战略性、更有内涵的领域中去。而我们首先面临的一个难题,就是找出领导力战略需要涉及的人(who),以及他们需要实现的目标(what)。我们称其为领导者的“合一议程”,因为“人与目标”的确定对于组织的成功来说至关重要。
合一议程很清晰地指明,组织中哪里最需要集体领导力。本书的目的,就是帮助读者更好地理解这一议程,找到如何利用集体领导力来获取并维系合一力量的方法。
我们开发了一些工具,帮助领导者评估人(who)和目标(what)维度中的优势。
然而,更大的挑战是,领导者怎么能确定,他们与团队在如何卓有成效地合作这一问题上有着清晰一致的理解?通常,人们在“合作”这件事上有着各种不同的认识,而面对如何协作才能完成重要任务(how)这个问题,也有各种各样的答案:高效的沟通流程、由文化升华出的归属感、激励机制、激励行为等等。
在与周围人群共同工作的方式上,人们的理解千差万别。而我们却没有一种成熟的共同语言、框架或分类系统可以准确地对这种差别加以描述,并让人们广泛接受。那么,领导者如何才能测试出他们的员工是否有着相同的理解呢?这就需要我们对个人协作的不同方式进行进一步的深入了解。而我们发现,人们之间的合作方式种类繁多,要用细致的方法加以分类和规划却是难上加难。
人们的合作方式包括了诸多因素:层级、决策、激励机制、沟通、控制以及技术。其中也包括了多种关系:领导者、跟随者、伙伴、组织,其中的个人拥有着各自不同的计划和利益,在不同的环境下朝着共同的目标而努力。如果领导者可以让自己和团队掌握一种正确的语言,把脱节的部分联系在一起,那么,这些领导者及其组织必将取得更高的成就。
我们的任务,就是把所有这些因素纳入考虑之中,并创造出一种绝大多数人都可以接受的共同语言。
合一行为背后的思考
几乎所有事物都可以分类—有机体、星辰、文化、时间、地点。事实上,18 世纪和 19
世纪的博物学家们把毕生的精力都投入到了新发现物种的确认工作中。他们不仅发现了新生物,对它们进行分类,而且还尝试着找出这些物种之间的近似点、区别以及一致性。
同样,关于协作的不同形式,其核心思想已有几百年的历史。但是,直到 20 世纪 60 年代,汤姆?谢林(Tom
Schelling)、曼库尔?奥尔森(Mancur Olson)、罗伯特?阿克塞尔罗德(Robert Axelrod)、
阿尔伯特?赫什曼(Albert
Hirschman)等学者、经济学家以及政治理论家才开始正式研究集体行为的分类,也就是我们所称的“合一行为”的分类。这些思想家的思想为集体行为以及人们如何为了共同目标而协作等问题的研究奠定了深厚的理论基础。
几乎在同一时期,科学家们的研究也有了新进展。他们发现,像蜂巢、蚁巢这样存在于自然界中的复杂适应性系统,常常表现出很强的集体特征。这些研究进一步强化了我们的认识,带动了大规模群体行为合作与冲突研究的迅速发展。
虽然集体行为背后的理论基础已有一定的历史,但其在现代管理和领导学领域的实际应用还亟待发展。管理学大师们更是对集体行为的概念颇为迷恋,亦曾尝试过在现代组织和领导学实践中加以应用。
可以想见,这些从学术思想到管理实践的早期“过渡”,本质上只能提供一个方向上的指导。学者们提出了饶有兴味的思想和概念,却未能对症下药,无法将这些思想的结晶转化为领导者们可以加以利用并付诸行动的策略。